Mit der OneDrive-App auf Ihrem Android oder iPhone können Sie unterwegs auf Ihre Dateien zugreifen und diese verwalten . Sie können damit Dateien direkt von Ihrem Smartphone aus hochladen, speichern und teilen. Dies ist natürlich nicht möglich, wenn die OneDrive-App die Synchronisierung auf Ihrem Android oder iPhone stoppt.
Wenn OneDrive nicht wie erwartet synchronisiert wird, haben Sie möglicherweise Probleme beim Zugriff auf oder beim Hochladen von Arbeitsdokumenten, wertvollen Fotos und anderen wichtigen Dateien. Um Ihnen weiterzuhelfen, haben wir eine Liste mit nützlichen Tipps zusammengestellt, mit denen Sie das Problem schnell lösen können.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Andernfalls zeigt die OneDrive-App möglicherweise weiterhin den Fehler „Aktualisierung fehlgeschlagen“ an. Um Ihre Netzwerkverbindung zu überprüfen, können Sie eine andere internetabhängige App wie YouTube öffnen und ein Video abspielen. Alternativ können Sie einen Internet-Geschwindigkeitstest auf Ihrem Telefon durchführen .
Wenn das Internet funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Korrekturen fort.
2. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen
Als Nächstes müssen Sie überprüfen, ob die OneDrive-App über alle erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf die Fotos, Videos und Dateien Ihres Telefons verfügt. Hier erfahren Sie, wie Sie dies überprüfen.
Android
Schritt 1: Drücken Sie lange auf das OneDrive-App-Symbol und tippen Sie im daraufhin angezeigten Menü auf das „i“-Symbol. Tippen Sie dann auf Berechtigungen.
Schritt 2: Gehen Sie jede Berechtigung einzeln durch und setzen Sie sie auf „Zulassen“.
iPhone
Schritt 1: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone und scrollen Sie nach unten, um auf OneDrive zu tippen.
Schritt 2: Tippen Sie auf Fotos und wählen Sie im folgenden Menü Vollzugriff aus.
3. Überprüfen Sie den OneDrive-Speicherstatus
Die OneDrive-App auf Ihrem Android-Gerät oder iPhone kann aufgrund unzureichenden Speicherplatzes möglicherweise keine Dateien hochladen. Um diese Möglichkeit auszuschließen, öffnen Sie die OneDrive-App und gehen Sie zur Registerkarte „Ich“. Überprüfen Sie dann oben den Speicherstatus Ihres OneDrive-Kontos .
Wenn Ihr OneDrive-Speicher voll ist, müssen Sie möglicherweise Ihren Plan aktualisieren oder einige Dateien löschen, um Speicherplatz freizugeben.
4. Aktivieren Sie die Synchronisierung über mobile Daten
Synchronisiert OneDrive keine Änderungen an Ihren Offlinedateien? Das könnte passieren, wenn Sie die Synchronisierung über mobile Daten deaktiviert haben. Hier erfahren Sie, wie Sie das ändern können.
Android
Schritt 1: Öffnen Sie die OneDrive-App, navigieren Sie zur Registerkarte „Ich“ und tippen Sie auf „Einstellungen“.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Offlinedateien synchronisieren und wählen Sie die Option „Über WLAN und Mobilfunknetz“.
iPhone
Schritt 1: Öffnen Sie die OneDrive-App, tippen Sie oben links auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Einstellungen.
Schritt 2: Aktivieren Sie den Schalter neben „Mobile Daten offline verwenden“.
5. Erlauben Sie der App, Daten im Hintergrund zu verwenden (Android)
Ein weiterer Grund dafür, dass die OneDrive-App Ihre Dateien möglicherweise nicht synchronisiert, besteht darin, dass Sie die Verwendung von Daten im Hintergrund verhindert haben. Um dies zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Schritt 1: Drücken Sie lange auf das OneDrive-App-Symbol und tippen Sie im daraufhin angezeigten Menü auf das App-Info-Symbol.
Schritt 2: Tippen Sie auf Mobile Daten und aktivieren Sie den Schalter neben „Datennutzung im Hintergrund zulassen“.
6. Hintergrund-App-Aktualisierung aktivieren (iPhone)
OneDrive auf Ihrem iPhone synchronisiert möglicherweise keine Dateien, es sei denn, Sie öffnen es, wenn Sie die Funktion zur Hintergrund-App-Aktualisierung dafür deaktiviert haben . Hier erfahren Sie, wie Sie es aktivieren.
Schritt 1: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone und scrollen Sie nach unten, um auf OneDrive zu tippen.
Schritt 2: Aktivieren Sie den Schalter neben „Hintergrundaktualisierung der App“.
7. Abmelden und wieder anmelden
Authentifizierungsprobleme mit Ihrem Konto können auch dazu führen, dass sich die OneDrive-App auf Android oder iPhone schlecht verhält und die Synchronisierung stoppt. Sie können versuchen, sich von der OneDrive-App abzumelden und wieder anzumelden, um zu sehen, ob das hilft.
Android
Schritt 1: Öffnen Sie die OneDrive-App auf Ihrem Telefon.
Schritt 2: Tippen Sie auf die Registerkarte „Ich“ und wählen Sie „Abmelden“.
iPhone
Schritt 1: Öffnen Sie die OneDrive-App, tippen Sie oben links auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Einstellungen.
Schritt 2: Tippen Sie auf Ihr Konto und wählen Sie die Option „Abmelden“.
Melden Sie sich danach wieder bei Ihrem Microsoft-Konto an und warten Sie einige Zeit, bis die OneDrive-App alles synchronisiert.
8. OneDrive-Cache löschen (Android)
Veraltete oder beschädigte Cache-Daten im Zusammenhang mit der OneDrive-App sind ein weiterer häufiger Grund für solche Probleme. Sie können versuchen, den vorhandenen OneDrive-App-Cache zu leeren, um zu sehen, ob die App dadurch die Daten wie zuvor synchronisiert.
Schritt 1: Drücken Sie lange auf das OneDrive-App-Symbol und tippen Sie im daraufhin angezeigten Menü auf das Infosymbol.
Schritt 2: Gehen Sie zu Speicher und tippen Sie unten auf die Option Cache löschen.
9. Aktualisieren Sie die App
Wenn die OneDrive-App immer noch nicht auf Ihrem Android-Gerät oder iPhone synchronisiert wird, ist sie möglicherweise fehlerhaft oder veraltet. Gehen Sie zum Play Store (Android) oder App Store (iPhone), um die OneDrive-App zu aktualisieren und zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Schalte „Sync Perfection“ frei
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