8 sposobów rozwiązania problemów z czarnym ekranem w Microsoft Teams

Aplikacje zwiększające wydajność pracy są niezbędne w erze post-COVID. Microsoft Teams to jedna z takich platform, która ułatwia pracę z domu. Jednak ostatnio użytkownicy narzekają, że w ich Microsoft Teams występują problemy z czarnym ekranem. Albo aplikacja Teams staje się czarna zaraz po uruchomieniu, albo użytkownicy byli świadkami tego, że okno spotkania stało się czarne.

Jeśli więc Twoja aplikacja MS Teams regularnie staje się czarna, skorzystaj z poniższych rozwiązań, aby rozwiązać problem. Począwszy od podstawowych poprawek, takich jak aktualizacja aplikacji po czyszczenie pamięci RAM, staraliśmy się zapewnić szereg rozwiązań problemu czarnego ekranu w aplikacji Microsoft Teams.

1. Korzystaj z aplikacji Teams w sieci Web zamiast aplikacji komputerowej

Często błędy wpływające na aplikację komputerową nie przeszkadzają w aplikacji Teams w Internecie. Jeśli więc w aplikacji na komputerze występują problemy z czarnym ekranem, sprawdź, czy problem nadal występuje w Internecie.

Jest to szybkie rozwiązanie, gdy musisz pilnie skorzystać z aplikacji Teams na spotkaniu!

2. Zaktualizuj aplikację

W przypadku każdej aplikacji aktualizacja to najprostszy sposób na uniknięcie błędów. Jeśli więc Twoja aplikacja Teams ma nową aktualizację lub nie udało Ci się zaktualizować aplikacji przez długi czas, zacznij od aktualizacji aplikacji. Po aktualizacji sprawdź, czy problem z czarnym ekranem nadal występuje.

Jeśli problem zostanie rozwiązany, przyczyną problemów z czarnym ekranem była starsza wersja. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, wypróbuj inne rozwiązania z tego przewodnika, aby naprawić powtarzający się czarny ekran.

3. Odinstaluj i ponownie zainstaluj Microsoft Teams

Jeśli Twoja aplikacja ma błędną wersję, odinstalowanie jej i ponowne zainstalowanie powinno pomóc. Innym sposobem rozwiązania problemu z czarnym ekranem jest najpierw odinstalowanie aplikacji.

Następnie możesz ponownie zainstalować aplikację Teams na swoim komputerze. Dzięki temu aplikacja Teams będzie czysta i wyeliminuje problem czarnego ekranu.

4. Spróbuj zalogować się na inne konto

Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiązały problemu z czarnym ekranem, spróbuj zalogować się na inne konto w aplikacji Teams. Często błąd może dotyczyć jednego konta.

Jednak problem z czarnym ekranem może nie dotyczyć innego konta. W takiej sytuacji rozważ wylogowanie się z konta, na którym występuje ciągły problem z czarnym ekranem. Po prostu zaloguj się na konto, na którym nie pojawił się problem.

5. Zamknij wszystkie procesy i uruchom ponownie zespoły

Często kilka aplikacji działających w tle może utrudniać sprawne działanie używanej aplikacji. Jeśli więc używasz aplikacji Microsoft Teams z kilkoma aplikacjami działającymi w tle, najpierw zamknij aplikacje działające w tle. Następnie uruchom ponownie Microsoft Teams, aby rozwiązać problem z czarnym ekranem.

Oto jak przeprowadzić powyższe rozwiązanie.

Krok 1: Zamknij aplikację Teams na komputerze. Następnie zamknij wszystkie inne aplikacje.

Krok 2: Uruchom ponownie komputer.

Krok 3: Otwórz ponownie aplikację Microsoft Teams.

6. Zaktualizuj sterowniki

Sterowniki graficzne pomagają w renderowaniu obrazów na laptopach z systemem Windows. Tak więc, jeśli obrazy nie są wyświetlane, w niektórych przypadkach winne są sterowniki graficzne. Dlatego należy upewnić się, że sterowniki karty graficznej są aktualne. Nieaktualne sterowniki mogą powodować problem z czarnym ekranem w aplikacji Microsoft Teams. Oto, jak zaktualizować sterowniki na laptopie z systemem Windows.

Krok 1: Uruchom Menedżera urządzeń i kliknij Karty graficzne, aby rozwinąć listę.

Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy procesor graficzny i wybierz Aktualizuj sterownik.

Krok 3: Uruchom ponownie komputer. Sprawdź, czy czarny ekran nadal występuje.

Krok 4: Jeśli problem będzie się powtarzał, kliknij ponownie prawym przyciskiem myszy sterownik karty graficznej i wybierz Odinstaluj urządzenie. Jeśli sterownik został uszkodzony, powinno to rozwiązać problem.

Krok 5: Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom Teams.

7. Wybierz odpowiednią kartę graficzną

Jeśli Twój komputer ma dedykowaną kartę graficzną, ważne jest, aby ustawić ją jako priorytet, aby nie kolidowała ze zintegrowaną kartą graficzną w procesorze. Zakłócenia dedykowanej karty graficznej w funkcjonowaniu zintegrowanego odpowiednika mogą powodować problem z czarnym ekranem w aplikacji Microsoft Teams.

Oto, jak wybrać odpowiednią kartę graficzną w laptopie z systemem Windows.

Krok 1: Uruchom Panel sterowania NVIDIA i przejdź do Zarządzaj ustawieniami 3D.

Krok 2: Następnie kliknij Ustawienia programu.

Krok 3: Wybierz program, dla którego chcesz zmienić preferencje GPU. W tym przypadku Microsoft Teams.

Krok 4: Następnie przejdź do „Wybierz preferowany procesor graficzny dla tego programu”.

Krok 5: Wybierz dedykowaną kartę graficzną. Jest to ogólnie produkt firmy NVIDIA lub AMD.

Krok 6: Zapisz zmiany, uruchom Teams i sprawdź, czy problem nadal występuje.

8. Usuń plik Settings.json

Kolejną sugestią dla użytkowników Windowsa w Microsoft Teams jest usunięcie pliku settings.json. Ten plik zazwyczaj pochodzi z innych uszkodzonych plików. Aby więc rozwiązać problem z czarnym ekranem w Microsoft Teams, usuń ten plik. Oto jak możesz usunąć plik.

Krok 1: Przejdź do

C:\Users\NazwaUżytkownika\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Krok 2: Znajdź plik Settings.json i usuń go.

Uczestniczyć w nieprzerwanych spotkaniach

Problem z czarnym ekranem Microsoft Teams zirytował tysiące użytkowników na całym świecie i słusznie. Jeśli nie widzisz filmów innych osób, Twój ekran stał się czarny podczas spotkania lub pojawił się czarny ekran aplikacji Microsoft Teams podczas udostępniania ekranu podczas ważnego spotkania, nie jesteś sam. Poprawki wymienione powyżej powinny jednak pomóc rozwiązać problem w ciągu zaledwie kilku minut, więc powinieneś szybko powrócić do działania.