Jak uzyskać dostęp do drukarki online, jeśli wyświetla się w trybie offline

Wysłałeś kilka plików do drukarki, ale nie drukuje ona żadnego dokumentu. Sprawdzasz stan drukarki w menu Ustawienia systemu Windows i wyświetla się „Offline”. Co to oznacza i jak naprawić drukarkę, która utknęła w trybie offline na komputerze? 

W większości przypadków drukarka będzie wyświetlana jako „Offline”, jeśli komputer nie może nawiązać komunikacji z urządzeniem. Może to być spowodowane takimi czynnikami, jak luźne połączenia kablowe, przestarzałe sterowniki drukarki, problemy z ważnymi usługami systemowymi itp. Wykonaj poniższe zalecane poprawki, aby drukarka była dostępna w trybie online.

Sprawdź kabel drukarki lub połączenie sieciowe

Zanim przejdziesz do dostosowywania ustawień komputera, upewnij się, że drukarka jest prawidłowo podłączona do gniazdka elektrycznego i włączona. W przypadku drukarek bezprzewodowych upewnij się, że komputer i drukarka znajdują się w tej samej sieci.

Niektóre drukarki przechodzą w „tryb uśpienia” po minutach bezczynności. W trybie uśpienia drukarka będzie widoczna na komputerze w trybie offline. Naciśnij przycisk zasilania drukarki (lub dowolny przycisk), aby ją „obudzić”. Poczekaj kilka sekund i sprawdź, czy to zmieni status drukarki na „Online” na twoim komputerze.

Chcesz również upewnić się, że kabel łączący drukarkę z komputerem lub routerem jest prawidłowo włożony do odpowiedniego portu. Podobnie podłącz drukarkę bezpośrednio do portu komputera, a nie przez koncentrator USB. Jeśli drukarka nadal wyświetla się w trybie offline, przełącz drukarkę na inny port w komputerze lub routerze.

W przypadku bezprzewodowego połączenia drukarki uruchom ponownie router i ponownie podłącz drukarkę do sieci.

Uzyskaj wskazówki dzięki lampce stanu drukarki

System Windows oznaczy drukarkę jako „Offline”, jeśli wystąpi problem z urządzeniem. Prostym sposobem stwierdzenia, czy występuje problem z drukarką, jest sprawdzenie jej kontrolek stanu. Na przykład, jeśli lampka Wi-Fi na drukarce bezprzewodowej miga na czerwono, najprawdopodobniej wystąpił problem z połączeniem Wi-Fi.

Lampki stanu mogą również wskazywać inne problemy, takie jak niepowodzenie aktualizacji oprogramowania układowego lub zacięcie papieru w kasecie. Zapoznaj się z instrukcją obsługi drukarki lub witryną internetową producenta, aby dowiedzieć się więcej o wskaźnikach świetlnych stanu. 

Wyłącz tryb offline drukarki w systemie Windows

Idąc dalej, musisz także sprawdzić, czy drukarka nie jest w trybie „Użyj drukarki w trybie offline”.

1. Przejdź do Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery i wybierz drukarkę, której dotyczy problem, w sekcji "Drukarki i skanery".

1. Wybierz Otwórz kolejkę .

1. Wybierz opcję Drukarka na pasku menu i upewnij się, że opcja „Użyj drukarki w trybie offline” nie jest zaznaczona. Jeśli obok opcji znajduje się znacznik wyboru, wybierz opcję Użyj drukarki w trybie offline , aby przywrócić drukarkę do trybu online.

Uruchom ponownie drukarkę

Jeśli do tej pory nic nie działało, wyłącz drukarkę, odczekaj minutę lub dwie i włącz ją ponownie. Ewentualnie odłącz drukarkę od źródła zasilania, odczekaj minutę i podłącz ją ponownie.

Zrestartuj swój komputer

Problem może być również spowodowany tymczasową usterką systemu na komputerze. Odłącz lub odłącz drukarkę, wyłącz komputer, włącz go ponownie i ponownie podłącz drukarkę.

Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe drukarki

Twoja drukarka może działać nieprawidłowo, jeśli występuje problem z jej oprogramowaniem układowym. Jeśli główną przyczyną problemu jest błąd oprogramowania układowego, zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania układowego drukarki. Aktualizację oprogramowania układowego można pobrać bezpośrednio z drukarki, ze strony internetowej producenta lub za pośrednictwem oprogramowania drukarki.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką

Jeśli nadal nie udało Ci się znaleźć rozwiązania umożliwiającego podłączenie drukarki do trybu online, skorzystaj z narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką. Jest to wbudowane narzędzie, które wyszukuje i rozwiązuje problemy związane z drukowaniem na urządzeniach z systemem Windows.

1. Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów i wybierz Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów .

1. Wybierz opcję Drukarka i kliknij przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów .

Narzędzie sprawdzi usługę buforowania i kolejkę wydruku pod kątem błędów, zbada konfigurację drukarki sieciowej i przeprowadzi inne kontrole rozwiązywania problemów. Jeśli zdiagnozuje jakikolwiek problem z drukarką, której dotyczy problem, zaleci odpowiednie rozwiązania.

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem drukarki

Wiele marek drukarek ma dedykowane oprogramowanie, które rozwiązuje problemy związane z drukowaniem na komputerze. Na przykład HP ma narzędzie „Print and Scan Doctor” , które diagnozuje problemy z drukarkami HP na urządzeniach z systemem Windows.

Skontaktuj się z producentem drukarki, aby potwierdzić, czy jest dostępna aplikacja dla Twojego modelu drukarki. Co więcej, odwiedź sekcję „Wsparcie” lub „Pobieranie” na stronie internetowej producenta, aby pobrać aplikację do zarządzania drukarką.

Uruchom ponownie bufor wydruku systemu Windows

Bufor wydruku to ważny składnik systemu, który umożliwia wykonywanie zadań drukowania i wykrywanie drukarek na urządzeniach z systemem Windows. Twoja drukarka może być wyświetlana jako „Offline”, jeśli usługa Bufor wydruku nie jest uruchomiona. Przejdź do Menedżera usług systemu Windows i upewnij się, że wszystko jest w porządku.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę menu Start i wybierz Uruchom .

1. Wpisz lub wklej services.msc w oknie dialogowym i kliknij OK . Spowoduje to uruchomienie Menedżera usług systemu Windows.

1. Przewiń listę usług, kliknij prawym przyciskiem myszy Bufor wydruku i wybierz Uruchom ponownie .

Menedżer usług systemu Windows zatrzyma proces i natychmiast go ponownie uruchomi. Jeśli opcja „Uruchom ponownie” jest wyszarzona w menu kontekstowym, oznacza to, że bufor drukarki nie był uruchomiony. Wybierz Start , aby uruchomić usługę.

1. Ostatnia rzecz: upewnij się, że usługa uruchamia się automatycznie. Kliknij dwukrotnie usługę Bufor wydruku , ustaw „Typ uruchomienia” na Automatyczny , kliknij Zastosuj , a następnie wybierz OK .

Przejdź do menu drukarki systemu Windows ( Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery ) i sprawdź, czy drukarka jest teraz online.

Zmień usługi wykrywania funkcji systemu Windows

Jeśli Twoja drukarka (sieciowa) korzysta z technologii Web Services for Devices (WSD) , upewnij się, że usługi wykrywania funkcji systemu Windows działają poprawnie na komputerze z systemem Windows. Te usługi pomagają komputerowi wykrywać urządzenia sieciowe.

1. Naciśnij klawisz Windows + R , wpisz services.msc w oknie dialogowym i naciśnij OK .

1. Zlokalizuj hosta dostawcy wykrywania funkcji i publikację zasobów wykrywania funkcji .

1. Kliknij dwukrotnie Dostawca wykrywania funkcji , Uruchom usługę, zmień jej „Typ uruchomienia” na Automatyczny , kliknij Zastosuj , a następnie wybierz OK .

1. Powtórz te same kroki dla publikacji zasobów wykrywania funkcji .

Jeśli drukarka pozostaje w trybie offline, odłącz lub odłącz drukarkę, uruchom ponownie komputer i sprawdź ponownie.

Usuń i ponownie zainstaluj drukarkę od podstaw

Czasami najlepszą opcją jest usunięcie i ponowna instalacja drukarki od podstaw. Odłącz lub odłącz drukarkę od komputera i wykonaj poniższe czynności.

1. Przejdź do Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery , wybierz problematyczną drukarkę i wybierz przycisk Usuń urządzenie .

1. Wybierz Tak w monicie o potwierdzenie, aby kontynuować.

Uruchom ponownie komputer, podłącz kabel drukarki lub podłącz go do routera/sieci Wi-Fi i przejdź do następnego kroku.

1. Wybierz opcję Dodaj drukarkę lub skaner i postępuj zgodnie z instrukcjami na następnej stronie.

Jeśli masz problemy z instalacją drukarki Ethernet lub bezprzewodowej, zapoznaj się z tym obszernym przewodnikiem dotyczącym podłączania drukarki sieciowej w systemie Windows .

Zainstaluj aktualizacje systemu Windows

System Windows automatycznie pobiera i instaluje najnowsze sterowniki urządzeń. Jeśli drukarka utknęła w stanie „Offline” z powodu nieaktualnego lub błędnego sterownika, zainstalowanie najnowszej aktualizacji systemu Windows może rozwiązać problem. Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update i kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje .

Jesteśmy przekonani, że jeden z tych kroków przywróci Twoją drukarkę do trybu online. W przeciwnym razie zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania typowych problemów z drukarką . Warto przeczytać ten samouczek dotyczący rozwiązywania problemów z drukarkami Wi-Fi .