Google Pay funktioniert nicht? 10 Korrekturen zum Ausprobieren

Mit Google Pay wird kontaktloses Bezahlen zum Kinderspiel, da Sie Ihr Portemonnaie zu Hause lassen und mit Ihrem Google Pixel bezahlen können. Das Problem ist, dass Google Pay bekanntermaßen hin und wieder nicht mehr funktioniert. Wenn Sie sich fragen: „Warum funktioniert mein Google Pay nicht?“, dann sind Sie hier genau richtig.

In diesem Artikel behandeln wir 10 Möglichkeiten, Probleme bei Google Pay zu beheben und es wieder betriebsbereit zu machen.

Inhaltsverzeichnis

Was ist Google Pay?

Die Google Pay App ist ein digitaler Zahlungsdienst , der als Alternative zu Diensten wie PayPal entstanden ist. Es ist in den Google Chrome-Browser integriert und Sie können es verwenden, wenn Sie online in Geschäften wie Amazon oder in Google Apps wie dem Google Play Store einkaufen.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Unabhängig davon, ob Sie Google Pay zum Bezahlen online oder im Geschäft verwenden, müssen Sie mit dem Internet verbunden sein. Eine unzuverlässige Internetverbindung kann dazu führen, dass Ihre Zahlungen fehlschlagen.

Wenn Ihre WLAN-Verbindung schlecht ist, sollten Sie beim Einkaufen auf mobile Daten umsteigen. Das bedeutet auch, dass es wahrscheinlich eine gute Idee ist, eine physische Karte mitzunehmen, wenn Sie an einen Ort mit inkonsistentem Service reisen.

Bedenken Sie außerdem, dass es allgemein als unklug gilt, beim kontaktlosen mobilen Bezahlen im Geschäft öffentliches WLAN zu nutzen. Während Google Pay NFC für Transaktionen im Geschäft als Sicherheitsmaßnahme verwendet, besteht immer noch die Möglichkeit, dass ein Hacker in der Nähe Ihre Informationen über die Transaktion erbeutet. Behalten Sie daher am besten Ihre mobilen Daten im Auge.

2. Suchen Sie nach Updates für die Google Pay-App

Die iOS- und Android-Versionen der Google Pay App wurden Ende 2022 eingestellt, um Platz für Google Wallet zu machen, das über viele der gleichen Funktionen verfügt. Das bedeutet, dass iPhone- und Android-Telefonnutzer die Google Wallet-App verwenden müssen, um kartenlose Zahlungen im Geschäft über ihr Google-Konto zu tätigen.

Pixel-Nutzer können jedoch weiterhin die integrierte Google Pay App nutzen. Das erste, was Sie tun sollten, wenn Ihr Google Pay nicht richtig funktioniert, ist, nach einem Software-Update zu suchen. Wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, sollte Ihre App automatisch die neueste Version von Google Pay herunterladen und installieren. Es ist jedoch immer am besten, dies zu überprüfen.

Suchen Sie im Google Play Store nach ausstehenden App-Updates

So suchen Sie im Google Play Store nach ausstehenden Updates:

1. Öffnen Sie den Google Play Store .
2. Suchen Sie in der Suchleiste oben nach Google Pay .
3. Wenn auf der grünen Schaltfläche neben Google Pay „Aktualisieren“ steht , tippen Sie darauf, um die Aktualisierung zu starten. Wenn auf der Schaltfläche „Öffnen“ steht , ist kein Update verfügbar und Sie sollten mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fortfahren.

1. Sobald das Update abgeschlossen ist, testen Sie die App. Wenn weiterhin Probleme auftreten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

Suchen Sie im Google Play Store nach einem fehlerhaften Update

Während die Aktualisierung einer App manchmal Ihre Probleme beheben kann, können fehlerhafte Aktualisierungen die Ursache dafür sein. App-Updates verlaufen nicht immer reibungslos und Entwickler können manchmal Probleme übersehen, die zu Fehlfunktionen der App führen.

Wenn Sie Ihre Google Pay-App kürzlich aktualisiert haben und sie nun plötzlich nicht mehr funktioniert, kann ein fehlerhaftes Update die Ursache sein.

1. Gehen Sie zum Google Play Store .
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Kontosymbol .

1. Tippen Sie auf Apps und Gerät verwalten.

1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Verwalten“ und scrollen Sie nach unten, bis Sie Google Pay finden , und prüfen Sie, wann es zuletzt unter dem App-Namen aktualisiert wurde. Wenn es aktualisiert wurde, als Ihre App nicht mehr funktionierte, ist das Update wahrscheinlich die Ursache.

Wenn dies nicht funktioniert, prüfen Sie, ob bei anderen ein ähnliches Problem auftritt. Tippen Sie in der Google Play Store-App auf die Google Pay App , um die App-Seite zu öffnen. Scrollen Sie nach unten und sehen Sie sich die aktuellen Bewertungen an, um zu sehen, ob andere Benutzer ähnliche Probleme haben.

Wenn andere Ihnen ähnliche Probleme melden, ist das Update wahrscheinlich fehlerhaft. Leider können Sie nicht viel tun, um dieses Problem zu beheben, aber Google wird wahrscheinlich innerhalb weniger Wochen eine Lösung veröffentlichen.

3. Überprüfen Sie, ob Ihre Karten aktualisiert sind

Wenn Sie kürzlich eine neue Kredit- oder Debitkarte erhalten haben, kann es sich lohnen, zu überprüfen, ob die Informationen in Ihrem Google Pay-Wallet korrekt sind. Überprüfen Sie, ob die folgenden Daten auf Ihrer Karte mit denen in Ihrem Google-Konto übereinstimmen:

• Kartennummer
• Verfallsdatum
• CVC-Code
• Ihr Name (stellen Sie sicher, dass er genau so ist, wie er auf der Karte aufgeführt ist. Wenn Ihr zweiter Vorname auf Ihrer Karte angegeben ist, muss er in Google Pay enthalten sein).

Überprüfen Sie die Karteninformationen in der Browserversion

So überprüfen Sie Ihre Informationen:

1. Öffnen Sie Ihren Browser, navigieren Sie zu Google Pay und melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an.
2. Gehen Sie zur Registerkarte Zahlungsmethoden .

1. Überprüfen Sie die Details jeder Karte. Wenn sie falsch sind, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und speichern Sie die korrekten Details.

Überprüfen Sie die Karteninformationen in der App

Überprüfen Sie die Kartendetails mit den folgenden Schritten:

1. Öffnen Sie die Google Pay- App.
2. Tippen Sie unten rechts auf die Schaltfläche „Einblicke“ .
3. Tippen Sie auf Alle Konten anzeigen .
4. Überprüfen Sie unter Zahlungsmethoden die Details jeder Karte. Bearbeiten und speichern Sie bei Bedarf die korrekten Details.

4. Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist

Die Angabe einer falschen Telefonnummer in Google Pay führt zu Fehlfunktionen der App, da die Überprüfung Ihrer Identität anhand der Telefonnummer eine Sicherheitsanforderung darstellt. Glücklicherweise ist dies eine sehr einfache Lösung.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer seit der Einrichtung der App geändert haben oder die Einrichtung gerade erst abgeschlossen haben, überprüfen Sie noch einmal, ob sie noch korrekt ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie es – und das Problem ist gelöst!

Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer im Browser

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Google Pay im Browser.
2. Wählen Sie das Kontosymbol in der oberen rechten Ecke und dann „ Ihr Google-Konto verwalten“ aus .

1. Wählen Sie „Persönliche Daten“ aus der Liste auf der linken Seite aus.

1. Scrollen Sie nach unten zu „Kontaktdetails“ und überprüfen Sie die aufgeführte Telefonnummer. Wenn sie nicht korrekt ist, klicken Sie auf die Nummer, um sie zu aktualisieren.

Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer in der Google Pay App

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Google Pay .
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Kontosymbol .
3. Tippen Sie auf Einstellungen .
4. Tippen Sie auf Persönliche Daten .
5. Überprüfen Sie, ob Ihre Nummer korrekt ist. Wenn es nicht korrekt ist, tippen Sie auf Nummer bearbeiten .

5. Kontaktieren Sie den Kartenaussteller

Wenn Sie nur Probleme mit einer bestimmten Karte haben und überprüft haben, dass alle Angaben korrekt sind, sollten Sie sich an Ihre Bank oder den Kartenaussteller wenden.

Wenn Sie nur eine Karte geladen haben, laden Sie eine andere Karte und probieren Sie es aus. Wenn es funktioniert, ist Google Pay wahrscheinlich nicht die Ursache des Problems, Ihr Konto ist möglicherweise nicht ausreichend gedeckt oder der Kartenaussteller hat das Konto gesperrt.

6. Leeren Sie den Cache

Wenn Sie immer noch Probleme bei der Verwendung von Karten oder beim Zugriff auf Funktionen in der App haben, kann das Problem möglicherweise durch Leeren des Caches behoben werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Apps.

1. Tippen Sie auf Google Pay.
2. Tippen Sie auf Speicher.

1. Tippen Sie auf Cache leeren .

7. Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon funktioniert und kompatibel ist

Wenn Sie feststellen, dass Online-Zahlungen mit Google Pay gut funktionieren, Sie aber in Geschäften keine kontaktlosen NFC-Zahlungen durchführen können, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Telefon und nicht an der Google Pay-App.

Um die Google Pay App zum kontaktlosen Bezahlen nutzen zu können, benötigen Sie ein Google Pixel. Apple-Benutzer müssen Apple Pay verwenden, während Samsung-Benutzer Samsung Pay oder Google Wallet verwenden können. Alle Pixel-Telefone verfügen über NFC-Funktionen, sodass kartenloses mobiles Bezahlen problemlos möglich sein sollte.

Überprüfen Sie, ob Sie die NFC-Option nicht deaktiviert haben:

1. Gehen Sie zur App „Einstellungen“ Ihres Telefons .
2. Tippen Sie auf Verbindungen .

1. Schalten Sie NFC und kontaktloses Bezahlen ein .

8. Überprüfen Sie Ihre Identität

Wenn Sie plötzlich nichts mehr in Ihrem Google Pay-Konto verwenden können oder Probleme beim Starten haben, wurde Ihr Konto möglicherweise wegen verdächtiger Aktivitäten markiert. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass etwas nicht in Ordnung ist. Es ist jedoch ratsam, in diesem Fall die Sicherheit Ihres Kontos zu überprüfen.

In diesem Fall werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität automatisch zu überprüfen. Aber wenn Sie nicht gefragt wurden, können Sie es jederzeit manuell wie folgt tun:

1. Öffnen Sie Google Pay und tippen Sie unten rechts auf „Einblicke“ .

1. Tippen Sie in Google Pay auf „Geld“ .

1. Tippen Sie auf „Bestätigen“ und befolgen Sie die Anweisungen, um die erforderlichen Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Sozialversicherungsnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihren Lichtbildausweis einzugeben.

9. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht ausgegraut ist

Wenn die Karte, mit der Sie bezahlen möchten, in der Google Pay-App oder im Browser ausgegraut ist, kann es an einem von mehreren Problemen liegen:

• Ihre Karte wurde als gestohlen gemeldet oder muss überprüft werden.
• Der Händler akzeptiert den Kartentyp nicht.
• Die Karte ist abgelaufen.

Wenn der Händler den Kartentyp nicht akzeptiert, können Sie nicht viel anderes tun, als eine andere Karte zu verwenden. Bei abgelaufenen oder nicht verifizierten Karten können Sie Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.

So verifizieren Sie eine ausgegraute Karte in Google Pay

1. Wählen Sie in Google Pay die ausgegraute Karte aus.
2. Tippen Sie auf „Bestätigen“.
3. Tippen Sie auf Karte aufladen. Google belastet Ihre Karte vorübergehend mit einem 8-stelligen Code. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern.
4. Geben Sie den 8-stelligen Code in die Google Pay App ein.

So aktualisieren Sie abgelaufene Karteninformationen

1. Wenn Sie noch keine haben, wenden Sie sich an Ihre Bank, um eine Ersatzkarte zu erhalten.
2. Gehen Sie in Ihrem Browser zu Google Pay .
3. Navigieren Sie zur Registerkarte Zahlungsmethoden .

1. Wählen Sie die betreffende Karte aus und klicken Sie auf das Stiftsymbol, um die Kartendetails zu aktualisieren.

10. Installieren Sie Google Pay neu

Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und Google Pay Ihnen das kontaktlose mobile Bezahlen immer noch nicht zulässt, können Sie versuchen, die App neu zu installieren. Dies kann etwas umständlich sein, da Sie alle Ihre Karten und Daten neu laden müssen. Dies ist jedoch die wahrscheinlichste Methode, die funktioniert, wenn mit den Karten selbst kein Fehler vorliegt.

1. Suchen Sie das Google Pay App- Symbol auf Ihrem Telefon. Halten Sie das Symbol gedrückt und wählen Sie „Deinstallieren“.
2. Gehen Sie zum Google Play Store und suchen Sie nach Google Pay. Wählen Sie „Installieren“ .

1. Öffnen Sie die App und geben Sie Ihre Karteninformationen erneut ein.

Bequemlichkeit, Bequemlichkeit, Bequemlichkeit

Nachdem Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, sollten Sie nun in der Lage sein, Google Pay in Ihrem Browser oder auf Ihrem Telefon zu verwenden, um Ihre Einkäufe zu optimieren. Viel Spaß beim Einkaufen!