Microsoft Teams-Anrufe klingeln bei eingehenden Anrufen nicht [BEHOBEN]

Microsoft Teams verfügt über eine Anruffunktion , mit der Benutzer sich gegenseitig anrufen können, aber auch über eine erweiterte Anruffunktion, mit der Benutzer Anrufe von tatsächlichen Telefonnummern tätigen und empfangen können. Diese Funktion ist jedoch für kostenlose Benutzer nicht verfügbar und auch nicht einfach einzurichten.

Microsoft Teams-Anrufe klingeln nicht

Um zu funktionieren, muss die Funktion für eingehende Anrufe richtig eingerichtet sein. Anrufe werden oft nicht durchgestellt, weil es nicht richtig konfiguriert wurde.

1. Lizenztyp prüfen

Microsoft Teams-Anrufe sind ein Enterprise-Feature. Genauer gesagt handelt es sich um eine E5-Funktion, und es gibt zwei verschiedene E5-Lizenzen, die gekauft werden können; eine mit Audiokonferenzen und eine ohne Audiokonferenzen.

Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an .
Erweitern Sie in der Spalte auf der linken Seite Abrechnung.
Wählen Sie Dienste kaufen und überprüfen Sie, welche E5-Lizenz Sie gekauft haben.

2. Lizenzzuordnung prüfen

Möglicherweise haben Sie die richtige E5-Lizenz, diese muss jedoch einem Teammitglied zugewiesen werden, damit es Anrufe entgegennehmen kann. Wenn ein bestimmtes Teammitglied keine Anrufe entgegennehmen kann, haben Sie ihm möglicherweise nicht die richtige E5-Lizenz zugewiesen.

Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center .
Erweitern Sie Benutzer in der Spalte auf der linken Seite.
Wählen Sie Aktive Benutzer aus.
Wählen Sie den Benutzer aus, der keine Anrufe entgegennehmen kann.
Klicken Sie oben auf "Produktlizenzen verwalten" .
Wählen Sie die E5-Lizenz aus, weisen Sie sie dem Benutzer zu und speichern Sie die Änderung.

Hinweis: Die Aktivierung einer zugewiesenen Lizenz kann 24 Stunden dauern.

3. Überprüfen Sie die Stunden in der mobilen App

Die mobilen Microsoft Teams-Apps haben ihre eigene Einstellung für Ruhezeiten. Diese Einstellung ist auf dem Desktop-Client nicht verfügbar. Diese Einstellungen gelten jedoch für Ihr Konto und verhindern möglicherweise, dass Benachrichtigungen zugestellt werden.

Öffnen Sie die Microsoft Teams-App auf Ihrem Telefon.
Tippen Sie oben links auf das Hamburger-Symbol.
Einstellungen auswählen.
Gehen Sie zu Benachrichtigungen>Ruhezeiten.
Deaktivieren Sie Ruhezeiten oder ändern Sie sie auf eine Zeit, in der Sie keinen Anruf erwarten.

4. Gesperrte Nummern prüfen

Wie bei Quiet Hours können Benutzer Nummern in den mobilen Apps von Microsoft Teams blockieren. Auch hier sind diese Einstellungen nicht auf den Desktop- oder Web-Clients verfügbar, können sich jedoch auf die Anrufe auswirken, die Sie auf dem Desktop annehmen/annehmen möchten.

Öffnen Sie die Microsoft Teams-App auf Ihrem Telefon.
Tippen Sie oben links auf das Hamburger-Symbol.
Einstellungen auswählen.
Wählen Sie Anrufen.
Gehen Sie zu Gesperrte Nummern.
Stellen Sie sicher, dass die Nummer, von der Sie Anrufe entgegennehmen möchten, nicht blockiert ist. Wenn dies der Fall ist, entsperren Sie es.

5. Microsoft Teams aktualisieren

Anrufe können blockiert werden, wenn die Microsoft Teams-App nicht auf dem neuesten Stand ist.

Öffnen Sie die Microsoft Teams-App.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
Wählen Sie „Nach Updates suchen“.
Microsoft Teams lädt alle verfügbaren Updates herunter.
Beenden Sie die App und führen Sie sie erneut aus.

Fazit

Anrufe zwischen Teammitgliedern sind einfach einzurichten, tatsächlich gibt es nicht viel einzurichten. Alles, was Sie brauchen, ist, das Mitglied zu Ihrem Team hinzuzufügen. Bei Agentenanrufen oder Anrufen, die über automatisierte Agenten eingehen, ist es weitaus komplizierter. Überprüfen Sie Ihre Einrichtung und überprüfen Sie, welche Berechtigungen und Lizenzen für Benutzer festgelegt sind.

Tags: #E-Learning #Teams #Microsoft Teams

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