Jak naprawić błąd „Oczekiwania na transakcję” Steam

Jeśli jesteś graczem komputerowym, prawie na pewno masz konto Steam. Zarówno początkujący użytkownicy Steam, jak i zawodowi gracze mogą skorzystać z tysięcy gier, które są łatwo dostępne do pobrania na Steam, od prostych gier logicznych po intensywne strzelanki pierwszoosobowe.

Chociaż możesz przeglądać płatne gry Steam za darmo lub grać w wiele gier free-to-play, wiele najlepszych gier Steam dostępnych na platformie wymaga ich zakupu. Niestety błąd oczekującej transakcji Steam może Cię zatrzymać. Jeśli zauważysz ten błąd, oto, co musisz zrobić, aby rozwiązać problem.

Sprawdź przerwy w działaniu Steam

Problem z oczekującą transakcją Steam nie jest powodem do niepokoju i zwykle można go rozwiązać, wykonując kilka prostych kroków (lub pozwalając na pełne przetworzenie zakupu, co może zająć kilka minut). Zanim jednak spróbujesz dokonać kolejnego zakupu, możesz sprawdzić, czy platforma Steam jest w pełni sprawna.

Jeśli serwery Steam nie działają, Twój zakup może być zawieszony i czekać, aż Steam go w pełni przetworzy. Możesz szybko sprawdzić, czy tak jest, ładując witrynę Steam lub korzystając z niektórych usług stron trzecich, takich jak nieoficjalna strona statusu Steam .

Nawet jeśli witryna Steam się ładuje, mogą występować podstawowe problemy z interfejsem API Steam lub innymi systemami wewnętrznymi, w tym z procesorem transakcji Steam. Jeśli informacje na stronie statusu Steam wskazują na normalny ruch, a transakcja oczekuje od kilku minut, możesz ją anulować, wykonując poniższe czynności.

Pamiętaj jednak, że witryna Steam będzie obsługiwała duże natężenie ruchu w określonych porach roku, kiedy trwają wyprzedaże Steam. Te popularne wyprzedaże mogą powodować opóźnienia w przetwarzaniu płatności. Jeśli więc podczas wyprzedaży widzisz błąd oczekującej transakcji Steam, odczekaj 10 lub 20 minut, zanim spróbujesz czegoś innego.

Sprawdź swoją historię zakupów i anuluj dodatkowe transakcje

Podczas gdy oczekująca transakcja na Steam zazwyczaj rozwiązuje się sama, nie zawsze tak jest. Jeśli nie możesz pobrać swoich gier lub grać w nie po 10 lub 20 minutach, sprawdź historię zakupów na Steamie iw razie potrzeby anuluj transakcję. Może to być konieczne, jeśli na przykład używana karta płatnicza jest nieaktualna.

1. Aby to zrobić, przejdź do witryny Steam w przeglądarce internetowej i zaloguj się. Wybierz nazwę swojego konta w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Szczegóły konta z menu rozwijanego.

1. W menu Szczegóły konta wybierz link Wyświetl historię zakupów , który znajduje się w sekcji Historia sklepu i zakupów .

1. W menu Historia zakupów wybierz z listy oczekującą transakcję. Zakupione przedmioty, które oczekują na zakup, zostaną wymienione jako Oczekujące na zakup w kategorii Typ .

1. Na stronie wsparcia oczekującej transakcji wybierz opcję Anuluj tę transakcję . Spowoduje to anulowanie zakupu i, w zależności od aktualnego etapu transakcji, dokonany zostanie zwrot pieniędzy. Postępuj zgodnie z innymi dodatkowymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie zakupu.

Wyłącz wszelkie sieci VPN lub połączenia proxy

Jeśli masz pewność, że witryna Steam działa w pełni, możesz sprawdzić swoje połączenie pod kątem problemów, które mogą blokować transakcje. Na przykład, jeśli używasz wirtualnej sieci prywatnej lub połączenia proxy, aby ukryć swoją tożsamość, Steam może oznaczyć Twój zakup jako prawdopodobnie fałszywy i wstrzymać go w celu przeprowadzenia dodatkowych kontroli.

Połączenia VPN, zwłaszcza od głównych dostawców VPN, zwykle wykorzystują zakres adresów IP, które są dobrze znane, łatwe do zidentyfikowania i często nadużywane. Zamiast ryzykować ewentualny nieuczciwy zakup gry, Steam może wstrzymać lub zablokować transakcję na połączeniu VPN lub proxy, aby ograniczyć ryzyko dla ciebie (i dla samego Steam).

Jest to mniej prawdopodobne w sieci korporacyjnej lub sieci VPN, gdzie adresy IP raczej nie będą wyodrębnione. Jednak w sieciach korporacyjnych mogą występować inne problemy (takie jak blokowanie ruchu nieodpowiedniego dla środowiska pracy), dlatego przed dokonaniem zakupu warto porozmawiać z administratorem sieci.

Jeśli problem nie dotyczy sieci VPN lub serwera proxy, ale nadal uważasz, że problem tkwi w Twoim połączeniu, możesz przełączyć się na dodatkowe połączenie w celu dokonania transakcji, takie jak mobilne połączenie transmisji danych za pomocą smartfona. 

Użyj innej metody płatności

Następnym krokiem po anulowaniu oczekującej transakcji jest ponowna próba. Jednak zanim to zrobisz, możesz rozważyć użycie innej metody płatności. Jeśli Twoja poprzednia metoda płatności jest zablokowana, ograniczona lub dane są nieaktualne, transakcja może nie zostać zrealizowana.

Jest to szczególnie ważne, jeśli używasz metody płatności, która nie pasuje do Twojego imienia lub narodowości na Steamie. Steam obsługuje różne metody płatności, takie jak karty kredytowe lub debetowe oraz PayPal.

Jeśli to nie zadziała, możesz również sprawdzić, czy inny posiadacz konta Steam kupi przedmiot dla ciebie jako prezent, jeśli jego płatności zostaną przetworzone bez problemu. Ta opcja zakupu umożliwia właścicielom kont Steam kupowanie gier i bezpośrednie podarowanie ich innym. 

Skontaktuj się z pomocą techniczną Steam (i swoim dostawcą płatności)

Jeśli te metody nie naprawią błędu oczekującej transakcji Steam, czas skontaktować się z zespołem wsparcia Steam . Steam może być w stanie dostarczyć więcej informacji o tym, dlaczego transakcja jest w toku i nie została przetworzona.

Na przykład Steam powinien być w stanie potwierdzić, czy twoja metoda płatności jest zablokowana lub czy płatność nie została zaakceptowana. Pracownicy pomocy technicznej Steam mogą być w stanie zidentyfikować dalsze problemy z kontem Steam, które uniemożliwiają transakcję i zidentyfikować możliwe rozwiązania, takie jak potwierdzenie konta e-mail.

Być może będziesz musiał porozmawiać z dostawcą usług bankowych, jeśli Twoje płatności zostaną zablokowane, zwłaszcza jeśli Twoje zakupy Steam są opóźniane lub regularnie blokowane.

Jeśli tak się stanie, konieczne może być osobiste uwierzytelnienie transakcji, aby mogła ona zostać zrealizowana, lub rozważenie innych metod długoterminowego zakupu gier Steam, takich jak karty podarunkowe lub zakupy podarunkowe.

Ciesz się grami na Steamie

Gdy naprawisz błąd oczekującej transakcji Steam na swoim koncie, powinieneś móc cieszyć się zakupionymi grami w dowolny sposób. Możesz na przykład przesyłać strumieniowo gry Steam na urządzenia z systemem Android , co pozwala grać w nie na urządzeniach mobilnych. Możesz także skonfigurować Steam Link, aby przesyłać strumieniowo do innych typów urządzeń.

Jeśli jednak nadal masz problemy z samym Steamem, może być konieczne uruchomienie klienta w trybie administratora . Gdy Steam zacznie działać, możesz rozważyć użycie Steam Broadcasting , aby udostępnić swoją rozgrywkę całemu światu. Chociaż możesz znaleźć większą publiczność, przesyłając strumieniowo na Twitchu lub w alternatywnej wersji Twitcha .