Surface Book firmy Microsoft to urządzenie zorientowane na produktywność, którego można używać na różne sposoby. Możesz edytować złożone arkusze kalkulacyjne Excel , dołączać do spotkań wideo Teams lub oglądać Netflix . Najlepsze jest to, że możesz poruszać się między różnymi programami za pomocą gestów na ekranie dotykowym. Jedynym problemem jest to, że funkcja ekranu dotykowego nie działa. Bez dalszych ceregieli omówmy, jak rozwiązać problem na urządzeniach Surface Book, Surface Book 2 i Surface Book 3.
Co zrobić, gdy ekran dotykowy tabletu Surface Book przestanie działać
Uruchom zestaw narzędzi diagnostycznych Microsoft Surface
Czy wiesz, że Microsoft ma dedykowany zestaw narzędzi diagnostycznych, którego możesz użyć do automatycznego rozwiązywania problemów z Surface Bookem? Narzędzie może pomóc w rozwiązaniu długiej listy problemów, w tym usterek ekranu dotykowego i jasności .
Zestaw narzędzi diagnostycznych Surface można pobrać od firmy Microsoft. Zainstaluj narzędzie, uruchom plik wykonywalny i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zdiagnozować i naprawić problemy z ekranem dotykowym. Proces naprawy nie powinien trwać dłużej niż 15 minut.
Przy okazji, jeśli urządzenie Surface Book jest zarządzane przez organizację i nie możesz zainstalować zestawu narzędzi diagnostycznych Surface, skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać dalszą pomoc.
Zaktualizuj system operacyjny, sterowniki i oprogramowanie sprzętowe
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu Windows 10 na urządzeniach Surface. Nie zapomnij również zaktualizować sterowników i oprogramowania układowego.
Przejdź do Ustawień , wybierz Aktualizacje i zabezpieczenia , a następnie kliknij Windows Update . Sprawdź dostępność aktualizacji i uruchom ponownie komputer po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji systemu operacyjnego.
Aby zaktualizować sterowniki i wersję oprogramowania układowego, przejdź do Centrum pobierania firmy Microsoft, korzystając z poniższych łączy:
Zainstaluj ponownie sterownik ekranu dotykowego
Jeśli aktualizacja sterownika ekranu dotykowego nie pomogła, spróbuj zainstalować go ponownie.
Uruchom Menedżera urządzeń , a następnie rozwiń kategorię Urządzenia interfejsu HID .
Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Intel Precise Touch i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie .
Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik ekranu dotykowego zgodny z HID i wybierz Odinstaluj urządzenie .
- Uwaga : Jeśli istnieją dwa sterowniki ekranu dotykowego zgodne z HID, odinstaluj oba sterowniki.
Po wykonaniu tej czynności przejdź do menu Akcja i wybierz Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu .
Uruchom ponownie urządzenie Surface i sprawdź wyniki.
Zresetuj ustawienia kalibracji dotyku
Jeśli problem będzie się powtarzał, wróć do domyślnych ustawień ekranu dotykowego i sprawdź, czy zauważysz poprawę.
Wpisz „kalibruj” w polu wyszukiwania systemu Windows i wybierz opcję Kalibruj ekran dla pióra lub wprowadzania dotykowego .
Kliknij Resetuj i naciśnij Enter.
- Uwaga : przy okazji, jeśli opcja resetowania nie jest dostępna, oznacza to, że korzystasz już z ustawień fabrycznych.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przywrócić ustawienia domyślne.
Uruchom ponownie urządzenie Surface Book i sprawdź, czy problem z ekranem dotykowym zniknął.
Zainstaluj ponownie system Windows 10
Aby ponownie zainstalować system Windows na urządzeniu Surface Book, potrzebujesz obrazu odzyskiwania USB . Ta akcja usunie absolutnie wszystkie dane z urządzenia i ponownie zainstaluje system operacyjny, sterowniki i oprogramowanie układowe. Możesz wykonać kopię zapasową plików przed zresetowaniem urządzenia.
Napraw swoje urządzenie
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziałało, najprawdopodobniej przyczyną problemów z ekranem dotykowym jest problem sprzętowy. Może być konieczne wysłanie urządzenia Surface Book do serwisu. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Jak uzyskać serwis dla urządzenia Surface .
Wniosek
Jeśli ekran dotykowy Surface Book nie odpowiada, uruchom zestaw narzędzi diagnostycznych Microsoft Surface i sprawdź, czy narzędzie rozwiązuje problem. Jeśli problem nadal występuje, zaktualizuj system operacyjny, sterowniki i oprogramowanie sprzętowe, a następnie ponownie zainstaluj sterownik ekranu dotykowego. Dodatkowo spróbuj zresetować ustawienia kalibracji dotyku. Jeśli nic nie działa, może być konieczne skontaktowanie się z firmą Microsoft i naprawa urządzenia.
Czy udało Ci się rozwiązać problem? Podziel się swoją opinią w komentarzach poniżej.