So beheben Sie den Microsoft Teams-Fehlercode CAA20004

Microsoft Teams kann mit einem persönlichen Konto verwendet werden, aber wenn es für die Verwendung innerhalb einer Organisation konfiguriert und eingerichtet ist, werden für jedes Teammitglied spezielle Konten erstellt. Diese Konten sind mit einer Domäne verbunden, auf die Microsoft Teams einen Benutzer authentifiziert.

Microsoft Teams-Fehlercode CAA20004

Wenn sich Benutzer bei einem Organisationskonto anmelden, durchlaufen sie denselben Anmeldevorgang wie bei der Anmeldung mit einem persönlichen Konto. Der Anmeldeprozess ist hinter den Kulissen natürlich anders.

Beim Anmelden sehen Benutzer möglicherweise den Microsoft Teams-Fehlercode caa20004. Diese Fehlermeldung äußert sich auf zwei Arten; Sie sehen es im Anmeldefenster wie unten gezeigt.

Wenn Sie auf Weiter klicken , werden Sie zu Microsoft Teams weitergeleitet, wo derselbe Fehler erneut angezeigt wird. es werden jedoch weniger Informationen darüber angezeigt, warum Sie es sehen.

Um das Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes.

Kontoanmeldeinformationen überprüfen

Dieser Fehler kann auftreten, wenn das Konto, mit dem sich ein Benutzer anmeldet, noch nicht in der Domäne eingerichtet wurde. Ihr Systemadministrator hat Ihnen möglicherweise mitgeteilt, welches Konto Sie verwenden sollen, hat es jedoch möglicherweise nicht im Microsoft 365 Admin Center aktiviert.

1. Besuchen Sie das Microsoft 365 Admin Center.
2. Melden Sie sich mit dem Administratorkonto an.
3. Wählen Sie in der linken Spalte Benutzer>Aktive Benutzer aus.
4. Prüfen Sie, ob der Benutzer hier aufgeführt ist. Wenn der Benutzer nicht aufgeführt ist , fügen Sie ihn hinzu, indem Sie auf Benutzer hinzufügen klicken .
5. Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde, kann er sich bei Microsoft Teams anmelden.

Protokolle überprüfen 

Wenn der Microsoft Teams-Fehlercode caa20004 angezeigt wird, sollten Sie die Protokolle der App untersuchen, um die Ursache zu ermitteln. 

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Microsoft Teams-App in der Taskleiste.
2. Wählen Sie Protokolle abrufen aus.
3. Suchen Sie in der Notepad-Datei nach „caa20004“.
4. Sehen Sie sich die begleitenden Fehlermeldungen an und teilen Sie sie dem Systemadministrator mit. Geben Sie alternativ die gesamte Protokolldatei für den Administrator frei.

ADFS-Endpunkt aktivieren

Dieser Fix kann nur von einem Systemadministrator angewendet werden, der Zugriff auf den Server hat, auf dem das Active Directory für alle Benutzerkonten eingerichtet ist.

1. Öffnen Sie auf dem Windows-Servercomputer, auf dem das Active Directory eingerichtet ist, die AD FS-Verwaltungs-App. 
2. Klicken Sie in der rechten Spalte auf Globale primäre Authentifizierung bearbeiten.
3. Aktivieren/überprüfen Sie im sich öffnenden Fenster Folgendes.
   • Formularauthentifizierung sowohl im Extranet- als auch im Intranet-Bereich.
   • Fensterauthentifizierung im Intranet-Bereich.
4. Klicken Sie auf Übernehmen (Bild über Microsoft-Serverdokumente ).

1. Öffnen Sie PowerShell mit Administratorrechten auf dem Serversystem.
2. Führen Sie den folgenden Befehl aus.

Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath „/adfs/services/trust/13/windowstransport“

Fazit

Der Fehlercode caa20004 ist ein Anmeldefehler, aber nicht wie Ihre üblichen Anmeldefehler. Der Anmeldedienst wird ausgeführt, aber die Anmeldeinformationen eines Benutzers können aufgrund des AD nicht überprüft werden. Wenn die obigen Lösungen das Problem nicht beheben, gehen Sie das Protokoll durch und Sie können genau feststellen, was schief läuft.