8 sposobów na naprawienie błędu drukarki informującego, że dokumenty oczekują

Użytkownicy mogą przechowywać dokumenty w chmurze i uzyskiwać do nich dostęp w dowolnym momencie. Istnieją jednak pewne sytuacje, w których użytkownicy muszą wydrukować swoje dokumenty. Jeśli drukarka nie drukuje lub wyświetla błąd „dokumenty oczekują”, jest to denerwujące, szczególnie jeśli się spieszysz. Oto dlaczego drukarka wyświetla komunikat, że dokumenty oczekują i podaje wskazówki umożliwiające rozwiązanie problemu.  

Niezależnie od tego, czy masz drukarkę Epson, HP, Konica Minolta, Lexmark czy Brother, błąd „dokumenty oczekujące” występuje często w przypadku wszystkich drukarek. Główną przyczyną błędu „Dokumenty oczekujące” jest problem z kolejką wydruku. Najprawdopodobniej kolejka wydruku utknęła. W rezultacie drukarka nie może wydrukować kolejnego dokumentu.

1. Sprawdź połączenie drukarki

Najpierw powinieneś spróbować włączyć i wyłączyć zasilanie komputera i drukarki. Odświeżenie połączenia między urządzeniami może rozwiązać ten problem znacznie szybciej, niż się spodziewałeś.

2. Sprawdź strony i atrament

Jeśli w drukarce skończyły się strony lub atrament, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Dokumenty oczekują”. Aby zapewnić płynne działanie, należy uzupełnić atrament lub dodać więcej stron do drukarki.

3. Wypróbuj inny dokument

Jeden z uszkodzonych dokumentów może zakłócić działanie usługi drukowania na Twojej drukarce. Powinieneś spróbować wydrukować inny dokument.

4. Sprawdź stan drukarki

Upewnij się, że stan drukarki nie jest ustawiony na offline. Dzięki temu drukarka będzie niewykrywalna dla Twojego komputera. W rezultacie Twój komputer nie będzie mógł komunikować się z drukarką.

Krok 1: Przejdź do Ustawień systemu Windows, naciskając klawisze Windows + I.

Krok 2: Wybierz Bluetooth i urządzenia, a następnie wybierz Drukarki i skanery.

Pokazuje listę drukarek na Twoim urządzeniu.

Krok 3: Wybierz drukarkę i kliknij „Otwórz kolejkę wydruku”.

Krok 4: Pamiętaj, aby wyłączyć opcję „Użyj drukarki w trybie offline” w menu Drukarka.

5. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką

Możesz spróbować rozwiązać ten problem, uruchamiając wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w systemie Windows 11. Narzędzie może automatycznie wykryć i naprawić ogólne problemy z drukowaniem .

Krok 1: Przejdź do Ustawień. Otwórz System i wybierz Narzędzia do rozwiązywania problemów.

Krok 2: Wybierz Inne narzędzie do rozwiązywania problemów. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką z poniższego menu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

6. Uruchom ponownie bufor wydruku

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie może rozwiązać problemu, spróbuj ponownie uruchomić usługę buforu wydruku.

Krok 1: Naciśnij Windows + R, aby otworzyć nowe okno Uruchom.

Krok 2: Wpisz Services.msc i naciśnij Enter.

Otwiera menu usług.

Krok 3: Przewiń w dół do Buforu wydruku.

Krok 4: Kliknij usługę prawym przyciskiem myszy i wybierz Zatrzymaj. Usługa nie powinna już działać.

Krok 5: Uruchom Eksplorator plików i przejdź do następującej ścieżki.

C:\Windows\System32\spool\printers

Krok 6: Usuń zawartość folderu. W ten sposób usuniesz kolejkę drukowania. Ale nie usuwaj samego folderu.

Krok 7: Uruchom ponownie komputer.

Krok 8: Wróć do Buforu wydruku i uruchom ponownie usługę.

Krok 9: Ustaw typ uruchomienia na Automatyczny.

Jeśli powyższe kroki są zbyt skomplikowane, wykonaj to samo zadanie z menu Wiersza Poleceń.

Krok 1: Uruchom wiersz poleceń jako administrator.

Krok 2: Uruchom te polecenia i po każdym naciśnij klawisz Enter.

bufor zatrzymania sieci

del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*

bufor startu sieci

Sprawdź, czy błąd zniknął.

7. Zainstaluj ponownie sterowniki drukarki

Każde urządzenie podłączane do systemu Windows 11 wymaga sterownika do prawidłowego działania. Pomyśl o tym kierowcy jak o pośredniku.

Jeśli sterowniki druku uległy uszkodzeniu, ich brakuje lub są wyposażone w nieaktualne sterowniki, drukowanie dokumentów może nie być możliwe. Dlatego musisz zaktualizować sterowniki. Lub zainstaluj je ponownie, jeśli ulegną uszkodzeniu.

Krok 1: Uruchom Menedżera urządzeń.

Krok 2: Przejdź do Kolejek wydruku i rozwiń listę. Wybierz opcję Aktualizuj sterownik i sprawdź, czy problem zniknął.

Jeśli problem będzie się powtarzał, wybierz opcję Odinstaluj urządzenie, aby usunąć bieżące sterowniki druku. Zrestartuj swój komputer. Twoje urządzenie automatycznie zainstaluje najnowsze sterowniki druku.

Sprawdź, czy drukarka nadal wyświetla komunikat, że dokumenty oczekują na wydruk.         

8. Usuń i dodaj drukarkę

Jeśli nic nie pomogło, być może ponowne dodanie drukarki do komputera załatwi sprawę. Jest to wygodny sposób na naprawienie błędu „dokumenty oczekujące” drukarki.

Krok 1: Przejdź do menu Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.

Krok 2: Wybierz preferowaną drukarkę.

Możesz sprawdzić szczegóły drukarki. Narzędzie do rozwiązywania problemów można również uruchomić z tego samego menu.

Krok 3: Kliknij Usuń.

Teraz wróć i wybierz Dodaj urządzenie. Gdy system Windows wykryje drukarkę, kliknij Dodaj urządzenie.

Może być konieczne anulowanie dokumentów oczekujących na wydruk i spróbuj ponownie.

Drukuj dokumenty, gdziekolwiek jesteś

Błąd „dokumenty oczekujące” w Twojej drukarce może zakłócić przepływ pracy. Jeśli błąd drukowania pojawia się tylko podczas korzystania z przeglądarki Google Chrome , zapoznaj się z naszym dedykowanym przewodnikiem, aby go rozwiązać. Zanim pobiegniesz do najbliższego sklepu, aby wydrukować dokumenty i pliki, skorzystaj z powyższych wskazówek, aby rozwiązać problem. Kiedy już to zrobisz, daj nam znać, która sztuczka zadziałała w Twoim przypadku.