Jak naprawić błąd braku obsługi administracyjnej karty SIM na Androidzie lub iPhonie

Czy po włożeniu karty SIM do telefonu pojawia się komunikat o błędzie „Brak obsługi karty SIM” lub „Brak obsługi karty SIM mm#2”? Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, dlaczego otrzymujesz ten komunikat o błędzie i 8 potencjalnych rozwiązań problemu.

Ten błąd mówi ci jedno: Twój telefon nie rozpoznaje karty SIM. W rezultacie nie będziesz mógł wysyłać ani odbierać wiadomości głosowych , korzystać z komórkowej transmisji danych ani wykonywać innych czynności wymagających karty SIM. Jeśli to opisuje Twoją obecną sytuację, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów.

Ale najpierw omówmy trochę ten błąd i jego przyczyny.

Co oznacza brak obsługi administracyjnej karty SIM

Gdy urządzenie z systemem Android lub iOS informuje, że karta SIM nie jest obsługiwana, wystąpił problem uniemożliwiający jej połączenie z siecią operatora karty SIM. Jeśli karta SIM jest nowa, być może nie została zarejestrowana ani aktywowana przez operatora.

Możesz również napotkać ten błąd, jeśli:

1. Sieć operatora zablokowała Twoją kartę SIM.
2. Sieć operatora doświadcza przestojów, szczególnie w związku z aktywacją karty SIM.
3. Używasz karty SIM w nieobsługiwanej lokalizacji poza obszarem zasięgu operatora.

Jak więc naprawić ten błąd? Weźmy się za to.

1. Włącz tryb samolotowy

Przełącz telefon w tryb samolotowy , odczekaj kilka sekund i ponownie go wyłącz (tryb samolotowy). Spowoduje to odświeżenie połączenia Twojego urządzenia z operatorem komórkowym i wyeliminowanie błędu „Brak obsługi karty SIM”.

Otwórz szufladę powiadomień w telefonie (dla Androida) lub Centrum sterowania (dla iPhone'a) i stuknij ikonę samolotu.

Poczekaj kilka sekund i dotknij tej samej ikony, aby wyłączyć tryb samolotowy. Wypróbuj następną sztuczkę, jeśli telefon nadal wyświetla komunikat o błędzie. 

2. Uruchom ponownie telefon

Ponowne uruchomienie telefonu może również rozwiązać ten problem. Po ponownym włączeniu telefonu poczekaj kilka minut, aż karta SIM zostanie aktywowana w sieci operatora. Jeśli to nie rozwiąże problemu, czas zrobić pranie.

3. Wyczyść kartę SIM i porty SIM

Telefon może nie wykryć i nie aktywować karty SIM, jeśli na tacce SIM, gnieździe/portie karty SIM lub na samej karcie SIM znajdują się ciała obce. Przez obce materiały rozumiemy brud, brud, kurz itp. Upewnij się, że karta SIM i port SIM są wolne od tych materiałów.

Wysuń tackę SIM telefonu i wyczyść zarówno kartę SIM, jak i porty. Zanim to zrobisz, zalecamy wyłączenie urządzenia.

Użyj miękkiej i suchej ściereczki, aby wyczyścić złote styki karty SIM. Zrób to samo dla kieszeni karty SIM i gniazda. Bądź jednak tak delikatny, jak tylko potrafisz; nie wywieraj zbyt dużego nacisku podczas czyszczenia gniazda karty SIM, aby nie uszkodzić metalowych styków.

W przypadku pustych portów karty SIM można usunąć luźny brud za pomocą puszki ze sprężonym powietrzem. Nie wdmuchuj powietrza do portu ustami; para wodna z oddechu może uszkodzić port. Włóż ponownie kartę SIM i upewnij się, że jest prawidłowo umieszczona w kieszeni SIM i prawidłowo włożona do portu.

4. Wypróbuj inny port lub telefon

W przypadku niektórych smartfonów z dwiema kartami SIM komunikat o błędzie wskazuje na wadliwą kartę SIM — na przykład „SIM 1 nie została udostępniona” lub „SIM 2 nie została udostępniona”. Przełącz kartę SIM, której dotyczy problem, do innego gniazda SIM w telefonie i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj włożyć kartę SIM do innego smartfona. Jeśli to działa, oznacza to, że coś jest nie tak z gniazdem karty SIM telefonu lub anteną komórkową. Odwiedź autoryzowane centrum serwisowe, aby sprawdzić telefon pod kątem ewentualnych uszkodzeń sprzętowych.

Jeśli jednak inne urządzenia również nie rozpoznają karty SIM, należy skontaktować się z operatorem komórkowym (patrz metoda nr 7).

5. Zainstaluj aktualizacje ustawień operatora

Jeśli dla Twojego telefonu dostępna jest aktualizacja ustawień operatora, zainstalowanie jej może pomóc w rozwiązaniu problemu. Ustawienia operatora mają różne funkcje. Gdy operator sieci komórkowej wprowadza nowe funkcje — na przykład połączenia przez Wi-Fi — są one wdrażane na urządzeniu za pośrednictwem aktualizacji ustawień operatora. Te ustawienia komórkowe zawierają konfiguracje obsługujące podstawowe funkcje, takie jak rozmowy telefoniczne, mobilna transmisja danych, SMS-y, osobisty hotspot itp. w telefonie.

Poprawki błędów, które rozwiązują problemy z łącznością komórkową, są również wdrażane w telefonie za pośrednictwem aktualizacji ustawień operatora. Zazwyczaj te aktualizacje są instalowane automatycznie po włożeniu nowej karty SIM do telefonu. Czasami pojawi się monit z prośbą o zainstalowanie aktualizacji komórkowej.

W niektórych przypadkach konieczne będzie ręczne sprawdzenie dostępności aktualizacji ustawień sieci komórkowej. Wykonaj poniższe czynności, aby to zrobić.

Uwaga: zainstalowanie aktualizacji ustawień operatora wymaga połączenia Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych.

Zainstaluj aktualizację ustawień operatora na iPhonie

Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Informacje i sprawdź, czy dostępna jest opcja aktualizacji ustawień operatora. Jeśli nie widzisz tej opcji na stronie, Twój iPhone ma najnowsze ustawienia operatora.

Zainstaluj aktualizację ustawień operatora na Androidzie

Przejdź do opcji Ustawienia > Informacje o telefonie i poszukaj przycisku Aktualizuj profil . Na niektórych urządzeniach z Androidem tę opcję znajdziesz na stronie Aktualizacje systemu; przejdź do Ustawienia > System > Zaawansowane > Aktualizacja systemu .

Jeśli nie znajdziesz aktualizacji ustawień operatora na obu stronach, sprawdź, czy Twój telefon ma dedykowaną stronę ustawień operatora. Możesz to znaleźć w Ustawienia > Sieć komórkowa > Ustawienia operatora . Jeszcze lepiej, wyszukaj „ustawienia operatora” za pomocą pola wyszukiwania na stronie Ustawienia.

Twój telefon najprawdopodobniej ma zainstalowane najnowsze ustawienia operatora, jeśli nie znajdziesz opcji ręcznej aktualizacji.

6. Zaktualizuj aplikację Carrier Services (dla systemu Android)

System operacyjny Android ma dedykowaną aplikację, która obsługuje uzgadnianie komórkowe między telefonem a siecią operatora. Nazywa się to aplikacją Usługi Przewoźnika. Możesz otrzymać komunikat o błędzie „Brak obsługi karty SIM”, jeśli w aplikacji występuje błąd uniemożliwiający komunikację telefonu z operatorem komórkowym. 

Wykonaj poniższe czynności, aby zaktualizować aplikację usług przewoźnika na smartfonie z systemem Android.

1. Przejdź do Ustawień i wybierz Aplikacje i powiadomienia .

2. Stuknij Zobacz wszystkie aplikacje .

Uwaga: niektóre urządzenia z Androidem mają tę opcję jako Informacje o aplikacji .

3. Następnie dotknij ikony menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu strony i wybierz opcję Pokaż system .

4. Przewiń listę aplikacji i wybierz Usługi operatora .

5. Stuknij opcję rozwijaną Zaawansowane .

6. Przewiń do sekcji Sklep i stuknij Szczegóły aplikacji .

Spowoduje to przekierowanie do strony aplikacji Carrier Services w sklepie Google Play.

7. Stuknij przycisk Aktualizuj , aby zainstalować najnowszą wersję aplikacji na swoim telefonie.

Jeśli błąd „Brak obsługi karty SIM” nadal występuje po zaktualizowaniu aplikacji, uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy to pomoże.

7. Skontaktuj się z dostawcą karty SIM

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, masz ostatnią kartę do zagrania: szukaj pomocy! Skontaktuj się z operatorem komórkowym (przez e-mail, media społecznościowe lub telefon), aby uzyskać dalszą pomoc. Zapytaj, czy Twoja karta SIM jest aktywna lub zarejestrowana w ich sieci, i poinformuj o krokach, które podjąłeś do tej pory, aby rozwiązać problem.

Łatwe przywracanie funkcjonalności karty SIM

Mamy nadzieję, że udało Ci się przywrócić działanie karty SIM. Jeśli nadal masz problem z błędem „Brak obsługi administracyjnej karty SIM”, nawet po skontaktowaniu się z operatorem sieci, może być konieczna wymiana karty SIM.