So beheben Sie einen unbekannten Dateifehler in Microsoft Teams

Sie können Dateien über Microsoft Teams freigeben, was für die meisten Chat-Anwendungen Standard ist. Was Microsoft Teams jedoch auszeichnet, ist, dass Microsoft 365-Apps darin integriert sind. Wenn eine Microsoft 365-Datei in Microsoft Teams freigegeben wurde, können Benutzer sie in Microsoft Teams öffnen, bearbeiten und daran zusammenarbeiten.

Fix: Microsoft Teams-Datei unbekannter Fehler

Beim Zugriff auf Dateien, die für ein Team in Microsoft Teams freigegeben wurden, wird Benutzern manchmal der Fehler „Datei unbekannt“ angezeigt. Die Datei wird nicht geöffnet, auch nicht in einer Vorschau, und der Benutzer kann sie nicht bearbeiten. Der Fehler ist nicht spezifisch für Dateien, die in einer Microsoft 365-App erstellt wurden. Es kann für fast jeden Dateityp angezeigt werden.

1. Datei herunterladen und öffnen

Möglicherweise wurde die Datei beschädigt. Möglicherweise war es beim Hochladen beschädigt, oder zu viele Benutzer, die darauf zugreifen/bearbeiten, haben möglicherweise ein Problem beim Speichern der Änderungen verursacht. Überprüfen Sie, ob Sie die Datei außerhalb von Microsoft Teams öffnen können.

1. Öffnen Sie Microsoft-Teams.
2. Wählen Sie den Team-/Chat- Thread aus, für den die Datei freigegeben wurde.
3. Gehen Sie zur Registerkarte Dateien.
4. Wählen Sie die Datei aus.
5. Klicken Sie auf Herunterladen.
6. Öffnen Sie die Datei nach dem Herunterladen auf Ihrem Desktop. Wenn es nicht geöffnet wird, ist es wahrscheinlich beschädigt und Sie müssen es wiederherstellen oder eine Kopie finden, die nicht beschädigt ist.

2. Im Browser öffnen

Versuchen Sie, die Datei online zu öffnen. Dies kann helfen, den unbekannten Fehler zu beheben, wenn die Datei aufgrund eines Berechtigungskonflikts nicht geöffnet werden kann.

1. Öffnen Sie Microsoft-Teams.
2. Gehen Sie zu dem Team/der Konversation, für die die Datei freigegeben wurde.
3. Klicken Sie neben der Datei auf die Schaltfläche Weitere Optionen (drei Punkte).
4. Wählen Sie „Im Browser öffnen“.
5. Ein neuer Tab wird in Ihrem Standardbrowser geöffnet.
6. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft Teams-Konto an und prüfen Sie, ob Sie auf die Datei zugreifen können.

3. Ausloggen und wieder einloggen

Einige Benutzer sehen den Fehler Unbekannt nur, wenn sie versuchen, auf die Datei in Microsoft Teams (Desktop- und/oder Webversion) zuzugreifen. Die Datei wird in mobilen Apps problemlos geöffnet. Versuchen Sie in diesem Fall, sich bei Microsoft Teams abzumelden und wieder anzumelden.

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
2. Wählen Sie Abmelden.
3. Beenden Sie Microsoft Teams; Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der App in der Taskleiste und wählen Sie Beenden.
4. Öffnen Sie Microsoft Teams erneut.
5. Melden Sie sich an und greifen Sie auf die Datei zu.

4. Kanalnamen bearbeiten

Dateien können in einen SharePoint-Ordner hochgeladen und freigegeben werden und werden in Microsoft Teams wie jede andere freigegebene Datei angezeigt. Wenn eine Datei aus SharePoint in einen Kanal hochgeladen wird, wird in SharePoint ein Ordner mit demselben Namen wie der Kanal erstellt. Während die Kanäle umbenannt werden können, können die Ordner in SharePoint nicht umbenannt werden. Wenn Sie den Namen eines Kanals geändert haben, stimmt er nicht mehr mit dem des SharePoint-Ordners überein, was zu diesem Fehler führt. Sie müssen es wieder ändern.

Hinweis: Dieser Fix gilt nur für Benutzer, die SharePoint konfiguriert haben.

1. Öffnen Sie Microsoft-Teams.
2. Wählen Sie das Team mit dem Ordnerfehler aus.
3. Wählen Sie Allgemein unter dem Team aus.
4. Gehen Sie zur Registerkarte Dateien.
5. Klicken Sie auf „In SharePoint öffnen“.
6. Gehen Sie zum Stammverzeichnis von SharePoint und notieren Sie die Namen aller Ordner.
7. Kehren Sie zu Microsoft Teams zurück.
8. Wählen Sie das Team mit dem Ordnerfehler aus.
9. Untersuchen Sie alle Kanäle darunter und stellen Sie sicher, dass der Name mit dem der Ordner übereinstimmt, die Sie notiert haben.
10. Wenn ein Name nicht übereinstimmt, klicken Sie neben einem Kanal auf die Schaltfläche Weitere Optionen (drei Punkte) und wählen Sie Diesen Kanal bearbeiten aus.
11. Ändern Sie den Kanalnamen so , dass er mit dem Ordnernamen in SharePoint übereinstimmt.
12. Melden Sie sich ab und wieder bei Microsoft Teams an.
13. Das Dokument wird nun zugänglich sein. 

Fazit

Wenn eine Datei in Microsoft Teams nicht geöffnet wird, haben Sie Probleme bei der Zusammenarbeit, aber Ihre Datei geht nicht verloren. Es kommt selten vor, dass eine Datei verloren geht oder beschädigt wird, nur weil sie über Microsoft Teams freigegeben wurde. SharePoint kann den Zugriff auf einige Dateien erschweren, aber in den meisten Fällen sind sie sicher und werden geöffnet.