Remediați eroarea de resetare a codului PIN din Windows Hello din Windows 11: Ghid de depanare rapidă și ușoară

Imaginează-ți că te conectezi la PC-ul tău cu Windows 11, doar pentru a fi oprit de o eroare frustrantă de resetare a codului PIN Windows Hello . Este o problemă comună care îți perturbă fluxul de lucru și ridică probleme de securitate. Dar nu-ți face griji - acest ghid este aici pentru a te ajuta să depanezi și să remediezi problema eficient. Îți vom prezenta soluții pas cu pas, asigurându-te că vei reveni la acces fără probleme, fără stres. Indiferent dacă te confrunți cu un cod PIN uitat sau cu o eroare de sistem, aceste metode se bazează pe cele mai recente actualizări Windows și pe tehnici dovedite pentru a-ți menține dispozitivul în siguranță.

Ce este eroarea de resetare a PIN-ului Windows Hello?

Eroarea de resetare a codului PIN Windows Hello apare de obicei atunci când Windows 11 vă solicită să resetați codul PIN, dar nu reușește să facă acest lucru, afișând adesea mesaje precum „Ceva nu a mers bine” sau „Nu am putut reseta codul PIN”. Această funcție face parte din sistemul de autentificare biometrică de la Microsoft, conceput pentru autentificări mai rapide și mai sigure decât parolele tradiționale. Cu toate acestea, erorile actualizărilor, fișierele corupte sau restricțiile de politică pot declanșa această eroare, lăsând utilizatorii blocați temporar.

Înțelegerea cauzelor principale este esențială pentru o soluție rapidă. Printre factorii declanșatori comuni se numără:

• Actualizările recente de Windows sunt în conflict cu setările PIN.
• Probleme cu hardware-ul Trusted Platform Module (TPM).
• Profiluri de utilizator corupte sau probleme cu folderul NGC (Next Generation Credentials).
• Restricții privind politica de rețea, în special pe dispozitivele asociate domeniului.

Până la sfârșitul acestui articol, vei avea instrumentele necesare pentru a rezolva problema și a preveni aparițiile viitoare. Hai să începem! 😊

Depanare pas cu pas pentru eroarea de resetare a codului PIN din Windows Hello

Începeți cu cele mai simple soluții și treceți la unele mai avansate. Faceți întotdeauna copii de rezervă ale datelor importante înainte de a face modificări și asigurați-vă că Windows 11 este actualizat prin Setări > Windows Update .

1. Repornire și verificări de bază

Uneori, o simplă repornire elimină erorile temporare. Reporniți PC-ul și încercați să resetați din nou codul PIN prin Setări > Conturi > Opțiuni de conectare . Dacă aceasta eșuează:

• Asigură-te că ești conectat la internet – Windows Hello necesită adesea verificare online.
• Verificați dacă există actualizări în așteptare care ar putea remedia erori cunoscute.

Dacă eroarea persistă, treceți la pasul următor. Deja faceți progrese! 👆

2. Eliminați și adăugați din nou codul PIN

Un nou început poate rezolva problema datelor PIN corupte. Iată cum:

1. Deschideți Setări (Windows + I).
2. Accesați Conturi > Opțiuni de conectare .
3. Sub PIN (Windows Hello) , faceți clic pe Eliminare și confirmați cu parola contului dvs. Microsoft.
4. Reporniți PC-ul, apoi adăugați un nou cod PIN făcând clic pe Configurare și urmând instrucțiunile.

Această metodă funcționează pentru majoritatea utilizatorilor și restabilește funcționalitatea fără intervenții mai ample. Dacă sunteți în continuare blocat, nu vă faceți griji - următorii pași vizează problemele mai persistente.

3. Rulați Depanatorul de securitate Windows

Windows 11 include instrumente încorporate pentru diagnosticarea problemelor de autentificare. Activați-l astfel:

1. Căutați Setări de depanare în meniul Start.
2. Selectați Alte instrumente de depanare .
3. Rulați depanatorul de securitate Windows sau de întreținere sistem și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Această funcție scanează și repară problemele legate de codul PIN Windows Hello , remediind adesea erorile de resetare cauzate de conflicte software. Sfat: Rulați-l în modul Safe Mode pentru diagnosticare mai aprofundată - porniți în modul Safe Mode ținând apăsată tasta Shift în timpul repornirii.

4. Ștergeți folderul NGC

Folderul NGC stochează datele PIN. Ștergerea acestuia forțează o resetare:

1. Conectați-vă cu parola contului dvs. Microsoft (nu cu codul PIN).
2. Apăsați Windows + R, tastați netplwiz și apăsați Enter.
3. Accesați fila Avansat și bifați opțiunea Solicitați utilizatorilor să introducă un nume de utilizator și o parolă (temporar).
4. Reporniți, apoi navigați la C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc (poate fi necesar să afișați fișierele ascunse).
5. Ștergeți conținutul folderului Ngc (necesită drepturi de administrator).
6. Anulați modificarea netplwiz, reporniți și configurați un nou cod PIN.

⚠️ Atenție: Această acțiune șterge toate datele legate de codul PIN, așa că aveți la îndemână parola. Este o soluție fiabilă pentru acreditările corupte, așa cum s-a confirmat pe forumurile Microsoft recente.

5. Verificați setările TPM și BIOS

Windows Hello se bazează pe TPM 2.0 pentru securitate. Dacă este activat incorect:

1. Reporniți și accesați BIOS/UEFI (de obicei apăsând Del, F2 sau F10 în timpul pornirii - consultați manualul plăcii de bază).
2. Localizați secțiunea TPM sau Securitate și asigurați-vă că este activată (setați la TPM 2.0 dacă este disponibilă).
3. Salvați și ieșiți, apoi porniți Windows.
4. În Device Manager (faceți clic dreapta pe Start), extindeți Security devices și verificați dacă Trusted Platform Module 2.0 este listat fără erori.

Dacă TPM lipsește, actualizați BIOS-ul de pe site-ul producătorului (de exemplu, Dell, HP) pentru cel mai recent firmware care să respecte cerințele Windows 11.

6. Corecții avansate: scanări SFC și DISM

Coruperea fișierelor de sistem poate cauza erori de resetare a PIN-ului . Reparați-le folosind Promptul de comandă (executați ca administrator):

1. Tastați sfc /scannow și apăsați Enter - permiteți sistemului să scaneze și să repare fișierele.
2. Dacă problemele persistă, executați DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth pentru a remedia imaginea Windows.
3. Reporniți și încercați resetarea PIN-ului.

Aceste comenzi fac parte din setul de instrumente de reparare încorporat în Windows și abordează eficient problemele subiacente ale sistemului de operare.

7. Pentru utilizatorii de întreprindere sau domeniu

Dacă dispozitivul este gestionat de o organizație, politicile de grup ar putea bloca resetarea. Contactați administratorul IT sau încercați:

Emisiune	Soluţie
Restricții de politică	Folosește gpedit.msc > Configurație computer > Șabloane administrative > Sistem > Conectare — activează „Activează conectarea cu PIN-ul convenabil”.
Eroare de sincronizare a domeniului	Executați comanda gpupdate /force în Command Prompt ca administrator.
Alăturare Azure AD	Reconectați-vă prin Setări > Conturi > Accesați serviciul sau școala .

Acest tabel rezumă modificările rapide ale politicilor pentru a ocoli restricțiile.

Prevenirea viitoarelor probleme cu codul PIN Windows Hello

Odată rezolvat, mențineți lucrurile netede:

• Activează actualizările automate pentru a fi protejat împotriva erorilor cunoscute.
• Faceți periodic copii de rezervă ale opțiunilor de recuperare a contului Microsoft.
• Evitați antivirusurile terțe care interferează cu TPM - folosiți doar Windows Defender.
• Configurați metode alternative de conectare, cum ar fi amprenta sau recunoașterea facială, ca copii de rezervă.

Urmând aceste instrucțiuni, veți reduce la minimum timpul de nefuncționare și vă veți bucura de confortul oferit de Windows Hello . Dacă toate celelalte metode eșuează, luați în considerare o resetare a sistemului prin Setări > Sistem > Recuperare , dar numai ca ultimă soluție - aceasta păstrează fișierele, dar reinstalează Windows.

Aveți nevoie de mai mult ajutor? Resurse fiabile

Pentru îndrumări oficiale, consultați paginile de asistență Microsoft. De exemplu, articolul lor despre depanarea problemelor cu Windows Hello oferă informații suplimentare. Forumurile comunitare precum r/Windows11 de pe Reddit pot oferi experiențe pentru utilizatori, dar verificați întotdeauna cu surse oficiale.

Felicitări pentru rezolvarea acestei erori de resetare a codului PIN Windows Hello ! Cu acești pași, ai din nou controlul. Dacă ți s-au părut utili, împărtășește-ți povestea de succes în comentariile de mai jos - ne-ar plăcea să aflăm cum a decurs. Rămâi în siguranță! 👏