Kolejki połączeń Microsoft Teams nie działają? Wykonaj następujące kroki

• Tysiące firm polega na Microsoft Teams, aby komunikować się i utrzymywać kontakt ze swoimi klientami
• Kolejka połączeń Microsoft Teams to przydatna funkcja, która odbiera połączenia od klientów, a następnie kieruje je do kolejek. Dostępni agenci będą następnie odbierać połączenia.
• Jeśli kolejki połączeń nie działają poprawnie, jesteś we właściwym miejscu, ponieważ ten przewodnik pomoże Ci szybko rozwiązać problem
• Odwiedź naszą sekcję Microsoft Teams w witrynie, aby uzyskać więcej informacji na temat opanowania tego niesamowitego narzędzia biznesowego.

Microsoft Teams to zgrabne narzędzie dodane do pakietu Microsoft Office 365, podkreślające jego zastosowanie w przedsiębiorstwach.

Do samego rdzenia działa jako de facto oprogramowanie do współpracy zalecane przez firmę Microsoft, ponieważ obsługuje wszystkie podstawowe funkcje i nie tylko. Skoro o tym mowa, jeśli jesteś ciekawy, jak wydajny jest Microsoft Teams, zapoznaj się z naszą recenzją, aby uzyskać więcej informacji .

Jednak Microsoft Teams jest znany z ilości błędów zgłaszanych przez użytkowników na oficjalnych forach .

Obejmuje to problemy, w których użytkownicy stwierdzają, że nie mogą kolejkować połączeń.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Najwyraźniej ten problem jest szeroko znany w społeczności, ponieważ większość ludzi doświadcza go w ten czy inny sposób.

Dlaczego połączenia Microsoft Teams nie są kolejkowane?

Jednym z aspektów, o którym należy pamiętać, jest to, czy do kolejek połączeń są przypisane numery routingu bezpośredniego.

Dzieje się tak, ponieważ ta funkcja nie jest obsługiwana, nawet jeśli wygląda na to, że można ją naprawić za pomocą niektórych konfiguracji SBC.

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję Microsoft Teams

Do niedawna kolejki połączeń nie były w rzeczywistości funkcją Microsoft Teams.

Jednak teraz możesz przypisać numery routingu bezpośredniego do automatycznej sekretarki i kolejek połączeń. W związku z tym upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję Microsoft Teams.

Aplikacja komputerowa aktualizuje się automatycznie, ale jeśli chcesz, nadal możesz ręcznie sprawdzić dostępne aktualizacje.

• Po prostu kliknij swoje zdjęcie profilowe u góry aplikacji
• Wybierz Sprawdź aktualizacje .

Pamiętaj, że aplikacja internetowa jest zawsze aktualizowana do najnowszej wersji, więc rozważ używanie jej domyślnie w przeciwieństwie do wersji na komputery .

Jeśli korzystasz z mobilnej wersji Microsoft Teams, poszukaj najnowszej wersji aplikacji w sklepie Google Play.

Microsoft Teams jest stale aktualizowany, naprawiany i ulepszany, więc wszelkie wykryte problemy i tak nie pozostaną zbyt długo.

Czy masz więcej pytań związanych z Microsoft Teams? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.

Często Zadawane Pytania

• Jaki jest mój numer telefonu Microsoft Teams?

  Aby wyświetlić swój numer telefonu Microsoft Teams, przejdź do Voice, a następnie kliknij Numery telefonów, aby wyświetlić numery telefonów swojej firmy.

• Czy Microsoft Teams może wykonywać połączenia zewnętrzne?

  Użytkownicy Microsoft Teams mogą wykonywać połączenia zewnętrzne pod warunkiem, że ich subskrypcja Office 365 ma licencję Enterprise Voice.

• Czy Microsoft Teams może dzwonić do Skype'a?

  Użytkownicy Microsoft Teams mogą bez problemu nawiązywać połączenia z użytkownikami Skype. Użytkownicy MS Teams mogą wpisać adres e-mail użytkowników Skype w pasku wyszukiwania, aby ich znaleźć. Aby zainicjować połączenie, po prostu wybierz odpowiedniego użytkownika Skype.