Jak zoptymalizować wydajność Microsoft Teams (2022)

Jeśli chcesz zoptymalizować wydajność zespołów Microsoft, pokochasz ten nowy przewodnik.

• Zespoły Microsoft to świetne narzędzie do współpracy i komunikacji. Microsoft odnotował 24 miliony użytkowników dziennie dodanych w ciągu zaledwie jednego tygodnia, łącznie 88 milionów użytkowników dziennie i 2000 milionów minut na spotkania i rozmowy tygodniowo. Zespoły stały się siłą napędową wielu współczesnych organizacji.
• Ten ogromny wzrost zainteresowania i wykorzystania zespołów Microsoftu w ciągu ostatniego miesiąca nadwerężył nie tylko infrastrukturę Microsoftu, ale także organizacje, które próbują korzystać z narzędzia przy użyciu potencjalnie mniej zoptymalizowanych ścieżek od punktu końcowego do usługi zespołów Microsoft.
• Wykorzystanie wirtualnych sieci prywatnych (VPN) – 150% w samym marcu. Nakłada to nacisk na wewnętrzny dział IT, aby zapewniał dobre wrażenia użytkownika, pomimo złożoności wewnętrznego routingu sieci, który może obejmować serwery proxy, usługi bezpieczeństwa, centralną przepustowość Internetu, obwody typu backhaul multiprotocol label switching (MPLS), translacje adresów sieciowych i wiele innych.
• Gdy użytkownicy pracują, zespoły firmy Microsoft (a także cała platforma Microsoft 365) stają się trudniejsze w obsłudze, gdy użytkownik ma problem z wydajnością. Dział IT musi najpierw zrozumieć zakres problemu (np. czy chodzi tylko o jednego użytkownika), a także jego główną przyczynę (czy jest to domowa sieć Wi-Fi użytkownika, jego laptop, VPN, coś z siecią wewnętrzną lub czy jest to coś po stronie Microsoftu) przed podjęciem jakichkolwiek działań.

Obecnie możesz zrobić wiele, aby zapewnić optymalne wrażenia użytkowników zespołów Microsoft. Dlatego w tym dokumencie przyjrzymy się 4 częściom ścieżki między użytkownikami a zespołami Microsoft, które można zoptymalizować. Przyjrzymy się również niektórym najlepszym praktykom, które pomogą użytkownikom w korzystaniu z zespołów firmy Microsoft.

1. Twoja wewnętrzna ścieżka sieciowa do zespołów
2. VPN
3. Jakość usług (QoS)
4. Sieć domowa użytkownika

Techieberry Insights — Optymalizacja jakości usług Microsoft 365

• Wyzwanie związane z korzystaniem z dowolnej usługi w chmurze – w tym Microsoft 365 – polega na tym, że trudno jest określić, gdzie na ścieżce od użytkownika w jednej części świata do serwera w innej jest źródło problemu z wydajnością. Bez możliwości znalezienia pierwotnej przyczyny równie trudna jest praca nad rozwiązaniem problemu.
• Niektóre narzędzia wykorzystują aktywność użytkowników platformy Microsoft 365 (w tym zespołów) w środowiskach tylko w chmurze i hybrydowych Microsoft 365. Transakcje te nieustannie testują obciążenia platformy Microsoft 365, aby pomóc w identyfikowaniu spadków jakości usług, dostarczając szczegółowe informacje dotyczące zakresu, lokalizacji, wpływu usługi i nie tylko.
• Poszukaj moich spostrzeżeń z całego artykułu.

Optymalizacja ścieżki sieci wewnętrznej do zespołów

• Organizacje próbują dziś rozwiązać dwa konkretne problemy, aby zapewnić produktywność pracowników zdalnych: zapewnienie dostępu do platformy Microsoft 365 (i innych usług opartych na chmurze) oraz dostępu do wewnętrznych danych, systemów i aplikacji lokalnych.
• Bazując na wspomnianym wcześniej wzroście zarówno wykorzystania zespołów, jak i wykorzystania VPN, prawdopodobnie większość organizacji wybrała trasę „po prostu miej każdy VPN w”.
• Wyzwanie związane z tym rozwiązaniem polega na tym, że ruch na platformie Microsoft 365 podlega wewnętrznemu routingowi i usługom, które mogą łatwo obniżyć ogólną jakość usług i spowolnić wrażenia użytkownika. Przedstawiony poniżej scenariusz jest dziś aż nazbyt powszechny.

• Pomimo znacznego przyspieszenia wdrażania chmury, wiele przedsiębiorstw korzystało już z tej architektury, która obejmuje zdalne biura łączące się z centrum danych za pośrednictwem MPLS oraz pracowników zdalnych korzystających z VPN, przenosząc ruch do centrum danych przed wyjściem do Internetu i Microsoft 365.
• Jest to sprzeczne z zaleceniami firmy Microsoft, aby zapewnić lepszą wydajność użytkownikom platformy Microsoft 365.

Rekomendacje Microsoft

Aby zoptymalizować ścieżkę od użytkownika do zespołów firmy Microsoft, firma Microsoft zaleca bezpośrednie połączenie między użytkownikami a centrum danych Microsoft 365. Ich celem jest zmniejszenie opóźnień na cztery sposoby:

1. Identyfikuj i oddzielaj ruch Microsoft 365 — firma Microsoft dołożyła wszelkich starań, aby zminimalizować liczbę adresów URL i portów używanych w celu ułatwienia tego. Ponieważ 80% ich ruchu jest ograniczone do niewielkiego podzbioru adresów URL i adresów portów, firma Microsoft znacznie ułatwiła organizacjom rozpoznawanie ruchu Microsoft 365.
2. Lokalne połączenia sieciowe wychodzące — gdy zdalny użytkownik VPN wchodzi do sieci, zasadniczo staje się oddziałem. Firma Microsoft zaleca, aby ruch związany z platformą Microsoft 365 nie był kierowany przez sieć firmową (i ostatecznie do Internetu). Zamiast tego ruch na platformie Microsoft 365 powinien być kierowany od pracownika zdalnego (i dowolnego oddziału) bezpośrednio do Internetu.
3. Unikaj nawrotów w sieci — jeśli nie da się uniknąć routingu wewnętrznego (jak w przypadku użytkowników w biurze korporacyjnym i niestety w przypadku pracowników zdalnych korzystających z sieci VPN), ruch związany z usługą Microsoft 365 może najpierw wymagać przekierowania do zabezpieczenia stos lub broker dostępu do chmury. Te „spinki do włosów” tylko zwiększają opóźnienie.
4. Oceń omijanie serwerów proxy, urządzeń do kontroli ruchu i zduplikowanych technologii bezpieczeństwa — bezpieczeństwo jest poważnym problemem, który powoduje, że wiele organizacji wprowadza usługi bezpieczeństwa między użytkownikami a platformą Microsoft 365. Rozwiązania zabezpieczające, takie jak antywirus, zapobieganie utracie danych i kontrola pakietów, wszystkie dodają wartość w zakresie bezpieczeństwa, ale także może znacznie obniżyć wydajność i jakość usług platformy Microsoft 365. Firma Microsoft rozszerzyła platformę Microsoft 365 o usługi zabezpieczeń klasy korporacyjnej zaprojektowane tak, aby nie utrudniać jakości usług, dlatego zaleca organizacjom wyeliminowanie tego rodzaju usług wewnętrznych i korzystanie z ich odpowiedników. Usługi firmy Microsoft w celu zminimalizowania wpływu na opóźnienia.

Przeczytaj także : Jak rozwiązywać problemy z połączeniem Microsoft Teams?

Techieberry Insights – Widoczność jest kluczem do optymalizacji

Istnieje wiele czynników wpływających na to, jak Twoja sieć kieruje ruch zespołów Microsoft z punktu końcowego użytkownika do serwerów zespołów. Każda część sieci może wpływać na wydajność i jakość usług zespołów, więc konieczne staje się uzyskanie jak największej widoczności całej ścieżki, którą podążają użytkownicy.

Optymalizacja VPN

Korzystanie z VPN ma sens, gdy potrzebujesz bezpiecznego dostępu do wewnętrznych zasobów firmy. Niektóre organizacje – pomimo zaleceń firmy Microsoft – wymagają, aby cały ruch (w tym zespoły) przechodził przez VPN, aby zapewnić nadzór korporacyjny nad całym ruchem. Jeśli jednak cała Twoja zdalna siła robocza korzysta z VPN, może ona również stać się dławikiem, gdy nie jest to konieczne. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że korzystanie z VPN nie wpłynie negatywnie na wydajność zespołów Microsoft.

1. Rozważ dedykowaną sieć VPN — jeśli zapora sieciowa zapewnia również zdalnemu personelowi usługi VPN, ważne jest, aby sprawdzić jej wydajność. Zwiększona liczba użytkowników może zmniejszać wydajność i wymagać dedykowanego rozwiązania VPN, aby zapewnić dobre wrażenia użytkownika.
2. Sprawdź DHCP — Każdy użytkownik, który łączy się z Twoją siecią VPN, otrzymuje wewnętrzny adres IP i konfigurację przez DHCP. Upewnij się, że masz wystarczająco duży zakres adresów IP dedykowany użytkownikom VPN, aby spełnić obsługiwaną liczbę jednoczesnych użytkowników.
3. Rozważ dzielenie tunelowania — firma Microsoft szczególnie zaleca tę metodę dla zespołów Microsoft, SharePoint Online i Exchange Online. Klientów VPN obsługujących dzielone tunelowanie można skonfigurować tak, aby omijały VPN dla najbardziej krytycznego ruchu Microsoft 365, podczas gdy reszta ruchu nadal przechodzi przez VPN i jest kierowana przez Twoje centrum danych.

Techieberry Insights — wpływ VPN na wydajność zespołów

• VPN to coś więcej niż tylko bezpieczne połączenia. Zmuszają również ruch do wybrania trasy, która jest mniej niż pożądana. Zapoznaj się z poniższym przykładem punktu końcowego w Singapurze przechwyconego za pomocą transakcji syntetycznych.

• Żółta linia reprezentuje punkt końcowy, który bezpośrednio łączy się z usługami firmy Microsoft przez Internet i osiąga optymalny poziom wydajności. Zielona linia reprezentuje punkt końcowy, który łączy się z Singapuru do sieci VPN we Francji, jest kierowany przez sieć korporacyjną, wychodzi z Francji do Internetu, łączy się z globalną siecią Microsoft i jest ostatecznie kierowany do serwerów zespołów w USA.

Optymalizacja QoS

• W sytuacjach, w których nie można osiągnąć dzielonego tunelowania, a użytkownicy są zmuszeni do łączenia się z platformą Microsoft 365 za pośrednictwem centrum danych, upewnij się przynajmniej, że wdrożono usługę QoS. QoS pozwala określonym rodzajom ruchu na nadanie priorytetu w czasie rzeczywistym. Bez QoS często obserwuje się problemy z jakością głosu i wideo, co skutkuje spadkiem jakości głosu i wideo w zespołach.
• Microsoft dzieli ruch zespołów na trzy kategorie wymienione tutaj w malejącej kolejności priorytetów (zwanych wartościami DSCP): audio, wideo i udostępnianie aplikacji/ekranu.
• Urządzenia sieciowe obsługujące punkty końcowe QoS i Windows będą musiały być skonfigurowane z następującymi określonymi zakresami portów i priorytetami:

my Insights – Optymalizacja sieci domowej użytkownika

• Ponieważ punkt początkowy ruchu wszystkich zespołów Microsoft zaczyna się we własnej sieci domowej użytkownika, teraz staje się częścią równania. Słaby odbiór Wi-Fi, nieprawidłowe konfiguracje i problemy z przepustowością mogą łatwo wpłynąć na wydajność zespołów.
• W tej sekcji przyjrzymy się dwóm zestawom kroków optymalizacyjnych – tym, które użytkownik może wykonać samodzielnie, oraz tym, które prawdopodobnie będą wymagały pomocy korporacyjnego działu IT.

Jest kilka rzeczy, które sam użytkownik może zrobić, aby poprawić wrażenia zespołu.

Samooptymalizacja

1. Użyj klienta na komputerze — klient zespołów na komputerze zapewnia więcej funkcji i lepsze środowisko niż klient sieci Web. Klienci sieci Web wykonują znacznie mniej pamięci podręcznej i przetwarzania po stronie klienta, więc duża część doświadczenia zależy od zdolności przeglądarki do efektywnej komunikacji z usługą zespołów.
2. Korzystaj z przewodowego połączenia sieciowego – WiFi, choć szybkie, nadal jest podatne na martwe punkty w domu użytkownika i zakłócenia. Dedykowane połączenie przewodowe zapewnia niezmiennie stabilne połączenie, poprawiając wydajność zespołów.
3. Uzyskaj najlepszy możliwy sygnał Wi -Fi — gdy połączenie przewodowe nie jest możliwe, użytkownicy powinni rozważyć, czy pasmo 2,4 GHz czy 5 GHz jest lepszym pasmem do połączenia. Ogólnie 5GHz jest szybsze, ale ma mniejszy zasięg. Więc jeśli mają większą odległość, powinni zamiast tego wypróbować pasmo 2,4 GHz.

Aby dowiedzieć się, jak zespoły firmy Microsoft wykorzystują pamięć, odwiedź witrynę firmy Microsoft .

moje spostrzeżenia – wpływ korzystania z połączenia przewodowego

• To naprawdę proste: połączenia przewodowe są dedykowane, a Wi-Fi jest współdzielone. Ponieważ użytkownicy pracują w domu, podczas gdy ich dzieci uczą się na odległość, oglądają Netflix i grają w gry wideo online, do skutecznego korzystania z zespołów potrzebna jest maksymalna przepustowość.
• Poniższy obraz pokazuje, w jaki sposób użytkownicy mogą być wykorzystywani do określania średniej przepustowości dostępnej dla połączenia przewodowego (na niebiesko) i połączenia bezprzewodowego (na czerwono).

• Użytkownicy mogą być również wykorzystywani do zapewniania wglądu w inne czynniki sieciowe, takie jak utrata pakietów, czas podróży w obie strony i jitter.

Optymalizacja IT

Poniższe zadania pomogą zoptymalizować wydajność zespołów, ale mogą wykraczać poza poziom wiedzy większości użytkowników.

1. Rozważ nowy router WiFi — jeśli istniejący router użytkownika ma ponad 5 lat, może nie obsługiwać najnowszej wersji WiFi (np. 802.11ac jest lepszy niż 802.11g). Dodatkowo nowsze urządzenia mają szybsze procesory. Użytkownik prawdopodobnie nie będzie wiedział, co robi jego router, a czego nie obsługuje, więc prawdopodobnie będziesz tutaj potrzebny.
2. Aktualizuj oprogramowanie sprzętowe routera — producenci urządzeń WiFi zawsze poprawiają wydajność. Upewnij się, że oprogramowanie układowe jest aktualne.
3. Implementuj QoS — jeśli jest obsługiwane przez router użytkownika, można to włączyć i skonfigurować. Zwykle w oparciu o adres IP lub MAC musisz określić komputer służbowy użytkownika i priorytetowo traktować ruch audio/konferencyjny dla tego urządzenia w stosunku do innych w domu.
4. Sprawdź nakładanie się kanałów Wi-Fi — użytkownik i jego sąsiad mogą używać tego samego pasma i kanału do komunikacji, co może spowolnić działanie, mimo że są w dwóch osobnych sieciach Wi-Fi. Pomocne może być znalezienie szybszego kanału (czy to przy użyciu analizatora Wi-Fi, czy metodą prób i błędów).
5. Sprawdź ustawienia DNS — jeśli użytkownicy korzystają z urządzenia osobistego i otrzymują DNS od swojego dostawcy usług internetowych, korzystne może być sprawdzenie konfiguracji DNS. Niektóre serwery DNS oparte na usługodawcach internetowych są mniej niezawodne niż, powiedzmy, serwery Google w wersjach 8.8.8.8 i 8.8.4.4.

my Insights – Optymalizacja każdego pracownika zdalnego

Jednym z wyzwań związanych z obsługą dowolnej usługi Microsoft 365 jest brak zrozumienia, gdzie leży problem. Poniższy proces pomoże Ci zarówno określić, kiedy pojawiają się problemy z wydajnością, jak i gdzie leży przyczyna problemu. Należy zauważyć, że ten proces nadal może być używany bez względu na to, czy masz transakcje syntetyczne, czy korzystasz z innych metod.

• Ustal punkt odniesienia dla wydajności. Możesz spojrzeć na metryki, takie jak dostępna przepustowość, utrata pakietów, jitter i wszelkie inne dostępne dane.
• Porównaj, jaka jest normalna usługa w przypadku wystąpienia problemów. Poszukaj wzorców degradacji usług u różnych pracowników zdalnych, których dotyczy problem.
• Porównaj opcje sieciowe między tymi zdalnymi użytkownikami, którzy mają i nie mają problemów. Może to być używany klient zespołu, korzystanie z połączenia przewodowego, pasma Wi-Fi i VPN itp.
• Wprowadź potrzebne zmiany i zmierz poprawę usług.

Wgląd w środowisko użytkownika dla niektórych lub wszystkich pracowników zdalnych może mieć wpływ na lepsze zrozumienie, czy jeden lub wszyscy użytkownicy mają problemy, a także czy jest to problem wspólny dla wielu zdalnych użytkowników, czy też problem unikalny dla tylko jeden. Zachowując widoczność, można postrzegać optymalizację zdalnej siły roboczej jako ciągły wysiłek, a nie jednorazową próbę poprawy jakości obsługi zespołów.

Uzyskiwanie zoptymalizowanego środowiska pracy zespołowego dla pracowników zdalnych

• Wyzwanie polegające na zapewnieniu każdemu użytkownikowi doskonałego doświadczenia zespołowego było już trudne w środowisku korporacyjnym. Jednak wraz z przejściem na całkowicie zdalną siłę roboczą osiągnięcie tego celu jest jeszcze trudniejsze. Optymalizując cztery aspekty połączenia użytkownika z zespołami Microsoft, możesz podnieść poziom jakości usług, poprawić wydajność i stworzyć spójne środowisko użytkownika dla pracowników zdalnych.
• Niezbędne jest również ciągłe monitorowanie jakości usług, ponieważ użytkownicy będą nadal dzwonić do działu IT, gdy będą mieli problemy. Wymyślanie więc stałej metody monitorowania jakości usług będzie konieczne do czasu powrotu użytkowników do pracy w czterech ścianach organizacji.

To możesz zoptymalizować wydajność zespołów Microsoft.

Teraz chciałbym usłyszeć od Ciebie:

Które stwierdzenie z dzisiejszego raportu uważasz za najbardziej interesujące? A może masz pytanie dotyczące czegoś, co omówiłem.

Tak czy inaczej, chciałbym usłyszeć od ciebie. Więc śmiało zostaw komentarz poniżej.