Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Aufgabe in einer Software auszuführen, kann dies frustrierend sein. Dies kann noch frustrierender sein, wenn Sie keinen Technikfreak haben, der Ihnen hilft. Glücklicherweise wird Support für Benutzer angeboten, die mit Dropbox zu kämpfen haben.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten. Am einfachsten ist es, die Feedback-Optionen der App durchzugehen und dort Hilfe anzufordern. Diese Option führt möglicherweise nicht zu einer schnellen Antwort, ist jedoch am einfachsten zu finden.
Um Hilfe aus der Dropbox-App heraus anzufordern, öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol unten in der linken Spalte klicken.
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der linken Spalte, um die Einstellungen zu öffnen.
Klicken Sie in den Einstellungen auf den Eintrag „Feedback“.
Klicken Sie auf „Feedback“, um den Feedback-Bereich zu öffnen.
Klicken Sie anschließend auf „Hilfe anfordern“, geben Sie Ihr Problem in das Textfeld ein und klicken Sie auf „Senden“. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail an die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Diese E-Mail enthält Links zu mehreren FAQ-Abschnitten, die möglicherweise bei der Behebung Ihres Problems helfen können. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie auch auf die E-Mail mit einer vollständigen Beschreibung Ihres Problems antworten und das Support-Team wird Ihnen eine E-Mail senden.
Auch wenn der E-Mail-Support relativ langsam sein kann, ist dies die einzige Möglichkeit, mit den Dropbox-Supportmitarbeitern zu sprechen, wenn Sie ein kostenloses Konto verwenden. Es gibt eine Chatbot-Option, die jedoch offensichtlich nur automatisierte Antworten enthält. Es ist wahrscheinlich von begrenztem Nutzen.
Die hier zu findenden Dropbox-Community-Foren könnten für einige Benutzer möglicherweise hilfreich sein. Das Design der Community-Support-Foren ist jedoch nicht besonders für technisch versierte Benutzer geeignet, da es nicht sofort benutzerfreundlich ist.
Wählen Sie „Hilfe anfordern“, beschreiben Sie Ihre Probleme und senden Sie die Anfrage.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie etwas mit Dropbox machen können, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie die Schritte der Anleitung befolgen, können Sie sich an den offiziellen Kundensupport wenden oder auf das Community-Supportforum zugreifen.
Um Probleme mit der Dropbox-Vorschau zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Plattform den Dateityp unterstützt und die Datei, die Sie in der Vorschau anzeigen möchten, nicht kennwortgeschützt ist.
Wenn Dropbox keine neuen Fotos von Ihrem iPhone finden und hochladen kann, stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten iOS- und Dropbox-App-Versionen verwenden.
Microsoft arbeitet mit Dropbox zusammen, um die Office 365-Integration in den Cloud-Speicherdienst zu bringen. Es geht darum, Kunden ein Office 365-Abonnement zu verschaffen.
Wenn Dropox.com nicht geladen wird, aktualisieren Sie Ihren Browser, leeren Sie den Cache, deaktivieren Sie alle Erweiterungen und starten Sie einen neuen Inkognito-Tab.
Selective Sync ist eine praktische Dropbox-Funktion, mit der Sie auswählen können, welche Dateien mit Ihrem lokalen Laufwerk synchronisiert werden und welche in der Cloud bleiben.
Einige Dropbox-Anmeldebenachrichtigungen sind nicht erforderlich. So schalten Sie sie aus.
Wenn das Dropbox-Badge in Office 365 fehlt, trennen Sie Ihr Konto von Ihrem Computer und verknüpfen Sie es dann wieder.
Wenn Sie einen Ordner in Dropbox nicht freigeben oder einem freigegebenen Ordner beitreten können, stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Speicherplatz zum Hosten der Datei verfügen.
Schützen Sie private Informationen wie Ihren Namen in Dropbox. Sehen Sie, wie Sie Ihren Anzeigenamen ändern können.
Sagen Sie Dropbox, wie Sie sich fühlen. Sehen Sie, wie Sie Feedback an den Service senden können, um sich zu verbessern, und erfahren Sie, wie sich ihre Kunden fühlen.
Passen Sie Ihr Dropbox-Konto an, indem Sie ein Profilbild hinzufügen. Oder denken Sie daran, wie Sie das bereits vorhandene ersetzen können.
Erhalten Sie nicht mehr jedes Mal eine E-Mail, wenn Sie einige Dropbox-Dateien gleichzeitig löschen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen.
Haben Sie etwas zu Dropbox zu sagen? Erfahren Sie, wie Sie sich für Feedback-Umfragen anmelden können.
Haben Sie genug von Dropbox? So können Sie Ihr Konto endgültig löschen.
Sehen Sie, wie viel Speicherplatz Sie in Ihrem Dropbox-Konto haben, um zu sehen, wie viele Dateien Sie noch hochladen können. Hier ist, wie Sie das tun können.
Schützen Sie Ihr Dropbox-Konto mit einem starken Passwort. So können Sie Ihr Passwort ändern.
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