Użytkownicy Microsoft Teams mogą czasami mieć trudności z dostępem do swoich kont po wylogowaniu. Po naciśnięciu przycisku logowania na ekranie może czasami pojawić się kod błędu CAA50021. Otrzymasz również komunikat informujący, że liczba ponownych prób przekracza oczekiwania. Zobaczmy, jak możesz rozwiązać ten problem.
Jak naprawić błąd Microsoft Teams CAA50021?
Połącz swoje urządzenie z kontem służbowym lub szkolnym
Chociaż Twoje urządzenie może być wyświetlane jako zarejestrowane w usłudze Azure AD, podczas sprawdzania po stronie urządzenia nie zawsze tak jest.
- Przejdź do Ustawienia i wybierz Konta .
- Następnie kliknij Dostęp do pracy lub szkoły .
- Wybierz opcję Połącz , aby połączyć urządzenie z platformą Azure.
Zaktualizuj aplikację i usuń poświadczenia Teams
Zaktualizuj aplikację Teams do najnowszej wersji i wyłącz procesy działające w tle, w tym program antywirusowy, aby upewnić się, że nic nie zakłóca działania aplikacji. Ponadto możesz otworzyć Menedżera poświadczeń systemu Windows i usunąć wszystkie poświadczenia, które mają w nazwie zespoły. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.
Skontaktuj się z administratorem IT
Jeśli żadna z tych metod nie pomoże, Twój administrator jest jedynym, który może pomóc Ci pozbyć się tego irytującego błędu. Skontaktuj się z administratorem IT i powiadom go, że otrzymujesz kod błędu CAA50021 podczas próby uzyskania dostępu do konta usługi Teams.
Zarejestruj urządzenie w usłudze Azure AD
Jeśli jesteś administratorem, sprawdź, czy rejestracja urządzenia wygasła. Wielu użytkowników usługi Azure AD potwierdziło, że ponowna rejestracja problematycznego urządzenia rozwiązała problem.
Najpierw musisz wyrejestrować problematyczne urządzenie z usługi Azure AD.
- Uruchom wiersz polecenia na komputerze, który chcesz wyrejestrować, i uruchom polecenie dsregcmd /leave .
- Pamiętaj, aby usunąć wpisy MS-Organization-Access i MS-Organization-P2P-Access z magazynu certyfikatów.
- Uruchom polecenie dsregcmd /status i upewnij się, że AzureAdJoined jest ustawiona na No .
Następnie musisz zarejestrować problematyczną maszynę przy użyciu Hybrid Azure AD Join.
- Uruchom Harmonogram zadań i przejdź do Biblioteki .
- Wybierz Microsoft i kliknij Windows .
- Wybierz Dołącz do miejsca pracy .
- Uruchom zadanie Automatyczne dołączanie urządzenia .
Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj wykluczyć użytkowników doświadczających tego z systemu Multi-Factor Authentication.
Wniosek
Aby naprawić błąd Teams CAA50021, połącz swoje urządzenie z platformą Azure. Ponadto zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji i użyj Menedżera poświadczeń systemu Windows, aby usunąć wszystkie poświadczenia usługi Teams zapisane na komputerze. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z administratorem IT. Ponownie zarejestrują Twoje urządzenie w usłudze Azure AD przy użyciu hybrydowego dołączania do usługi Azure AD.
Daj nam znać, jeśli nadal otrzymujesz kod błędu CAA50021. Jeśli znalazłeś inne rozwiązania problemu, podziel się swoimi pomysłami w komentarzach poniżej.
Jeśli problem nie został rozwiązany, zapoznaj się z innymi rozwiązaniami poniżej:
Wyczyść pamięć podręczną Teams: Wyczyszczenie pamięci podręcznej może pomóc w rozwiązaniu problemów. Oto jak:
-
Przejdź do aplikacji Teams.
-
Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
-
Wybierz Ustawienia.
-
Na karcie Ogólne kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
-
Uruchom ponownie Teams i sprawdź, czy błąd nadal występuje.