Mehr als ein Benutzer hat gemeldet, dass sein Reddit-Chat-Fenster nicht geladen werden kann, insbesondere nachdem die Website ein Update durchlaufen hat. Nun, keine Sorge: Es gibt einige Dinge, die Sie ausprobieren können…
Eine nützliche Information, die Ihnen beim Debuggen des Problems hilft, erhalten Sie, indem Sie sehen, wo der Chat geladen wird und wo nicht. Es kann beispielsweise sein, dass es auf Ihrem mobilen Gerät nicht mehr funktioniert, auf einem PC jedoch immer noch einwandfrei funktioniert. Oder, wie viele Benutzer bemerkt haben, funktioniert es möglicherweise nicht mehr in Chrome, funktioniert jedoch immer noch in Firefox. Probieren Sie zuerst ein paar verschiedene Browser aus (denken Sie daran, dass Sie auf einem Android-Gerät zusätzlich zu Chrome einen "Internetbrowser" haben sollten). Möglicherweise müssen Sie Firefox oder einen anderen Browser herunterladen, um dies zu testen. Wenn das Problem nur in einem Browser auftritt, sagt Ihnen das viel darüber, wo das Problem liegt! Außerdem erhalten Sie eine „Pflaster“-Lösung für das Problem – wenn Sie nichts anderes zum Laufen bringen, können Sie immer einfach den Browser verwenden, der noch funktioniert.
Wenn es nur in einem Browser funktioniert und in dem anderen nicht, versuchen Sie, Ihre Cookies in diesem Browser zu löschen. In Chrome können Sie beispielsweise zum Menüsymbol (drei Punkte) gehen und Einstellungen auswählen und dann "Erweiterte Einstellungen anzeigen" öffnen. Unter dem Abschnitt "Datenschutz" möchten Sie "Inhaltseinstellungen". Anschließend können Sie im Abschnitt Cookies „Alle Cookies und Websitedaten“ auswählen und schließlich die Schaltfläche „Alle entfernen“. Denken Sie daran, dass sich Cookies aus einem bestimmten Grund in Ihrem Browser befinden – einige zuvor gespeicherte Daten können auf diese Weise entfernt werden und Sie werden von einigen Websites abgemeldet. Wie auch immer, Sie können Google verwenden, um nach spezifischen Anweisungen für Ihren Browser (Safari, Edge usw.) zu suchen.
Wie Sie bereits wissen, wenn Sie jemals die IT um Hilfe gebeten haben, lautet die Standardantwort: „Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?“ Vorausgesetzt, Sie haben bereits einen Neustart versucht, besteht eine wahrscheinlichere Lösung darin, die App zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Dies ist besonders wahrscheinlich, wenn es auf einem Gerät (z. B. Ihrem Laptop) funktioniert, auf einem anderen (z. B. Ihrem Telefon) jedoch nicht. Sowohl Android als auch iOS sollten Ihnen die Möglichkeit geben, eine App zu deinstallieren, wenn Sie lange auf das Symbol drücken.
Reddit-Admins „shadowban“ manchmal Benutzerkonten – normalerweise, weil sie des Spams verdächtigt werden. Wenn Ihnen dies passiert ist, wird Ihr Chat nicht geladen! Sie müssen auch kein aktiver Benutzer von Reddit sein, um Shadowbann zu erhalten – und Sie wissen vielleicht nicht einmal, dass es passiert ist (das ist der "Schatten"-Teil). Moderatoren und Hausmeister haben KEINE ausreichende Berechtigung, um Sie zu entsperren, aber sie können Ihnen sagen, ob Sie gesperrt wurden oder nicht. Zum Glück können Sie gegen Ihre Sperre Widerspruch einlegen, wenn Sie der Meinung sind, dass sie nicht verdient wurde … oder Sie können einfach ein neues Konto erstellen.
Wenn alles fehlgeschlagen ist, können Sie versuchen, die Mods zu fragen, was als nächstes zu tun ist, indem Sie einen neuen Thread im Hilfeforum von Reddit erstellen . Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen alles erzählen, was Sie oben bereits versucht haben (welche Geräte funktionieren, welche Browser nicht). Ein Screenshot des Chats, der nicht geladen wird, ist hilfreich. Geben Sie ihnen auch Informationen zu Ihrem System (z. B. „Ich verwende Chrome 43.9 unter Windows 10“). Sie können Sie auch bitten, detaillierte Informationen zu der Fehlermeldung in Ihrem Browser oder Ihrer App anzugeben; Sie sollten Ihnen sagen, was Sie tun müssen, um diese Informationen zu finden, da sie für verschiedene Systeme unterschiedlich sind. Viel Glück!
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