Jak naprawić błąd Netflix 113 na Apple TV

Czy za każdym razem, gdy logujesz się do serwisu Netflix na Apple TV, otrzymujesz komunikat „Przepraszamy, wystąpił problem z zalogowaniem” z kodem błędu „113” ? Pokażemy Ci, jak rozwiązać problem.

Otrzymujesz błąd Netflix 113, ponieważ wystąpił problem z danymi logowania do konta. Niektóre czynniki odpowiedzialne za ten błąd to uszkodzenie danych w pamięci podręcznej, słaba łączność z Internetem, przestarzała aplikacja Netflix, tymczasowe usterki systemu i konflikt informacji na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. Ten samouczek obejmuje wszystkie możliwe rozwiązania problemu.

Dlaczego na Apple TV pojawia się błąd Netflix 113?

Pomysł na ten artykuł zrodził się podczas konfigurowania Apple TV 4K . Konsekwentnie otrzymywaliśmy kod błędu „113” za każdym razem, gdy próbowaliśmy zalogować się do aplikacji Netflix. Wreszcie, po wielu godzinach rozwiązywania problemów, odkryliśmy, że prawdopodobnie istnieje konflikt informacji między aplikacją Netflix a systemem tvOS.

Wygląda na to, że Apple TV automatycznie kojarzy adres e-mail powiązany z Twoim Apple ID z Netflix i innymi aplikacjami. Tak więc po wprowadzeniu danych logowania do konta Netflix w aplikacji Apple TV wysyła inny adres do serwerów Netflix. Powoduje to konflikt informacji, stąd błąd Netflixa „113”.

Po pierwsze: zawęź problem do Apple TV

Na początek upewnij się, że wprowadzasz prawidłowe dane logowania do konta. Następnie spróbuj zalogować się do serwisu Netflix na innym urządzeniu, używając tych samych danych logowania do konta. Może to być Twój smartfon, smart TV, komputer, przeglądarka internetowa, urządzenie do przesyłania strumieniowego lub dowolne urządzenie obsługujące Netflix.

Jeśli nie możesz zalogować się do serwisu Netflix na żadnym urządzeniu, zresetuj hasło do konta Netflix i zaloguj się przy użyciu nowych danych logowania do konta.

Jak zresetować swoje konto Netflix

Aby zresetować, odwiedź stronę odzyskiwania konta Netflix i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby zresetować hasło, musisz podać adres e-mail lub numer telefonu powiązany z kontem. Możesz odzyskać konto, korzystając z informacji rozliczeniowych, jeśli nie pamiętasz adresu e-mail konta lub numeru telefonu.

Wypróbuj dowolne z siedmiu poniższych zaleceń dotyczących rozwiązywania problemów, jeśli możesz zalogować się na innych urządzeniach, ale nie na Apple TV.

1. Usuń poprzednio używane wiadomości e-mail

Odkryliśmy, że błąd Netflix można naprawić, usuwając domyślny adres e-mail w ustawieniach Apple TV . Powinieneś zrobić to samo i sprawdzić, czy to rozwiąże błąd.

1. Uruchom aplikację Ustawienia , wybierz Ogólne i wybierz Poprzednio używane wiadomości e-mail w sekcji Klawiatura i dyktowanie .

1. Stuknij Edytuj w prawym górnym rogu.

1. Stuknij ikonę Kosz obok adresu e-mail.

1. Wybierz opcję Usuń w monicie o potwierdzenie.

Otwórz aplikację Netflix i spróbuj zalogować się ponownie.

2. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Możesz również napotkać błąd Netflix 113, jeśli połączenie Wi-Fi jest wolne lub nie ma dostępu do Internetu. Sprawdź swój router Wi-Fi, upewnij się, że jest włączony i prawidłowo przesyła dane. Podobnie sprawdź panel administracyjny routera i upewnij się, że Twój Apple TV nie znajduje się na czarnej liście .

Ponadto zmniejsz odległość między routerem Wi-Fi a Apple TV tak bardzo, jak to możliwe. Usuń wszystkie urządzenia, które mogą powodować zakłócenia sygnału, dostosuj antenę routera i przenieś Apple TV blisko routera (lub odwrotnie).

Połączenie Ethernet zapewni najlepsze działanie sieci, więc podłącz kabel Ethernet do Apple TV (jeśli go masz) i spróbuj ponownie zalogować się do serwisu Netflix. Jeśli problem będzie się powtarzał, uruchom ponownie Apple TV i spróbuj ponownie.

3. Uruchom ponownie Apple TV

Spowoduje to odświeżenie okna przesyłania strumieniowego, wyczyszczenie uszkodzonych plików pamięci podręcznej i rozwiązanie innych problemów uniemożliwiających aplikacji Netflix zalogowanie Cię na konto.

Otwórz aplikację Ustawienia , wybierz System i wybierz Uruchom ponownie .

Szybszą (i lepszą) alternatywą jest odłączenie Apple TV od źródła zasilania, odczekanie minuty lub dwóch i ponowne podłączenie go do gniazdka elektrycznego. Uruchom aplikację Netflix i spróbuj zalogować się ponownie.

4. Usuń i ponownie zainstaluj Netflix

Jeśli nadal otrzymujesz kod błędu 113 za każdym razem, gdy logujesz się do serwisu Netflix, rozważ usunięcie aplikacji z urządzenia i zainstalowanie jej od nowa.

1. Przejdź do ekranu głównego Apple TV, przejdź do ikony aplikacji Netflix, naciśnij i przytrzymaj Clickpad lub Touch Surface na pilocie Apple TV Remote, aż wszystkie ikony aplikacji zaczną drgać.
2. Naciśnij przycisk Odtwarzaj/Pauza na pilocie.
3. Wybierz Usuń .

1. Wybierz Usuń ponownie w monicie o potwierdzenie.

Alternatywnie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Zarządzaj pamięcią masową , wybierz ikonę Kosz obok Netflix i wybierz Usuń .

Ponownie zainstaluj Netflix w App Store i spróbuj zalogować się ponownie.

5. Zaktualizuj Netflixa

Jeśli aplikacja Netflix zawiera błędy lub jest nieaktualna, możesz napotkać kilka błędów związanych z logowaniem do serwisu Netflix lub przesyłaniem strumieniowym filmów. Możesz ręcznie zaktualizować serwis Netflix ze sklepu App Store lub skonfigurować urządzenie Apple TV do automatycznego aktualizowania aplikacji.

Uruchom App Store, przejdź do zakładki Kupione , wybierz Wszystkie aplikacje na pasku bocznym, wybierz Netflix i stuknij Aktualizuj .

Nie znajdziesz tej opcji na stronie, jeśli masz najnowszą wersję aplikacji Netflix. W takim przypadku zalecamy skonfigurowanie urządzenia Apple TV do aktualizacji serwisu Netflix (i innych aplikacji), gdy tylko nowa wersja będzie dostępna w App Store.

Przejdź do Ustawień , wybierz Aplikacje i włącz Automatycznie aktualizuj aplikacje .

6. Zaktualizuj swój Apple TV

Aktualizacje tvOS często są dostarczane z ulepszeniami funkcji i poprawkami błędów. Zaktualizowanie systemu operacyjnego Apple TV może rozwiązać problemy uniemożliwiające Netflixowi zalogowanie się na Twoje konto.

Przejdź do Ustawienia > System > Aktualizacja oprogramowania, wybierz Aktualizuj oprogramowanie, a następnie Pobierz i zainstaluj .

Uruchom ponownie serwis Netflix, gdy urządzenie Apple TV ponownie się włączy, i zaloguj się przy użyciu danych logowania do konta. Jeśli nadal otrzymujesz kod błędu „113”, zresetuj ustawienia Apple TV do domyślnych ustawień fabrycznych.

7. Zresetuj swój Apple TV

Ta operacja usunie wszystkie ustawienia, dane i aplikacje innych firm, które nie były preinstalowane na Apple TV.

Przejdź do Ustawienia > System > Resetuj i wybierz Resetuj .

Jeśli masz dostęp do połączenia Ethernet, podłącz kabel do portu Ethernet w Apple TV i wybierz Resetuj i aktualizuj . Spowoduje to jednoczesne pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji tvOS po zresetowaniu Apple TV.

Netflix i Chill

Jesteśmy pewni, że przynajmniej jedno z tych zaleceń powinno zadziałać. Chociaż udało nam się zalogować do serwisu Netflix przy użyciu pierwszej poprawki - tj. Usunąć wcześniej używane adresy e-mail - inne metody są również prawidłowymi rozwiązaniami problemu. W rzadkich przypadkach, gdy problem nadal występuje po wypróbowaniu tych rozwiązań, skontaktuj się z działem obsługi klienta Netflix lub wsparciem Apple TV w celu uzyskania pomocy.