Google Voice to jedna z najpopularniejszych obecnie używanych usług VoIP (Voice over IP). Dzieje się tak głównie dlatego, że usługa jest bezpłatna, chyba że zamierzasz przenieść swój rzeczywisty numer telefonu komórkowego do usługi.
Usługa jest bezpłatna, jeśli zarejestrujesz unikalny numer telefonu dostarczony przez Google i możesz przekierować na ten numer wszystkie połączenia lub wiadomości na swój telefon komórkowy. Niestety zdarzają się sytuacje, w których Google Voice może nie działać. Może to oznaczać brak powiadomień o nowych połączeniach, całkowity brak nowych połączeń lub wiadomości lub całkowity brak dostępu do konta.
W tym artykule poznasz siedem najczęstszych rozwiązań, gdy Google Voice nie działa.
1. Zaloguj się na właściwe konto Google
Jeśli nie możesz nawet zalogować się na swoje konto Google Voice , aby pobrać wiadomości, może być kilka przyczyn.
Pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest to, czy jesteś zalogowany na właściwe konto Google. Powinno to być konto użyte podczas początkowej konfiguracji usługi Google Voice .
Na stronie głównej wyszukiwarki Google wybierz swoje zdjęcie profilowe i upewnij się, że faktycznie jesteś zalogowany na to konto Google.
Jeśli nie, wybierz Wyloguj się , a następnie zaloguj się ponownie do Google przy użyciu właściwego konta Google.
2. Sprawdź swoje połączenie internetowe
To powinno być oczywiste, ale jeśli nie masz dostępu do Internetu, nie będziesz mieć dostępu do Google Voice.
W przeglądarce może pojawić się oczywisty błąd, że nie masz połączenia z internetem. Lub możesz zobaczyć błąd w Google Voice, że połączenie nie jest już dostępne.
Możesz to sprawdzić na kilka sposobów. Skorzystaj z poniższych łączy, aby rozwiązać konkretny problem z połączeniem internetowym.
Jeśli potwierdzisz, że połączenie internetowe jest w porządku lub połączenie zostało naprawione, ale usługa Google Voice nadal nie działa, możesz przejść do kolejnych kroków rozwiązywania problemów.
3. Zainstaluj najnowszą wersję Google Voice
Jeśli uzyskujesz dostęp do Google Voice przez przeglądarkę, nie musisz się martwić o wersję Google Voice. Należy jednak upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome , Edge lub Firefox .
Możesz uzyskać dostęp do wersji przeglądarki i zaktualizować ją na stronie Informacje w prawie każdej przeglądarce. Zwykle wystarczy wejść na tę stronę, a przeglądarka sama się zaktualizuje.
Jeśli korzystasz z Google Voice na swoim urządzeniu przenośnym, odwiedź Google Play lub Apple App Store , aby upewnić się, że Twoja aplikacja jest aktualna.
4. Upewnij się, że poprawnie skonfigurowałeś Google Voice
Dzięki Google Voice możesz uzyskać bezpłatny numer telefonu, a następnie powiązać połączenia przychodzące z tym numerem ze swoim smartfonem .
Jeśli zrobiłeś to raz, a potem o tym zapomniałeś, jest kilka rzeczy, które mogą pójść nie tak.
- Kupiłeś nowy telefon i zainstalowałeś Google Voice bez przekierowywania połączeń na nowy numer.
- Zmieniłeś swój numer telefonu na dotychczasowym telefonie i nie zaktualizowałeś Google Voice.
- Twoje konto Google Voice zostało zamknięte lub usunięte.
- Skonfigurowałeś drugie konto Google Voice i próbowałeś przekierować połączenia z tego drugiego numeru na ten sam telefon.
Sprawdź swój zarejestrowany numer telefonu w usłudze Google Voice, a następnie potwierdź, że zarejestrowane urządzenie jest aktualnie posiadanym urządzeniem przenośnym.
Możesz to zrobić, wybierając ikonę ustawień koła zębatego w prawym górnym rogu Google Voice. Następnie wybierz Konto z lewego menu.
Zobaczysz swój numer telefonu Google Voice w sekcji Numer Google Voice . Zarejestrowane urządzenie mobilne zobaczysz w sekcji Moje urządzenia .
Uwaga : jeśli używasz Voice dla Google Workspace do komunikacji biznesowej z wieloma użytkownikami, zarejestrowany administrator musi prawidłowo przypisać użytkownikom „licencje” na korzystanie z konta Google Voice i ustawić ich numer telefonu. Jeśli jesteś członkiem obszaru roboczego, skontaktuj się z administratorem i upewnij się, że Twoje konto Google Voice zostało aktywowane i ma przypisany prawidłowy numer telefonu.
5. Sprawdź ustawienia Nie przeszkadzać
Nawet jeśli prawidłowo skonfigurujesz Google Voice do przekazywania połączeń na telefon lub przeglądarkę internetową, możliwe, że nie będziesz odbierać połączeń. Istnieje kilka problemów, które mogą to powodować. Mianowicie ustawienia Nie przeszkadzać i ustawienia odbierania połączeń.
Przejdź do menu ustawień Google Voice i wybierz Nie przeszkadzać z lewego menu nawigacyjnego. Upewnij się, że przełącznik Nie przeszkadzać po prawej stronie nie jest włączony.
Jeśli ten przełącznik jest włączony, nie będziesz otrzymywać żadnych powiadomień o połączeniach przychodzących z usługi Google Voice.
6. Sprawdź ustawienia odbierania połączeń
Innym ustawieniem, które może powodować, że Google Voice nie działa z połączeniami przychodzącymi, są ustawienia odbierania połączeń. Znajdziesz to w menu ustawień Google Voice. Wybierz Połączenia z lewego okienka nawigacyjnego.
Poszukaj sekcji Połączenia przychodzące po prawej stronie i sekcji Moje urządzenia pod nią. Dla każdego urządzenia, na którym chcesz odbierać połączenia Google Voice, upewnij się, że przełączniki po prawej stronie są włączone.
7. Czy ostatnio korzystałeś z usługi Google Voice?
Niektóre raporty od użytkowników mówią, że ich usługa Google Voice po prostu przestała działać po tym, jak nie otworzyli Google Voice i nie używali jej bezpośrednio przez długi czas.
Pierwszą rzeczą do wypróbowania jest ponowne zalogowanie się na konto Google Voice i sprawdzenie ostatnich wiadomości. Tylko ta czynność może ponownie aktywować Twoje konto i rozwiązać problemy z nieotrzymywaniem powiadomień.
Jednak poważniejszym problemem może być to, że Twój dostęp do usługi Google Voice został całkowicie odebrany. Może się to zdarzyć z kilku powodów.
- Od ponad sześciu miesięcy nie dzwoniłeś, nie otrzymałeś SMS-a ani nawet nie zadałeś sobie trudu, aby odsłuchać pocztę głosową Google Voice.
- Przeniosłeś swój stary numer telefonu komórkowego do Google Voice, ale nie zapłaciłeś 20 USD opłaty za tę opcję.
W każdym z tych przypadków nie tylko utracisz dostęp do usługi Google Voice, ale całkowicie utracisz swój numer telefonu Google Voice.
Nie martw się jednak; będziesz mieć jeszcze 45 dni na skontaktowanie się z pomocą techniczną Google i odzyskanie numeru telefonu Google Voice.