In einer Welt, in der Verbraucherrechte so wichtig sind, scheint es seltsam, dass Internetunternehmen ständig Höchstgeschwindigkeiten anbieten oder nicht die Geschwindigkeiten liefern können, für die Sie bezahlen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass die Geschwindigkeiten, die Sie erhalten, die Geschwindigkeiten sind, die Sie erhalten sollten.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie wir dieses Problem angehen können, und sie sollten alle der Reihe nach befolgt werden. Am Ende sollten Sie eine gute Vorstellung davon haben, wie Sie mögliche Probleme beheben können.
Finden Sie Ihre aktuellen Geschwindigkeiten und beworbenen Geschwindigkeiten
Erstens müssen Sie sicherstellen, dass Ihnen nicht tatsächlich die Geschwindigkeiten angeboten werden, von denen Sie glauben, dass Sie sie haben. Möglicherweise haben Sie eine E-Mail, einen Brief oder einen Vertrag, in dem Ihre Mindestgeschwindigkeiten, geschätzten Geschwindigkeiten oder Höchstgeschwindigkeiten angegeben sind. Was auch immer sie sein mögen, es ist wichtig, sie zu finden, damit Sie vollständig verstehen, welche Geschwindigkeiten Sie eigentlich erreichen sollten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, kann Ihnen ein kurzer Anruf bei Ihrem Internetdienstanbieter oft die gesuchten Informationen bringen. Sobald Sie es wissen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht durch die Zahlen verwirrt werden.
Internetanbieter geben ihre Geschwindigkeiten oft in Mbit/s an, nicht in MB/s. mbps steht für Megabit und MB/s für Megabyte. Scheint verwirrend? Stellen Sie sich das so vor – mbps wird oft in Kleinbuchstaben geschrieben und ist die kleinere Zahl. MB ist die größere Zahl.
MB ist achtmal größer als Mbit/s. Das heißt, wenn Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen und die Geschwindigkeit achtmal langsamer wird, als Sie denken, sollten Sie überprüfen, ob Sie nicht durcheinander kommen. Lesen Sie unseren ausführlichen Artikel, um die Datenübertragungsgeschwindigkeiten richtig zu verstehen.
Apropos Geschwindigkeitstests, jetzt, da Sie Ihre beworbene Geschwindigkeit zur Hand haben, ist es an der Zeit, einen Geschwindigkeitstest durchzuführen, aber einen fairen. Dazu müssen Sie ein Ethernet-Kabel verwenden und direkt an einen Laptop oder Computer anschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, besuchen Sie speedtest.net und führen Sie einen Test durch . Es ist wichtig, dass Sie ein Ethernet-Kabel verwenden, da die WLAN-Geschwindigkeit aufgrund von Wänden, Möbeln oder anderen Problemen, die die Signalqualität beeinträchtigen, niemals so hoch sein wird. Ein Ethernet-Kabel ist so nah wie möglich an Ihren tatsächlichen Geschwindigkeiten.
Lesen Sie auch unbedingt unseren Artikel über verschiedene Faktoren, die dazu führen können, dass Ihre Geschwindigkeitstestergebnisse ungenau sind . Sobald Sie wissen, dass die Ergebnisse gut sind, lesen Sie weiter.
Wenn Sie die beworbene Geschwindigkeit erreichen, ist das Problem gelöst! Es ist an der Zeit, sich nach einer besseren drahtlosen Konnektivität umzusehen oder Ihre PCs mit Ethernet-Kabeln zu verbinden. Auch zu Hause gibt es viele Möglichkeiten, Ihr WLAN-Signal zu verstärken.
Sie können einen drahtlosen Repeater verwenden, um das Signal zu verlängern, oder einen Powerline-Adapter verwenden, um Ihr WLAN-Signal durch die Kabel zu leiten, die durch Ihr Haus verlaufen. Letztendlich erhalten Sie immer etwas langsamere Geschwindigkeiten als bei Verwendung eines Ethernet-Kabels, selbst mit zusätzlicher Hardware.
Wenn Sie nicht die beworbenen Geschwindigkeiten erreichen, gibt es einige Methoden, mit denen Sie versuchen können, die Dinge in einen besseren Zustand zu bringen. Das erste, was Sie tun müssen, ist, Ihren Router in Betracht zu ziehen, insbesondere wenn er alt ist oder an einem Ort steht, an dem es heiß wird. Zum Beispiel in der Nähe eines Heizkörpers. In diesem Fall sollten Sie Ihren Router an eine bessere Position bringen oder einen neueren Router kaufen, der möglicherweise ein effizienteres Design hat.
Als nächstes sollten Sie im Handbuch des Routers nachschlagen oder sich an Ihren ISP wenden, um ihn zu fragen, ob Sie Ihren Router richtig an die Steckdose angeschlossen haben. Manchmal erfordern unterschiedliche Steckdosen die Verwendung eines anderen Mikrofilters. Beispielsweise kann eine Steckdose sowohl für das Internet als auch für eine Telefonleitung eine bestimmte Einrichtung erfordern.
In der Regel ist es am besten, einen Mikrofilter an Ihre Master-Steckdose und dann Ihren Router an den Mikrofilter anzuschließen. Es sollten keine zusätzlichen Adapter oder Kabelverlängerungen vorhanden sein, da dies die Netzwerkgeschwindigkeit beeinträchtigen kann.
Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie die Netzwerkgeschwindigkeit mit so wenig angeschlossenen Geräten wie möglich testen. Besuchen Sie dazu Ihre webbasierte Einrichtungsseite für Ihren Router. Normalerweise ist es 192.168.1.1. Oder 191.168.xx. Die Zugangsdaten finden Sie oft auf der Rückseite Ihres Routers.
Suchen Sie nach der Anmeldung nach Heimnetzwerk, Meine Netzwerkgeräte oder ähnlichem. Dies sollte eine Liste der mit Ihrem Netzwerk verbundenen Geräte zurückgeben. Sie müssen diese manuell von Ihrem Netzwerk trennen.
Versuchen Sie nach der Trennung erneut einen Geschwindigkeitstest. Möglicherweise stellen Sie fest, dass es jetzt schneller geht, da Ihr Netzwerk frei von Geräten ist, die möglicherweise im Hintergrund herunterladen oder hochladen.
Probleme, die Sie nicht erklären können
Wenn Sie immer noch nicht die Geschwindigkeiten erreichen, die Sie erreichen sollten, können Sie sich an Ihren ISP wenden. Sie sollten jedoch zuerst einige Probleme berücksichtigen, die möglicherweise außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Zum Beispiel Ihre Entfernung von Ihrem ISP. Dies kann sich auf Ihre Geschwindigkeit auswirken und bedeuten, dass Ihre Geschwindigkeit etwas langsamer ist als die anderer in Ihrer Stadt.
Netzwerküberlastung kann ebenfalls eine große Sache sein. Möglicherweise stellen Sie während der Stoßzeiten langsamere Geschwindigkeiten fest, da sich mehr Benutzer gleichzeitig verbinden. Ihr Internetdienstanbieter kann auch Regeln zur Drosselung bestimmter Netzwerkverhalten haben, wie z. B. das Hochladen von Dateien in ein Peer-to-Peer-Netzwerk. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem ISP.
Kontaktaufnahme mit Ihrem ISP
Manchmal, nachdem Sie sichergestellt haben, dass alles so ist, wie es sein sollte, kommen Sie immer noch nicht annähernd an die Geschwindigkeiten heran, für die Sie bezahlen. Wenden Sie sich jetzt an Ihren ISP.
Obwohl sie nicht verpflichtet sind, Ihre Geschwindigkeit zu verbessern, tun sie oft, was sie können, um zu helfen, wenn sie bemerken, dass es ein Problem gibt. Die Regeln können je nach Land und Anbieter unterschiedlich sein, aber im Allgemeinen kann ein ISP prüfen, ob in Ihrer Region Fehler vorliegen.
Indem Sie zuerst alles andere in diesem Handbuch testen, sind Sie mit allen Fragen gewappnet, die Ihnen ein Kundendienstmitarbeiter stellen kann. Sie haben bereits kabelgebundene Netzwerkgeschwindigkeiten getestet, sichergestellt, dass nichts die Bandbreite verschlingt, und alles richtig konfiguriert.
Möglicherweise müssen Sie beim Telefonieren durch viele Hürden springen, aber irgendwann werden sie prüfen, ob wirklich etwas repariert werden muss. Es kann völlig außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, und in diesem Fall ist die Kontaktaufnahme möglicherweise das einzige, was Sie tun können, um alles wieder zum Laufen zu bringen. Manchmal kann es sich um einen Fehler in Ihrem Haus handeln, und in diesem Fall werden Ihnen höchstwahrscheinlich alle Reparaturen in Rechnung gestellt, auch wenn Sie den Fehler gar nicht erst verursacht haben.
Wenn der Fehler außerhalb Ihres Hauses liegt, kann der Anbieter ihn kostenlos beheben. Leider haben Sie möglicherweise immer noch keine Hoffnung. Die endgültige Lösung kann sein, zu einem neuen Anbieter zu wechseln oder vielleicht sogar einen Standortwechsel in Betracht zu ziehen.
Zusammenfassung
Damit kommt dieser Leitfaden zum Abschluss. Ich hoffe, dass dieser Leitfaden hilfreich war. Haben Sie Fragen zu den Vorschlägen, die ich aufgenommen habe? Hinterlasse unten einen Kommentar und ich werde mich so schnell wie möglich bei dir melden, um dir zu helfen.
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