Cum să creezi un chatbot pentru Facebook Messenger

Un fruct al inteligenței artificiale, chatboții sunt o amalgamare a termenilor „Chat” și „Robot”. După cum sugerează și numele, chatbot-urile sunt menite să facă conversații la fel ca o persoană reală. Deși conceptul a apărut acum câțiva ani, dar cu siguranță a făcut progrese uriașe în lumea digitală. Debutul Chatbots a schimbat complet scenariul în care utilizatorii interacționează cu site-urile web obișnuite.

Având la bază AI și Machine Learning, chatboții reunesc cadențe conversaționale care le permit să imite conversațiile umane și apoi să reacționeze în consecință. Ei învață continuu din conversațiile pe care le au cu oamenii, își înțeleg predicțiile și își rezolvă întrebările în mod eficient. Conturul de bază din spatele dezvoltării Chatbot este „încorporarea învățării cu experiență”, iar regulile și algoritmii bazați pe AI și ML ajută la luarea unor decizii mai bune.

Sursa: MuseumNext

De ce sunt importanți chatboții?

Ei bine, chatboții devin o platformă pentru ca oamenii să interacționeze cu afacerea ta. Acestea nu sunt doar eficiente din punct de vedere al costurilor, ci și elimină cererile frivole care nu duc la vânzări. Numeroase organizații de marketing adoptă tehnologia chatbot pentru a interacționa cu lumea și, cel mai important, cu clienții lor.

Ele oferă o modalitate mai practică de a ajunge la publicul dvs. și oferă clienților o experiență perfectă pentru a șterge toate întrebările prin intermediul aplicației în sine.

Pe lângă cele de mai sus, Chatbots ajută și în:

• Fă-ți site-ul web un birou de asistență fără timp de așteptare.
• Disponibil 24*7.
• Oferă experiență personalizată.
• Ajută la îmbunătățirea implicării utilizatorilor.
• Captivați un public mai larg.
• Oferă asistență în plată și finalizare.
• O mai bună generare de lead-uri.
• Și mai presus de toate sunt rentabile, construirea de chatbot-uri este mult mai ieftină decât angajarea de oameni.

Chatboții câștigă multă popularitate în industria de marketing și asta pentru că aduc un nou mod pentru companii de a comunica cu clienții lor. Adoptarea acestei tehnologii de ultimă oră vă va oferi cu siguranță un avantaj mai mare ca agent de marketing față de concurenți.

Vezi si:-

Chatbots: Viitorul dezvoltării web/aplicațiilor Chatbot sau chatterbox, o caracteristică AI este cel mai la modă concept despre care vorbește toată lumea. Dar cum poate fi viitorul...

Ce este Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger Bots sunt personalul de interacțiune cu clienții creat pentru organizații. Similar cu Asistentul Google sau Siri, care joacă rolul asistentului dvs. în realizarea lucrurilor sau în clarificarea îndoielilor. Boții Facebook sunt utilizați în scopuri comerciale care răspund la întrebările clienților, oferă informații și îi ajută pe clienți în călătoria lor de cumpărare.

Cum să vă configurați propriul bot Facebook Messenger?

Acum că înțelegeți mai bine cum utilizarea unui chatbot poate fi o operațiune fructuoasă pentru organizația dvs., să trecem la construirea unuia. Există numeroase instrumente disponibile pentru construirea de chatbot, printre cele mai bune se numără Chatfuel, OnSequel, Botsify și Diagflow. Toate acestea vă vor permite să creați chatbot fără a vă deda la o programare complicată.

Pentru acest blog, folosim Chatfuel , care este foarte ușor de utilizat și este destul de plin cu funcții robuste. Este considerat instrumentul ideal pentru începători și întreprinderile mici.

Ca să fiu sincer, produsul final nu va fi atât de promițător să-ți uimească potențialii clienți, dar ar fi suficient să creezi un chatbot de bază pentru un început. Un chatbot bine prezentat necesită o cantitate considerabilă de timp, efort și tehnici AI captivante care pot duce conversații puternice, ceea ce ar putea fi probabil un proces al naibii de complex pentru începători.

Deci, să începem cu crearea unui chatbot de bază pentru Facebook. Urmați pașii cu atenție!

PASUL 1- Conectați-vă contul de Facebook cu Chatfuel

Accesați pagina de pornire Chatfuel și faceți clic pe butonul „începeți gratuit”. Asigurați-vă că sunteți deja conectat cu Facebook în browser, astfel încât, odată ce începeți să utilizați instrumentul, Chatfuel vă va aduna paginile Facebook și vă va redirecționa către contul dvs. de Facebook. Trebuie să permiteți anumite permisiuni pentru a începe cu instrumentul.

De îndată ce acordați permisiunile, veți fi dus înapoi la instrumentul Chatfuel, unde va trebui să selectați la ce pagină de Facebook doriți să vă conectați.

Notă: Până acum trebuie să fi înțeles că chatbot-urile sunt destinate organizațiilor și nu persoanelor fizice. Astfel, vi se cere să aveți o pagină de afaceri Facebook la care vă veți conecta Chatbot-ul. Dacă nu aveți deja o pagină de Facebook pentru afacerea dvs., atunci ar trebui să creați una. După ce v-ați configurat pagina de afaceri, reveniți la Chatfuel și pur și simplu conectați-vă pagina de Facebook!

PASUL 2- Parcurgeți tutorialul în aplicație

Odată ce ați conectat pagina dvs. de afaceri Facebook cu Chatfuel, veți fi direcționat către generatorul actual de Chatbot. Vi se va prezenta un tutorial detaliat care vă va ajuta să învățați „Cum să creați Chatbot”. Alocați cinci minute pentru a parcurge tutorialul pentru a obține cunoștințe de bază despre cum funcționează instrumentul și cum puteți începe cu interfața.

PASUL 3 - Redactarea unui mesaj de salut Messenger

Următorul pas este să creați un mesaj de bun venit și un răspuns implicit, care va fi solicitat atunci când publicul va încerca să se conecteze cu dvs. prin messenger. Amintiți-vă, aceasta este prima impresie pentru vizitatorii dvs., așa că faceți-o bună. Pentru a crea unul, urmați pașii:

• Accesați pagina dvs. Facebook > faceți clic pe Setări > Mesaje.
• Găsiți opțiunea „Afișați o salutare Messenger” și comutați-o la „Activat”.
• Atingeți butonul „Schimbați” > scrieți mesajul de bun venit și faceți clic pe „Salvați”.

Acum, ori de câte ori un client va face clic pe butonul Mesaj > mesajul va fi afișat. Nu uitați să generați un „mesaj implicit” care va apărea când un utilizator introduce un mesaj pentru care nu aveți configurată detectarea AI.

De exemplu: „Nu suntem siguri ce întrebați. Poate că unele opțiuni menționate mai jos vă pot ajuta.

PASUL 4 - Configurați mesajul implicit

Pot exista momente când un client pune o întrebare la care chatbot-ul Facebook nu poate răspunde. În aceste cazuri, vi se cere să aveți un răspuns implicit pentru a le spune unde să se îndrepte în continuare. De exemplu, oferirea de asistență prin asistență prin e-mail sau birou de asistență etc. Pentru a crea unul, urmați pașii:

• Îndreptați-vă către tabloul de bord Chatfuel > faceți clic pe butonul „Răspuns implicit”.
• Înlocuiți textul substituent cu textul implicit de răspuns, cum ar fi „Ne pare rău, încă învăț frânghiile. Cu toate acestea, pentru asistență mai bună, puteți face clic aici și vă puteți conecta direct la reprezentanții noștri.'
• Modificările dvs. vor fi salvate automat!

PASUL 5- Configurați un mesaj de bun venit

Odată ce sesiunea dvs. Chatbot este lansată, un client ar trebui să fie afișat cu un „Mesaj de bun venit”. Astfel încât să poată obține ajutor suplimentar despre cum să profite la maximum de sesiunea lor de chatbot. Pentru a-l seta, urmați pașii!

• Accesați Chatfuel Dashboard > faceți clic pe „Mesaj de bun venit”.
• Creați-vă mesajul în casetă, cum ar fi „Hei! Cu ce ​​vă pot ajuta?".
• Modificările dvs. vor fi salvate automat!

Vezi si:-

Facebook Messenger vine cu o interfață mai simplă Citiți aceasta pentru a afla ce a rămas și ce s-a schimbat atunci când Facebook a renovat Messenger pentru a-l aduce înapoi aproape de...

PASUL 6- Creați-vă AI

Acum, acesta este pasul în care dai superputeri chatbot-ului tău. Pentru a înțelege complet ce solicită clienții, un chatbot trebuie să fie instruit în sistemul AI, astfel încât să poată înțelege care sunt întrebările clienților. Urmați pașii pentru a configura AI.

• În tabloul de bord Chatfuel > faceți clic pe „Configurați AI” > Adăugați reguli AI.
• Acum gândiți-vă la toate întrebările care i-ar putea fi adresate chatbot-ului și configurați răspunsuri pentru același lucru.
• De exemplu, dacă un client scrie ceva similar cu cuvântul „Livrare”. Chatbot-ul va răspunde ca „Toate comenzile de peste 10 USD se califică pentru livrare gratuită” și puteți oferi un link direct către politicile dvs. de expediere.
• Lucrați cu cuvinte cheie comune despre care clientul ar putea întreba. Repetați procesul cu cât mai multe întrebări obișnuite și folosiți-le pentru a vă configura AI.

PASUL 7- Începeți să discutați cu Chatbot

Este timpul să vezi cât de bine funcționează chatbot-ul tău. După ce ați terminat de antrenat Chatbot-ul, este timpul să trăiți schimbările. De fapt, Chatfuel vă va lansa imediat chatbot-ul, tot ce trebuie să faceți este să vă promovați pagina și să începeți să vă implicați publicul. Puteți încerca să vă testați botul făcând clic pe butonul albastru „Testați acest Chatbot” din colțul din dreapta sus.

Nu uitați că acesta este doar începutul, puteți face mult mai multe cu instrumentul, inclusiv utilizarea de imagini, grafice, sunet și alte elemente vizuale care pot face experiența clientului mai interactivă.

Sper că sunteți gata să vă produceți propriul Chatbot!

Construiește ceva minunat!