Masz problemy z Google Meet? Wypróbuj te typowe metody rozwiązywania problemów

Google Meet stało się jedną z najczęściej omawianych platform współpracy zdalnej, które są obecnie dostępne na rynku. Oferuje mnóstwo niesamowitych funkcji i jest wyposażony w niezawodność i szyfrowanie serwerów Google. Możesz nawet rozmawiać z uczestnikami spotkania w jakości wideo i audio w jakości HD, co przeniesie Twoje wrażenia ze spotkania na wyższy poziom.

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Google Meet i napotykasz pewne problemy, nie obawiaj się. Poniższy obszerny przewodnik obejmuje większość typowych problemów, z jakimi borykają się użytkownicy Google Meet, wraz z ich potencjalnymi rozwiązaniami. Pomoże to nie tylko zidentyfikować przyczynę problemu, ale także pozwoli łatwo go naprawić. Zacznijmy.

Zawartość

• Uczestnicy Cię nie słyszą
• Problemy na Macu
• Problemy z jakością obrazu i dźwięku
• Google Meet nie odpowiada lub jest niedostępny
• Nie można nagrywać spotkań
• Problemy z konfiguracją i oglądaniem transmisji na żywo
• Laptop się przegrzewa

Uczestnicy Cię nie słyszą

Czasami możesz napotkać problemy z dźwiękiem, w których inni członkowie nie będą cię słyszeć, mimo że wszystko jest w porządku z twoim sprzętem. Jeśli napotkasz takie problemy, możesz wypróbować jedno z poniższych rozwiązań.

Sprawdź swój mikrofon

Upewnij się, że mikrofon jest włączony, zaznaczając opcję wyciszenia w ustawieniach. Domyślnie tylko pierwszych 5 uczestników spotkania ma domyślnie włączony mikrofon. Pozostali użytkownicy, którzy dołączą później, są automatycznie wyciszani. Jeśli napotykasz ten problem na spotkaniu z więcej niż 5 członkami, jest bardzo prawdopodobne, że zostałeś wyciszony automatycznie.

Wyłącz wyciszenie systemu

Jeśli powyższe rozwiązanie nie działa dla Ciebie, istnieje duża szansa, że ​​Twój system wyciszył mikrofon. Postępuj zgodnie z poniższym prostym przewodnikiem, aby sprawdzić i wyłączyć wyciszenie mikrofonu w zależności od systemu.

Komputer z systemem Windows

Krok 1: Kliknij wyszukiwanie na pasku zadań, wyszukaj i otwórz „ Ustawienia dźwięku ”.

Krok 2: Po otwarciu strony ustawień kliknij „ Nagrywanie ” i dwukrotnie kliknij mikrofon.

Krok 3: Wybierz „ Poziomy ” i przetestuj swój mikrofon.

Krok 4: Po zakończeniu kliknij „ OK ” w oknie podrzędnym.

Uwaga: jeśli mikrofon jest włączony, możesz spróbować zwiększyć głośność za pomocą suwaka głośności.

Zobacz przewodnik dla użytkowników komputerów Mac tuż poniżej.

Problemy na Macu

Wyłącz wyciszenie systemu

Jeśli posiadasz system Mac i nie możesz korzystać z mikrofonu, te rozwiązania mogą Ci pomóc.

Krok 1: Kliknij „ Ikonę Apple ” w lewym górnym rogu pulpitu i otwórz „ Preferencje systemowe ”.

Krok 2: Kliknij „ Dźwięk ” i wybierz „ Wejście ”.

Krok 3: Teraz upewnij się, że mikrofon jest włączony i w razie potrzeby dostosuj głośność za pomocą suwaka poniżej.

Uruchom ponownie przeglądarkę Chrome

Zamknięcie i ponowne uruchomienie chrome nie resetuje aplikacji ani rozszerzeń używanych przez przeglądarkę. Aby to zrobić, musisz ponownie uruchomić Chrome z samej przeglądarki. Aby to zrobić, po prostu postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem.

Krok 1: Otwórz Chrome i wpisz „ chrome://restart ” w pasku adresu URL.

Krok 2: Poczekaj na ponowne uruchomienie przeglądarki.

Krok 3: Sprawdź ponownie swój mikrofon w preferencjach systemowych przed ponownym dołączeniem do spotkania.

Powinieneś teraz móc korzystać z mikrofonu podczas Google Meet.

Uruchom ponownie komputer Mac

Jeśli nic nie działa, zawsze możesz spróbować ponownie uruchomić komputer Mac. Spowoduje to zresetowanie i wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu i, miejmy nadzieję, pozbędzie się wszelkich podstawowych problemów z mikrofonem. Przed ponownym dołączeniem do spotkania sprawdź, czy Twój mikrofon jest włączony w Preferencjach systemowych.

Zresetuj mikrofon za pomocą CLI

Zresetowanie mikrofonu za pomocą interfejsu wiersza polecenia uniemożliwi innym aplikacjom korzystanie z mikrofonu, co może potencjalnie zakłócać połączenie z Google Meet. Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby zresetować mikrofon za pomocą interfejsu CLI.

Uwaga: Ta procedura wymaga posiadania uprawnień administratora w systemie. Jeśli nie masz uprawnień administratora, może być konieczne skontaktowanie się z przełożonym.

Krok 1: Przejdź do „ Aplikacji ” i otwórz „ Narzędzia ”.

Krok 2: Wybierz i uruchom aplikację „ Terminal ” w systemie Mac.

Krok 3: Teraz wpisz następujące polecenie „ sudo killall coreaudiod ” i naciśnij „ Enter ”, aby je wykonać.

Krok 4: Będziesz teraz musiał wprowadzić swoje dane uwierzytelniające. Kontynuuj to, aby uruchomić polecenie w swoim systemie.

Krok 5. Zamknij aplikację i ponownie dołącz do spotkania w Google Meet.

Teraz powinno być możliwe używanie mikrofonu w Google Meet.

Problemy z jakością obrazu i dźwięku

Chociaż Google Meet obsługuje dźwięk i wideo w jakości HD, istnieje wiele czynników, które mogą uniemożliwić Ci korzystanie z tej funkcji. Możesz również napotkać problemy techniczne z jakością dźwięku i obrazu. Rzućmy okiem na niektóre z najczęstszych rozwiązań, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

Sprawdź swoje urządzenia peryferyjne

Wiele razy jakość dźwięku i obrazu może być pogorszona z powodu używanych urządzeń peryferyjnych. Wbudowane mikrofony i kamery internetowe często nie mają sobie równych i nie obsługują treści w jakości HD. Dlatego, aby uzyskać najlepsze wyniki, należy zacząć od korzystania z przewodowego zestawu słuchawkowego z zewnętrznym mikrofonem, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Po drugie, upewnij się, że do spotkania w Google Meet zostało wybrane właściwe urządzenie. Jeśli używasz zewnętrznego mikrofonu i kamery internetowej, dobrym pomysłem może być przejście do ustawień i sprawdzenie, które urządzenie jest wybrane. Wiele razy, gdy używasz zewnętrznego urządzenia peryferyjnego, komputer domyślnie wybiera wbudowane urządzenia peryferyjne. Przejdź do ustawień audio i wideo, aby upewnić się, że wybrano właściwe urządzenie peryferyjne.

Po trzecie, jeśli korzystasz z komputera o niskim poborze mocy, dobrym pomysłem byłoby uwolnienie zasobów. Dodatkowa moc obliczeniowa może pomóc zwolnić miejsce na przetwarzanie dźwięku i obrazu HD. Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku korzystania z dwóch monitorów w konfiguracji, ponieważ drugi monitor zwykle zajmuje znaczną część zasobów. Spróbuj odłączyć drugi monitor, jeśli go używasz, aby rozwiązać problemy z jakością obrazu i dźwięku.

Na koniec upewnij się, że urządzenia peryferyjne, z których korzystasz, obsługują wysokiej jakości dźwięk i wideo. Możliwe, że jeśli używasz starszych urządzeń peryferyjnych, które zostały wyprodukowane przed 2015 rokiem, nie obsługują one dźwięku i obrazu HD. Sprawdź specyfikacje swoich urządzeń peryferyjnych online, aby potwierdzić, czy obsługują one treści wysokiej jakości.

Jeśli tak, a nadal masz problemy, możesz spróbować zaktualizować oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego lub kamery internetowej z oficjalnej strony internetowej producenta. Producenci wydają regularne aktualizacje oprogramowania układowego, aby ich urządzenia peryferyjne były kompatybilne z każdą najnowszą wersją systemu operacyjnego wydaną dla twojego systemu, niezależnie od tego, czy korzystasz z systemu Windows, czy Mac. Jeśli nic nie działa, być może aktualizacja oprogramowania może rozwiązać problem.

Sprawdź wydajność swojej sieci

Dobrym pomysłem byłoby przeprowadzenie testu szybkości w celu określenia możliwości Twojej sieci. Jeśli nie masz wystarczającej przepustowości, prawdopodobnie problemy z jakością dźwięku i obrazu są spowodowane siecią, z której korzystasz. Możesz spróbować wyłączyć źródło wideo, aby uzyskać dźwięk w jakości HD. Możesz też spróbować użyć aplikacji mobilnej, aby korzystać z sieci 4G na swoim smartfonie. Powinno to poprawić jakość dźwięku i obrazu podczas spotkania, nie zmuszając Cię do wyboru lepszej sieci domowej.

Uwolnij swoje zasoby

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie działa w Twoim przypadku, a korzystasz z systemu o dużej mocy, prawdopodobnie Google Meet nie ma wystarczającej mocy obliczeniowej, aby zapewnić wysokiej jakości dźwięk i obraz. Zacznij od zamknięcia wszystkich nieistotnych kart w przeglądarce.

Jeśli jesteś zapalonym użytkownikiem chrome i masz wiele otwartych kart, może to pomóc uwolnić dużo mocy obliczeniowej w twoim systemie. Ponadto zamknij wszelkie usługi i aplikacje innych firm, które mogą zajmować pamięć RAM i moc procesora w systemie. Możliwe też, że Twój wyświetlacz zakłóca działanie Google Meet.

W ostateczności możesz spróbować zmniejszyć okno Google Meet i upewnić się, że inne programy znajdują się za nim i nie zużywają dodatkowej mocy ekranu do przetwarzania pikseli w tle.

Dezaktywuj VPN

W dzisiejszych czasach, w których Twoje dane online zawierają wszystkie poufne informacje o Tobie, w tym Twoje prywatne dane i informacje bankowe, wiele osób zdecydowało się na VPN, aby zachować prywatność i bezpieczeństwo tych rzeczy. Ale VPN często zakłócają algorytmy przesyłania strumieniowego i połączeń.

Ograniczają również przepustowość, ponieważ muszą kierować wszystkie dane przez określony serwer w innej lokalizacji. Jeśli korzystasz z VPN w swoim systemie, może to być przyczyną problemów z dźwiękiem i obrazem w Google Mee.

Spróbuj wyłączyć VPN i ponownie połączyć się z odpowiednim spotkaniem. Powinno to pomóc w rozwiązaniu problemów z jakością obrazu i dźwięku podczas rozmów wideo i spotkań w Google Meet.

Skontaktuj się z administratorem

Jeśli korzystasz z systemu wydanego przez firmę, prawdopodobnie ruch jest przekierowywany przez program antywirusowy lub zaporę sieciową. Twoja firma może również używać dodatkowych środków bezpieczeństwa w ruchu internetowym, aby zapewnić bezpieczeństwo. Jeśli tak jest w Twoim systemie, może być konieczne poproszenie administratora o dodanie Google Meet do białej listy. Dzięki temu usługa będzie działać z pełnym potencjałem bez ograniczania przepustowości przez zapory sieciowe i inne środki bezpieczeństwa.

Google Meet nie odpowiada lub jest niedostępny

Jeśli Google Meet przestaje odpowiadać i zawiesza się, możesz spróbować sprawdzić jego stan w panelu G-Suite. Google często przeprowadza konserwację na swoich serwerach, dzięki czemu usługa działa poprawnie, jeśli próbujesz połączyć się z kimś w tym okresie konserwacji, możesz napotkać problemy z jakością połączenia.

Po prostu użyj tego linku i sprawdź stan Google Meet. Jeśli jest zielony, oznacza to, że usługa działa poprawnie i powinieneś wypróbować niektóre z dodatkowych poprawek wymienionych powyżej w tym przewodniku. Jeśli stan jest żółty lub czerwony, oznacza to, że wystąpiły problemy techniczne z usługą i należy wypróbować inne sposoby komunikacji do czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności Google Meet.

Nie można nagrywać spotkań

Może być wiele powodów, dla których nie możesz nagrywać spotkań w Google Meet. Rzućmy okiem na niektóre z najczęstszych przyczyn i ich potencjalne rozwiązania, które mogą pomóc rozwiązać ten problem w twoim systemie.

Twój administrator nie włączył możliwości nagrywania

Jeśli korzystasz z Google Meet przez administratora i nie możesz nagrywać spotkań, prawdopodobnie administrator wyłączył dla Ciebie tę możliwość w konsoli administracyjnej Google. Możesz spróbować skontaktować się z administratorem, aby włączyć tę funkcję, która umożliwi nagrywanie spotkań.

Tylko prezentacja

Nie będziesz mieć możliwości nagrywania w przypadku, gdy będziesz prezentować tylko podczas spotkania z innymi członkami. Aby włączyć funkcję nagrywania, musisz najpierw dołączyć do spotkania z wideo, a następnie rozpocząć prezentację. Po prezentacji będziesz mógł znaleźć możliwość nagrywania bieżącego spotkania za pomocą przycisku nagrywania.

Spotkanie utworzone za pomocą urządzenia fizycznego

Jeśli dane spotkanie w Google Meet jest prowadzone przy użyciu urządzenia do sali konferencyjnej, takiego jak sprzęt do Meet, nie będziesz mieć możliwości jego nagrywania. Dodatkowo, jeśli zostało zainicjowane przy użyciu rozszerzenia do Chrome dla Google Meet, to również nie będziesz mieć możliwości nagrywania spotkania. Aby uzyskać możliwość nagrywania, upewnij się, że spotkanie zostało zainicjowane przez osobę, a nie urządzenie. Dodatkowo upewnij się, że zostało to zaplanowane za pomocą integracji kalendarza, która da Ci również możliwość nagrywania spotkań w Google Meet.

Nie można znaleźć nagranego pliku pomimo zainicjowania nagrywania

Nagrania do Google Meet muszą zostać wygenerowane, dlatego nie są od razu dostępne po zakończeniu spotkania. Przetworzenie nagrania i udostępnienie go przez Google zajmie trochę czasu. Po utworzeniu nagrania link do niego zostanie wysłany e-mailem do organizatora spotkania, a także na zarejestrowany identyfikator e-mail (tylko jeśli zainicjowałeś nagrywanie). Dodatkowo w swoim kalendarzu znajdziesz również link do nagranego spotkania, jeśli wydarzenie zostało dla niego utworzone przed rozpoczęciem spotkania.

Dysk Google mówi, że nagranie jest „Nadal przetwarzane”

Jeśli otrzymujesz komunikat „ Wciąż przetwarzam ”, oznacza to, że trwają prace nad nagraniem, dzięki czemu można je łatwo przesyłać strumieniowo z samego folderu Dysku Google. Jeśli chcesz wyświetlić nagranie przed jego przetworzeniem, po prostu kliknij plik i wybierz ikonę z trzema kropkami , aby wyświetlić opcje menu. Teraz wybierz „ Pobierz ” z wyświetlonego podmenu. Spowoduje to natychmiastowe pobranie nagrania do lokalnej pamięci masowej, co umożliwi odtworzenie go za pomocą ulubionego odtwarzacza multimedialnego.

Problemy z konfiguracją i oglądaniem transmisji na żywo

Jeśli masz problemy z transmisjami na żywo, możesz wypróbować jedno z poniższych rozwiązań. Powinny one pomóc Ci pozbyć się większości typowych problemów, które przeszkadzają w codziennym korzystaniu z transmisji strumieniowych.

Nie można znaleźć opcji „Rozpocznij transmisję”

Może być kilka powodów, dla których przycisk „ Rozpocznij transmisję ” jest dla Ciebie niedostępny. Najważniejszym z nich jest to, że opcja przesyłania strumieniowego dla innych pracowników Twojej organizacji została po prostu wyłączona przez administratora. Aby włączyć transmisję strumieniową, możesz spróbować skontaktować się z administratorem, aby włączyć tę opcję dla Ciebie.

Po drugie, innym powodem, dla którego opcja „ Rozpocznij transmisję strumieniowa ” może być dla Ciebie niedostępna, jest to, że nie została ona skonfigurowana przed utworzeniem wydarzenia w kalendarzu. Meet uniemożliwia rozpoczęcie transmisji na żywo po rozpoczęciu spotkania, ponieważ spowoduje to całkowitą zmianę kodu spotkania, co uniemożliwi innym członkom branie udziału w spotkaniu i transmisji na żywo. Jeśli chcesz włączyć transmisję na żywo podczas spotkania, upewnij się, że zostało to skonfigurowane przed utworzeniem wydarzenia dla danego spotkania w Twoim kalendarzu Google.

Członkowie nie mają dostępu do Twojej transmisji na żywo

Jeśli zaprosiłeś członków, którzy nie należą do tej samej organizacji, co Ty, nie będą oni mogli oglądać Twoich transmisji na żywo. Tylko członkowie tej samej organizacji co Ty, należący do tego samego konta G-Suite, będą mogli oglądać Twój strumień i dołączać do niego. Ponadto pamiętaj, aby kliknąć ikonę „ 3 kropki ” i wybrać opcję „ Rozpocznij transmisję ” po zainicjowaniu spotkania w Google Meet, aby zapewnić prawidłowe rozpoczęcie transmisji.

Pojawia się komunikat o błędzie „Ten strumień jest niedostępny w Twojej domenie”

Jeśli otrzymujesz tę wiadomość, prawdopodobnie próbujesz połączyć się z transmisją na żywo kogoś, kto nie należy do Twojej organizacji. Możesz łączyć się i oglądać transmisje na żywo tylko osób należących do tej samej organizacji co Ty. Z drugiej strony, jeśli należysz do tej samej organizacji, co streamer, istnieje duże prawdopodobieństwo, że jesteś zalogowany za pomocą osobistego identyfikatora e-mail. Wyloguj się i zaloguj przy użyciu identyfikatora e-mail organizacji. To powinno rozwiązać problem z komunikatem o błędzie „ Ten strumień nie jest dostępny w Twojej domenie ”.

Możliwość oglądania przekazu wideo, ale brak strumienia audio

Jeśli możesz oglądać wideo w strumieniu na żywo, ale nie słyszysz dźwięku, zacznij od sprawdzenia głośności systemu. Jeśli jest ustawiony na niski poziom, spróbuj zwiększać go, aż osoba w strumieniu na żywo będzie dla Ciebie słyszalna. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wysłać wiadomość do organizatora transmisji na żywo, aby upewnić się, że dźwięk nie został przypadkowo wyciszony po ich zakończeniu.

Laptop się przegrzewa

Jeśli podczas spotkań w Google Meet Twój laptop się przegrzewa i panuje wyjątkowo wysoka temperatura, możesz wypróbować poniższe rozwiązania.

Użyj chłodziarki do laptopa

Jest to jeden z najlepszych sposobów ochrony laptopa przed przegrzaniem, pod warunkiem, że usterka nie jest związana ze sprzętem gadżetu lub ciągłym obciążeniem spowodowanym przez jakiekolwiek oprogramowanie. Możesz go wyszukać w swojej lokalnej witrynie e-commerce.

Odłącz zewnętrzne wyświetlacze

Zewnętrzne wyświetlacze o wysokiej rozdzielczości, takie jak wyświetlacze 4K i QHD podłączone do laptopa, mogą pochłaniać znaczną moc obliczeniową i powodować intensywne obciążenie procesora i karty graficznej. Może to doprowadzić do przegrzania systemu. Odłączenie takich wyświetlaczy może pomóc w rozwiązaniu problemów z przegrzewaniem. Jeśli nie używasz zewnętrznego wyświetlacza z laptopem, możesz spróbować obniżyć rozdzielczość ekranu natywnego. Pomoże to zmniejszyć obciążenie procesora systemu, co spowoduje obniżenie temperatury przetwarzania.

Zabij niechciane karty i aplikacje przeglądarki

Jeśli laptop nadal się przegrzewa, zamknij niechciane karty w przeglądarce, które nie są wymagane podczas spotkania w Google Meet. Jeśli jesteś użytkownikiem chrome, który ma kilka otwartych kart w tle, może to znacznie zmniejszyć obciążenie procesora. Ponadto należy zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle, które mogą również obciążać procesor. Zwolni to znaczną ilość miejsca w pamięci RAM, a także uwolni dodatkową moc obliczeniową, co zapewni lepsze wrażenia i mniejsze ogrzewanie.

Spróbuj obniżyć jakość wideo

Przesyłanie strumieniowe i oglądanie wysokiej jakości treści wymaga dużej mocy obliczeniowej. Może to spowodować obciążenie procesora, a długotrwałe obciążenie może spowodować przegrzanie laptopa. Aby obniżyć temperaturę, możesz spróbować obniżyć rozdzielczość filmu. Wykonaj czynności wymienione poniżej, aby zmniejszyć rozdzielczość urządzenia.

Krok 1: Dołącz do spotkania w Google Meet w normalny sposób i kliknij więcej za pomocą ikony z trzema kropkami .

Krok 2: Wybierz „ Ustawienia ” z podmenu i przejdź do „ Wideo ”, aby uzyskać dostęp do ustawień kanału wideo.

Krok 3: W opcji „ Rozdzielczość wysyłania ” wybierz „ Rozdzielczość standardowa (360p) ”.

Krok 4: Teraz przejdź do „ Rozdzielczość odbioru ” i wybierz „ Rozdzielczość standardowa (360p) ”.

Twoja rozdzielczość zostanie teraz zmniejszona, co spowoduje mniejsze zużycie przepustowości i mocy obliczeniowej. To z kolei spowoduje mniejsze obciążenie procesora, co powinno znacznie obniżyć temperaturę laptopa podczas spotkań w Google Meet.

Zaktualizuj system Windows lub macOS

W Google Meet dodano ostatnio wiele nowych funkcji i zmodernizowano wiele interfejsu. Te nowe dodatki zostały wprowadzone z myślą o najnowszych wersjach systemu Windows i wersji macOS. Jeśli używasz starszej wersji systemu operacyjnego w swoim systemie, spróbuj zaktualizować do najnowszej wersji. Nie tylko zwiększy to zgodność z najnowszą wersją Google Meet, ale także przyniesie dodatkowe optymalizacje i ulepszenia ogólnej konfiguracji, co może zapobiec problemom z przegrzaniem.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł rozwiązać większość typowych problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z Google Meet. Jeśli masz jakieś pytania lub napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami, korzystając z sekcji komentarzy poniżej.