In den letzten Monaten waren wir alle mit Videoanrufen und ihren Vorteilen vertraut. Es war eines der wenigen Dinge, die es uns ermöglicht haben, mit Freunden, Familie und Kollegen in Kontakt zu bleiben, wofür wir ewig dankbar sind.
Viele Videotelefonie-Apps und -Dienste haben es geschafft, sich mit der Masse vertraut zu machen, aber niemand war erfolgreicher als Zoom. Nur innerhalb weniger Monate wurde die US-basierte Videokonferenzanwendung von einem Nebengedanken zu einer Notwendigkeit. Und zum größten Teil hat uns die Veränderung nicht geschadet.
Zoom ist an sich schon ein recht zuverlässiger Dienst und wird von Tag zu Tag besser. Das macht es jedoch nicht zu einem perfekten Service; noch lange nicht. Benutzer auf der ganzen Welt haben alle möglichen Fehler und Probleme gemeldet , und nicht alle wurden von Zoom behoben. Heute werfen wir einen Blick auf ein solches vernachlässigtes Problem und sagen Ihnen, was Sie tun können, wenn Sie während eines Zoom-Anrufs auf Einfrieren und schwarze Bildschirme stoßen .
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Inhalt
Was ist das Problem und seine Ursache?
Bevor wir versuchen, Fehler zu beheben, ist es wichtig, sich mit dem vorliegenden Problem vertraut zu machen und die wahrscheinliche Lösung besser zu verstehen.
Bei einem Zoom-Anruf erwarteten Benutzer eine verzögerungsfreie, fehlerfreie Erfahrung. Es kann jedoch vorkommen, dass das Video unkontrolliert einfriert und von gelegentlichen Blackouts begleitet wird.
Es kann eine Vielzahl von Gründen für dieses Problem geben, aber es scheint eher mit dem Videospeicher des PCs zusammenzuhängen. Das Problem könnte gelöst werden, indem die Belastung der Grafikkarte reduziert oder nach neuen Treibern gesucht wird.
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Wie behebe ich zufälliges Einfrieren und Abstürzen des Bildschirms in Zoom?
Nachdem wir nun ein wenig über das Problem und seine möglichen Wurzeln gesprochen haben, wollen wir sehen, wie Sie es endgültig loswerden können.
Videoeinstellungen anpassen
Wie im vorherigen Abschnitt besprochen, besteht unser Hauptziel darin, die grafikintensiven Aufgaben zu reduzieren. In erster Linie müssen Sie zu den Videoeinstellungen gehen und alle Funktionen deaktivieren, die Sie nicht benötigen.
Starten Sie dazu zuerst den Zoom PC-Client und suchen Sie Ihr Profil-Miniaturbild in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie nun direkt darunter auf "Einstellungen".
Gehen Sie dann zum Tab "Video" und suchen Sie nach den Einstellungen unter "Mein Video". Hier sehen Sie eine Reihe zusätzlicher Optionen wie Spiegeln, Retuschen und HD.
Fühlen Sie sich frei, sie alle zu deaktivieren.
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Virtuelle Hintergründe deaktivieren
Nun, das versteht sich von selbst, aber wir würden keinen anständigen Job machen, wenn wir nicht alle Grundlagen abdecken würden. Virtuelle Hintergründe sind auf jeden Fall super schön anzusehen, tun Ihrem System aber keinen Gefallen. Wenn Sie ein Mid- oder Low-End-System haben, wird das Hinzufügen eines virtuellen Hintergrunds zwangsläufig die PC-Leistung beeinträchtigen. Bevor Sie also die drastischeren Schritte unternehmen, deaktivieren Sie den virtuellen Hintergrund und versuchen Sie, ein Meeting einzurichten.
Um es auszuschalten, starten Sie zuerst den Zoom-Desktop-Client und melden Sie sich mit Ihrem Zoom-Benutzernamen und -Passwort an. Gehen Sie nun zu "Einstellungen".
Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Virtueller Hintergrund“ und wählen Sie „Keine“ unter „Virtuellen Hintergrund auswählen“.
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Deaktivieren Sie die erweiterten Videoeinstellungen
Es gibt auch einige erweiterte Videoeinstellungen, die Sie optimieren können, um eine bessere Leistung zu gewährleisten. Es gibt Rauschunterdrückung, Hardwarebeschleunigung für die Videoverarbeitung, das Senden und Empfangen, die Videowiedergabemethode, die Nachbearbeitung und sogar die Videoaufnahme. Sie können die Hardwarebeschleunigungsoptionen deaktivieren und erneut aktivieren, während Sie die Rauschunterdrückung deaktivieren und die Dropdown-Elemente auf "Auto" setzen.
Um auf die erweiterten Videoeinstellungen zuzugreifen, melden Sie sich zuerst beim Zoom-Desktop-Client an und gehen Sie zu "Einstellungen".
Gehen Sie nun zum Tab "Video" und klicken Sie auf "Erweitert".
Auf der nächsten Seite sehen Sie die oben genannten Optionen. Deaktivieren Sie die ersten vier Optionen und stellen Sie die nächsten vier auf 'Auto', wie in der Abbildung gezeigt.
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Zoom aktualisieren
Zoom ist schon seit geraumer Zeit im Geschäft, aber noch nie war es so beliebt wie heute. Dieser Ansturm auf Ruhm hat die Entwickler natürlich unter einen wahnsinnigen Druck gesetzt. Meistens kommen sie damit jedoch recht gut zurecht. Zoom führt routinemäßig Software-Updates aus, in der Hoffnung, bekannte Fehler zu beheben und neue Funktionen hinzuzufügen. Daher ist es wichtig, die Clients jederzeit auf dem Laufenden zu halten.
Um Ihren Zoom-Desktop-Client zu aktualisieren, melden Sie sich zunächst mit den entsprechenden Anmeldeinformationen an und klicken Sie oben rechts auf die Miniaturansicht Ihres Profilbilds. Dies würde ein Dropdown-Menü öffnen. Klicken Sie auf "Nach Updates suchen".
Wenn für den Client ein Update verfügbar ist, wird es sofort heruntergeladen.
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Grafikkartentreiber aktualisieren
Zoom ist eines der besten Videokonferenz-Tools auf dem Markt, mit dem Sie so ziemlich alles tun können, was Sie sich wünschen. Bevor Sie jedoch aufs Ganze gehen, sollten Sie überprüfen, ob Ihr PC über die Hardware verfügt, um die gute Arbeit aufrechtzuerhalten.
Die Anwendung erfordert nicht unbedingt eine Grafikkarte, aber wenn Sie eine haben, ist es wichtig, die neuesten Treiber dafür zu erhalten. Abgehacktes Video und schwarze Bildschirme sind normalerweise ein Zeichen für inkompatible/veraltete Treiber. Um das zu beheben, gehen Sie auf die Website Ihres Grafikkartenherstellers und holen Sie sich den neuesten Treiber für Ihre Karte.
Darüber hinaus können Sie sogar versuchen, Ihre Grafikkarte neu einzusetzen und zu sehen, ob sich etwas zum Besseren ändert.
Probieren Sie einen anderen Dienst aus
Wenn nichts funktioniert, können Sie Zoom einfach deinstallieren und seine Dienste verabschieden. In diesem Fall hilft ein Zweitgerät, da Sie die geliebte Anwendung nicht aufgeben müssen, sondern nur die Möglichkeit, sie auf Ihrem PC auszuführen.
Um herauszufinden, ob Zoom der eigentliche Schuldige war – und nicht Ihr eigenes System – könnten Sie eine andere Videokonferenzanwendung wie Google Meet oder Microsoft Teams ausprobieren. Ersteres hat eine reine Web-Lösung, Sie benötigen nur ein Gmail-Konto, um loszulegen. Wenn Sie also nach einer risikofreien Lösung suchen, ist das Ausprobieren von Google Meet möglicherweise der richtige Weg.
VERBUNDEN
Standardmäßig nutzt Zoom Ihre Hardwareressourcen, um die Leistung zu verbessern. Dies wird als Hardwarebeschleunigung bezeichnet. In einigen Fällen kann die Hardwarebeschleunigung jedoch zum Absturz des Clients führen. Es lohnt sich, es testweise zu deaktivieren.
So deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung bei Zoom:
Wenn dies keinen Unterschied macht, aktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung erneut. Solange es nicht die Ursache für Probleme ist, ist es eine gute Funktion, sie zu verwenden.
Obwohl Zoom gut mit anderen Programmen auf Ihrem System funktionieren sollte, kann es sein, dass etwas unerwartet dazu führt, dass Zoom abstürzt oder einfriert. Sie sollten einen Blick auf alle laufenden Prozesse werfen und alle nicht benötigten Prozesse schließen. insbesondere solche, die Ihre Kamera oder Webcam möglicherweise im Hintergrund verwenden, wie z. B. andere Konferenz- oder Chat-Software.
Öffnen Sie den Task-Manager mit Strg + Umschalt + Esc und wechseln Sie zur Registerkarte „Prozesse“ . Markieren Sie alle Apps und Hintergrundprozesse, die Sie nicht benötigen, und klicken Sie auf Aufgabe beenden .
Kurioserweise ist bekannt, dass das kostenlose Windows-Dienstprogramm PowerToys Probleme mit Zoom verursacht – insbesondere mit dem Modul „Video Conference Mute“. Sie sollten dies deaktivieren, wenn Sie PowerToys haben (es ist kein Standard-Windows-Dienstprogramm). Starten Sie dazu PowerToys, wechseln Sie im linken Menü zur Registerkarte „ Videokonferenz-Stummschaltung“ und schalten Sie die Funktion aus . Starten Sie Zoom neu, sobald Sie das getan haben.
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