Jak naprawić nieznany błąd pliku Microsoft Teams?

Możesz udostępniać pliki za pośrednictwem Microsoft Teams, co jest standardem w większości aplikacji do czatu. To, co wyróżnia Microsoft Teams, to fakt, że aplikacje Microsoft 365 są z nim zintegrowane. Jeśli plik Microsoft 365 został udostępniony w Microsoft Teams, użytkownicy będą mogli otwierać go w Microsoft Teams oraz edytować i współpracować nad nim.

Poprawka: nieznany błąd pliku Microsoft Teams

Podczas uzyskiwania dostępu do plików udostępnionych zespołowi w Microsoft Teams użytkownicy czasami widzą błąd „Nieznany plik”. Plik nie otwiera się, nawet w podglądzie, a użytkownik nie może go edytować. Błąd nie dotyczy plików, które zostały utworzone w aplikacji Microsoft 365. Może pojawić się dla niemal każdego typu pliku.

1. Pobierz i otwórz plik

Możliwe, że plik został uszkodzony. Mogło być uszkodzone podczas przesyłania lub zbyt wielu użytkowników uzyskujących dostęp/edytujących mogło spowodować problem podczas zapisywania zmian. Sprawdź, czy możesz otworzyć plik poza Microsoft Teams.

1. Otwórz Microsoft Teams.
2. Wybierz wątek zespołu/czatu, któremu udostępniono plik .
3. Przejdź do zakładki Pliki.
4. Wybierz plik.
5. Kliknij Pobierz.
6. Po pobraniu otwórz plik na pulpicie. Jeśli się nie otworzy, prawdopodobnie jest uszkodzony i musisz go przywrócić lub znaleźć kopię, która nie jest uszkodzona.

2. Otwórz w przeglądarce

Spróbuj otworzyć plik online. Może to pomóc w rozwiązaniu nieznanego błędu, jeśli plik nie zostanie otwarty z powodu konfliktu uprawnień.

1. Otwórz Microsoft Teams.
2. Przejdź do zespołu/rozmowy, w której udostępniono plik.
3. Kliknij przycisk więcej opcji (trzy kropki) obok pliku.
4. Wybierz „Otwórz w przeglądarce”.
5. W domyślnej przeglądarce otworzy się nowa karta.
6. Zaloguj się na swoje konto Microsoft Teams i sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do pliku.

3. Wyloguj się i zaloguj ponownie

Niektórzy użytkownicy widzą błąd Nieznany tylko podczas próby uzyskania dostępu do pliku w Microsoft Teams (wersja komputerowa i/lub internetowa). Plik otwiera się w aplikacjach mobilnych w porządku. W takim przypadku spróbuj się wylogować i ponownie zalogować do Microsoft Teams.

1. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
2. Wybierz Wyloguj.
3. Zamknij Microsoft Teams; kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji na pasku zadań i wybierz Zakończ.
4. Ponownie otwórz Microsoft Teams.
5. Zaloguj się i uzyskaj dostęp do pliku.

4. Edytuj nazwę kanału

Pliki można przesyłać do folderu SharePoint i udostępniać z niego, a także pojawiają się w Microsoft Teams jak każdy inny udostępniony plik. Gdy plik z programu SharePoint jest przekazywany do kanału, w programie SharePoint tworzony jest folder o tej samej nazwie, co kanał. Chociaż nazwy kanałów można zmieniać, nie można zmieniać nazw folderów w programie SharePoint. Jeśli zmienisz nazwę kanału, nie będzie ona już odpowiadać nazwie folderu SharePoint, co spowoduje ten błąd. Będziesz musiał to zmienić z powrotem.

Uwaga: ta poprawka jest przeznaczona tylko dla użytkowników, którzy mają skonfigurowany program SharePoint.

1. Otwórz Microsoft Teams.
2. Wybierz zespół z błędem folderu.
3. Wybierz Ogólne pod zespołem.
4. Przejdź do zakładki Pliki.
5. Kliknij „Otwórz w SharePoint”.
6. Przejdź do katalogu głównego SharePoint i zanotuj nazwy wszystkich folderów.
7. Wróć do Microsoft Teams.
8. Wybierz zespół z błędem folderu.
9. Sprawdź wszystkie znajdujące się pod nim kanały i upewnij się, że nazwa odpowiada nazwie zanotowanych folderów.
10. Jeśli nazwa się nie zgadza, kliknij przycisk więcej opcji (trzy kropki) obok kanału i wybierz Edytuj ten kanał.
11. Zmień nazwę kanału, aby była zgodna z nazwą folderu w programie SharePoint.
12. Wyloguj się i zaloguj ponownie do Microsoft Teams.
13. Dokument będzie teraz dostępny. 

Wniosek

Jeśli plik nie zostanie otwarty w Microsoft Teams, będziesz mieć problemy ze współpracą nad nim, ale Twój plik nie zostanie utracony. Rzadko zdarza się, że plik zostanie utracony lub uszkodzony tylko dlatego, że został udostępniony przez Microsoft Teams. SharePoint może komplikować dostęp do niektórych plików, ale w większości są one bezpieczne i można je otworzyć.