Cum să obțineți o rambursare pentru achizițiile iTunes sau Apple

Ați achiziționat din greșeală o aplicație, muzică sau carte din iTunes sau App Store? Iată cum puteți solicita o rambursare direct de la Apple.

Când un articol fizic care nu vă place este cumpărat din greșeală, îl puteți returna la magazin și obțineți o rambursare. Dar atunci când este o achiziție digitală, cum ar fi o aplicație, muzică, carte, de pe iTunes pe Mac sau App Store pe iPhone sau iPad, rambursările sunt mai puțin frecvente.

Deci, aici vă vom explica cum să obțineți o rambursare de la Apple pentru achizițiile făcute din iTunes sau App Store. Apple nu garantează rambursări, dar dacă aveți un motiv întemeiat, puteți obține o rambursare urmând pașii explicați mai jos.

Notă : Puteți ridica cereri de rambursare pentru achiziția efectuată în ultimele 90 de zile. De asemenea, rețineți că Apple nu oferă teste gratuite. Dacă iei această cale, Apple s-ar putea să reprime.

Cu toate acestea, dacă achiziția este făcută din greșeală, aplicația nu funcționează sau este defectă, atunci puteți contacta Apple pentru o rambursare.

Cum poți solicita o rambursare?

• Puteți solicita o rambursare din App Store în două moduri:
• De pe site-ul Apple sau iTunes.
• iTunes nu este cea mai ușoară opțiune, prin urmare, ne vom concentra pe obținerea unei rambursări de pe web.

Cum să obțineți o rambursare pentru produsele Apple utilizând web

Pentru a solicita o rambursare pentru produsele Apple folosind orice browser web, urmați pașii de mai jos:

1. Accesați https://reportaproblem.apple.com/ sau copiați și lipiți adresa URL în bara de adrese a browserului dvs.
2. Apoi, conectați-vă folosind ID-ul și parola Apple.
   
3. Selectați opțiunea potrivită pentru a obține o rambursare.
4. Dacă nu sunteți sigur de categorie, apăsați pe Toate pentru a localiza achiziția.
5. Acum, faceți clic pe Raportați o problemă prezentă în partea dreaptă a produsului pentru care doriți o rambursare.
   
6. Selectați motivul rambursării din meniul derulant.
7. Explicați problema în caseta de descriere.
   
8. Faceți clic pe Trimiteți când ați terminat. În următoarele două zile, veți primi răspunsuri de la Apple cu privire la aprobarea sau nu a cererii de rambursare.

Ce se întâmplă când se raportează o problemă?

Când este raportată o problemă în cadrul unei aplicații, în funcție de tipul de achiziție (aplicație sau achiziție în aplicație), utilizatorului i se oferă șase opțiuni. Alegerea opțiunilor determină ce se va întâmpla. În unele cazuri, puteți trimite o rambursare direct. Cu toate acestea, în unele cazuri, când nu vedeți aplicația pe dispozitivul dvs., puteți fi redirecționat către site-ul web al dezvoltatorului pentru a descărca din nou aplicația.

Iată o listă cu opțiunile:

• Aș dori să solicit o rambursare
• Nu am autorizat această achiziție – Dacă ați fost taxat fără autorizare, utilizați această opțiune. Linkul vă va duce la pagina de asistență iTunes Store
• Nu am primit sau nu am putut găsi achiziție în aplicație
• Aplicația (sau în aplicație) nu se va instala sau nu se va descărca
• Aplicația nu funcționează și nu se comportă așa cum era de așteptat

Cum să obțineți o rambursare de la iPhone sau iPad

Dacă utilizați iPhone sau iPad pentru a solicita o rambursare, sunteți blocat, va trebui să utilizați web, deoarece Apple nu oferă niciun link pentru a raporta o problemă. Alternativ, puteți raporta problema prin e-mail de primire.

1. Deschide aplicația Mail.
2. Tastați „Chitanța dvs. de la Apple” în câmpul de căutare. Acest lucru vă poate oferi rezultate diferite. Trebuie să căutați e-mailul care conține chitanța achiziției pentru care doriți rambursarea. Dacă nu sunteți sigur de dată, încercați să căutați numele aplicației pentru a simplifica acest proces.
3. Acum, atingeți Raportați o problemă în e-mail pentru a obține o rambursare.
4. Când vă redirecționați la pagina de raportare a problemei Apple, conectați-vă la contul dvs. Apple.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran sau urmați aceiași pași ca cei discutați mai sus.

Odată ce cererea este trimisă, așteptați să primiți o veste de la Apple. În câteva săptămâni, veți afla dacă cererea dvs. este acceptată sau nu.

Cum să obțineți rambursare iTunes pe Windows sau Mac

Dacă utilizați un computer desktop, puteți solicita rambursarea iTunes vizitând contul iTunes atât pe PC, cât și pe Mac.

Notă: dacă utilizați cel mai recent macOS Catalina 10.15, în loc de aplicația iTunes, mergeți la aplicația Muzică.

1. Deschide iTunes.
2. Faceți clic pe Cont > Vizualizați contul.
   
3. Când vi se cere să vă conectați la contul Apple.
4. Faceți clic pe Vezi tot.
   
5. Căutați aplicația pentru care doriți o rambursare. Dacă nu îl puteți găsi, selectați intervalul de date din meniul drop-down din Istoricul achizițiilor.
6. Odată ce ați primit aplicația, faceți clic pe Mai multe lângă aplicație > Raportați o problemă.
7. Acum veți fi redirecționat către o pagină nouă. Aici, selectați motivul rambursării. Dacă este o achiziție accidentală, mergeți cu „Nu am vrut să cumpăr asta” sau „Achiziția mea nu a funcționat conform așteptărilor”.
8. Faceți clic pe Următorul > Trimiteți.

În câteva zile, veți primi un răspuns de la Apple cu privire la cererea dvs. de rambursare.

Asta e. Utilizând acești pași simpli, puteți trimite cererea de rambursare și puteți solicita o rambursare pentru un lucru cumpărat din greșeală. Deși Apple nu acordă toate cererile de rambursare, dar cu probleme precum erorile de descărcare, închirieri compania este întotdeauna simpatică. Nu e niciun rău să încerci. Dacă vă vine vreo întrebare în legătură cu acest lucru, spuneți-mi în comentarii.