Napraw błąd resetowania kodu PIN funkcji Windows Hello w systemie Windows 11: Szybki i łatwy przewodnik rozwiązywania problemów

Wyobraź sobie, że logujesz się do komputera z systemem Windows 11 i nagle pojawia się frustrujący błąd resetowania kodu PIN w usłudze Windows Hello . To częsty problem, który zakłóca Twój tok pracy i budzi obawy o bezpieczeństwo. Ale bez obaw – ten przewodnik pomoże Ci skutecznie rozwiązać problem. Przedstawimy rozwiązania krok po kroku, dzięki czemu odzyskasz bezproblemowy dostęp bez stresu. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z zapomnianym kodem PIN, czy usterką systemu, te metody opierają się na najnowszych aktualizacjach systemu Windows i sprawdzonych technikach zapewniających bezpieczeństwo Twojego urządzenia.

Czym jest błąd resetowania kodu PIN usługi Windows Hello?

Błąd resetowania kodu PIN w usłudze Windows Hello występuje zazwyczaj, gdy system Windows 11 wyświetla monit o zresetowanie kodu PIN, ale nie wykonuje tej czynności, często wyświetlając komunikaty takie jak „Coś poszło nie tak” lub „Nie mogliśmy zresetować kodu PIN”. Ta funkcja jest częścią systemu uwierzytelniania biometrycznego firmy Microsoft, zaprojektowanego z myślą o szybszym i bezpieczniejszym logowaniu niż tradycyjne hasła. Jednak błędy w aktualizacjach, uszkodzone pliki lub ograniczenia zasad mogą wywołać ten błąd, powodując tymczasową blokadę dostępu użytkowników.

Zrozumienie przyczyn źródłowych jest kluczem do szybkiego rozwiązania problemu. Typowe czynniki wyzwalające to:

• Ostatnie aktualizacje systemu Windows powodują konflikt z ustawieniami kodu PIN.
• Problemy ze sprzętem modułu TPM (Trusted Platform Module).
• Uszkodzone profile użytkowników lub problemy z folderem NGC (Next Generation Credentials).
• Ograniczenia zasad sieciowych, zwłaszcza w przypadku urządzeń przyłączonych do domeny.

Pod koniec tego artykułu będziesz mieć narzędzia, aby rozwiązać problem i zapobiec jego wystąpieniu w przyszłości. Zaczynajmy! 😊

Rozwiązywanie problemów krok po kroku w przypadku błędu resetowania kodu PIN w aplikacji Windows Hello

Zacznij od najprostszych poprawek i przechodź do bardziej zaawansowanych. Zawsze twórz kopię zapasową ważnych danych przed wprowadzeniem zmian i upewnij się, że system Windows 11 jest aktualny w Ustawieniach > Windows Update .

1. Ponowne uruchomienie i podstawowe kontrole

Czasami proste ponowne uruchomienie usuwa tymczasowe usterki. Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zresetować kod PIN, wybierając Ustawienia > Konta > Opcje logowania . Jeśli to nie pomoże:

• Upewnij się, że masz połączenie z Internetem — funkcja Windows Hello często wymaga weryfikacji online.
• Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje, które mogą rozwiązać znane błędy.

Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do następnego kroku. Już robisz postępy! 👆

2. Usuń i dodaj ponownie swój kod PIN

Nowy początek może rozwiązać problem z uszkodzonymi danymi PIN. Oto jak:

1. Otwórz Ustawienia (Windows + I).
2. Przejdź do Konta > Opcje logowania .
3. W obszarze PIN (Windows Hello) kliknij Usuń i potwierdź, podając hasło do konta Microsoft.
4. Uruchom ponownie komputer, a następnie dodaj nowy kod PIN, klikając Konfiguruj i postępując zgodnie z instrukcjami.

Ta metoda sprawdza się u większości użytkowników i przywraca funkcjonalność bez głębszej ingerencji. Jeśli nadal masz problem, nie martw się – poniższe kroki rozwiążą bardziej uporczywe problemy.

3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z zabezpieczeniami systemu Windows

System Windows 11 zawiera wbudowane narzędzia do diagnozowania problemów z uwierzytelnianiem. Aktywuj je w następujący sposób:

1. Wyszukaj ustawienia Rozwiązywanie problemów w menu Start.
2. Wybierz Inne narzędzia do rozwiązywania problemów .
3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z zabezpieczeniami systemu Windows lub konserwacją systemu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Skanuje i naprawia problemy związane z kodem PIN usługi Windows Hello , często naprawiając błędy resetowania spowodowane konfliktami oprogramowania. Wskazówka: Uruchom w trybie awaryjnym, aby uzyskać głębszą diagnostykę — uruchom tryb awaryjny, przytrzymując klawisz Shift podczas ponownego uruchamiania.

4. Wyczyść folder NGC

Folder NGC przechowuje dane PIN. Wyczyszczenie go wymusza reset:

1. Zaloguj się, używając hasła do konta Microsoft (nie kodu PIN).
2. Naciśnij klawisze Windows + R, wpisz netplwiz i naciśnij klawisz Enter.
3. Przejdź do zakładki Zaawansowane i zaznacz opcję Wymagaj od użytkowników podania nazwy użytkownika i hasła (tymczasowo).
4. Uruchom ponownie, a następnie przejdź do C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc (może być konieczne wyświetlenie ukrytych plików).
5. Usuń zawartość folderu Ngc (wymagane są uprawnienia administratora).
6. Cofnij zmianę netplwiz, uruchom ponownie i ustaw nowy kod PIN.

⚠️ Ostrzeżenie: Ta operacja usuwa wszystkie dane związane z kodem PIN, więc miej przygotowane hasło. To niezawodna metoda naprawy uszkodzonych danych logowania, co zostało potwierdzone na ostatnich forach Microsoft.

5. Sprawdź ustawienia modułu TPM i BIOS-u

Funkcja Windows Hello korzysta z modułu TPM 2.0 w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Jeśli włączono ją nieprawidłowo:

1. Uruchom ponownie komputer i wejdź do BIOS-u/UEFI (zazwyczaj naciskając Del, F2 lub F10 podczas rozruchu — sprawdź instrukcję płyty głównej).
2. Znajdź sekcję TPM lub Security i upewnij się, że jest ona włączona (ustawiona na TPM 2.0, jeśli jest dostępna).
3. Zapisz i wyjdź, a następnie uruchom system Windows.
4. W Menedżerze urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy Start) rozwiń pozycję Urządzenia zabezpieczające i sprawdź , czy na liście nie ma żadnych błędów Trusted Platform Module 2.0 .

Jeśli brakuje modułu TPM, zaktualizuj system BIOS, korzystając ze strony producenta (np. Dell, HP), aby uzyskać najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego spełniającą wymagania systemu Windows 11.

6. Zaawansowane poprawki: skanowanie SFC i DISM

Uszkodzenie pliku systemowego może powodować błędy resetowania kodu PIN . Napraw je za pomocą wiersza poleceń (uruchom jako administrator):

1. Wpisz sfc /scannow i naciśnij Enter — pozwól programowi przeskanować i naprawić pliki.
2. Jeśli problem nadal występuje, uruchom polecenie DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth , aby naprawić obraz systemu Windows.
3. Uruchom ponownie i spróbuj zresetować kod PIN.

Polecenia te są częścią wbudowanego zestawu narzędzi naprawczych systemu Windows i skutecznie rozwiązują podstawowe problemy systemu operacyjnego.

7. Dla użytkowników korporacyjnych lub domenowych

Jeśli Twoim urządzeniem zarządza organizacja, zasady grupy mogą blokować resetowanie. Skontaktuj się z administratorem IT lub spróbuj:

Wydanie	Rozwiązanie
Ograniczenie polityki	Użyj gpedit.msc > Konfiguracja komputera > Szablony administracyjne > System > Logowanie — włącz opcję „Włącz wygodne logowanie za pomocą kodu PIN”.
Błąd synchronizacji domeny	Uruchom gpupdate /force w wierszu poleceń jako administrator.
Dołączanie do usługi Azure AD	Aby ponownie dołączyć, przejdź do Ustawienia > Konta > Dostęp do pracy lub szkoły .

W tej tabeli podsumowano szybkie zmiany zasad mające na celu ominięcie ograniczeń.

Zapobieganie przyszłym problemom z kodem PIN usługi Windows Hello

Po naprawieniu problemu, utrzymuj wszystko płynnie:

• Włącz automatyczne aktualizacje, aby zapewnić sobie ochronę przed znanymi błędami.
• Regularnie twórz kopię zapasową opcji odzyskiwania konta Microsoft.
• Unikaj programów antywirusowych innych firm, które zakłócają działanie modułu TPM — trzymaj się programu Windows Defender.
• Skonfiguruj alternatywne metody logowania, np. odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy, jako rozwiązanie zapasowe.

Stosując się do tych wskazówek, zminimalizujesz przestoje i będziesz cieszyć się wygodą funkcji Windows Hello . Jeśli wszystko inne zawiedzie, rozważ zresetowanie systemu poprzez Ustawienia > System > Odzyskiwanie , ale tylko w ostateczności – pliki zostaną zachowane, ale system Windows zostanie ponownie zainstalowany.

Potrzebujesz więcej pomocy? Niezawodne źródła

Aby uzyskać oficjalne wskazówki, sprawdź strony pomocy technicznej firmy Microsoft. Na przykład artykuł o rozwiązywaniu problemów z Windows Hello zawiera dodatkowe informacje. Fora społecznościowe, takie jak r/Windows11 na Reddicie, mogą dostarczyć informacji o doświadczeniach użytkowników, ale zawsze weryfikuj je z oficjalnymi źródłami.

Gratulacje! Udało Ci się uporać z tym błędem resetowania kodu PIN w Windows Hello ! Dzięki tym krokom odzyskasz kontrolę. Jeśli te informacje okazały się pomocne, podziel się swoją historią sukcesu w komentarzach poniżej – chętnie dowiemy się, jak poszło. Bądź bezpieczny! 👏