Co zrobić, jeśli nie możesz usunąć wiadomości programu Outlook

Jeśli skrzynka pocztowa programu Outlook jest pełna, najszybszym sposobem na zwolnienie miejsca jest usunięcie starych wiadomości. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać wiadomości e-mail, które chcesz usunąć, a następnie nacisnąć przycisk Usuń. Ale czasami nic się nie dzieje po naciśnięciu Usuń. Lub, co gorsza, usunięte wiadomości e-mail wracają po ponownym uruchomieniu programu Outlook. Jeśli szukasz rozwiązania tego problemu, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Poprawka: nie można usunąć wiadomości ze skrzynki odbiorczej programu Outlook

Opróżnij folder usuniętych elementów i wyloguj się

Po usunięciu wiadomości e-mail program Outlook automatycznie wysyła ją do folderu Usunięte. Chociaż ten folder ma mniejszy przydział niż Twoja skrzynka odbiorcza, może przechowywać setki usuniętych e-maili. Przejdź więc do folderu Elementy usunięte i opróżnij go. Pamiętaj, aby trwale usunąć wszystkie zapisane tam e-maile.

Następnie uruchom ponownie program Outlook i sprawdź, czy możesz usunąć wiadomości ze skrzynki odbiorczej. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyloguj się z konta Outlook i uruchom ponownie urządzenie. Ponownie uruchom program Outlook, zaloguj się ponownie i sprawdź wyniki.

Twarde usuwanie upartych wiadomości

Możesz też nacisnąć i przytrzymać klawisz Shift , naciskając przycisk Usuń obok wiadomości, którą chcesz usunąć. Program Outlook może czasami monitować o potwierdzenie wyboru. Twoje wiadomości nie trafią do folderu Elementy usunięte; zostaną trwale usunięte.

Biuro aktualizacji i napraw

Jeśli używasz również pakietu Office, zaktualizuj i napraw swoje pliki pakietu Office. Outlook jest częścią pakietu Office, więc wszelkie problemy dotyczące pakietu Office mogą nękać klienta poczty e-mail.

Uruchom dowolną aplikację pakietu Office, kliknij Plik , przejdź do Opcje i wybierz Opcje aktualizacji .

Naciśnij przycisk Aktualizuj teraz , aby sprawdzić aktualizacje.

Następnie przejdź do Panelu sterowania , wybierz Programy i kliknij Programy i funkcje .

Wybierz Office i kliknij przycisk Zmień .

Uruchom narzędzie Szybka naprawa . Jeśli problem będzie się powtarzał, uruchom również narzędzie do naprawy online .

Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy możesz usunąć niepotrzebne wiadomości.

Użyj narzędzi do czyszczenia programu Outlook

Jeśli nadal nie możesz usunąć starych wiadomości e-mail ze skrzynki pocztowej programu Outlook, użyj narzędzi do czyszczenia.

Uruchom Outlooka i przejdź do Informacje .

Wybierz narzędzie Oczyszczanie skrzynki pocztowej i przefiltruj wiadomości e-mail, które chcesz usunąć.

Następnie wybierz Opróżnij folder elementów usuniętych .

Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy problematyczne e-maile zniknęły teraz.

Uruchom narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej

Możesz skanować i naprawiać skrzynkę odbiorczą programu Outlook za pomocą narzędzia do naprawy skrzynki odbiorczej.

Przejdź do Program Files , wybierz Microsoft Office i przejdź do Root .

Następnie wybierz wersję pakietu Office i kliknij dwukrotnie plik Scanpst.exe .

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić narzędzie do naprawy.

Uruchom Outlooka w trybie awaryjnym

Możesz także ponownie uruchomić klienta poczty e-mail w trybie awaryjnym i stamtąd usunąć problematyczną wiadomość. Naciśnij klawisze Windows i R , a następnie wpisz outlook.exe /safe w nowym oknie Uruchom. Naciśnij Enter i sprawdź, czy możesz skutecznie usunąć te uparte e-maile, które odmawiają odejścia.

Sprawdź ustawienia folderu kosza

Jeśli ten problem dotyczy wiadomości e-mail otrzymanych od grup użytkowników, upewnij się, że opcja Kosz jest włączona. Dodatkowo usuń usunięte elementy z serwerów Outlooka.

Uruchom program Outlook i kliknij Wyślij i odbierz .

Wybierz Grupy wysyłania i odbierania , a następnie Zdefiniuj grupy wysyłania i odbierania .

Kliknij Edytuj , wybierz swoje konto i przejdź do Właściwości konta .

Sprawdź opcje usuwania dostępne dla folderu Elementy usunięte .

Upewnij się, że wybrałeś folder Kosz.

Przejdź do Zaawansowanych i włącz opcję, która mówi Usuń z serwera po usunięciu z „Elementy usunięte”.

Wniosek

Brak możliwości usunięcia starych wiadomości e-mail i uporządkowania skrzynki odbiorczej programu Outlook może być naprawdę denerwujący. Spróbuj opróżnić folder Elementy usunięte, a następnie wyloguj się. Możesz też nacisnąć klawisz Shift, klikając przycisk Usuń, aby trwale usunąć wiadomości e-mail. Jeśli problem będzie się powtarzał, zaktualizuj i napraw pakiet Office, uruchom narzędzia do czyszczenia programu Outlook oraz narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej. Spróbuj uruchomić Outlooka również w trybie awaryjnym i sprawdź, czy to pomoże.

Czy ten przewodnik pomógł Ci rozwiązać problem? Które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie? Podziel się swoją opinią w komentarzach poniżej.