7 najważniejszych rozwiązań problemu Wystąpił błąd w aplikacji Microsoft Teams w systemie Windows

Microsoft Teams to popularna aplikacja do współpracy biznesowej wśród użytkowników systemu Windows i nie bez powodu. Jednak Teams jest wadliwy i wolny od problemów. Czasami  aplikacja Microsoft Teams może odmówić otwarcia , utrudniać logowanie lub nie wczytywać się, wyświetlając komunikat „Przepraszamy — napotkaliśmy problem” na komputerze z systemem Windows 10 lub 11.

Przyczyn tego komunikatu może być kilka. Nie ma więc jednego uniwersalnego rozwiązania, które sprawdziłoby się u każdego. Możesz mieć pewność, że zastosowanie poniższych poprawek powinno rozwiązać błąd i ponownie uruchomić aplikację Teams.

1. Uruchom Microsoft Teams jako administrator

Uruchomienie Microsoft Teams z uprawnieniami administracyjnymi zapewni aplikacji wszystkie niezbędne uprawnienia w systemie Windows, dzięki czemu będzie mogła działać płynnie i bez zakłóceń. Dlatego jest to pierwsza rzecz, której powinieneś spróbować.

Krok 1: Naciśnij skrót klawiaturowy Control + Shift + Escape, aby otworzyć Menedżera zadań. Na kartach Procesy kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Teams i wybierz opcję Zakończ zadanie.

Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams i wybierz Uruchom jako administrator.

Krok 3: Wybierz Tak, gdy pojawi się monit Kontrola konta użytkownika (UAC).

Spróbuj ponownie użyć aplikacji Teams i sprawdź, czy działa poprawnie.

2. Uruchom Microsoft Teams w trybie zgodności

Jeśli otwarcie aplikacji Teams jako administrator okaże się nieskuteczne, spróbuj uruchomić ją w trybie zgodności. Kilku użytkowników na forach Microsoft poinformowało, że ta metoda naprawiła błąd „Przepraszamy — napotkaliśmy problem” w aplikacji Teams. Możesz także spróbować.

Krok 1: Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Microsoft Teams i wybierz Właściwości.

Krok 2: Przejdź do karty Zgodność. Kliknij pole wyboru „Uruchom ten program w trybie zgodności z”.

Krok 3: Kliknij menu rozwijane, aby wybrać Windows 8, kliknij Zastosuj, a następnie OK.

Spróbuj ponownie otworzyć Teams i sprawdź, czy napotkasz jakieś błędy.

3. Usuń dane Teams z Menedżera poświadczeń

Menedżer poświadczeń w systemie Windows przechowuje dane logowania do różnych aplikacji, w tym aplikacji Teams. Jeśli dane logowania do aplikacji Microsoft Teams w Menedżerze poświadczeń są nieprawidłowe, podczas próby zalogowania się do aplikacji Teams w systemie Windows może zostać wyświetlony komunikat „Wystąpił problem”.

Możesz usunąć dane Teams z Menedżera poświadczeń, aby sprawdzić, czy to przywróci normalność. Oto jak to zrobić.

Krok 1: Kliknij ikonę wyszukiwania na pasku zadań lub naciśnij skrót klawiaturowy Windows + S, aby otworzyć menu wyszukiwania. Wpisz menedżer danych uwierzytelniających w polu i naciśnij klawisz Enter.

Krok 2: Wybierz Poświadczenia systemu Windows.

Krok 3: Znajdź i rozwiń wpis Teams. Następnie kliknij opcję Usuń.

Krok 4: Kliknij Tak, aby potwierdzić.

Otwórz Teams po wykonaniu powyższych kroków, spróbuj zalogować się do aplikacji i sprawdź, czy błąd się nie pojawia.

4. Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Teams

Aplikacja Teams na Twoim komputerze mogła mieć nieaktualne lub uszkodzone pliki tymczasowe. Może to spowodować, że w aplikacji Teams na komputerze z systemem Windows 10 lub 11 będzie nadal wyświetlany komunikat „Wystąpił problem”. Aby to naprawić, musisz pozbyć się problematycznych plików pamięci podręcznej Teams, wykonując poniższe kroki.

Krok 1: Naciśnij skrót klawiaturowy Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Wpisz %appdata%\Microsoft\Teams w polu i naciśnij Enter.

Krok 2: W otwartym oknie Eksploratora plików wybierz wszystkie pliki i foldery, a następnie kliknij ikonę kosza u góry, aby je usunąć.

5. Tymczasowo wyłącz VPN

Połączenie VPN może czasami zakłócać działanie aplikacji Teams i uniemożliwiać jej połączenie z serwerami. Może to prowadzić do nietypowych błędów. Spróbuj tymczasowo wyłączyć połączenie VPN i sprawdź, czy to przywróci działanie.

6. Zresetuj opcje internetowe

Opcje internetowe na komputerze wpływają na sposób, w jaki system i aplikacje łączą się z Internetem. Jeśli występuje problem z opcjami internetowymi komputera, konieczne może być ich zresetowanie, aby rozwiązać problem.

Krok 1: Kliknij ikonę wyszukiwania na pasku zadań, wpisz opcje internetowe i naciśnij Enter.

Krok 2: Na karcie Zaawansowane kliknij przycisk Przywróć ustawienia zaawansowane. Następnie naciśnij Zastosuj, a następnie OK.

Spróbuj ponownie skorzystać z aplikacji Teams i sprawdź, czy na komputerze z systemem Windows ponownie pojawi się błąd „Wystąpił problem”.

7. Zainstaluj ponownie Microsoft Teams

Jeśli nic innego nie działa, możesz rozważyć odinstalowanie aplikacji Microsoft Teams z komputera i zainstalowanie jej ponownie. Powinno to umożliwić aplikacji nowy start na komputerze i rozwiązać wszelkie problemy.

Krok 1: Naciśnij skrót klawiaturowy Windows + S, aby otworzyć menu wyszukiwania. Wpisz Microsoft Teams i kliknij opcję Odinstaluj.

Krok 2: Kliknij przycisk Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 3: Użyj poniższego łącza, aby pobrać aplikację Microsoft Teams na komputer i ją zainstalować. Po tym powinno działać płynnie.

Pobierz Microsoft Teams

Zespoły Microsoft w akcji

Microsoft Teams to fantastyczne narzędzie do współpracy dla firm i organizacji. Jednak błędy takie jak „Wystąpił problem” w aplikacji Teams mogą czasami utrudniać produktywność i powodować frustrację. Mamy nadzieję, że jedno z powyższych rozwiązań pomogło rozwiązać podstawowy problem i możesz wznowić pracę.