11 poprawek dla opcji odcisków palców Windows Hello jest niedostępna lub nie działa

Funkcja Windows Hello jest bardzo przydatna do szybkiego odblokowania urządzenia lub użycia jej do uwierzytelnienia konta w różnych usługach. Jeśli przyzwyczaiłeś się do tej funkcji – niedziałająca funkcja może być frustrująca. Może zostać wyświetlony komunikat informujący, że opcja odcisku palca Windows Hello jest niedostępna, gdy nie działa.

W tym artykule chcemy pokazać Ci jedenaście sposobów skutecznego wyeliminowania problemu na komputerze z systemem Windows. Zanim do tego przejdziemy, pozwól nam zrozumieć, dlaczego opcja odcisku palca Windows Hello nie działa.

Przeczytaj także : Najlepsze czytniki linii papilarnych Windows Hello USB dla Twojego komputera

Dlaczego odcisk palca Windows Hello nie działa na moim komputerze?

Oto kilka możliwych powodów, dla których opcja odcisku palca Windows Hello nie jest dostępna na Twoim komputerze.

• Błąd wpływa na sterownik biometryczny na komputerze z systemem Windows.
• W bieżącej sesji systemu Windows występuje błąd.
• Zarejestrowany odcisk palca jest uszkodzony.
• Czytnik linii papilarnych może zostać fizycznie uszkodzony.

Omówimy powyższe powody i przekażemy instrukcje krok po kroku, jak rozwiązać problem. Zacznijmy od tego, aby odcisk palca Windows Hello działał jak zwykle.

Odcisk palca Windows Hello „Ta opcja jest obecnie niedostępna”: jak rozwiązać problem

Oto jedenaście metod rozwiązania problemu z opcją odcisku palca Windows Hello na komputerze. Zacznijmy od ponownego uruchomienia komputera.

1. Uruchom ponownie komputer z systemem Windows

Jeśli w tle działa błąd wpływający na urządzenie biometryczne, pomocne będzie ponowne uruchomienie komputera. Po wyłączeniu komputera wszystkie procesy – łącznie z błędami – zostaną zamknięte i jest mało prawdopodobne, że błędy zaczną się ponownie po ponownym uruchomieniu komputera.

2. Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie sterownik biometryczny (odcisk palca).

Sterowniki oprogramowania sprzętu biometrycznego na komputerze z systemem Windows mogą być nieaktualne i wymagać aktualizacji. Aktualizacja może naprawić błędy i problemy, które napotykasz podczas korzystania z usługi odcisków palców Windows Hello. Ponadto, jeśli sterownik biometryczny został zainstalowany przy użyciu uszkodzonego pakietu, może to powodować problemy z funkcją Windows Hello.

Dlatego aktualizacja lub ponowna instalacja tych sterowników będzie pomocna. Oto, jak możesz to zrobić.

Krok 1:  Otwórz Menedżera urządzeń z menu Start.

Krok 2: Kliknij, aby rozwinąć Urządzenia biometryczne.

Krok 3: Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie biometryczne i kliknij opcję aktualizacji sterownika.

Krok 4: Wybierz, czy chcesz przeglądać plik aktualizacji lokalnie, czy też pozwolić systemowi Windows przeszukiwać Internet w poszukiwaniu tego samego pliku.

Jeśli chcesz ponownie zainstalować sterownik, kliknij Odinstaluj urządzenie, potwierdź swoją czynność i uruchom ponownie komputer, aby automatycznie zainstalować sterownik.

3. Zarejestruj ponownie swoje odciski palców

Jeśli odcisk palca zapisany na komputerze jest uszkodzony, pomocne będzie jego usunięcie i ponowne zarejestrowanie. Oto jak możesz to zrobić.

Krok 1 : Otwórz aplikację Ustawienia na swoim komputerze.

Krok 2: Wybierz Konta na pasku bocznym i kliknij Opcje logowania.

Krok 3: Kliknij opcję Rozpoznawanie linii papilarnych.

Krok 4: Kliknij Usuń, aby usunąć zarejestrowany odcisk palca.

Krok 5: Teraz kliknij Konfiguruj i ponownie zarejestruj swoje odciski palców.

Po zarejestrowaniu odcisku palca możesz bez problemu sprawdzić, czy działa. Jeśli nie, możesz rzucić okiem na wszystkie poniższe metody.

4. Uruchom usługę biometryczną automatycznie

Jeśli usługa Windows Biometric – proces niezbędny do aktywacji czujnika odcisków palców w Twoim urządzeniu, nie uruchamia się przy każdym uruchomieniu komputera, możesz napotkać problemy z Windows Hello. Oto jak skonfigurować go tak, aby uruchamiał się automatycznie.

Krok 1: Otwórz aplikację Usługi z menu Start.

Krok 2: Przewiń w dół, aby znaleźć i kliknij prawym przyciskiem myszy „Usługa biometryczna systemu Windows”.

Krok 3: Kliknij Właściwości.

Krok 4: Otwórz menu rozwijane Typ uruchomienia i kliknij Automatyczny. Kliknij Zastosuj i OK, aby potwierdzić zmiany.

5. Zresetuj bazę danych WinBio

Twój komputer z systemem Windows przechowuje wszystkie dane biometryczne w bazie danych WinBio. Jeśli jakikolwiek wpis jest uszkodzony, może być odpowiedzialny za wyświetlenie komunikatu o błędzie „Opcja odcisku palca Windows Hello niedostępna”. Oto jak możesz zresetować i wyczyścić bazę danych WinBio.

Krok 1: Otwórz aplikację Usługi z menu Start.

Krok 2: Przewiń w dół, aby znaleźć i kliknij prawym przyciskiem myszy „Usługa biometryczna systemu Windows”.

Krok 3: Kliknij Stop.

Krok 4: Teraz przejdź do Ten komputer -> Windows (C:) -> Windows -> System32 i otwórz folder WindBioDatabase.

Krok 5: Będziemy musieli usunąć wszystkie obecne tutaj pliki. Zalecamy jednak wykonanie kopii zapasowej. Wybierz wszystkie pliki. Skopiuj i wklej je w innym miejscu.

Krok 6: Po utworzeniu kopii wszystkich plików w innym miejscu docelowym – śmiało usuń pliki.

Krok 7: Teraz wróć do Usług Windows, kliknij prawym przyciskiem myszy „Usługa biometryczna systemu Windows” i kliknij Start.

Po ponownym uruchomieniu usługi biometrycznej należy ponownie zarejestrować odcisk palca w aplikacji Ustawienia.

Krok 1 : Otwórz aplikację Ustawienia na swoim komputerze.

Krok 2: Wybierz Konta na pasku bocznym i kliknij Opcje logowania.

Krok 3: Kliknij opcję Rozpoznawanie linii papilarnych.

Krok 4: Teraz kliknij Konfiguruj i ponownie zarejestruj swoje odciski palców.

6. Edytuj rejestr

Jeśli logowanie biometryczne zostało dezaktywowane w Rejestrze na komputerze z systemem Windows, możesz je włączyć za pomocą edytora rejestru w następujący sposób.

Krok 1: Otwórz Edytor rejestru z menu Start.

Krok 2: Wybierz folder HKEY_LOCAL_MACHINE.

Krok 3: Kliknij OPROGRAMOWANIE.

Krok 4: Kliknij Zasady -> Windows -> i kliknij prawym przyciskiem myszy System.

Krok 5: Kliknij Nowy -> Wartość DWORD (32-bitowa).

Krok 6: Kliknij prawym przyciskiem myszy nowy wpis i kliknij Zmień nazwę.

Wprowadź nową nazwę jakoAllowDomainPINLogon .

Krok 7: Kliknij dwukrotnie nowy wpis.

Krok 8: Wpisz 1 w danych wartości. Kliknij OK.

7. Rozwiązywanie problemów z urządzeniami sprzętowymi

Uruchomienie usługi rozwiązywania problemów ze sprzętem na komputerze z systemem Windows może rozwiązać problemy ze skanerem linii papilarnych. Oto jak możesz to zrobić.

Krok 1: Otwórz okno Uruchom na swoim komputerze.

Krok 2: Wprowadź następujące polecenie i kliknij OK, aby otworzyć usługę diagnostyki sprzętu.

msdt.exe -id Diagnostyka urządzenia

Krok 3: Kliknij Dalej, aby rozpocząć rozwiązywanie problemów. Po zakończeniu postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby podjąć odpowiednie działania.

8. Wyłącz szybkie uruchamianie

Jeśli w systemie Windows włączyłeś opcję Szybkie uruchamianie, niektóre usługi i procesy mogą nie zostać zamknięte podczas wyłączania komputera. Ma to na celu zapewnienie możliwie najszybszego uruchomienia komputera. Może to powodować problemy z Windows Hello, jeśli wadliwe procesy na niego wpływające nie zostaną całkowicie zamknięte. Oto jak wyłączyć szybkie uruchamianie na komputerze z systemem Windows .

Krok 1: Otwórz Panel sterowania na swoim komputerze.

Krok 2: Kliknij „Sprzęt i dźwięk”.

Krok 2: Kliknij Opcje zasilania.

Krok 3: Kliknij „Wybierz działanie przycisków zasilania”.

Krok 4: Kliknij „Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne”.

Krok 5:  Odznacz opcję „Włącz szybkie uruchamianie (zalecane)” i kliknij Zapisz zmiany.

9. Przełącz na konto lokalne

Jeśli na koncie Microsoft powiązanym z odciskiem palca Windows Hello występuje problem, możesz zauważyć kilka problemów. Dlatego zamień swoje dotychczasowe konto na konto lokalne i sprawdź, czy skaner linii papilarnych działa bez żadnych problemów.

Uwaga: przejście na konto lokalne spowoduje wylogowanie Cię ze wszystkich aplikacji, a ustawienia nie zostaną zsynchronizowane na wszystkich pozostałych urządzeniach korzystających z Twojego konta Microsoft.

Krok 1: Otwórz aplikację Ustawienia.

Krok 2: Kliknij Konta na pasku bocznym. Kliknij Twoje informacje.

Krok 3: Kliknij opcję „Zaloguj się na konto lokalne”.

Krok 4: Przed kontynuowaniem może być konieczne utworzenie kopii zapasowej klucza odzyskiwania, jeśli jest obecny. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykonać kopię zapasową klucza odzyskiwania. Jeśli nie, kliknij „Pomiń ten krok”.

Krok 5: Kliknij Dalej, aby potwierdzić.

10. Zaktualizuj system Windows

Jeśli wielu użytkowników napotyka problemy z usługą odcisków palców Windows Hello, firma Microsoft wyda aktualizację, która rozwiąże ten problem. Dlatego musisz upewnić się, że używasz najnowszej dostępnej wersji systemu Windows .

Krok 1: Otwórz aplikację Ustawienia.

Krok 2: Kliknij Windows Update na pasku bocznym.

Krok 3: Kliknij „Sprawdź dostępność aktualizacji”.

Krok 4: Kliknij „Pobierz i zainstaluj”, aby zainstalować nową aktualizację systemu Windows.

11. Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziała – może dojść do uszkodzenia sprzętu biometrycznego lub skanera linii papilarnych. Skontaktuj się z obsługą klienta producenta urządzenia, a oni pomogą Ci w rozwiązaniu problemu.

Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz zapoznać się z sekcją Często zadawane pytania poniżej.

Często zadawane pytania dotyczące funkcji rozpoznawania linii papilarnych w systemie Windows są niedostępne

1. Ile odcisków palców mogę dodać do mojego komputera z systemem Windows?

W Windows Hello możesz zarejestrować maksymalnie 10 odcisków palców.

2. Czy usługa odcisków palców Windows Hello wymaga połączenia z Internetem?

Nie. Funkcja Windows Hello nie wymaga połączenia z Internetem, aby odczytać dane odcisku palca.

3. Dlaczego system Windows nie rozpoznaje mojego odcisku palca?

Spróbuj delikatnie wyczyścić powierzchnię czytnika linii papilarnych. Ponadto możesz spróbować dłużej przytrzymać palec na czytniku. Jeśli nic nie działa, możesz usunąć i ponownie dodać dane swojego odcisku palca.

Zabezpiecz swój komputer z systemem Windows za pomocą odcisku palca

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci naprawić i wyeliminować błąd „Opcja odcisku palca Windows Hello niedostępna” na komputerze. Zabezpieczenie komputera z systemem Windows jest bardzo istotne, aby wszystkie dane były bezpieczne i niedostępne dla złośliwych osób. Jeśli nic nie działa, nadal możesz odblokować komputer z systemem Windows za pomocą ustawionego hasła!