Jak stworzyć chatbota dla Facebook Messengera

Chatboty, owoc sztucznej inteligencji, są połączeniem terminów „Chat” i „Robot”. Jak sama nazwa wskazuje, Chatboty mają na celu prowadzenie rozmów tak, jak prawdziwa osoba. Chociaż koncepcja pojawiła się kilka lat temu, z pewnością poczyniła ogromne postępy w cyfrowym świecie. Debiut Chatbotów całkowicie zmienił scenariusz interakcji użytkowników ze zwykłymi witrynami.

Oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym chatboty łączą kadencje konwersacyjne, które pozwalają im naśladować ludzkie rozmowy, a następnie odpowiednio reagować. Nieustannie uczą się z rozmów, które prowadzą z ludźmi, rozumieją ich przewidywania i skutecznie rozwiązują pytania. Podstawowym zarysem rozwoju Chatbota jest „ucieleśnienie uczenia się z doświadczeniem”, a zasady i algorytmy oparte na AI i ML pomagają w podejmowaniu lepszych decyzji.

Źródło: MuzeumDalej

Dlaczego chatboty są ważne?

Cóż, Chatboty stają się platformą dla ludzi do interakcji z Twoją firmą. Są nie tylko opłacalne, ale także eliminują błahe żądania, które nie prowadzą do sprzedaży. Wiele organizacji marketingowych wykorzystuje technologię chatbotów do interakcji ze światem, a przede wszystkim ze swoimi klientami.

Oferują bardziej praktyczny sposób dotarcia do odbiorców i zapewniają klientom bezproblemową obsługę wszystkich zapytań za pośrednictwem samej aplikacji.

Oprócz powyższego Chatboty pomagają również w:

• Uczynienie Twojej strony internetowej helpdeskiem z zerowym czasem oczekiwania.
• Dostępne 24*7.
• Zapewnia spersonalizowane wrażenia.
• Pomaga w poprawie zaangażowania użytkowników.
• Zachwyć szerszą publiczność.
• Zapewnia pomoc w płatności i kasie.
• Lepsze generowanie leadów.
• A przede wszystkim są opłacalne, budowanie chatbotów jest znacznie tańsze niż zatrudnianie ludzi.

Chatboty zyskują dużą popularność w branży marketingowej, a to dlatego, że wprowadzają nowy sposób komunikacji dla firm z klientami. Zastosowanie tej najnowocześniejszej technologii z pewnością da Ci większą przewagę jako marketerowi nad konkurencją.

Zobacz też:-

Chatboty: przyszłość tworzenia sieci i aplikacji Chatbot lub chatterbox, funkcja AI to najmodniejsza koncepcja, o której wszyscy mówią. Ale jak to może być przyszłość...

Co to jest Facebook Messenger Bot?

Boty Facebook Messenger to personel interakcji z klientem stworzony dla organizacji. Podobny do Asystenta Google lub Siri, który pełni rolę Twojego asystenta w załatwianiu spraw lub wyjaśnianiu wątpliwości. Boty Facebooka są wykorzystywane do celów biznesowych, które odpowiadają na pytania klientów, dostarczają informacji i pomagają klientom w ich podróży zakupowej.

Jak skonfigurować własnego bota Facebook Messenger?

Teraz, gdy już lepiej rozumiesz, w jaki sposób korzystanie z chatbota może być owocną operacją dla Twojej organizacji, przejdźmy do jego tworzenia. Dostępnych jest wiele narzędzi do budowania chatbotów, wśród najlepszych są Chatfuel, OnSequel, Botsify i Diagflow. Wszystko to pozwoli Ci stworzyć chatbota bez zagłębiania się w skomplikowane programowanie.

Na tym blogu używamy Chatfuel , które jest bardzo łatwe w obsłudze i jest dość pełne solidnych funkcji. Jest uważany za idealne narzędzie dla początkujących i małych firm.

Szczerze mówiąc, produkt końcowy nie będzie tak obiecujący, aby zadziwić potencjalnych klientów, ale wystarczyłoby stworzyć bardzo prostego chatbota na początek. Dobrze wyposażony chatbot wymaga znacznej ilości czasu, wysiłku i wciągających technik sztucznej inteligencji, które mogą prowadzić mocne rozmowy, co prawdopodobnie może być cholernie złożonym procesem dla początkujących.

Zacznijmy więc od stworzenia podstawowego chatbota na Facebooka. Postępuj dokładnie zgodnie z instrukcjami!

KROK 1- Połącz swoje konto na Facebooku z Chatfuel

Wejdź na stronę główną Chatfuel i kliknij przycisk „Rozpocznij za darmo”. Upewnij się, że jesteś już zalogowany na Facebooku w przeglądarce, aby po rozpoczęciu korzystania z narzędzia Chatfuel gromadził Twoje strony na Facebooku i przekierowywał Cię na Twoje konto na Facebooku. Aby rozpocząć korzystanie z narzędzia, musisz zezwolić na określone uprawnienia.

Gdy tylko przyznasz uprawnienia, zostaniesz przeniesiony z powrotem do narzędzia Chatfuel, gdzie będziesz musiał wybrać stronę na Facebooku, z którą chcesz się połączyć.

Uwaga: Do tej pory musiałeś rozumieć, że Chatboty są przeznaczone dla organizacji, a nie osób. W związku z tym wymagane jest posiadanie strony biznesowej na Facebooku, z którą połączysz swojego Chatbota. Jeśli nie masz jeszcze strony na Facebooku dla swojej firmy, powinieneś ją utworzyć. Po skonfigurowaniu strony biznesowej wróć do Chatfuel i po prostu połącz swoją stronę na Facebooku!

KROK 2 – Przejdź przez samouczek w aplikacji

Po połączeniu swojej strony biznesowej na Facebooku z Chatfuel zostaniesz przeniesiony do rzeczywistego kreatora Chatbotów. Otrzymasz szczegółowy samouczek, który pomoże Ci nauczyć się 'Jak stworzyć Chatbota'. Poświęć pięć minut, aby przejść przez samouczek, aby uzyskać podstawową wiedzę o tym, jak działa narzędzie i jak zacząć korzystać z interfejsu.

KROK 3 – Przygotuj powitanie na komunikatorze

Następnym krokiem jest utworzenie wiadomości powitalnej i domyślnej odpowiedzi, które będą wyświetlane, gdy publiczność spróbuje połączyć się z Tobą za pośrednictwem komunikatora. Pamiętaj, że to jest pierwsze wrażenie dla odwiedzających, więc zrób to dobrze. Aby go utworzyć, wykonaj następujące czynności:

• Przejdź do swojej strony na Facebooku > kliknij Ustawienia > Wiadomości.
• Znajdź opcję „Pokaż powitanie na komunikatorze” i przełącz ją na „Włączone”.
• Kliknij przycisk „Zmień” > napisz wiadomość powitalną i kliknij „Zapisz”.

Teraz, gdy klient kliknie przycisk Wiadomość > wiadomość zostanie wyskakująca. Pamiętaj, aby wygenerować „domyślną wiadomość”, która pojawi się w momencie, gdy użytkownik wpisze wiadomość, dla której nie masz skonfigurowanego wykrywania AI.

Na przykład: „Nie jesteśmy pewni, o co prosisz. Może niektóre opcje wymienione poniżej mogą ci pomóc”.

KROK 4- Ustaw domyślną wiadomość

Może się zdarzyć, że klient zada pytanie, na które chatbot Facebooka nie może odpowiedzieć. W takich przypadkach musisz mieć domyślną odpowiedź, aby powiedzieć im, gdzie dalej się udać. Na przykład udzielanie pomocy przez e-mail lub helpdesk itp. Aby je utworzyć, wykonaj następujące czynności:

• Przejdź do pulpitu nawigacyjnego Chatfuel > kliknij przycisk „Domyślna odpowiedź”.
• Zastąp tekst zastępczy domyślnym tekstem odpowiedzi, np. „Przepraszam, wciąż uczę się podstaw. Jednak, aby uzyskać lepszą pomoc, możesz kliknąć tutaj i bezpośrednio połączyć się z naszymi przedstawicielami”.
• Twoje zmiany zostaną automatycznie zapisane!

KROK 5- Ustaw wiadomość powitalną

Po uruchomieniu sesji Chatbota klient powinien zostać wyświetlony z „Wiadomością powitalną”. Aby mogli uzyskać dalszą pomoc, jak najlepiej wykorzystać sesję chatbota. Aby ustawić swoje, postępuj zgodnie z instrukcjami!

• Przejdź do pulpitu nawigacyjnego Chatfuel > kliknij „Wiadomość powitalna”.
• Utwórz wiadomość w polu, np. „Hej! Jak mogę ci pomóc?".
• Twoje zmiany zostaną automatycznie zapisane!

Zobacz też:-

Facebook Messenger ma prostszy interfejs Przeczytaj to, aby dowiedzieć się, co pozostało i co się zmieniło, gdy Facebook przerobił Messengera, aby przywrócić go blisko...

KROK 6- Stwórz swoją sztuczną inteligencję

Teraz jest to krok, w którym dajesz supermoce swojemu Chatbotowi. Aby w pełni zrozumieć, o co pytają klienci, chatbot musi zostać przeszkolony w systemie AI, aby mógł zrozumieć, o co pytają klienci. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować sztuczną inteligencję.

• Na pulpicie Chatfuel> kliknij „Konfiguruj AI”> Dodaj reguły AI.
• Teraz przeprowadź burzę mózgów na wszystkie pytania, które można zadać chatbotowi, i skonfiguruj odpowiedzi na to samo.
• Na przykład, jeśli klient wpisze coś podobnego do słowa „Wysyłka”. Chatbot odpowie, że „Wszystkie zamówienia powyżej 10 USD kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki” i możesz podać bezpośredni link do swoich zasad wysyłki.
• Pracuj z popularnymi słowami kluczowymi, o które klient może zapytać. Powtórz proces z jak największą liczbą typowych pytań i użyj ich do skonfigurowania sztucznej inteligencji.

KROK 7 – Rozpocznij czat z Chatbot

Czas zobaczyć, jak dobrze działa Twój chatbot. Po zakończeniu szkolenia Chatbota nadszedł czas, aby wprowadzić zmiany. W rzeczywistości Chatfuel natychmiast uruchomi Twojego chatbota, wystarczy, że wypromujesz swoją stronę i zaczniesz angażować odbiorców. Możesz spróbować przetestować swojego bota, klikając niebieski przycisk „Przetestuj tego Chatbota” w prawym górnym rogu.

Pamiętaj, że to dopiero początek, dzięki narzędziu możesz zrobić o wiele więcej, w tym wykorzystać obrazy, grafikę, dźwięki i inne elementy wizualne, które mogą sprawić, że wrażenia klienta będą bardziej interaktywne.

Mam nadzieję, że jesteś gotowy do stworzenia własnego Chatbota!

Zbuduj coś niesamowitego!