Amazon ist de facto das Einkaufsziel für Millionen von Nutzern und bekannt für seine Lieferung innerhalb eines Tages, sein einmaliges Prime-Abonnement, Megaverkäufe und mehr. Allerdings wird es zu einem Problem, wenn Sie zum Einkaufen bereit sind, die Amazon-App aber auf Ihrem Android und iPhone nicht funktioniert. Wenn Sie ebenfalls mit diesem Problem konfrontiert sind, lesen Sie weiter.
Während Sie auch über die Amazon-Website einkaufen können, ist die Amazon-Shopping-App praktisch, wenn Sie schnell nach einem Produkt suchen. Schauen wir uns in diesem Sinne 8 Möglichkeiten an, wie Sie Probleme mit der nicht funktionierenden Amazon-App auf Android- und iPhone-Geräten beheben können.
Damit die Amazon-App ordnungsgemäß funktioniert, müssen auch die App-Server ordnungsgemäß funktionieren. Wenn es also ein Problem mit dem Backend gibt, kann es zu Problemen mit der Amazon-App kommen. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zur Amazon-Server-Statusseite von Downdetector und prüfen Sie, ob Ausfallberichte sichtbar sind.
Warten Sie in diesem Fall eine Weile, bevor Sie die Amazon-App erneut verwenden. Sie können auch auf der Serverstatusseite nach weiteren relevanten Aktualisierungen suchen. Wenn jedoch keine Probleme gemeldet wurden, fahren Sie mit den folgenden Korrekturen fort.
Da die Amazon-App für den Betrieb Ihre Internetverbindung nutzt, kann eine langsame oder instabile Verbindung zu Fehlfunktionen führen. Um dies zu überprüfen, führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch , um Ihre Internetgeschwindigkeit zu messen. Wenn die Ergebnisse geringer ausfallen als erwartet, sollten Sie die Aktivierung von 5G in Betracht ziehen . Oder stellen Sie, falls verfügbar, eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk her und überprüfen Sie es erneut.
Der beste Weg, vorübergehende Störungen und Fehler in der App zu beheben, besteht darin, das Schließen zu erzwingen und alle Hintergrundfunktionen zu beenden. Sobald Sie die App dann erneut öffnen, werden alle App-Funktionen neu gestartet. Tun Sie dies, wenn die Amazon-App auf Ihrem Mobilgerät ständig abstürzt. Hier ist wie.
Schritt 1: Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um Hintergrund-Apps zu öffnen.
Hinweis: Android-Benutzer können auf das Symbol „Zuletzt verwendet“ tippen, um die gleichen Ergebnisse zu erzielen. Wenn verfügbar, können iPhone-Benutzer auch die Home-Taste zweimal drücken.
Schritt 2: Wischen Sie nun nach oben und löschen Sie die Amazon-App.
Wenn Sie fertig sind, tippen Sie erneut auf das App-Symbol, um die Amazon-App neu zu starten. Überprüfen Sie dann, ob es wie erwartet funktioniert.
Durch das Herunterfahren Ihres Geräts werden auch alle Gerätefunktionen und -funktionen geschlossen. Sobald Sie das Gerät dann wieder einschalten oder neu starten, werden sie erneut geladen. Dies kann dazu beitragen, etwaige Probleme zu beseitigen, die beim letzten Systemstart aufgetreten sein könnten. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Schließen und Neustarten Ihrer Android- und iOS-Geräte zu erzwingen.
Schritt 1: Halten Sie den Netzschalter gedrückt.
Schritt 2: Tippen Sie auf Neustart.
Schritt 1: Führen Sie je nach Gerätemodell die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone auszuschalten:
Schritt 2: Ziehen Sie den Schieberegler bis zum Ende.
Schritt 3: Halten Sie nun den Netzschalter gedrückt, bis das Apple-Logo sichtbar ist.
Wenn Sie fertig sind, öffnen Sie die Amazon-Shopping-App erneut und versuchen Sie es erneut.
Mit der Zeit sammelt Ihr Mobilgerät Cache und Daten an, damit Apps schneller geladen werden. Dieser Cache enthält eine Kopie der App vom vorherigen App-Start, während App-Daten andere wichtige App-Informationen enthalten. Dies kann jedoch nach hinten losgehen und dazu führen, dass die App überhaupt nicht mehr funktioniert.
In diesem Fall können Sie den Cache und die Daten der jeweiligen App auf Ihrem Android-Gerät löschen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen der App-Daten dazu führen kann, dass Sie sich von der Amazon Android-App abmelden. Wenn Sie dennoch fortfahren möchten, befolgen Sie die folgenden Schritte.
Hinweis: Wenn Sie ein iPhone verwenden, sollten Sie die Amazon-App auslagern , da Sie den App-Cache nicht leeren können.
Schritt 1: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Apps.
Schritt 3: Tippen Sie hier auf Amazon.
Schritt 4: Tippen Sie auf Speicher.
Schritt 5: Tippen Sie nun auf Cache leeren.
Schritt 6: Tippen Sie anschließend auf Daten löschen.
Schritt 7: Tippen Sie zur Bestätigung auf Löschen.
Wenn Sie fertig sind, melden Sie sich erneut bei der Amazon-App an und prüfen Sie, ob alle Funktionen wie erwartet funktionieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem folgenden Fix fort.
Regelmäßige App-Updates können dazu beitragen, dass sie mit Ihrem Gerät kompatibel bleiben. Darüber hinaus enthalten die neuesten App-Updates auch die erforderlichen Korrekturen, falls zuvor Fehler oder Probleme gemeldet wurden. So können Sie auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät nach App-Updates suchen, um etwaige Probleme mit der Amazon-App zu lösen.
Aktualisieren Sie die Amazon-App für Android
Aktualisieren Sie die Amazon-App für das iPhone
Durch die Aktualisierung Ihres Geräts erhalten Sie Zugriff auf die neuesten Softwarefunktionen und Fehlerbehebungen. So kann Ihr Gerät auch mit den sich ständig ändernden Apps Schritt halten. Dies kann auch dazu beitragen, Probleme zu beheben, z. B. wenn die Amazon-App nicht funktioniert oder einfriert. Hier erfahren Sie, wie es geht.
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Software-Update.
Schritt 2: Tippen Sie hier auf „Herunterladen und installieren“.
Warten Sie, bis der Download des Updates abgeschlossen ist. Öffnen Sie dann nach dem Neustart Ihres Geräts die Amazon-App und überprüfen Sie es erneut.
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein.
Schritt 2: Tippen Sie hier auf Software-Update.
Überprüfen Sie nach der Installation des Updates und dem Neustart Ihres Geräts, ob die Amazon-App wie gewohnt funktioniert.
Wenn die Amazon-App immer noch nicht lädt oder einfriert, können Sie die App von Ihrem Gerät deinstallieren. Dadurch werden alle App-Einstellungen und Daten gelöscht und alle damit verbundenen Probleme behoben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Amazon Android-App zu löschen.
Hinweis: Weitere Informationen zum Löschen von Apps auf Ihrem iPhone finden Sie in unserer Erklärung .
Schritt 1: Drücken Sie lange auf die Amazon-App.
Schritt 2: Tippen Sie hier auf Deinstallieren.
Schritt 3: Tippen Sie zur Bestätigung auf OK.
Gehen Sie dann zum jeweiligen App Store, um die Amazon-App erneut auf Ihrem Gerät zu installieren.
Laden Sie Amazon auf Android herunter
Laden Sie Amazon auf iOS herunter
Wenn Sie fertig sind, melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, ob alle App-Funktionen wie erwartet funktionieren.
Das Amazon-Einkaufserlebnis ist einzigartig. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei geholfen hat, das Problem zu beheben, dass die Amazon-App auf Android oder iPhone nicht funktioniert. Wenn Sie häufig einkaufen, können Sie außerdem unseren Leitfaden zum Erkennen gefälschter Produktbewertungen auf Amazon lesen .
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