Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakupy w iTunes lub Apple?

Kupiłeś przez pomyłkę aplikację, muzykę lub książkę w iTunes lub App Store? Oto, w jaki sposób możesz poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio od Apple.

Gdy przedmiot fizyczny, który Ci się nie podoba, zostanie kupiony przez pomyłkę, możesz zwrócić go do sklepu i otrzymać zwrot pieniędzy. Ale gdy jest to zakup cyfrowy, taki jak aplikacja, muzyka, książka, z iTunes na Macu lub App Store na iPhonie lub iPadzie, zwroty są mniej powszechne.

Dlatego tutaj wyjaśnimy, jak uzyskać zwrot pieniędzy od Apple za zakupy dokonane w iTunes lub App Store. Apple nie gwarantuje zwrotu pieniędzy, ale jeśli masz uzasadniony powód, możesz uzyskać zwrot pieniędzy, wykonując czynności opisane poniżej.

Uwaga : możesz zgłosić prośbę o zwrot pieniędzy za zakup dokonany w ciągu ostatnich 90 dni. Pamiętaj też, że Apple nie oferuje bezpłatnych wersji próbnych. Jeśli pójdziesz tą drogą, Apple może ograniczyć.

Jeśli jednak zakup został dokonany przez pomyłkę, aplikacja nie działa lub jest uszkodzona, możesz skontaktować się z firmą Apple w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Jak możesz poprosić o zwrot pieniędzy?

• Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w App Store na dwa sposoby:
• Ze strony Apple lub iTunes.
• iTunes nie jest najłatwiejszą opcją, dlatego skupimy się na uzyskaniu zwrotu pieniędzy z Internetu.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za produkty Apple za pomocą Internetu?

Aby zażądać zwrotu pieniędzy za produkty Apple za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej, wykonaj poniższe czynności:

1. Odwiedź https://reportaproblem.apple.com/ lub skopiuj i wklej adres URL do paska adresu przeglądarki.
2. Następnie zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID i hasła.
   
3. Wybierz odpowiednią opcję, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
4. Jeśli nie masz pewności co do kategorii, naciśnij Wszystkie, aby zlokalizować zakup.
5. Teraz kliknij Zgłoś problem znajdujący się po prawej stronie produktu, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
   
6. Wybierz powód zwrotu z menu rozwijanego.
7. Wyjaśnij problem w polu opisu.
   
8. Po zakończeniu kliknij Prześlij.W ciągu najbliższych kilku dni otrzymasz od Apple informację o zatwierdzeniu lub nie wniosku o zwrot pieniędzy.

Co się dzieje po zgłoszeniu problemu?

Gdy zgłaszany jest problem w aplikacji, użytkownik otrzymuje sześć opcji w zależności od rodzaju zakupu (zakup w aplikacji lub w aplikacji). Wybór opcji określa, co się stanie. W niektórych przypadkach możesz dokonać zwrotu bezpośrednio. Jednak w niektórych przypadkach, gdy nie widzisz aplikacji na swoim urządzeniu, możesz zostać przekierowany do witryny programisty w celu ponownego pobrania aplikacji.

Oto lista opcji:

• Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy
• Nie autoryzowałem tego zakupu — jeśli zostałeś obciążony bez autoryzacji, skorzystaj z tej opcji. Łącze przeniesie Cię do strony pomocy technicznej iTunes Store
• Nie otrzymałem lub nie udało się znaleźć zakupu w aplikacji
• Nie można zainstalować lub pobrać aplikacji (lub w aplikacji)
• Aplikacja nie działa lub nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami

Jak uzyskać zwrot pieniędzy z iPhone'a lub iPada?

Jeśli używasz iPhone'a lub iPada, aby poprosić o zwrot pieniędzy, utknąłeś, będziesz musiał skorzystać z Internetu, ponieważ Apple nie oferuje żadnego linku do zgłoszenia problemu. Alternatywnie możesz zgłosić problem za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

1. Otwórz aplikację Poczta.
2. Wpisz „Twój rachunek od Apple” w polu wyszukiwania. Może to dać różne wyniki. Musisz poszukać poczty zawierającej paragon zakupu, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli nie masz pewności co do daty, spróbuj wyszukać nazwę aplikacji, aby uprościć ten proces.
3. Teraz dotknij Zgłoś problem w samej wiadomości, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
4. Po przejściu na stronę z raportami problemów firmy Apple zaloguj się na swoje konto Apple.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie lub wykonaj te same czynności, które omówiono powyżej.

Po przesłaniu prośby poczekaj na wiadomość od Apple. W ciągu kilku tygodni dowiesz się, czy Twoja prośba została zaakceptowana, czy nie.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za iTunes w systemie Windows lub Mac?

Jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego, możesz poprosić o zwrot pieniędzy za iTunes, odwiedzając swoje konto iTunes na komputerze PC lub Mac.

Uwaga: jeśli używasz najnowszego systemu macOS Catalina 10.15, zamiast aplikacji iTunes przejdź do aplikacji Muzyka.

1. Otwórz iTunes.
2. Kliknij Konto > Wyświetl konto.
   
3. Gdy zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto Apple.
4. Kliknij Zobacz wszystko.
   
5. Poszukaj aplikacji, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli nie możesz go znaleźć, wybierz zakres dat z listy rozwijanej w sekcji Historia zakupów.
6. Po uzyskaniu aplikacji kliknij Więcej obok aplikacji > Zgłoś problem.
7. Zostaniesz teraz przekierowany na nową stronę. Tutaj wybierz powód zwrotu. Jeśli jest to zakup przypadkowy, wybierz „Nie chciałem tego kupić” lub „Mój zakup nie zadziałał zgodnie z oczekiwaniami”.
8. Kliknij Dalej > Prześlij.

Za kilka dni otrzymasz odpowiedź od Apple w sprawie Twojej prośby o zwrot pieniędzy.

Otóż ​​to. Korzystając z tych prostych kroków, możesz przesłać prośbę o zwrot pieniędzy i poprosić o zwrot pieniędzy za pomyłkowo kupioną rzecz. Chociaż Apple nie przyznaje wszystkich wniosków o zwrot pieniędzy, ale z problemami, takimi jak błędy pobierania, wypożyczalnie firma zawsze jest przychylna. Nie ma nic złego w spróbowaniu. Jeśli przyjdą Ci do głowy jakieś pytania, daj mi znać w komentarzach.