Problemy z powiększeniem: jak rozwiązać problemy z kamerą internetową, dźwiękiem, wideo, kontrolkami hosta i nie tylko

Ponieważ Zoom przejmuje większość naszej pracy, a nawet życia towarzyskiego, w dużym stopniu polegamy na nim. Zoom pozwala użytkownikom tworzyć własne wirtualne sale konferencyjne i prowadzić rozmowy z ludźmi z całego świata, siedząc wygodnie przy swoich biurkach.

Zoom wkroczył w nietknięty wcześniej teren z ilością ustawień i uprawnień, na które pozwala. Z tym jednak wiąże się sprawiedliwy udział problemów , a posiadanie tak ogromnej bazy użytkowników utrudnia zlokalizowanie błędów użytkownika na podstawie błędów aplikacji.

Powiązane: Jak udostępnić ekran w Zoom + Najważniejsze wskazówki

Oto niektóre z najczęstszych problemów, z którymi borykają się użytkownicy, wraz z możliwymi poprawkami.

Zawartość

• Echa podczas rozmowy podczas spotkania Zoom
• Kamera internetowa nie działa podczas spotkania Zoom
• Dźwięk/mikrofon nie działa podczas spotkania Zoom
• Problemy z łącznością
• Problemy z bezpieczeństwem
• Funkcja niedostępna?
• Nie otrzymałeś e-maila aktywacyjnego?
• Limit 40 minut
• Zatrzymany ekran/słaba jakość wideo
• Zepsute połączenia
• Nieoczekiwany błąd (kod błędu: 2008)
• Punkt dostępu nie znaleziony
• Brak dysku w napędzie
• Nie można zainstalować aplikacji Zoom (kod błędu: 10006)
• Hasło do spotkania ciągle się zmienia
• Gospodarz czeka na rozpoczęcie spotkania
• Nie znaleziono rozwiązania?

Echa podczas rozmowy podczas spotkania Zoom

Echa pojawiające się podczas spotkania Zoom wydają się dość powszechnym zjawiskiem. Najczęściej echa zaczynają się stosunkowo szybko po rozpoczęciu spotkania Zoom lub po dołączeniu nowego uczestnika. Kiedy się pojawiają, zwykle są słyszane przez więcej niż jednego uczestnika, tj. pojawiają się poprzez połączenie na wielu urządzeniach.

Echa są powodowane przez urządzenia audio znajdujące się blisko siebie. Pojedynek urządzeń audio występuje, gdy co najmniej dwa urządzenia próbują transmitować i odbierać dźwięk obok siebie.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyizolowanie miejsca, w którym pojedynkuje się dźwięk. Gdy zorientujesz się, gdzie to się dzieje, możesz oddzielić urządzenia audio i rozdzielić je.

Może to mieć miejsce w tym samym pomieszczeniu, w którym wiele laptopów znajduje się w bliskiej odległości i wszystkie są podłączone do tego samego spotkania, lub w zdalnej lokalizacji, gdzie użytkownik łączy się ze swojego telefonu i komputera. Oddzielenie urządzeń audio powinno dać ci ulgę od echa.

Kamera internetowa nie działa podczas spotkania Zoom

Jeśli nie możesz korzystać z kamery internetowej z funkcją Zoom, może to być spowodowane kilkoma przyczynami. Przede wszystkim upewnij się, że przyznałeś uprawnienia do aparatu Zoom i że żadne inne oprogramowanie na twoim komputerze nie korzysta z kamery internetowej, ponieważ uniemożliwi to jej dostępność dla Zoom.

Jeśli korzystasz z klienta internetowego, sprawdź, czy ustawienia przeglądarki internetowej umożliwiają stronom internetowym dostęp do kamery. Zwykle, gdy rozpoczynasz rozmowę wideo w kliencie sieciowym, pojawia się wyskakujące okienko z pytaniem, czy witryna może korzystać z kamery. Kliknij „Zezwól”, aby przyznać klientowi WWW uprawnienia.

Kolejną rzeczą do sprawdzenia jest oprogramowanie specyficzne dla Twojego urządzenia. Na przykład, nawet jeśli ustawienia systemu Microsoft Windows umożliwiają aplikacjom dostęp do aparatu, niektóre aplikacje, takie jak Lenovo Vantage (wbudowane oprogramowanie Lenovo), mają ustawienie zastępujące to i blokujące. Może to spowodować problem.

Dźwięk/mikrofon nie działa podczas spotkania Zoom

Podobnie jak w przypadku uprawnień wideo, jedną z możliwych przyczyn braku dźwięku w połączeniu Zoom może być brak dostępu klienta do mikrofonu natywnego.

Jeśli korzystasz z klienta internetowego, sprawdź, czy ustawienia przeglądarki internetowej umożliwiają stronom internetowym dostęp do mikrofonu. Zwykle po rozpoczęciu rozmowy wideo w kliencie sieciowym pojawi się wyskakujące okienko z pytaniem, czy witryna może korzystać z mikrofonu. Kliknij „Zezwól”, aby przyznać klientowi WWW uprawnienia.

Jeśli korzystasz z aplikacji na komputer PC, spójrz w lewy skrajny róg ekranu. Jeśli widzisz przycisk zestawu słuchawkowego z napisem „Dołącz do dźwięku”, oznacza to, że aplikacja nie korzysta jeszcze z mikrofonu. Kliknij zestaw słuchawkowy i wybierz „Połączenie telefoniczne” i „Dźwięk komputerowy”.

Zoom ma również prosty wbudowany test audio, który możesz uruchomić. Kliknij przycisk ∧ obok mikrofonu i wybierz „Przetestuj głośnik i mikrofon”.

► Jak naprawić problemy z dźwiękiem Zoom nie działa

Problemy z łącznością

Problemy z łącznością są doświadczane przez użytkowników na różne sposoby. Od zerwania połączenia do nawet niemożności wykonania połączenia. W większości przypadków problemy z łącznością muszą dotyczyć dostępnej przepustowości. Mogą być jednak również spowodowane niewystarczającymi uprawnieniami.

Uruchom szybki test na narzędziu takim jak speedtest.net, aby sprawdzić dostępną przepustowość. Po potwierdzeniu, że nie jest to problem z przepustowością, możemy to wyeliminować.

Następnie (jeśli korzystasz z komputera), sprawdź ustawienia zapory, aby upewnić się, że Zoom ma dostęp do Internetu. Jeśli masz uruchomioną sieć VPN, wyłącz ją i spróbuj nawiązać połączenie. Podobnie spróbuj tymczasowo wyłączyć swój program antywirusowy. Programy antywirusowe zwykle mają ograniczenia, dla których aplikacje mogą uzyskać dostęp do Internetu.

Problemy z bezpieczeństwem

Zoombombowanie to czynność polegająca na zawieszaniu spotkania Zoom z wyłącznym zamiarem zakłócenia go. Chociaż może to być nieszkodliwe, raporty pokazują, że użytkownicy emitują materiały o charakterze jednoznacznie edukacyjnym. Zoombombing ma miejsce, gdy hakerzy uzyskują dostęp do identyfikatora spotkania.

Jednym ze sposobów zapobiegania takim wydarzeniom jest zachowanie prywatności identyfikatora spotkania, tj. nie publikowanie go na publicznych forach. Utwórz także listę mailingową, aby móc prywatnie wysyłać hasło użytkownikom, którzy o nie proszą.

Innym ustawieniem do zastosowania są „ Poczekalnie ”. Z powodu kilku skarg na Zoombombing, Zoom ustanowił teraz poczekalnię jako domyślnym ustawieniem dla wszystkich spotkań. Daje to hostom możliwość zezwolenia użytkownikom lub nie.

Wreszcie, zablokowanie spotkania po przybyciu wszystkich jest najważniejszym środkiem przeciwko Zoombombingowi. Aby zablokować spotkanie, kliknij przycisk „Zabezpieczenia” u dołu ekranu i wybierz „Zablokuj spotkanie”.

► Jak chronić spotkania Zoom

Funkcja niedostępna?

Zoom jest dostępny zarówno jako klient sieciowy, jak i aplikacja, niezależnie od tego, czy chcesz korzystać z ich usług na komputerze, czy na telefonie. Jednak klientowi sieciowemu (korzystającemu z usługi Zoom z samej przeglądarki) brakuje jednej lub dwóch funkcji.

Jeśli więc nie widzisz funkcji, o której wiesz, że masz wcześniej, może to być spowodowane tym, że wersja internetowa po prostu jej nie ma. Aby uzyskać tę funkcję, po prostu zainstaluj najnowszą aplikację na komputerze lub telefonie. Dzięki Zoom 5.0 znacznie ulepszyli aplikację, dodając również bardzo wymagane funkcje bezpieczeństwa.

Pobierz : Najnowsza aplikacja Zoom 5.0

Nie otrzymałeś e-maila aktywacyjnego?

Zoom automatycznie wyśle ​​e-mail aktywacyjny w ciągu kilku sekund. Ale jeśli go nie widzisz, najpierw sprawdź folder ze spamem, ponieważ może tam leżeć.

Ponadto istnieje niewielka szansa, że ​​adresy IP Zoom zostały zablokowane na Twoim koncie. Może się tak zdarzyć, jeśli masz identyfikator organizacji. Upewnij się, że następujące adresy IP znajdują się na białej liście dla przychodzących wiadomości e-mail:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

Upewnij się również, że identyfikator e-mail Zoom do tego celu, [email protected] nie znajduje się na czarnej liście.

Limit 40 minut

Darmowe konto Zoom jest świetne, ponieważ oferuje większość podstawowych funkcji wymaganych do prowadzenia wideokonferencji. Jeśli jednak Twoje spotkanie ma trwać dłużej niż 40 minut (a bądźmy szczerzy, zazwyczaj tak się dzieje), otrzymasz powiadomienie, że spotkanie zaraz się rozłączy.

Aby przekroczyć 40-minutowy limit czasu, możesz przejść na płatne konto. Aktualizacja na dowolne płatne konto (Pro, Business, Enterprise) natychmiast zniesie limit czasu na rozmowy wideo.

Jeśli nie chcesz uaktualnić swojego konta, zapoznaj się z naszym artykułem poniżej, aby dowiedzieć się, jak ominąć 40-minutowy limit czasu.

► Jak zhakować i ominąć 40-minutowy limit Zoom

Zatrzymany ekran/słaba jakość wideo

Spadki jakości wideo są zwykle związane ze słabą dostępnością sieci. Chociaż nie jest to zbyt duży problem podczas rozmów towarzyskich, jeśli to się dzieje podczas spotkania służbowego, może to być kłopotliwe. Zoom wykorzystuje znacznie większą ilość danych do połączeń wideo w przeciwieństwie do innych aplikacji. Zwykle możesz nawet nie zdawać sobie sprawy, kiedy połączenie Wi-Fi jest przerywane, ale połączenie Zoom zajmie kilka sekund, aby nadrobić zaległości, powodując zawieszanie się ekranu.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest upewnienie się, że nic (lub nikt) nie nadużywa Twojej przepustowości. Każda aplikacja do strumieniowego przesyłania wideo spowoduje spadek dostępnej przepustowości.

Najłatwiejszym sposobem na uzyskanie nieprzerwanej przepustowości jest podłączenie kabla LAN bezpośrednio do urządzenia. Jednak nie zawsze jest to możliwe. Przetestuj swoją prędkość Internetu samodzielnie za pomocą narzędzia takiego jak speedtest.net . Zoom zaleca skromne 1,5 Mb/s dla połączeń grupowych.

Jeśli korzystasz z VPN, spróbuj ją wyłączyć. VPN kieruje Twój adres IP i zwiększa szanse na fluktuacje danych.

Zepsute połączenia

Czy otrzymałeś link do spotkania od profesora, ale nie możesz dołączyć do zajęć? Użytkownicy skarżą się na linki z zaproszeniami, które prowadzą ich do pustych sal lekcyjnych.

Wydaje się, że nie ma jeszcze rozwiązania, ale jednym z rozwiązań jest pytanie, czy inna osoba zdołała wejść do pokoju. Jeśli tak, mogą wysłać ci właściwy link.

Najczęściej nie ma to nic wspólnego z hasłem, więc użycie tego samego podanego hasła powinno działać poprawnie.

Jeśli otrzymasz skargę, że wysłany link jest uszkodzony, jednym z możliwych problemów może być to, że nie skopiowałeś go w całości. Zamiast wybierać link i kopiować/wklejać go, użyj przycisku „Kopiuj zaproszenie”. Zapewnia to prawidłowe skopiowanie linku po Twojej stronie.

Nieoczekiwany błąd (kod błędu: 2008)

Jest to błąd, który czasami otrzymują użytkownicy, gdy próbują rozpocząć Webinar Zoom. Kod błędu jest powiązany z nieprawidłowymi uprawnieniami. Może istnieć kilka powodów, dla których użytkownik może być utrudniony przez ten błąd. Albo gospodarz próbuje utworzyć webinar, ale nie ma dodatku do webinaru, albo ma dodatek, ale licencja wygasła. Może się również zdarzyć, że hostowi nie przypisano licencji na webinar.

Przejdź do zakładki „Zarządzanie użytkownikami” w portalu internetowym Zoom.us i upewnij się, że masz przypisaną licencję na Webinar. Sprawdź również datę wygaśnięcia licencji na Webinar.

Punkt dostępu nie znaleziony

Ten błąd zwykle występuje podczas instalacji aplikacji Zoom na komputerze PC. Punkty wejścia to punkty, w których proces jest „przekazywany” do następnej aplikacji. Wydaje się, że ten konkretny problem jest związany z Microsoft Visual C++.

Możliwym rozwiązaniem jest ponowna instalacja Microsoft Visual C++. Najpierw jednak odinstaluj aplikację Zoom. Teraz ponownie zainstaluj program Microsoft Visual C++, korzystając z łączy pobierania w witrynie Microsoft.com . Po zainstalowaniu uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj aplikację Zoom.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć aplikacji takiej jak CCleaner , aby usunąć wszelkie pozostawione pliki, przed ponowną instalacją Zoom.

Pobierz: CCleaner na PC

Brak dysku w napędzie

Użytkownicy skarżyli się na otrzymanie tego komunikatu o błędzie, gdy łączą się lub rozłączają z połączeniem Zoom. Dzieje się tak, gdy aplikacja Zoom szuka ścieżki, ale nie może jej znaleźć, ponieważ ścieżka się zmieniła lub już nie istnieje. Możliwe, że użytkownik fizycznie zmienił ścieżkę docelową lub aktualizacja Zoom spowodowała, że ​​aplikacja wyglądała w złym miejscu.

Odinstalowanie, a następnie ponowne zainstalowanie aplikacji Zoom zazwyczaj rozwiązuje ten problem.

Pobierz : klient Zoom

Nie można zainstalować aplikacji Zoom (kod błędu: 10006)

Czy próbowałeś zainstalować aplikację Zoom, ale wita Cię kod błędu 10006? Po wystąpieniu tego błędu instalacja zostanie zatrzymana, a aplikacja nie zostanie zainstalowana. Istnieją dwa możliwe powody napotkania tego błędu. Po pierwsze, może się zdarzyć, że Twoje urządzenie nie ma wystarczającej ilości miejsca na dysku, na którym próbujesz zainstalować aplikację. Prostą poprawką jest sprawdzenie ilości dostępnego miejsca na dysku i usunięcie starych aplikacji/plików, aby zwolnić miejsce.

Innym powodem może być to, że program antywirusowy na Twoim urządzeniu poddaje określone pliki kwarantannie, a tym samym nie pozwala na zainstalowanie aplikacji Zoom. Spróbuj tymczasowo wyłączyć program antywirusowy i ponownie zainstalować aplikację Zoom.

Hasło do spotkania ciągle się zmienia

Użytkownicy skarżyli się, że hasło wymagane do dołączenia do spotkania (które zwykle powinno pozostać takie samo) zmienia się ze spotkania na spotkanie. Ma to coś wspólnego ze sposobem, w jaki spotkanie zostało utworzone przez gospodarza.

Rozpoczynając spotkanie, masz opcję „Użyj osobistego identyfikatora spotkania”. Można to wyłączyć lub włączyć przed rozpoczęciem nowego spotkania. Po wyłączeniu każde utworzone spotkanie będzie tworzone z losowo generowanym identyfikatorem spotkania wraz z unikalnym hasłem. Ponieważ to hasło wygasa po zakończeniu spotkania, za każdym razem, gdy tworzysz nowe spotkanie, generowane jest nowe hasło.

Jeśli chcesz użyć własnego hasła utworzonego na posiedzenia, po prostu przełącznik „użytku osobistego Meeting ID” na przed rozpoczęciem spotkania.

Gospodarz czeka na rozpoczęcie spotkania

To jest zabawne! Czy pojawił się błąd „Proszę czekać, aż gospodarz rozpocznie spotkanie” tylko po to, aby okazało się, że jesteś gospodarzem spotkania? Dzieje się tak, gdy aplikacja nie rozpoznaje Cię jako hosta, prawdopodobnie dlatego, że nie zalogowałeś się przy użyciu swoich poświadczeń.

Czasami, jeśli klikniesz link z zaproszeniem, który wysłałeś (jako gospodarz) i uzyskasz dostęp do spotkania za pośrednictwem klienta internetowego, Zoom nie rozpozna, że ​​loguje się gospodarz spotkania. Dzieje się tak szczególnie, jeśli masz wyczyściłeś pamięć podręczną przeglądarki lub używasz przeglądarki, której nie używałeś wcześniej do logowania się do Zoom.

Aby to naprawić, po prostu zamknij kartę klienta internetowego, przejdź do Zoom.us i zaloguj się przy użyciu swoich danych uwierzytelniających. Na stronie głównej Zoom wybierz, czy chcesz zorganizować spotkanie, czy dołączyć do niego. Alternatywnie możesz zalogować się do dedykowanej aplikacji Zoom.

Nie znaleziono rozwiązania?

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci rozwiązać niektóre z typowych problemów, z którymi spotykają się użytkownicy. Czy napotkałeś problem, który nie jest tutaj wymieniony? Daj nam znać w komentarzach poniżej. 

Powiązane: Najlepsze rozszerzenia Zoom