Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Aufgabe in einer Software auszuführen, kann dies frustrierend sein. Dies kann noch frustrierender sein, wenn Sie keinen Technikfreak haben, der Ihnen hilft. Glücklicherweise wird Support für Benutzer angeboten, die mit Dropbox zu kämpfen haben.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten. Am einfachsten ist es, die Feedback-Optionen der App durchzugehen und dort Hilfe anzufordern. Diese Option führt möglicherweise nicht zu einer schnellen Antwort, ist jedoch am einfachsten zu finden.
Um Hilfe aus der Dropbox-App heraus anzufordern, öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol unten in der linken Spalte klicken.
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der linken Spalte, um die Einstellungen zu öffnen.
Klicken Sie in den Einstellungen auf den Eintrag „Feedback“.
Klicken Sie auf „Feedback“, um den Feedback-Bereich zu öffnen.
Klicken Sie anschließend auf „Hilfe anfordern“, geben Sie Ihr Problem in das Textfeld ein und klicken Sie auf „Senden“. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail an die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Diese E-Mail enthält Links zu mehreren FAQ-Abschnitten, die möglicherweise bei der Behebung Ihres Problems helfen können. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie auch auf die E-Mail mit einer vollständigen Beschreibung Ihres Problems antworten und das Support-Team wird Ihnen eine E-Mail senden.
Auch wenn der E-Mail-Support relativ langsam sein kann, ist dies die einzige Möglichkeit, mit den Dropbox-Supportmitarbeitern zu sprechen, wenn Sie ein kostenloses Konto verwenden. Es gibt eine Chatbot-Option, die jedoch offensichtlich nur automatisierte Antworten enthält. Es ist wahrscheinlich von begrenztem Nutzen.
Die hier zu findenden Dropbox-Community-Foren könnten für einige Benutzer möglicherweise hilfreich sein. Das Design der Community-Support-Foren ist jedoch nicht besonders für technisch versierte Benutzer geeignet, da es nicht sofort benutzerfreundlich ist.
Wählen Sie „Hilfe anfordern“, beschreiben Sie Ihre Probleme und senden Sie die Anfrage.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie etwas mit Dropbox machen können, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie die Schritte der Anleitung befolgen, können Sie sich an den offiziellen Kundensupport wenden oder auf das Community-Supportforum zugreifen.
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