15 najlepszych sposobów rozwiązania problemów z konfiguracją Amazon Echo i Alexa

Jeśli trafiłeś na tę stronę, oznacza to, że proces konfiguracji Amazon Echo również sprawia ci trudności. Nie jesteś sam. Wiele osób ma problemy z konfiguracją Amazon Echo i Alexa. Chociaż proces konfiguracji Echo jest dość łatwy, jeśli pominiesz kilka drobnych kroków, jesteś skazany. Niezależnie od problemu, przed którym stoisz, ten post pomoże rozwiązać problemy z konfiguracją Amazon Echo i Alexa.

Wiele razy aplikacja Alexa blokuje się na białym ekranie i nie pozwala na dokończenie procesu konfiguracji. Innym razem zobaczysz, że lampka pierścieniowa świeci się na niebiesko, podczas gdy faktycznie potrzebujesz pomarańczowego światła, aby rozpocząć proces konfiguracji. Podobnie w przypadku niektórych użytkowników Echo nie połączy się z Wi-Fi podczas konfiguracji lub aplikacja Alexa nie może znaleźć Echo w trybie konfiguracji. W tym poście wspomniałem o następujących rozwiązaniach ułatwiających proces konfiguracji Amazon Echo:

1. Skonfiguruj prawidłowo Amazon Echo i Alexę
2. Uruchom ponownie Echo i router
3. Wyłącz Bluetooth podczas konfiguracji
4. Upewnij się, że używasz prawidłowego hasła Wi-Fi
5. Połącz się z innym pasmem Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz)
6. Przejdź do zabezpieczeń WPA2 w ustawieniach routera
7. Zaktualizuj aplikację Alexa
8. Zainstaluj ponownie aplikację Alexa
9. Wyłącz inteligentną sieć lub inteligentny przełącznik Wi-Fi (Android)
10. Zmień datę i godzinę w telefonie
11. Zaktualizuj przeglądarkę internetową systemu Android (tylko Android)
12. Wyłącz blokowanie reklam i VPN
13. Połącz się z hotspotem swojego telefonu
14. Wyrejestruj urządzenie Echo
15. Przywróć ustawienia fabryczne Echo

1. Prawidłowo skonfiguruj Amazon Echo i Alexę

Pierwszym krokiem do rozwiązania problemów z konfiguracją Amazon Echo i Alexa jest wykonanie odpowiednich kroków w celu skonfigurowania. Wykonaj poniższe kroki, aby poprawnie skonfigurować Amazon Echo i Alexę:

Uwaga : nie potrzebujesz Amazon Prime, aby skonfigurować Amazon Echo.

Krok 1: Zainstaluj aplikację Alexa na swoim urządzeniu z Androidem lub iOS . Ale nie otwieraj go jeszcze.

Krok 2: Podłącz urządzenie Amazon Echo do gniazdka elektrycznego. Zaświeci się, a pierścień zmieni kolor na niebieski na minutę lub dwie. Gdy pierścień zmieni kolor na żółtawo-pomarańczowy, usłyszysz polecenie „Twoje urządzenie jest gotowe do konfiguracji”. W tym momencie uruchom aplikację Alexa zainstalowaną na telefonie.

Krok 3: Zostaniesz poproszony o zalogowanie się przy użyciu konta Amazon. Jeśli masz konto Amazon, użyj istniejących danych uwierzytelniających. Jeśli jednak jesteś nowym użytkownikiem, utwórz nowe konto Amazon.

Krok 4: W aplikacji Alexa pojawi się wyskakujący ekran sugerujący, że urządzenie Echo jest gotowe do konfiguracji. Kliknij Zgadzam się i kontynuuj.

Uwaga: jeśli konfiguracja nie rozpocznie się automatycznie, przejdź do karty Urządzenia na dole i dotknij Dodaj (+), a następnie Dodaj urządzenie. Wybierz Amazon Echo. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Krok 5: Następnie Twoje Amazon Echo połączy się z Wi-Fi zapisaną w Twoim telefonie. Powinien być gotowy do użycia w ciągu kilku sekund. Teraz, jeśli Echo nie połączy się z Wi-Fi podczas konfiguracji, wykonaj następny krok.

Wskazówka : dowiedz się, jak naprawić błąd Amazon Echo w trybie offline.

Jak naprawić błąd Echo nie łączy się z Wi-Fi podczas konfiguracji

Jeśli Echo nie łączy się z Wi-Fi lub podczas konfiguracji pojawiają się błędy, takie jak nieprawidłowe hasło Wi-Fi, wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować Amazon Echo:

1. Zainstaluj aplikację Alexa na swoim telefonie
2. Podłącz Amazon Echo
3. Zaloguj się na swoje konto Amazon
4. Dodaj urządzenie Echo do aplikacji Alexa
5. Połącz się z Amazon Wi-Fi
6. Połącz się z rzeczywistą siecią Wi-Fi

Oto szczegółowa wersja powyższych kroków:

Krok 1: Wykonaj pierwsze cztery kroki powyższej metody.

Krok 2: Następnie zostaniesz poproszony o połączenie z Wi-Fi na ekranie z informacją Rozpocznij konfigurację echa. Stuknij przycisk Połącz z Wi-Fi. Następnie zostaniesz przeniesiony do ekranu Czekaj na pomarańczowy pierścień świetlny. Jeśli Twoje urządzenie Amazon Echo świeci na pomarańczowo, wszystko w porządku. Kliknij Kontynuuj.

Jeśli jednak Twoje urządzenie Echo utknie w niebieskim pierścieniu świetlnym, naciśnij przycisk akcji na urządzeniu Echo przez 5-10 sekund, aż pojawi się pomarańczowy pierścień świetlny. Następnie dotknij przycisku Kontynuuj w aplikacji Alexa.

Krok 3: Następnie zostaniesz przeniesiony do ekranu Ręcznie połącz się z Echo. Ten krok pozwala Echo ostatecznie połączyć się z rzeczywistą siecią Wi-Fi. Ten krok jest bardzo ważny i ważne jest, aby go dokładnie wykonać. Oto, co musisz zrobić.

Wyjdź z aplikacji Alexa i otwórz Ustawienia Wi-Fi w telefonie. W obszarze Połączenia Wi-Fi zobaczysz nowe połączenie Wi-Fi o nazwie Amazon-xxx, gdzie „x” może być dowolną cyfrą. Kliknij tę sieć Wi-Fi, aby się połączyć. Gdy tylko dotkniesz połączenia, urządzenie Echo powie pierwsze słowa, że ​​jesteś połączony. Teraz jest kolejny ważny krok, który musisz wykonać zarówno na Androidzie, jak i na iPhonie.

Ważny krok dla telefonów z systemem Android

Po połączeniu się z Amazon Wi-Fi otrzymasz powiadomienie z informacją, że Wi-Fi nie ma dostępu do Internetu w systemie Android . Stuknij powiadomienie i wybierz Tak z wyskakującego menu. Ten krok jest również niezwykle ważny. Jeśli nie dotkniesz powiadomienia i naciśniesz Tak, napotkasz problem z konfiguracją Wi-Fi w Echo.

Jeśli w jakiś sposób przegapiłeś powiadomienie o braku dostępu do Internetu przez Wi-Fi, a Twoje Echo wyświetla teraz fioletowy pierścień świetlny, przytrzymaj przycisk akcji na urządzeniu Echo, aby ponownie przejść do trybu konfiguracji.

Następnie powtórz powyższe kroki, tym razem wybierając opcję Wi-Fi nie ma powiadomienia o dostępie do Internetu, a następnie wybierając z menu opcję Tak. Po dotknięciu opcji Tak wróć do aplikacji Alexa i pomyślnie nawiążesz połączenie. Stuknij przycisk Kontynuuj.

Ważny krok dla iPhone'a

Na iPhonie po podłączeniu do sieci Wi-Fi Amazon dotknij sieci Wi-Fi i wyłącz opcję Ogranicz śledzenie adresów IP. Gdy to zrobisz, wróć do aplikacji Alexa.

Krok 4: Następnie zostaniesz poproszony o wybranie sieci Wi-Fi. Kliknij swoją sieć Wi-Fi i wprowadź hasło. Na koniec naciśnij przycisk Połącz. Twoje urządzenie Echo zakończy proces konfiguracji, a na następnym ekranie zostaniesz powiadomiony o zakończeniu konfiguracji. Stuknij przycisk Kontynuuj. To wszystko, co musisz zrobić, aby skonfigurować Echo i Alexę bez żadnych problemów.

Mamy nadzieję, że jeśli wykonasz powyższe kroki, Amazon Echo będzie dla Ciebie działać doskonale. Jeśli nadal występują problemy, zastosuj następny zestaw poprawek.

Wskazówka: sprawdź inne sposoby rozwiązania problemu, w którym Amazon Echo nie łączy się z Wi-Fi .

2. Uruchom ponownie Echo i router

Jeśli aplikacja Alexa nie może znaleźć Echo w trybie konfiguracji lub Echo nie łączy się z Wi-Fi podczas konfiguracji, po prostu uruchom ponownie urządzenie Echo i router Wi-Fi. Aby ponownie uruchomić Echo i router, odłącz je od źródła zasilania, a następnie podłącz ponownie.

3. Wyłącz Bluetooth podczas konfiguracji

Aby rozwiązać problemy z konfiguracją Amazon Echo i Alexa, wyłącz Bluetooth w telefonie, z którego próbujesz skonfigurować Echo. Możesz ją wyłączyć przed rozpoczęciem procesu konfiguracji lub po podłączeniu telefonu do sieci Wi-Fi Amazon. W przypadku wielu użytkowników, jeśli funkcja Bluetooth jest włączona, gdy telefon łączy się z Amazon Wi-Fi, podczas łączenia się z rzeczywistą siecią Wi-Fi pojawia się komunikat o błędzie „Hasło Wi-Fi jest nieprawidłowe”.

Wskazówka: dowiedz się, jak ustawić Alexę w trybie parowania Bluetooth.

4. Upewnij się, że używasz prawidłowego hasła Wi-Fi

Jeśli podczas konfigurowania urządzenia Echo pojawia się błąd „Hasło Wi-Fi jest nieprawidłowe”, upewnij się, że faktycznie wprowadzasz prawidłowe hasło Wi-Fi. Istnieje prawdopodobieństwo, że zmieniłeś hasło i próbujesz użyć starego hasła. Dla bezpieczeństwa wyświetl zapisane hasło Wi-Fi na Androidzie i iPhonie .

5. Połącz się z innym pasmem Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz)

Jeśli podczas konfiguracji Twoje urządzenie Echo ma problem z Wi-Fi, powinieneś spróbować zmienić pasmo Wi-Fi z 2,4 GHz na 5 GHz lub odwrotnie podczas wybierania sieci Wi-Fi.

6. Przejdź do zabezpieczeń WPA2 w ustawieniach routera

Jeśli urządzenie Echo nie wykrywa Wi-Fi podczas konfiguracji, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoja sieć Wi-Fi korzysta z zabezpieczeń WPA3-Personal. Wygląda na to, że urządzenia Echo najlepiej działają z WPA2. Przejdź więc do ustawień routera i przełącz się na zabezpieczenie WPA2 .

7. Zaktualizuj aplikację Alexa

Czasami problem nie dotyczy Twojego Echo ani Wi-Fi, ale aplikacji Alexa. Aby to naprawić, wystarczy zaktualizować aplikację Alexa ze Sklepu Play (Android) lub App Store (iPhone), a to rozwiąże problem z konfiguracją Echo.

8. Zainstaluj ponownie aplikację Alexa

Jeśli podczas procesu konfiguracji utkniesz na białym ekranie aplikacji Alexa, spróbuj ponownie zainstalować aplikację Alexa na swoim telefonie. Ponowna instalacja aplikacji pomoże również, jeśli Echo nie przejdzie do trybu konfiguracji. W tym celu najpierw musisz odinstalować aplikację, a następnie zainstalować ją ponownie.

9. Wyłącz inteligentną sieć lub inteligentny przełącznik Wi-Fi (Android)

Jeśli utkniesz w procesie konfiguracji na urządzeniach takich jak Samsung i OnePlus, musisz wyłączyć ustawienie Wi-Fi Smart Network. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Krok 1 : Wyjdź z aplikacji Alexa i otwórz Ustawienia telefonu.

Krok 2 : Przejdź do ustawień Wi-Fi w swoim telefonie. W starszych telefonach Samsung przełącznik sieci Smart znajdziesz na tym ekranie. Odznacz opcję, jeśli jest włączona. Na nowych urządzeniach Samsung dotknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu lub dotknij opcji Ustawienia zaawansowane. Wyłącz opcję Smart Network lub Przełącz na mobilną transmisję danych, jak to się teraz nazywa. Wróć do aplikacji Alexa i powinna być połączona. Podobnie poszukaj opcji Inteligentny przełącznik Wi-Fi w Ustawieniach Wi-Fi OnePlus.

10. Zmień datę i godzinę w swoim telefonie

Wiele razy z powodu konfliktu daty i godziny w telefonie Alexa i Echo nie wykonują poprawnie procesu konfiguracji. Musisz zmienić ustawienia daty i godziny w swoim urządzeniu z ręcznego na automatyczne.

Aby to zrobić, otwórz ustawienia urządzenia na swoim telefonie (Android lub iPhone) i przejdź do ustawień daty i godziny. Włącz przełącznik opcji Automatyczna data i godzina.

11. Zaktualizuj przeglądarkę internetową systemu Android (tylko Android)

Zwykły użytkownik nigdy nie pomyśli o aktualizacji aplikacji, jeśli napotka problemy z konfiguracją w swoim Echo. Jednak, co zaskakujące, musisz zaktualizować aplikację WebView systemu Android (jeśli istnieje aktualizacja), aby rozwiązać ten problem.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Krok 1 : Otwórz aplikację Sklep Play na swoim urządzeniu i wyszukaj aplikację Android System Webview.

Krok 2: Jeśli widzisz przycisk aktualizacji przeglądarki internetowej systemu Android, dotknij go, aby zaktualizować aplikację. Po aktualizacji spróbuj ponownie skonfigurować Amazon Echo i Alexę.

Wskazówka: dowiedz się, jak naprawić brak aktualizacji WebView systemu Android.

12. Wyłącz programy blokujące reklamy i VPN

Jeśli na Twoim telefonie są zainstalowane aplikacje blokujące reklamy lub VPN, wyłącz je podczas konfigurowania Amazon Echo i Alexa. Po wyłączeniu wypróbuj proces instalacji opisany w pierwszej poprawce.

13. Połącz się z hotspotem swojego telefonu

Jeśli Echo odmawia połączenia z Twoją zwykłą siecią Wi-Fi, skonfiguruj ją za pomocą hotspotu w telefonie. Włącz hotspot przed rozpoczęciem procesu konfiguracji w Echo, następnie wybierz sieć Wi-Fi Amazon, a następnie wybierz hotspot telefonu. Po pomyślnym skonfigurowaniu Echo możesz zmienić Wi-Fi na domową Wi-Fi.

Wskazówka: Aby zmienić Wi-Fi w urządzeniu Echo, otwórz aplikację Alexa i dotknij swojego urządzenia Echo. Wybierz opcję Zmień obok Sieć Wi-Fi i wybierz nową sieć Wi-Fi, z którą chcesz się połączyć.

14. Wyrejestruj urządzenie Echo

Jeśli próbujesz skonfigurować urządzenie Echo po jego zresetowaniu, powinieneś najpierw wyrejestrować urządzenie przed ponowną konfiguracją, w przeciwnym razie może pojawić się komunikat o błędzie „Wystąpił problem z konfiguracją urządzenia”.

W tym celu otwórz stronę Zarządzaj zawartością i urządzeniami Amazon . Kliknij Urządzenia u góry i wybierz urządzenie Echo.

Następnie kliknij przycisk Wyrejestruj na następnym ekranie.

15. Echo przywracania ustawień fabrycznych

Jeśli aplikacja Alexa nie może znaleźć Echo w trybie konfiguracji, powinieneś zresetować urządzenie Echo do ustawień fabrycznych za pomocą fizycznych przycisków, a następnie spróbować skonfigurować je ponownie, jak pokazano w pierwszej poprawce.

Czas skonfigurować Amazon Echo

Mamy nadzieję, że udało Ci się rozwiązać problemy z konfiguracją Amazon Echo i Alexa. Gdy zaczniesz używać Echo, dowiedz się, jak zmienić imię i głos Alexy. Jeśli potrzebujesz innej pomocy związanej z Amazon Echo, daj nam znać.