Połączenia Microsoft Teams nie dzwonią w połączeniach przychodzących [NAPRAWIONO]

Microsoft Teams ma funkcję połączeń, która pozwala użytkownikom dzwonić do siebie, ale ma również bardziej zaawansowaną funkcję połączeń, która umożliwia użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z rzeczywistych numerów telefonów. Jednak ta funkcja nie jest dostępna dla bezpłatnych użytkowników i nie jest łatwa do skonfigurowania.

Połączenia Microsoft Teams nie dzwonią

Aby działać, funkcja połączeń przychodzących musi być poprawnie skonfigurowana. Często, ponieważ nie został odpowiednio skonfigurowany, połączenia nie przychodzą.

1. Sprawdź typ licencji

Połączenia Microsoft Teams to funkcja dla przedsiębiorstw. Aby być precyzyjnym, jest to funkcja E5 i można kupić dwie różne licencje E5; jeden z funkcją konferencji audio, a drugi bez konferencji audio.

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft 365 .
2. W kolumnie po lewej rozwiń Rozliczenia.
3. Wybierz Kup usługi i sprawdź, którą licencję E5 kupiłeś.

2. Sprawdź przypisanie licencji

Możesz mieć odpowiednią licencję E5, ale musi być ona przypisana do członka zespołu, aby mógł odbierać połączenia. Jeśli dany członek zespołu nie może odbierać połączeń, być może nie przydzieliłeś mu odpowiedniej licencji E5.

1. Otwórz centrum administracyjne Microsoft 365 .
2. Rozwiń Użytkownicy w kolumnie po lewej stronie.
3. Wybierz Aktywni użytkownicy.
4. Wybierz użytkownika, który nie może odbierać połączeń.
5. Kliknij „Zarządzaj licencjami produktów” u góry.
6. Wybierz i przypisz użytkownikowi licencję E5 i zapisz zmianę.

Uwaga: aktywacja przypisanej licencji może zająć 24 godziny.

3. Sprawdź godziny w aplikacji mobilnej

Aplikacje mobilne Microsoft Teams mają własne ustawienie ciszy nocnej. To ustawienie nie jest dostępne w kliencie stacjonarnym. To powiedziawszy, te ustawienia dotyczą Twojego konta i mogą uniemożliwiać dostarczanie powiadomień.

1. Otwórz aplikację Microsoft Teams na swoim telefonie.
2. Stuknij ikonę hamburgera w lewym górnym rogu.
3. Wybierz Ustawienia.
4. Przejdź do Powiadomienia>Ciche godziny.
5. Wyłącz godziny ciszy lub zmień je na czas, w którym nie oczekujesz połączenia.

4. Sprawdź zablokowane numery

Podobnie jak w godzinach ciszy, użytkownicy mogą blokować numery w aplikacjach mobilnych Microsoft Teams. Ponownie te ustawienia nie są dostępne na komputerach stacjonarnych ani w klientach internetowych, ale mogą wpływać na połączenia, które próbujesz odebrać/odbierać na komputerze.

1. Otwórz aplikację Microsoft Teams na swoim telefonie.
2. Stuknij ikonę hamburgera w lewym górnym rogu.
3. Wybierz Ustawienia.
4. Wybierz Połączenia.
5. Przejdź do Zablokowanych numerów.
6. Upewnij się, że numer, z którego próbujesz odbierać połączenia, nie jest zablokowany. Jeśli tak, odblokuj go.

5. Zaktualizuj Microsoft Teams

Połączenia mogą być blokowane, jeśli aplikacja Microsoft Teams nie jest aktualna.

1. Otwórz aplikację Microsoft Teams.
2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
3. Wybierz „Sprawdź aktualizacje”.
4. Microsoft Teams pobierze wszystkie dostępne aktualizacje.
5. Zamknij i ponownie uruchom aplikację.

Wniosek

Połączenia między członkami zespołu są łatwe do skonfigurowania, w rzeczywistości nie ma zbyt wiele do skonfigurowania. Wszystko, czego potrzebujesz, to dodanie członka do swojego zespołu. W przypadku połączeń z agentami lub połączeń przychodzących przez zautomatyzowanych agentów sprawa jest znacznie bardziej skomplikowana. Sprawdź swoją konfigurację i dokładnie sprawdź, jakie uprawnienia i licencje są ustawione dla użytkowników.