Microsoft Teams verfügt über eine Anruffunktion , mit der Benutzer sich gegenseitig anrufen können, aber auch über eine erweiterte Anruffunktion, mit der Benutzer Anrufe von tatsächlichen Telefonnummern tätigen und empfangen können. Diese Funktion ist jedoch für kostenlose Benutzer nicht verfügbar und auch nicht einfach einzurichten.
Microsoft Teams-Anrufe klingeln nicht
Um zu funktionieren, muss die Funktion für eingehende Anrufe richtig eingerichtet sein. Anrufe werden oft nicht durchgestellt, weil es nicht richtig konfiguriert wurde.
1. Lizenztyp prüfen
Microsoft Teams-Anrufe sind ein Enterprise-Feature. Genauer gesagt handelt es sich um eine E5-Funktion, und es gibt zwei verschiedene E5-Lizenzen, die gekauft werden können; eine mit Audiokonferenzen und eine ohne Audiokonferenzen.
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2. Lizenzzuordnung prüfen
Möglicherweise haben Sie die richtige E5-Lizenz, diese muss jedoch einem Teammitglied zugewiesen werden, damit es Anrufe entgegennehmen kann. Wenn ein bestimmtes Teammitglied keine Anrufe entgegennehmen kann, haben Sie ihm möglicherweise nicht die richtige E5-Lizenz zugewiesen.
Hinweis: Die Aktivierung einer zugewiesenen Lizenz kann 24 Stunden dauern.
3. Überprüfen Sie die Stunden in der mobilen App
Die mobilen Microsoft Teams-Apps haben ihre eigene Einstellung für Ruhezeiten. Diese Einstellung ist auf dem Desktop-Client nicht verfügbar. Diese Einstellungen gelten jedoch für Ihr Konto und verhindern möglicherweise, dass Benachrichtigungen zugestellt werden.
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4. Gesperrte Nummern prüfen
Wie bei Quiet Hours können Benutzer Nummern in den mobilen Apps von Microsoft Teams blockieren. Auch hier sind diese Einstellungen nicht auf den Desktop- oder Web-Clients verfügbar, können sich jedoch auf die Anrufe auswirken, die Sie auf dem Desktop annehmen/annehmen möchten.
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5. Microsoft Teams aktualisieren
Anrufe können blockiert werden, wenn die Microsoft Teams-App nicht auf dem neuesten Stand ist.
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Fazit
Anrufe zwischen Teammitgliedern sind einfach einzurichten, tatsächlich gibt es nicht viel einzurichten. Alles, was Sie brauchen, ist, das Mitglied zu Ihrem Team hinzuzufügen. Bei Agentenanrufen oder Anrufen, die über automatisierte Agenten eingehen, ist es weitaus komplizierter. Überprüfen Sie Ihre Einrichtung und überprüfen Sie, welche Berechtigungen und Lizenzen für Benutzer festgelegt sind.
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