Rozwiązywanie problemów z głośnikiem audio za pomocą aplikacji MyChart

MyChart to potężne narzędzie dla lekarzy i pacjentów. Bezpiecznie przechowuje informacje medyczne i historię, w tym leki, wyniki badań i nadchodzące wizyty. Aplikacja, którą można bezpłatnie pobrać na smartfona i łatwo dostępną online, stała się nieodzownym narzędziem.

Ponieważ wiele osób w całym kraju nie było w stanie fizycznie spotkać się ze swoimi lekarzami w okresie ścisłej kwarantanny, MyChart zauważył gwałtowny wzrost jego wykorzystania jako narzędzia konferencji telezdrowia. Pacjenci korzystali i nadal korzystają z MyChart, aby zdalnie „odwiedzać” swojego lekarza, korzystając z nowego poziomu wygody medycznej. .

Możliwość zobaczenia pacjenta i lekarza w aplikacji MyChart jest oczywiście niezwykle ważna. Równie ważna jest umiejętność usłyszenia tego, co się mówi, zwłaszcza dla osób z wadami słuchu. Technologia to technologia. Jednak zawsze wszystko idzie nie tak i często głośnik w aplikacji MyChart przestaje działać.

Dla tych z was, którzy mają dzisiaj konferencję telezdrowia MyChart, ale nie mogą uruchomić dźwięku, oto, co możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem.

Sprawdź swoją wersję MyChart

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest używana wersja MyChart. Musisz korzystać z  wersji MultiCare  MyChart. MultiCare dba o zachowanie odpowiednich standardów prywatności podczas rozmowy.

Sprawdź swój dźwięk

Jeśli lekarz ma problemy ze słyszeniem, należy sprawdzić ustawienia wejścia audio w urządzeniu.

Jeśli posiadasz nowoczesny smartfon, tablet, komputer stacjonarny lub laptop, prawdopodobnie masz odpowiednie wymagania systemowe do prowadzenia wideorozmowy. Jeśli w twoim urządzeniu jest wbudowana kamera lub kamera internetowa, powinieneś również mieć wbudowane możliwości wejścia audio. Jeśli nie masz wbudowanej kamery internetowej lub mikrofonu, musisz je kupić i zainstalować oprogramowanie na swoim komputerze.

Jeśli używasz mikrofonu zewnętrznego, upewnij się, że kabel jest podłączony, mikrofon jest włączony, a oprogramowanie, które należy zainstalować, jest zainstalowane.

Twoje ustawienia wejściowe mogą być również ustawione na niewłaściwe urządzenie. Może się tak zdarzyć, jeśli używasz więcej niż jednego typu mikrofonu oprócz wbudowanego.

• Jeśli używasz komputera z systemem Windows, przejdź do opcji  Ustawienia > System > Dźwięk . W sekcji Dźwięk otrzymasz opcję wyboru urządzenia wejściowego. Wybierz właściwe urządzenie z menu rozwijanego.
• Jeśli używasz komputera Mac, przejdź do  Preferencje systemowe > Dźwięk > Wejście . Wybierz preferowane urządzenie wejściowe z dostępnego menu.

Sprawdź swoje głośniki

Jeśli nie słyszysz lekarza, ale on słyszy Ciebie, natychmiast przyjrzyj się domyślnym ustawieniom głośnika.

Sprawdź, czy głośność jest podkręcona i czy nie jest wyciszona.

Niektóre głośniki zewnętrzne muszą być włączone, aby można było ich używać. Upewnij się, że są one podłączone i włączone.

Jeśli używasz różnych form wyjścia audio — głośników Bluetooth®, głośników zewnętrznych, głośników wbudowanych itp. — może to oznaczać, że konfiguracje wyjściowe są wyłączone.

• Jeśli używasz komputera z systemem Windows, przejdź do opcji  Ustawienia > System > Dźwięk . W obszarze Dźwięk otrzymasz opcję wyboru urządzenia wyjściowego. Wybierz właściwe urządzenie z listy rozwijanej. W tym miejscu możesz również dostosować głośność.
• Jeśli używasz komputera Mac, przejdź do  Preferencje systemowe > Dźwięk > Wyjście . Wybierz preferowane urządzenie wyjściowe z dostępnego menu.

Jeśli słyszysz swojego dostawcę, ale jakość jest słaba

Kiedy słyszysz swojego dostawcę, ale jakość dźwięku jest słaba lub niestabilna, może to w ogóle nie mieć nic wspólnego z głośnikami.

Zamknij wszystkie niepotrzebne karty przeglądarki i uruchomione aplikacje. Zajmują one pamięć i mogą spowalniać Twoją aplikację MyChart.

Spróbuj przenieść się do innej części domu, jeśli korzystasz ze smartfona, laptopa lub tabletu. Twoje połączenie danych lub Wi-Fi może być słabe.

Wyloguj się z aplikacji MyChart i zaloguj się ponownie. Czasami to wszystko, czego aplikacja potrzebuje, aby zresetować jakość.

Jeśli dźwięk nadal nie działa

Czasami rzeczy po prostu nie wychodzą. Jeśli tak jest w przypadku Twojego dźwięku, nie panikuj! Zawsze jest alternatywa.

Jeśli masz czas przed wizytą, uruchom ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu spójrz na wszystkie ustawienia dźwięku i głośników, aby upewnić się, że są poprawnie skonfigurowane.

Omów alternatywne opcje ze swoim dostawcą. Jeśli Twój film działa, ale nie dźwięk, zawsze możesz komunikować się werbalnie, dzwoniąc na ich telefon biurowy. Twój lekarz musi najpierw wyrazić na to zgodę.

Wniosek

Zawsze najlepiej jest przetestować dźwięk przed każdą wizytą telezdrowia. Świadczeniodawcy mogą nawet zgodzić się na wykonanie z Tobą testu, aby poprawić Twój poziom komfortu. . Ale nie czekaj do pięciu minut przed testowaniem dźwięku! Sprawdź to z wystarczającą ilością czasu na rozwiązanie problemu.