Die Windows Hello- Funktion ist sehr nützlich, um Ihr Gerät schnell zu entsperren oder zur Authentifizierung Ihres Kontos bei verschiedenen Diensten zu verwenden. Wenn Sie sich an diese Funktion gewöhnt haben, kann es frustrierend sein, wenn sie nicht funktioniert. Möglicherweise wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass die Windows Hello-Fingerabdruckoption nicht verfügbar ist, wenn sie nicht funktioniert.
In diesem Artikel möchten wir Ihnen elf Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie das Problem auf Ihrem Windows-PC effektiv beheben können. Bevor wir darauf eingehen, wollen wir zunächst verstehen, warum die Windows Hello-Fingerabdruckoption überhaupt nicht funktioniert.
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Hier sind einige der möglichen Gründe, warum die Windows Hello-Fingerabdruckoption auf Ihrem PC nicht verfügbar ist.
Wir werden die oben genannten Gründe näher erläutern und Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung des Problems geben. Beginnen wir damit, dass der Windows Hello-Fingerabdruck wie gewohnt funktioniert.
Hier sind elf Methoden, um das Problem mit der Windows Hello-Fingerabdruckoption auf Ihrem PC zu beheben. Beginnen wir mit dem Neustart Ihres PCs.
Wenn ein Fehler auftritt, der als Hintergrundprozess das biometrische Gerät beeinträchtigt, hilft ein Neustart Ihres PCs. Sobald Sie Ihren PC herunterfahren, werden alle Prozesse – einschließlich der Fehler – geschlossen und es ist unwahrscheinlich, dass die Fehler erneut auftreten, wenn Sie Ihren PC neu starten.
Die Softwaretreiber für die Biometrie-Hardware auf Ihrem Windows-PC sind möglicherweise veraltet und müssen aktualisiert werden. Das Update kann Fehler und Probleme beheben, die beim Windows Hello-Fingerabdruckdienst auftreten. Wenn der Biometrietreiber außerdem über ein beschädigtes Paket installiert wurde, kann es zu Problemen mit Windows Hello kommen.
Daher kann es hilfreich sein, diese Treiber zu aktualisieren oder neu zu installieren. Hier erfahren Sie, wie Sie das tun können.
Schritt 1: Öffnen Sie den Geräte-Manager über das Startmenü.
Schritt 2: Klicken Sie, um „Biometrische Geräte“ zu erweitern.
Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das biometrische Gerät und klicken Sie auf „Treiber aktualisieren“.
Schritt 4: Wählen Sie, ob Sie die Update-Datei lokal durchsuchen möchten oder Windows das Internet danach durchsuchen lassen möchten.
Wenn Sie den Treiber erneut installieren möchten, klicken Sie auf Gerät deinstallieren, bestätigen Sie Ihre Aktion und starten Sie Ihren PC neu, um den Treiber automatisch zu installieren.
Wenn der auf Ihrem PC gespeicherte Fingerabdruck beschädigt ist, hilft es, ihn zu entfernen und Ihren Fingerabdruck erneut zu registrieren. Hier erfahren Sie, wie Sie das tun können.
Schritt 1 : Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem PC.
Schritt 2: Wählen Sie in der Seitenleiste „Konten“ aus und klicken Sie auf „Anmeldeoptionen“.
Schritt 3: Klicken Sie auf Fingerabdruckerkennung.
Schritt 4: Klicken Sie auf Entfernen, um den registrierten Fingerabdruck zu löschen.
Schritt 5: Klicken Sie nun auf „Einrichten“ und registrieren Sie Ihre Fingerabdrücke erneut.
Sobald Sie Ihren Fingerabdruck registriert haben, können Sie prüfen, ob er problemlos funktioniert. Wenn nicht, können Sie sich unten alle Methoden ansehen.
Wenn der Windows Biometric-Dienst – ein Prozess, der zum Aktivieren des Fingerabdrucksensors auf Ihrem Gerät erforderlich ist – nicht jedes Mal startet, wenn Sie Ihren PC starten, können Probleme mit Windows Hello auftreten. So können Sie es so konfigurieren, dass es automatisch startet.
Schritt 1: Öffnen Sie die Diensteanwendung über das Startmenü.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, um „Windows Biometric Service“ zu finden, und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Schritt 3: Klicken Sie auf Eigenschaften.
Schritt 4: Öffnen Sie das Dropdown-Menü für Starttyp und klicken Sie auf Automatisch. Klicken Sie auf Übernehmen und OK, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
Ihr Windows-PC speichert alle biometrischen Daten in der WinBio-Datenbank. Wenn ein Eintrag beschädigt ist, kann dies für die Fehlermeldung „Windows Hello-Fingerabdruckoption nicht verfügbar“ verantwortlich sein. So können Sie die WinBio-Datenbank zurücksetzen und bereinigen.
Schritt 1: Öffnen Sie die Diensteanwendung über das Startmenü.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, um „Windows Biometric Service“ zu finden, und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Schritt 3: Klicken Sie auf Stopp.
Schritt 4: Navigieren Sie nun zu Dieser PC -> Windows (C:) -> Windows -> System32 und öffnen Sie den Ordner WindBioDatabase.
Schritt 5: Wir müssen alle hier vorhandenen Dateien löschen. Wir empfehlen jedoch, ein Backup zu erstellen. Wählen Sie alle Dateien aus. Kopieren Sie sie und fügen Sie sie an einer anderen Stelle ein.
Schritt 6: Sobald Sie eine Kopie aller Dateien an einem anderen Zielort erstellt haben, löschen Sie die Dateien.
Schritt 7: Gehen Sie nun zurück zu den Windows-Diensten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows Biometric Service“ und klicken Sie auf „Start“.
Sobald Sie den biometrischen Dienst neu starten, müssen Sie Ihren Fingerabdruck erneut in der Einstellungen-App registrieren.
Schritt 1 : Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem PC.
Schritt 2: Wählen Sie in der Seitenleiste „Konten“ aus und klicken Sie auf „Anmeldeoptionen“.
Schritt 3: Klicken Sie auf Fingerabdruckerkennung.
Schritt 4: Klicken Sie nun auf „Einrichten“ und registrieren Sie Ihre Fingerabdrücke erneut.
Wenn die biometrische Anmeldung über die Registrierung auf Ihrem Windows-PC deaktiviert ist, können Sie sie wie folgt mit dem Registrierungseditor aktivieren.
Schritt 1: Öffnen Sie den Registrierungseditor über das Startmenü.
Schritt 2: Wählen Sie den Ordner HKEY_LOCAL_MACHINE aus.
Schritt 3: Klicken Sie auf SOFTWARE.
Schritt 4: Klicken Sie auf Richtlinien -> Windows -> und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf System.
Schritt 5: Klicken Sie auf Neu -> DWORD-Wert (32-Bit).
Schritt 6: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neuen Eintrag und klicken Sie auf Umbenennen.
Geben Sie den neuen Namen als AllowDomainPINLogon ein .
Schritt 7: Doppelklicken Sie auf den neuen Eintrag.
Schritt 8: Geben Sie 1 in die Wertdaten ein. Klicken Sie auf OK.
Durch Ausführen des Hardware-Fehlerbehebungsdienstes auf Ihrem Windows-PC können Probleme mit dem Fingerabdruckscanner behoben werden. Hier erfahren Sie, wie Sie es tun können.
Schritt 1: Öffnen Sie das Ausführen-Fenster auf Ihrem PC.
Schritt 2: Geben Sie den folgenden Befehl ein und klicken Sie auf OK, um den Hardware-Diagnosedienst zu öffnen.
msdt.exe -id DeviceDiagnostics
Schritt 3: Klicken Sie auf Weiter und die Fehlerbehebung beginnt. Befolgen Sie nach Abschluss die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn Sie den Schnellstart unter Windows aktiviert haben, werden einige Dienste und Prozesse möglicherweise nicht geschlossen, während Sie Ihren PC herunterfahren. Dadurch soll sichergestellt werden, dass Ihr PC so schnell wie möglich hochfährt. Dies kann zu Problemen mit Windows Hello führen, wenn die fehlerhaften Prozesse, die es beeinträchtigen, nicht vollständig heruntergefahren werden. So deaktivieren Sie den Schnellstart auf Ihrem Windows-PC .
Schritt 1: Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem PC.
Schritt 2: Klicken Sie auf „Hardware und Sound“.
Schritt 2: Klicken Sie auf Energieoptionen.
Schritt 3: Klicken Sie auf „Wählen Sie, was die Ein-/Aus-Tasten tun sollen“.
Schritt 4: Klicken Sie auf „Einstellungen ändern, die derzeit nicht verfügbar sind“.
Schritt 5: Deaktivieren Sie die Option „Schnellstart aktivieren (empfohlen)“ und klicken Sie auf „Änderungen speichern“.
Wenn mit dem Microsoft-Konto, das mit Ihrem Windows Hello-Fingerabdruck verknüpft ist, ein Problem auftritt, stellen Sie möglicherweise einige Probleme fest. Wandeln Sie daher Ihr bestehendes Konto in ein lokales Konto um und prüfen Sie, ob der Fingerabdruckscanner problemlos funktioniert.
Hinweis: Wenn Sie zu einem lokalen Konto wechseln, werden Sie von allen Apps abgemeldet und die Einstellungen werden nicht auf allen anderen Geräten synchronisiert, die Ihr Microsoft-Konto verwenden.
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen-App.
Schritt 2: Klicken Sie in der Seitenleiste auf Konten. Klicken Sie auf Ihre Informationen.
Schritt 3: Klicken Sie auf „Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden“.
Schritt 4: Möglicherweise müssen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel (sofern vorhanden) sichern, bevor Sie fortfahren können. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Wiederherstellungsschlüssel zu sichern. Wenn nicht, klicken Sie auf „Diesen Schritt überspringen“.
Schritt 5: Klicken Sie zur Bestätigung auf Weiter.
Wenn viele Benutzer Probleme mit dem Windows Hello-Fingerabdruckdienst haben, wird Microsoft ein Update veröffentlichen, um das Problem zu beheben. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neueste verfügbare Version von Windows verwenden .
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen-App.
Schritt 2: Klicken Sie in der Seitenleiste auf Windows Update.
Schritt 3: Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“.
Schritt 4: Klicken Sie auf „Herunterladen und installieren“, um das neue Windows-Update zu installieren.
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, ist möglicherweise die Biometrie-Hardware oder der Fingerabdruckscanner beschädigt. Wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Geräteherstellers, dieser kann Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie einen Blick in den FAQ-Bereich unten werfen.
1. Wie viele Fingerabdrücke kann ich meinem Windows-PC hinzufügen?
Sie können bis zu 10 Fingerabdrücke in Windows Hello registrieren.
2. Benötigt der Windows Hello-Fingerabdruckdienst eine Internetverbindung?
Nein. Windows Hello erfordert keine Internetverbindung, um Ihre Fingerabdruckdaten zu lesen.
3. Warum erkennt Windows meinen Fingerabdruck nicht?
Versuchen Sie, die Oberfläche des Fingerabdrucklesers vorsichtig zu reinigen. Außerdem können Sie versuchen, den Finger länger auf dem Lesegerät zu lassen. Wenn nichts funktioniert, können Sie Ihre Fingerabdruckdaten entfernen und erneut hinzufügen.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen hilft, den Fehler „Windows Hello-Fingerabdruckoption nicht verfügbar“ auf Ihrem PC zu beheben und zu beseitigen. Die Sicherung Ihres Windows-PCs ist von entscheidender Bedeutung, um alle Ihre Daten sicher und außerhalb der Reichweite von Angreifern zu halten. Wenn nichts funktioniert, können Sie Ihren Windows-PC trotzdem mit dem eingestellten Passcode entsperren!
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