Amazon ist de facto das Einkaufsziel für Millionen von Nutzern und bekannt für seine Lieferung innerhalb eines Tages, sein einmaliges Prime-Abonnement, Megaverkäufe und mehr. Allerdings kann es zu einem echten Problem werden, wenn Sie zum Einkaufen bereit sind, aber die Amazon-App auf Ihrem Android oder iPhone nicht funktioniert. Wenn Sie ebenfalls mit diesem Problem konfrontiert sind, sind Sie hier genau richtig.
Während Sie auch über die Amazon-Website einkaufen können, ist die Amazon-Shopping-App praktisch, wenn Sie schnell nach einem Produkt suchen. Schauen wir uns daher 8 Möglichkeiten an, wie Sie Probleme mit der nicht funktionierenden Amazon-App auf Android- und iPhone-Geräten beheben können.
Damit die Amazon-App ordnungsgemäß funktioniert, müssen auch die App-Server ordnungsgemäß funktionieren. Wenn es also ein Problem mit dem Backend gibt, kann es zu Problemen mit der Amazon-App kommen. Um dies zu überprüfen, besuchen Sie die Amazon-Server-Statusseite von Downdetector und sehen Sie nach, ob Ausfallberichte sichtbar sind.
Warten Sie in diesem Fall eine Weile, bevor Sie die Amazon-App erneut verwenden. Sie können auch auf der Serverstatusseite nach weiteren relevanten Aktualisierungen suchen. Wenn jedoch keine Probleme gemeldet wurden, fahren Sie mit den folgenden Lösungen fort.
Da die Amazon-App für den Betrieb Ihre Internetverbindung nutzt, kann eine langsame oder instabile Verbindung zu Fehlfunktionen führen. Um dies zu überprüfen, führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu messen. Wenn die Ergebnisse geringer ausfallen als erwartet, sollten Sie die Aktivierung von 5G in Betracht ziehen. Oder stellen Sie, falls verfügbar, eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk her und überprüfen Sie es erneut.
Der beste Weg, vorübergehende Störungen und Fehler in der App zu beheben, besteht darin, das Schließen zu erzwingen und alle Hintergrundfunktionen zu beenden. Sobald Sie die App dann erneut öffnen, werden alle App-Funktionen neu gestartet. Tun Sie dies, wenn die Amazon-App auf Ihrem Mobilgerät ständig abstürzt. Hier ist, wie es geht:
| Schritt 1: Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um Hintergrund-Apps zu öffnen. |
| Hinweis: Android-Benutzer können auf das Symbol „Zuletzt verwendet“ tippen, um die gleichen Ergebnisse zu erzielen. iPhone-Nutzer können die Home-Taste zweimal drücken, wenn verfügbar. |
| Schritt 2: Wischen Sie nun nach oben und löschen Sie die Amazon-App. |
Wenn Sie fertig sind, tippen Sie erneut auf das App-Symbol, um die Amazon-App neu zu starten. Überprüfen Sie dann, ob sie wie erwartet funktioniert.
Durch das Herunterfahren Ihres Geräts werden auch alle Gerätefunktionen und -funktionen geschlossen. Sobald Sie das Gerät dann wieder einschalten oder neu starten, werden sie erneut geladen. Dies kann dazu beitragen, etwaige Probleme zu beseitigen, die beim letzten Systemstart aufgetreten sein könnten. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Schließen und Neustarten Ihrer Android- und iOS-Geräte zu erzwingen.
| Schritt 1: Halten Sie den Netzschalter gedrückt. |
| Schritt 2: Tippen Sie auf Neustart. |
Schritt 1: Führen Sie je nach Gerätemodell die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone auszuschalten:
| Schritt 2: Ziehen Sie den Schieberegler bis zum Ende. |
| Schritt 3: Halten Sie nun den Netzschalter gedrückt, bis das Apple-Logo sichtbar ist. |
Wenn Sie fertig sind, öffnen Sie die Amazon-Shopping-App erneut und versuchen Sie es wieder.
Mit der Zeit sammelt Ihr Mobilgerät Cache und Daten an, damit Apps schneller geladen werden. Dieser Cache enthält eine Kopie der App vom vorherigen App-Start, während App-Daten andere wichtige App-Informationen enthalten. Dies kann jedoch nach hinten losgehen und dazu führen, dass die App überhaupt nicht mehr funktioniert.
In diesem Fall können Sie den Cache und die Daten der jeweiligen App auf Ihrem Android-Gerät löschen. Beachten Sie, dass das Löschen der App-Daten dazu führen kann, dass Sie sich von der Amazon Android-App abmelden. Wenn Sie dennoch fortfahren möchten, befolgen Sie die folgenden Schritte:
Hinweis: Wenn Sie ein iPhone verwenden, sollten Sie die Amazon-App auslagern, da Sie den App-Cache nicht leeren können.
| Schritt 1: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät. |
| Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Apps. |
| Schritt 3: Tippen Sie hier auf Amazon. |
| Schritt 4: Tippen Sie auf Speicher. |
| Schritt 5: Tippen Sie nun auf Cache leeren. |
| Schritt 6: Tippen Sie anschließend auf Daten löschen. |
| Schritt 7: Tippen Sie zur Bestätigung auf Löschen. |
Wenn Sie fertig sind, melden Sie sich erneut bei der Amazon-App an und prüfen Sie, ob alle Funktionen wie erwartet funktionieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Lösungsschritt fort.
Regelmäßige App-Updates können dazu beitragen, dass sie mit Ihrem Gerät kompatibel bleiben. Darüber hinaus enthalten die neuesten App-Updates auch die erforderlichen Korrekturen, falls zuvor Fehler oder Probleme gemeldet wurden. So können Sie auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät nach App-Updates suchen, um etwaige Probleme mit der Amazon-App zu lösen.
Aktualisieren Sie die Amazon-App für Android
Aktualisieren Sie die Amazon-App für das iPhone
Durch die Aktualisierung Ihres Geräts erhalten Sie Zugriff auf die neuesten Softwarefunktionen und Fehlerbehebungen. So kann Ihr Gerät auch mit den sich ständig ändernden Apps Schritt halten. Dies kann auch dazu beitragen, Probleme zu beheben, z. B. wenn die Amazon-App nicht funktioniert oder einfriert. Hier erfahren Sie, wie es geht:
| Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Software-Update. |
| Schritt 2: Tippen Sie hier auf „Herunterladen und installieren“. |
Warten Sie, bis der Download des Updates abgeschlossen ist. Öffnen Sie dann nach dem Neustart Ihres Geräts die Amazon-App und überprüfen Sie es erneut.
| Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein. |
| Schritt 2: Tippen Sie hier auf Software-Update. |
Überprüfen Sie nach der Installation des Updates und dem Neustart Ihres Geräts, ob die Amazon-App wie gewohnt funktioniert.
Wenn die Amazon-App immer noch nicht lädt oder einfriert, können Sie die App von Ihrem Gerät deinstallieren. Dadurch werden alle App-Einstellungen und Daten gelöscht und alle damit verbundenen Probleme behoben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Amazon Android-App zu löschen:
Hinweis: Weitere Informationen zum Löschen von Apps auf Ihrem iPhone finden Sie in unserer Erklärung.
| Schritt 1: Drücken Sie lange auf die Amazon-App. |
| Schritt 2: Tippen Sie hier auf Deinstallieren. |
| Schritt 3: Tippen Sie zur Bestätigung auf OK. |
Gehen Sie dann zum jeweiligen App Store, um die Amazon-App erneut auf Ihrem Gerät zu installieren.
Laden Sie Amazon auf Android herunter
Laden Sie Amazon auf iOS herunter
Wenn Sie fertig sind, melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, ob alle App-Funktionen wie erwartet funktionieren.
Das Amazon-Einkaufserlebnis ist einzigartig. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei geholfen hat, das Problem zu beheben, dass die Amazon-App auf Android oder iPhone nicht funktioniert. Wenn Sie häufig einkaufen, lesen Sie außerdem unseren Leitfaden zum Erkennen gefälschter Produktbewertungen auf Amazon.
Probleme beim Einkaufen bei Amazon? Schauen wir uns 8 Möglichkeiten an, die Ihnen helfen können, das Problem zu beheben, dass die Amazon-App auf Ihrem Android und iPhone nicht funktioniert.
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Tom T. -
Ich hoffe, die nächsten Updates lösen die Probleme. Aber diese heutigen Lösungen helfen mir auf jeden Fall
Kerem D. -
Ich finde die Idee hinter den Tipps sehr gut! Es hilft sicher, zu wissen, dass andere ähnliche Probleme haben
Oli M. -
Ich wollte mich einfach mal bedanken für die tollen Lösungsansätze. So etwas ist in der heutigen Zeit wirklich wertvoll
Milo C. -
Die Vorschläge sind wirklich hilfreich! Ich hoffe, dass auch andere Nutzer sie ausprobieren und ihre Erfahrungen mitteilen
Oliver D. -
Ich hätte nie gedacht, dass der einfache Neustart des Handys solche Wunder wirken kann. Danke fürs Teilen