Apple App Store: Cum să obțineți o rambursare

Este ceva ce ni s-a întâmplat tuturor. Cumperi o aplicație crezând că este cea potrivită pentru tine și o cumperi. Dar apoi există probleme precum aplicația care nu funcționează conform așteptărilor sau poate un copil a achiziționat aplicația și aveți nevoie de o rambursare. Vestea bună este că procesul este ușor, dar trebuie să aveți un motiv valid pentru rambursare. Puteți paria că Apple își va face cercetarea cu privire la procesul de rambursare pentru a vă asigura că există un motiv valid pentru cerere. Dar vestea bună este că nu trebuie să parcurgeți pași nesfârșiti pentru a vă solicita rambursarea. Veți termina în mai puțin timp decât credeți.

Cum să obțineți o rambursare pentru o aplicație sau o achiziție în aplicație din App Store

Pentru a începe procesul de rambursare, va trebui să accesați pagina Apple care a fost configurată pentru acest tip de lucru. După ce ați accesat pagina Raportați o problemă, trebuie să vă conectați cu numele de utilizator și parola Apple ID sau amprenta digitală. Odată ce intrați, faceți clic pe meniul drop-down pentru opțiunea: Cu ce ​​vă putem ajuta ? Alegeți opțiunea de solicitare a rambursării . Sub această opțiune, va exista un alt meniu derulant în care trebuie să alegeți motivul rambursării . Dacă derulați până la capăt, este posibil să vedeți chiar un mesaj de la Apple dacă nu aveți achiziții disponibile pentru rambursare.

Procesul de rambursare Apple pe pagina Raportați o problemă

După ce ați completat informațiile necesare, faceți clic pe butonul albastru următor pentru a continua. Pe pagina următoare, va trebui să alegeți ce achiziție doriți să returnați și să faceți clic pe opțiunea Trimite pentru a finaliza lucrurile. În acest moment, tot ce puteți face este să așteptați ca Apple să vă răspundă și ar trebui să o facă în câteva zile pentru a vă spune dacă cererea de rambursare a fost aprobată.

Cum să solicitați o rambursare în Apple Store folosind iPad-ul

Pașii anteriori v-au permis să solicitați o rambursare accesând pagina Apple Raportați o problemă, dar următorii pași vă vor ghida în solicitarea rambursării utilizând aplicația App Store. Pașii sunt încă ușor de urmat, dar este întotdeauna grozav atunci când aveți mai multe moduri de a face ceva. După ce ați deschis App Store, atingeți fotografia de profil . Dacă nu ați adăugat o fotografie de profil, veți vedea doar pictograma unei persoane.

Pictograma de profil în App Store

Când apare fereastra Cont, atingeți opțiunea Cumpărat și atingeți aplicația pentru care doriți să obțineți o rambursare. Glisați în jos până când vedeți opțiunea Raportați o problemă și atingeți-o. iPad-ul dvs. vă va întreba dacă doriți să utilizați informațiile ID-ul Apple pentru a vă conecta. Acum ar trebui să vă aflați pe pagina Raportați o problemă a Apple. Veți vedea pașii exacti pe care i-ați face dacă v-ați conecta dintr-un browser. Va trebui să atingeți meniul derulant și să alegeți Solicitați o rambursare și motivul rambursării.

Raportați o opțiune de problemă în Apple App Store

Asigurați-vă că rambursarea este solicitată cât mai curând posibil. Cu cât trece mai mult timp, este probabilitatea ca cererea să fie respinsă. Dacă întâmpinați o problemă la solicitarea unei rambursări, asigurați-vă că plata a fost finalizată. Informațiile dvs. de plată ar putea fi învechite, iar taxa nu a fost niciodată efectuată. Dacă ați fost taxat când nu ați cumpărat nimic, poate un alt membru al familiei a făcut achiziția. Dacă doriți mai multe informații despre achiziție, puteți accesa oricând Istoricul achizițiilor.

Cum să accesați istoricul achizițiilor pe iPad

În Istoricul achizițiilor, puteți obține informații precum data și valoarea taxei. Trebuie să accesați Setări și să vă atingeți numele în stânga sus. Selectați opțiunea Media și achiziții , urmată de opțiunea Vizualizare cont . Va trebui să vă conectați și să atingeți opțiunea Istoricul achizițiilor . Acolo ar trebui să vedeți toate aplicațiile care au fost achiziționate și suma.

Istoricul achizițiilor pe iPad

Lectură suplimentară

Vorbind despre obținerea unei rambursări, vedeți cum puteți obține o rambursare pe Google Play și cum vă puteți reabona la o aplicație . Uneori, pentru a scăpa de o aplicație, ajungi să ai din nou nevoie de ea. Nu uitați că puteți utiliza oricând bara de căutare pentru a căuta mai multe articole de citit.

Concluzie

La un moment dat, toată lumea a trebuit să returneze ceva din orice motiv. Poate că aplicația nu funcționează așa cum ar trebui sau copilul a cumpărat-o. Atâta timp cât achiziția nu a fost făcută doar pentru a folosi aplicația gratuit, există șanse mari ca Apple să respecte cererea de rambursare. Procesul nu durează mult, dar va trebui să așteptați câteva zile pentru a obține un răspuns de la Apple. Câte aplicații vei returna? Anunțați-mi în comentariile de mai jos și nu uitați să împărtășiți articolul altora pe rețelele sociale.