Windows Hello to doskonała alternatywa dla standardowego hasła Windows 10 . Możesz użyć tej opcji logowania biometrycznego, aby natychmiast odblokować urządzenia z systemem Windows 10. Ale funkcja rozpoznawania twarzy może czasami wyświetlić następujący komunikat o błędzie: „Nie mogliśmy znaleźć aparatu zgodnego z Windows Hello Face„. Oznacza to, że nie możesz używać funkcji Windows Hello Face do uzyskiwania dostępu do komputera. Przyjrzyjmy się, jak możesz rozwiązać ten problem.
Nie mogliśmy znaleźć aparatu zgodnego z funkcją Windows Hello Face

Zainstaluj HelloFace.inf i HelloFaceMigration.inf
Przejdź do tego komputera i przejdź do C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Zlokalizuj HelloFace.inf i HelloFaceMigration.inf plików.
Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy te pliki i zainstaluj je na swoim komputerze.
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd zniknął.
Sprawdź aktualizacje aparatu
Przejdź do Menedżera urządzeń , wybierz Aparaty , kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i wybierz Aktualizuj sterownik, aby zainstalować najnowszą wersję sterownika kamery dla swojej kamery internetowej.
![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Możesz też odwiedzić witrynę internetową producenta aparatu i sprawdzić, czy są dostępne dodatkowe aktualizacje.
Upewnij się, że Windows Hello Face jest zainstalowany
Przejdź do Ustawień , kliknij Aplikacje i wybierz Aplikacje i funkcje .
Następnie przejdź do opcji Funkcje opcjonalne .
Znajdź opcję Windows Hello Face .![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Jeśli brakuje tej opcji, kliknij Dodaj obiekt .
Wyszukaj Windows Hello Face i zainstaluj tę funkcję na swoim komputerze.
Jeśli zainstalowany jest Windows Hello Face, kliknij opcję Odinstaluj i ponownie zainstaluj funkcję.
Przeskanuj pliki systemowe w poszukiwaniu błędów
Jeśli pliki systemowe Windows Hello zostały uszkodzone, może to wyjaśniać, dlaczego system twierdzi, że aparat jest niezgodny z funkcją Windows Hello Face.
Uruchom wiersz polecenia z uprawnieniami administratora i uruchom kolejno następujące polecenia:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /skanuj
![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Sprawdź, czy kamery są wyłączone w ustawieniach UEFI
Naciśnij klawisz Shift , przejdź do opcji Zasilanie i wybierz opcję Uruchom ponownie, aby włączyć zaawansowane opcje uruchamiania systemu Windows 10 .
Następnie wybierz Rozwiązywanie problemów i przejdź do Opcje zaawansowane .
Wybierz Ustawienia oprogramowania układowego UEFI i naciśnij Uruchom ponownie.![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Kliknij Urządzenia i upewnij się, że obsługa aparatu jest włączona.
Następnie przejdź do Ustawień , wybierz Aktualizacje i zabezpieczenia i przejdź do Windows Update . Sprawdź aktualizacje, zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje i uruchom ponownie komputer.
Użyj aplikacji Uzyskaj pomoc
Alternatywnie możesz również użyć aplikacji Uzyskaj pomoc, aby rozwiązać problem.
Zacznij od wpisania „Kamera Windows Hello Face nie działa” w polu wyszukiwania.
Następnie pozwól wirtualnemu asystentowi uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z rozpoznawaniem twarzy.![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Jeśli problem nie ustąpi, pozwól asystentowi zresetować kamerę.
Postępuj zgodnie z dodatkowymi wskazówkami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem.
Zresetuj bazę danych biometrycznych
Uwaga : zanim wykonasz poniższe czynności, pamiętaj, że zresetują one ustawienia Windows Hello dla każdego użytkownika zarejestrowanego na Twoim komputerze.
Wpisz services.msc w polu wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter, aby uruchomić aplikację Usługi .
Znajdź usługę biometryczną systemu Windows .
Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zatrzymaj z menu kontekstowego.![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Następnie przejdź do tego komputera i przejdź do C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Utwórz kopię zapasową folderu WinBioDatabase .
Następnie usuń wszystkie pliki z tego folderu.![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Wróć do usługi biometrycznej systemu Windows i uruchom ją ponownie.
Przejdź do Ustawień i wybierz Konta .
Następnie kliknij Opcje logowania i ponownie zarejestruj dane Windows Hello Face .
![Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello Poprawka: aparat nie jest zgodny z twarzą Windows Hello]()
Wniosek
Podsumowując, jeśli system Windows 10 twierdzi, że aparat nie jest zgodny z funkcją Windows Face Hello, zainstaluj FaceDriver i zaktualizuj aparat. Następnie upewnij się, że usługa biometryczna systemu Windows jest uruchomiona. Jeśli problem będzie się powtarzał, zresetuj bazę danych biometrycznych. Które z tych rozwiązań sprawdziło się u Ciebie? Daj nam znać w komentarzach poniżej.