Poprawka: wystąpił błąd podczas skanowania na urządzeniach HP

Szybki postęp technologiczny w ostatnich latach znacznie zmniejszył formalności biurowe. Ale przed nami jeszcze długa droga, zanim świat całkowicie wyeliminuje papiery. Z drugiej strony niektórzy są sceptyczni wobec tego pomysłu i sugerują, że może się on nigdy nie ziścić. Do tego czasu nadal musimy korzystać z drukarek i skanerów, gdy wymagana jest papierkowa robota.

Jeśli posiadasz drukarkę HP lub skaner, lub wszystko w jedno urządzenie , można mieć czasami natknąć nieoczekiwanych błędów skanowania. Zobaczmy, jak szybko rozwiązać problemy ze skanowaniem na urządzeniach HP.

Jak naprawić „Błąd, który wystąpił podczas skanowania” w drukarkach HP?

Uruchom narzędzie Print and Scan Doctor

Narzędzie HP Print and Scan Doctor dla systemu Windows to przydatne narzędzie, które pomaga wykrywać i naprawiać różne problemy uniemożliwiające prawidłowe działanie urządzeń HP.

Najpierw musisz pobrać narzędzie z HP, a następnie uruchomić plik wykonywalny HPPSdr .

Uruchom narzędzie, naciśnij przycisk Start i wybierz problematyczną drukarkę lub skaner.

Następnie możesz wybrać Napraw drukowanie lub Napraw skanowanie .

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów zwróci czerwoną ikonę X, oznacza to, że drukarka nie działa prawidłowo. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby naprawić urządzenie.

Uruchom aplikację HP Smart w trybie zgodności

Kilku użytkowników rozwiązało ten problem, uruchamiając aplikację HP w trybie zgodności dla systemu Windows 7 lub 8.1. Aplikacja została opracowana na starszych wersjach systemu Windows. W najnowszych wersjach systemu Windows 10 mogą czasami pojawiać się drobne problemy z niekompatybilnością. To może wyjaśniać, dlaczego błędy skanowania pojawiają się wkrótce po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji systemu Windows 10.

Kliknij aplikację prawym przyciskiem myszy, przejdź do Właściwości , kliknij kartę Zgodność i uruchom aplikację w trybie zgodności dla systemu Windows 8.1.

Zaktualizuj swoje sterowniki

Upewnij się, że na komputerze są zainstalowane najnowsze sterowniki drukarki. Uruchom Menedżera urządzeń i zlokalizuj swoją drukarkę. W zależności od konfiguracji systemu i połączenia drukarki może być konieczne wybranie Inne urządzenia, Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej lub po prostu sekcję Drukarki.

Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Aktualizuj sterownik . Sprawdź, czy błąd nadal występuje. W takim przypadku ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie . Uruchom ponownie komputer, aby automatycznie zainstalować najnowsze sterowniki.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj root

Odłącz wszystkie kable USB, przejdź do Panelu sterowania i wybierz  Programy i funkcje .

Wybierz drukarkę HP i kliknij opcję Odinstaluj .

Przejdź do Urządzenia i drukarki (lub Drukarki i skanery) i zlokalizuj swoją drukarkę HP. Jeśli nadal jest tam wymieniony, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń .

Naciśnij klawisze Windows i R i uruchom polecenie  printui.exe /s .

Następnie kliknij  kartę Sterowniki i znajdź sterownik drukarki HP.

Wybierz dysk i usuń go z urządzenia.

Naciśnij przycisk Zastosuj i zamknij okno.

Uruchom ponownie nowe okno Uruchom, wpisz c:/programdata i naciśnij Enter.

Przejdź do folderu Hewlett Packard i usuń wszystkie pliki i foldery związane z drukarką.

Uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj drukarkę.

Pamiętaj, że drukarka powinna być bezpośrednio podłączona do gniazdka ściennego. Jeśli jest podłączony do listwy przeciwprzepięciowej, wyjmij urządzenie i spróbuj ponownie.

Wniosek

Jeśli drukarka HP przestała skanować, zaktualizuj sterowniki i uruchom aplikację HP Smart w trybie zgodności. Następnie uruchom narzędzie Print and Scan Doctor i wykonaj dezinstalację root, jeśli problem będzie się powtarzał. Daj nam znać, jeśli udało Ci się rozwiązać problem za pomocą tego krótkiego przewodnika.