Co zrobić, jeśli Gmail nie działa? 11 szybkich poprawek

Problemy z niedziałającym Gmailem mogą przybierać różne formy. Czasami aplikacja Gmail nie dostarcza e-maili do skrzynki odbiorczej . Innym razem skrzynka odbiorcza Gmaila wielokrotnie nie ładuje się w przeglądarce internetowej. Problemy z powiadomieniami e-mail są również dość powszechne w przypadku Gmaila.

W tym artykule opisano rozwiązania kilku problemów z Gmailem na urządzeniach mobilnych (z Androidem i iOS) oraz komputerach stacjonarnych.

1. Czy Twoje połączenie internetowe działa?

Twoje urządzenie nie utraci aplikacji Gmail ani skrzynki odbiorczej, jeśli wystąpi problem z połączeniem internetowym. Jeśli uzyskujesz dostęp do Gmaila w przeglądarce internetowej, otwórz inne witryny w nowej karcie i upewnij się, że ładują się poprawnie.

Zrób to samo na smartfonie lub tablecie. Ewentualnie otwórz inne aplikacje zależne od Internetu na swoim urządzeniu i sprawdź, czy działają bez problemów. Jeśli problem występuje we wszystkich aplikacjach lub na wszystkich stronach internetowych, prawdopodobnie przyczyną jest połączenie internetowe.

Jeśli korzystasz z komórkowej lub komórkowej transmisji danych, upewnij się, że masz aktywny plan transmisji danych. Włączanie i wyłączanie telefonu w trybie samolotowym może również pomóc w odświeżeniu połączenia internetowego.

Aby rozwiązać problem z połączeniem Wi-Fi , przesuń urządzenie bliżej routera, zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe routera lub uruchom ponownie router, jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do internetu. Podobnie sprawdź pulpit administratora sieci i potwierdź, że Twoje urządzenie nie znajduje się na czarnej liście.

Zapoznaj się z naszymi samouczkami dotyczącymi naprawiania powolnych mobilnych połączeń transmisji danych i uzyskiwania szybkiego Internetu przez Wi-Fi, aby uzyskać więcej rozwiązań problemów.

2. Sprawdź stan usługi Gmail

Jeśli problem z połączeniem internetowym nie jest spowodowany tym, że Gmail nie działa, sprawdź, czy serwery Gmaila nie mają tymczasowej przerwy w działaniu. Przejdź do panelu stanu Google Workspace i potwierdź, że Gmail jest dostępny. 

Zielony znacznik wyboru obok Gmaila oznacza, że ​​usługa e-mail jest dostępna i działa płynnie. Żółty wykrzyknik lub czerwona ikona „X” oznaczają, że Gmail nie działa odpowiednio z powodu przerwy w świadczeniu usług lub przerwy w świadczeniu usług.

Możesz także sprawdzić zakłócenia w działaniu usług na platformach do monitorowania stron internetowych, takich jak DownDetector. Przejdź do strony stanu Gmaila w DownDetector i sprawdź, czy nie zostały zgłoszone żadne problemy z Gmailem.

3. Użyj obsługiwanej przeglądarki

Gmail może nie działać poprawnie w przeglądarkach, które nie są zoptymalizowane pod kątem usługi e-mail. W celu zapewnienia optymalnego komfortu użytkowania Google zaleca korzystanie z Gmaila w najnowszych wersjach przeglądarek Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge.

Ponadto musisz mieć włączoną obsługę plików cookie i Javascript w dowolnej przeglądarce, której używasz. W przeciwnym razie Gmail może się nie załadować, a korzystanie z niektórych funkcji Gmaila może być niemożliwe . Wymienione powyżej zalecane przeglądarki mają domyślnie włączoną obsługę plików cookie i Javascript. Tak więc, o ile wcześniej nie wyłączyłeś plików cookie lub Javascript, nie musisz włączać ich ręcznie.

Jeśli Gmail nadal nie działa w Twojej przeglądarce, zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę, a następnie spróbuj ponownie. Należy również upewnić się, że przeglądarka jest aktualna.

4. Wypróbuj Gmaila w trybie incognito

Błędne rozszerzenia lub dodatki przeglądarki mogą zakłócać niektóre funkcje Gmaila i uniemożliwiać prawidłowe działanie usługi poczty e-mail. Dostęp do Gmaila w trybie incognito może pomóc zdiagnozować, czy przyczyną problemu są szkodliwe rozszerzenia lub aplikacje.

Tryb incognito (lub przeglądanie prywatne ) wyłącza wszystkie rozszerzenia przeglądarki, zapobiegając wpływowi złego rozszerzenia na wydajność Gmaila. Jeśli Gmail i inne strony internetowe działają poprawnie w trybie incognito, wyłączaj pojedynczo rozszerzenia przeglądarki, aby wykryć problematyczne rozszerzenie lub dodatek.

Zalecamy przeczytanie tego przewodnika na temat instalowania tylko bezpiecznych rozszerzeń przeglądarki, aby dowiedzieć się więcej o rozszerzeniach przeglądarki niskiego, średniego i wysokiego ryzyka.

5. Dostosuj ustawienia daty i godziny

Twoje urządzenie może nie być w stanie nawiązać połączenia z serwerami Gmaila, jeśli jego data lub godzina są nieprawidłowe. Przejdź do menu ustawień urządzenia i upewnij się, że ustawienia daty i godziny są ustawione na automatyczną aktualizację.

W Androidzie przejdź do Ustawienia > System > Data i godzina i włącz obie opcje Użyj czasu podanego przez sieć i Użyj strefy czasowej podanej przez sieć .

Aby zaktualizować datę i godzinę na iPhonie i iPadzie, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Data i godzina i włącz opcję Ustaw automatycznie .

6. Włącz IMAP w Gmailu

IMAP (Internet Message Access Protocol) to program poczty e-mail, który umożliwia dostęp do skrzynki odbiorczej Gmaila z innych klientów/aplikacji poczty e-mail. Jeśli nie otrzymujesz wiadomości z Gmaila w Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook lub innych aplikacjach korzystających z protokołu IMAP w celu uzyskiwania dostępu do Gmaila, sprawdź, czy protokół IMAP jest włączony w ustawieniach konta Gmail.

1. Otwórz skrzynkę odbiorczą Gmaila w przeglądarce internetowej, wybierz ikonę koła zębatego i wybierz Zobacz wszystkie ustawienia .

1. Przejdź do zakładki Przekazywanie i POP/IMAP , przewiń do sekcji „Dostęp IMAP” i wybierz Włączony IMAP .

1. Wybierz przycisk Zapisz zmiany u dołu strony.

7. Sprawdź ustawienia powiadomień Gmaila

Jeśli Gmail nie dostarcza powiadomień o nowych e-mailach na Twoim urządzeniu, sprawdź ustawienia konta i wybierz typ e-maili, o których chcesz otrzymywać powiadomienia. Podobnie upewnij się, że powiadomienia Gmaila są włączone na poziomie systemu.

Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w Androidzie

Otwórz aplikację Gmail na swoim urządzeniu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sprawdzić i zmienić ustawienia powiadomień e-mail.

1. Stuknij ikonę menu hamburgera w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia .
2. Wybierz konto, którego ustawienia powiadomień chcesz zmienić.

1. Wybierz Powiadomienia w sekcji „Powiadomienia” i dotknij Wszystkie .

1. Wróć do sekcji „Powiadomienia”, kliknij Zarządzaj powiadomieniami , włącz opcję Pokaż powiadomienia i wybierz opcję Dostarczanie powiadomień z alertami .

Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w iOS

Najpierw musisz upewnić się, że powiadomienia Gmaila są dozwolone w menu Ustawienia Twojego iPhone'a. Następnie otwórz aplikację Gmail i skonfiguruj preferencje powiadomień w skrzynce odbiorczej.

1. Przejdź do Ustawień , wybierz Gmail , wybierz Powiadomienia i włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia .

Pamiętaj, aby włączyć również Dźwięki , Odznaki , Ekran blokady , Centrum powiadomień i Banery w sekcji „Alerty”.

1. Otwórz Gmaila, dotknij ikony menu hamburgera w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia .
2. Wybierz konto e-mail, którego ustawienia powiadomień chcesz zmienić.

1. Przewiń do sekcji „Powiadomienia” i wybierz typ wiadomości e-mail, o których chcesz otrzymywać powiadomienia.

Opcja Wszystkie nowe wiadomości e-mail spowoduje wysyłanie powiadomień o wszystkich nowych wiadomościach e-mail w Twojej skrzynce odbiorczej, a opcja „Tylko podstawowa” będzie powiadamiać Cię tylko o nowych wiadomościach e-mail w sekcji Główne skrzynki odbiorczej. Wybierz opcję Wysoki priorytet tylko wtedy, gdy chcesz otrzymywać powiadomienia o wiadomościach e-mail, które Gmail określa jako o wysokim priorytecie.

Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w internecie

Otwórz skrzynkę odbiorczą Gmaila w przeglądarce internetowej i wykonaj poniższe czynności.

1. Wybierz ikonę koła zębatego obok paska wyszukiwania, a następnie wybierz Zobacz wszystkie ustawienia .

1. Na karcie Ogólne przewiń do sekcji „Powiadomienia na pulpicie” i wybierz opcję Kliknij tutaj, aby włączyć powiadomienia na pulpicie dla Gmaila .

1. Wybierz opcję Zezwól w monicie „Pokaż powiadomienia”, który pojawi się pod paskiem adresu.

1. Następnie wybierz opcję Powiadomienia o nowej poczcie włączone lub Powiadomienia o ważnej poczcie włączone, a następnie wybierz preferowany alert powiadomienia z menu rozwijanego Dźwięki powiadomień poczty .

8. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie Gmaila

Wymuszone zamknięcie Gmaila na urządzeniu mobilnym może rozwiązać tymczasowe usterki systemowe powodujące zawieszanie się, awarie lub brak odpowiedzi aplikacji.

Wymuś zamknięcie Gmaila na iPhonie lub iPadzie

Czynności, które należy wykonać, aby wymusić zamknięcie aplikacji, zależą od modelu iPhone'a lub iPada.

1. Otwórz przełącznik aplikacji iOS lub iPadOS — przesuń palcem w górę od dołu do środka ekranu urządzenia.

Jeśli Twój iPhone lub iPad ma przycisk Początek, kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć przełącznik aplikacji.

1. Znajdź Gmaila i przesuń palcem w górę na podglądzie aplikacji. Spowoduje to wymuszenie zamknięcia Gmaila na iPhonie lub iPadzie.

1. Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub biblioteki aplikacji, ponownie otwórz Gmaila i sprawdź, czy działa teraz zgodnie z oczekiwaniami.

Wymuś zamknięcie Gmaila w systemie Android

Wykonaj poniższe czynności, aby wymusić zamknięcie Gmaila na urządzeniu z Androidem.

1. Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub programu uruchamiającego aplikacje, naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Gmail, a następnie wybierz ikonę informacji .

Ewentualnie otwórz aplikację Ustawienia , przejdź do opcji Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje (lub Informacje o aplikacji ) i wybierz Gmail .

1. Stuknij Wymuś zatrzymanie , wybierz OK w monicie o potwierdzenie i stuknij Otwórz , aby ponownie uruchomić Gmaila.

Jeśli problem będzie się powtarzał, wyczyść plik pamięci podręcznej aplikacji oraz dane pamięci i spróbuj ponownie. Przejdź do następnej sekcji, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

9. Wyczyść pamięć podręczną Gmaila i dane aplikacji

Nagromadzenie uszkodzonych plików pamięci podręcznej i danych aplikacji może spowodować awarię aplikacji Gmail i inne formy nieprawidłowego działania.

Wymuś zamknięcie Gmaila i wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji.

1. Wybierz Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje (lub Informacje o aplikacji ) > Gmail i wybierz Pamięć i pamięć podręczna .
2. Stuknij opcję Wyczyść pamięć podręczną .

Otwórz Gmaila i sprawdź, czy teraz działa poprawnie. W przeciwnym razie usuń dane Gmaila z urządzenia, jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu.

1. Stuknij Wyczyść pamięć (lub Wyczyść dane ) i wybierz OK w monicie o potwierdzenie.

Pamiętaj, że po wyczyszczeniu danych aplikacji będziesz musiał ponownie wprowadzić wszystkie dostosowania wprowadzone w Gmailu (np. ustawienia powiadomień, motyw, czynności przesuwania itp.).

10. Zaktualizuj Gmaila

Błędy oprogramowania lub niezgodność urządzeń to godne uwagi przyczyny niepowodzeń. Podczas korzystania z Gmaila mogą wystąpić problemy, jeśli wersja aplikacji zainstalowana na urządzeniu jest nieaktualna lub niezgodna z urządzeniem.

Przejdź do sklepu z aplikacjami na swoim urządzeniu ( Google Play Store lub Apple App Store ) i zaktualizuj Gmaila do najnowszej wersji. Jeśli problem będzie się powtarzał, odinstaluj i ponownie zainstaluj Gmaila ze swojego urządzenia. Może to również pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów z wydajnością.

11. Uruchom ponownie urządzenie

Czy masz najnowszą wersję Gmaila na swoim urządzeniu? Czy Gmail nadal nie działa poprawnie po zaktualizowaniu aplikacji? Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problem. Wyłącz urządzenie, włącz je ponownie i spróbuj ponownie użyć Gmaila.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Google

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odwiedź Centrum pomocy Gmaila , aby uzyskać więcej potencjalnych rozwiązań problemów z Gmailem.