Microsoft Teams, dzięki głębokiej integracji z Microsoft Office 365, stał się popularnym rozwiązaniem do rozmów wideo dla milionów ludzi na całym świecie. Pomimo tego, że nie jest najbardziej przyjazny dla użytkownika, Microsoft Teams cieszy się i nadal będzie cieszył się sympatią użytkowników, zwłaszcza ze względu na jego bezsensowne podejście.
Microsoft Teams jest regularnie używany do rozmów wideo, współpracy i wymiany plików na całej tablicy. Jednak proces ten nie zawsze przebiega tak płynnie, jak by się chciało. Wielu użytkowników zgłosiło trudności z przesyłaniem plików do czatów Microsoft Teams, a dzisiaj zrobimy co w naszej mocy, aby rzucić światło na tę sprawę i pomóc.
Powiązane: Logowanie do wielu kont Microsoft Teams: co to jest i kiedy się pojawi?
Zawartość
Jak działa udostępnianie plików w Microsoft Teams?
Jak wspomnieliśmy, prostota nie jest jedną z mocnych stron Microsoft Teams, co często prowadzi do niepotrzebnych komplikacji i zamieszania. Udostępnianie plików na papierze jest jedną z najprostszych rzeczy, ale podejście Microsoftu do podwójnego przechowywania może być trochę trudne do opanowania.
Microsoft Teams korzysta z dwóch różnych usług udostępniania, aby zaspokoić Twoje potrzeby. Jeśli udostępniasz pliki w czatach grupowych — Kanały w zespole — będą one należeć do programu SharePoint. Ta usługa jest oczywiście również własnością firmy Microsoft i została zaprojektowana przede wszystkim do bezproblemowej współpracy z pakietem Microsoft Office. Dostęp do plików wymienianych w ramach parasola Sharepoint można uzyskać, przechodząc do Microsoft Teams > Pliki > Microsoft Teams.
Jeśli udostępniasz pliki na czacie osobistym, wszystkie przychodzące i wychodzące wymiany będą obsługiwane przez OneDrive dla Firm — inne rozwiązanie firmy Microsoft do przechowywania plików. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do plików, które zostały wymienione za pośrednictwem OneDrive, musisz przejść do Microsoft Teams > Pliki > OneDrive (w obszarze Cloud Storage).
Powiązane: Jak korzystać z dwóch kont WhatsApp na tym samym urządzeniu bez żadnej aplikacji innej firmy?
Jaki jest maksymalny rozmiar przesyłania w Microsoft Teams?
Teraz, gdy masz już wystarczające pojęcie o tym, jak działa opcja podwójnego przechowywania w Microsoft Teams, przyjrzyjmy się ograniczeniom udostępniania plików. Oficjalna strona Microsoftu zauważa, że użytkownicy mogą przesyłać pliki do 100 GB. Tak więc, dopóki Twoje pliki znajdują się poniżej znaku 100 GB, Microsoft Teams nie powinien wyświetlać błędu.
Powiązane: tła Microsoft Teams
Jak naprawić błąd „Nie można przesłać pliku”?
Jeśli Twój plik nie przekracza limitu 100 GB, ale nadal nie jest przesyłany, coś może być nie tak z systemem wymiany plików — SharePoint i OneDrive. W tej sekcji zobaczymy, jak ominąć takie nieprzewidywalne zachowanie.
Powiązane: Jak ustawić zdjęcie profilowe Microsoft Teams
Rozwiązywanie problemów z SharePoint i OneDrive
Jeśli masz problemy z przesyłaniem plików na spotkania lub czaty Microsoft Teams, sprawdź, czy usługi są tymczasowo wyłączone lub niedostępne. Jak wspomniano, firma Microsoft korzysta z SharePoint i OneDrive dla Firm, aby zaspokoić wszystkie Twoje potrzeby w zakresie udostępniania plików. Tak więc, w zależności od tego, gdzie próbujesz przekazać plik, musisz rozwiązywać problemy z SharePoint i OneDrive jeden po drugim.
Ponieważ SharePoint nie ma oddzielnej witryny internetowej, musisz uzyskać do niego dostęp za pośrednictwem samego Microsoft Teams. Przejdź do zakładki „Pliki” po lewej stronie i kliknij „Microsoft Teams”. Tutaj powinieneś mieć dostęp do wszystkich plików udostępnionych w SharePoint. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do obszaru, problem dotyczy programu SharePoint, a nie aplikacji Teams.
Z drugiej strony OneDrive ma dedykowany obszar do rozwiązywania problemów. Po prostu przejdź do portalu internetowego Microsoft Office i kliknij ikonę „OneDrive” po lewej stronie ekranu. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do sekcji i zobaczyć wszystkie przechowywane pliki, serwer OneDrive może być tymczasowo wyłączony.
Powiązane: 11 sposobów na naprawienie niedziałającego dźwięku Microsoft Teams, brak problemów z dźwiękiem
Prześlij jako plik ZIP
Chociaż Microsoft Teams obsługuje prawie wszystkie zwykłe typy plików, aplikacja często napotykała na problemy z przetwarzaniem plików multimedialnych — a konkretnie plików wideo. Jeśli więc napotkasz problem tylko podczas przesyłania plików multimedialnych, zalecamy ich spakowanie i udostępnienie pliku Zip. Odbiorcy nie będą mogli oczywiście uruchomić go na platformie, ale przynajmniej Twój plik dotrze do miejsca docelowego.
Udostępnij łącze do pliku
Jasne, udostępnianie plików bezpośrednio członkom zespołu jest wygodne, ale nie jest to najbardziej niezawodny proces. Jeśli więc nie jest to zbyt duży problem, rozważ przesłanie plików na wybrany serwer udostępniania plików — Dysk Google lub OneDrive — i udostępnij łącze do pliku członkom zespołu. Upewnij się, że przyznałeś im uprawnienia do edycji pliku, jeśli jest to wymagane.
Sprawdź uprawnienia SharePoint
Jeśli próbujesz przesłać pliki na kanał, upewnij się, że masz na to pozwolenie. Jeśli jednak po raz pierwszy napotykasz ten błąd, ktoś mógł wprowadzić zmiany w witrynie SharePoint Online, uniemożliwiając dostęp do systemu udostępniania plików. Poproś administratora swojej organizacji o zbadanie sprawy i przywrócenie Twojego pozwolenia.
Powiązane: Jak rozwiązać problem Microsoft Teams pojawiający się wielokrotnie na ekranie?
Sprawdź swoje połączenie z internetem
Żadne z rozwiązań ani obejść nie zadziałało za Ciebie? W tym momencie rozważ podwójne sprawdzenie połączenia internetowego. Przejdź do zwykłych witryn i sprawdź, czy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami. Możesz także odtworzyć kilka filmów i przesłać plik na serwer. Jeśli rzeczywiście winowajcą jest Twoje połączenie internetowe, prawdopodobnie nie będziesz w stanie oglądać wymagających filmów ani przesyłać plików średniej wielkości bez utraty pakietów.
ZWIĄZANE Z
Nie można przesyłać plików do aplikacji Teams
Oto metody, których możesz użyć, jeśli nie możesz przesłać plików do kanału w Microsoft Teams:
1. Skorzystaj z ogólnych wskazówek
Na początek spróbuj zastosować standardowe praktyki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem polegający na niemożności przesyłania plików do aplikacji Teams. Najpierw otwórz Menedżera zadań i zamknij wszystkie instancje uruchomione na komputerze za pomocą przycisku Zakończ zadanie. Następnie uruchom ponownie aplikację Teams i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli to nie pomoże, uruchom ponownie komputer, aby rozwiązać problem.
Musisz także upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji Microsoft Teams. W przypadku nieaktualnej wersji aplikacji mogą wystąpić różne problemy z wydajnością. Zespoły zwykle instalują dostępne aktualizacje automatycznie. Jeśli jednak aktualizacja zostanie pominięta, możesz ręcznie zaktualizować aplikację Teams, naciskając przycisk menu Ustawienia i nie tylko > opcję Ustawienia. Następnie kliknij opcję aktualizacji dostępną w sekcji Informacje o zespołach. Po zakończeniu otwórz ponownie aplikację Teams i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli problem pozostaje taki sam, może istnieć jakaś podstawowa przyczyna tego problemu. Możesz więc użyć następnej poprawki.
2. Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne
Aby przesyłać pliki do aplikacji Teams, potrzebujesz aktywnego i niezawodnego połączenia internetowego. Jeśli próbujesz wysłać duży plik w aplikacji Teams, zalecane jest silne połączenie internetowe o dużej przepustowości. Dlatego przetestuj prędkość swojego Internetu i upewnij się, że jest wystarczająco dobra, aby wysyłać pliki za pośrednictwem aplikacji Teams. Możesz też przełączyć się na inne połączenie sieciowe i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Możesz także wyłączyć i ponownie włączyć router, aby go zresetować; jest to skuteczna metoda usunięcia złej pamięci podręcznej routera i naprawienia problemów z łącznością sieciową. Aby to zrobić, wyłącz router, odłącz go i pozostaw na minutę. Następnie podłącz go ponownie do głównego wyłącznika i włącz. Możesz teraz połączyć się z Internetem i sprawdzić, czy możesz przesyłać pliki do aplikacji Teams, czy nie. Poza tym możesz także rozwiązywać problemy z Wi-Fi na komputerze z systemem Windows, korzystając z różnych porad i wskazówek.
Jeśli przyczyną problemu nie jest połączenie internetowe, możesz przejść do następnej poprawki.\
3. Sprawdź status serwera Teams oraz Sharepoint i OneDrive
Wysyłanie plików za pośrednictwem aplikacji Teams może być niemożliwe ze względu na ciągły problem z serwerem występujący po zakończeniu działania aplikacji Microsoft Teams. Dlatego sprawdź bieżący stan serwera Teams i upewnij się, że usługi działają.
Aby to zrobić, możesz skorzystać ze strony Stan usług pakietu Office i sprawdzić, czy usługi Teams nie działają. Jeśli serwery borykają się z przestojami lub są w trakcie konserwacji, odczekaj chwilę, a następnie spróbuj przesłać pliki.
Oprócz tego musisz także sprawdzić, czy usługi Sharepoint i OneDrive są obecnie nieosiągalne lub wyłączone. Do udostępniania plików w firmach Microsoft korzysta z usług SharePoint i OneDrive. Nie będziesz mieć możliwości udostępniania plików w aplikacji Teams, jeśli którakolwiek z tych usług jest obecnie niedostępna. Dlatego sprawdź, czy usługi Sharepoint i OneDrive nie działają, korzystając z internetowego narzędzia do monitorowania witryn internetowych, takiego jak DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com itp.
Jeśli usługi Teams oraz Sharepoint i OneDrive działają prawidłowo, przejdź do następnej poprawki, aby rozwiązać problem.
4. Usuń pamięć podręczną aplikacji Microsoft Teams
Powiększona i uszkodzona pamięć podręczna Microsoft Teams może powodować wiele problemów w normalnym działaniu aplikacji. Może również uniemożliwić przesyłanie plików do kanału w aplikacji Teams. Dlatego jeśli scenariusz ma zastosowanie, wyczyść starą pamięć podręczną aplikacji Teams, aby rozwiązać problem.
Możesz wykonać poniższe kroki, aby usunąć pamięć podręczną Microsoft Teams w systemie Windows 11/10:
Jeśli doświadczasz tego problemu w internetowej wersji aplikacji Teams, musisz wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, wykonując poniższe czynności:
- Najpierw otwórz aplikację Teams w przeglądarce internetowej.
- Teraz kliknij ikonę kłódki obok adresu URL aplikacji Teams na pasku adresu.
- Następnie dotknij opcji Ustawienia witryny , a następnie naciśnij przycisk Wyczyść dane na następnej stronie.
- Następnie załaduj ponownie Microsoft Teams i sprawdź, czy możesz przesyłać pliki, czy nie.
Nadal nie możesz przesłać plików do Microsoft Teams? Skorzystaj z następnego rozwiązania.
5. Zaloguj się na konto swojej organizacji
Następną rzeczą, którą możesz zrobić, to upewnić się, że zalogowałeś się do Teams przy użyciu konta swojej organizacji. Ten problem może wystąpić w przypadku konta osobistego, ponieważ ma ono ograniczone funkcje. Wyloguj się więc ze swojego konta osobistego, a następnie zaloguj się na konto swojej organizacji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Możesz także spróbować po prostu wylogować się, a następnie zalogować do aplikacji Teams, aby rozwiązać problem.
6. Spróbuj przesłać pliki w formacie ZIP
Jeśli występuje problem podczas przesyłania określonego typu pliku, np. pliku wideo, możesz utworzyć archiwum ZIP ze swoimi plikami, a następnie spróbować wysłać je do aplikacji Teams. Chociaż odbiorcy nie będą mogli wyświetlić podglądu pliku w aplikacji Teams, pliki do nich dotrą. Mogą pobrać archiwum na swój komputer i przeglądać jego zawartość.
7. Sprawdź uprawnienia SharePoint
Twoja organizacja może odmówić Ci pozwolenia na przesyłanie plików. Dlatego możesz spróbować skontaktować się z administratorem i sprawdzić, czy masz uprawnienia do udostępniania plików, czy nie. Jeśli nie, poproś administratora o przyznanie wymaganych uprawnień.
8. Wypróbuj internetową wersję aplikacji Teams
Jeśli nie możesz wysyłać plików w aplikacji Teams, sugerujemy skorzystanie z wersji internetowej i odwrotnie. Aby to zrobić, otwórz witrynę Teams.microsoft.com w przeglądarce internetowej, a następnie zaloguj się przy użyciu danych logowania. Teraz prześlij pliki i sprawdź, czy problem został rozwiązany, czy nie.
9. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Microsoft
Jeśli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z oficjalnym zespołem pomocy technicznej Microsoft Teams i wyjaśnić swój problem. Powrócą z przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem.