Windows 11 Windows Hello-PIN-Reset-Fehler beheben: Schnelle und einfache Anleitung zur Fehlerbehebung

Stellen Sie sich vor, Sie melden sich an Ihrem Windows 11-PC an und werden von einer ärgerlichen Fehlermeldung beim Zurücksetzen der Windows Hello-PIN ausgebremst . Das ist ein häufiges Ärgernis, das Ihren Arbeitsablauf stört und Sicherheitsbedenken aufwirft. Aber keine Sorge – dieser Leitfaden hilft Ihnen, das Problem effizient zu beheben. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Lösungen, damit Sie stressfrei wieder problemlos auf Ihr System zugreifen können. Ob Sie Ihre PIN vergessen haben oder ein Systemfehler vorliegt: Diese Methoden basieren auf den neuesten Windows-Updates und bewährten Techniken, um Ihr Gerät zu schützen.

Was ist der Windows Hello PIN-Reset-Fehler?

Der Windows Hello-PIN-Zurücksetzungsfehler tritt typischerweise auf, wenn Windows 11 Sie auffordert, Ihre PIN zurückzusetzen, dies aber fehlschlägt. Häufig werden dann Meldungen wie „Etwas ist schiefgelaufen“ oder „Wir konnten Ihre PIN nicht zurücksetzen“ angezeigt. Diese Funktion ist Teil des biometrischen Authentifizierungssystems von Microsoft und wurde für schnellere und sicherere Anmeldungen als herkömmliche Passwörter entwickelt. Fehler bei Updates, beschädigte Dateien oder Richtlinienbeschränkungen können diesen Fehler jedoch auslösen und Benutzer vorübergehend aussperren.

Das Erkennen der Grundursachen ist der Schlüssel zu einer schnellen Lösung. Häufige Auslöser sind:

• Aktuelle Windows-Updates verursachen Konflikte mit den PIN-Einstellungen.
• Probleme mit der Trusted Platform Module (TPM)-Hardware.
• Beschädigte Benutzerprofile oder Probleme mit dem NGC-Ordner (Next Generation Credentials).
• Einschränkungen durch Netzwerkrichtlinien, insbesondere auf Geräten, die einer Domäne beigetreten sind.

Am Ende dieses Artikels verfügen Sie über das nötige Wissen, um das Problem zu lösen und zukünftige Vorkommnisse zu vermeiden. Los geht's! 😊

Schrittweise Fehlerbehebung beim Zurücksetzen der Windows Hello-PIN

Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich zu komplexeren vor. Sichern Sie wichtige Daten immer, bevor Sie Änderungen vornehmen, und stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 11 über Einstellungen > Windows Update auf dem neuesten Stand ist .

1. Neustart und grundlegende Überprüfungen

Manchmal behebt ein einfacher Neustart vorübergehende Probleme. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, die PIN über Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen zurückzusetzen . Falls das nicht hilft:

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind – Windows Hello erfordert häufig eine Online-Verifizierung.
• Prüfen Sie, ob Updates ausstehen, die bekannte Fehler beheben könnten.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Sie sind bereits auf dem richtigen Weg! 👆

2. PIN entfernen und erneut hinzufügen

Ein Neustart kann beschädigte PIN-Daten wiederherstellen. So geht's:

1. Einstellungen öffnen (Windows + I).
2. Gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen .
3. Klicken Sie unter PIN (Windows Hello) auf Entfernen und bestätigen Sie mit Ihrem Microsoft-Kontokennwort.
4. Starten Sie Ihren PC neu und fügen Sie dann eine neue PIN hinzu, indem Sie auf „Einrichten“ klicken und den Anweisungen folgen.

Diese Methode funktioniert für die meisten Nutzer und stellt die Funktionalität ohne tiefergehende Eingriffe wieder her. Sollten Sie dennoch nicht weiterkommen, keine Sorge – die folgenden Schritte zielen auf hartnäckigere Probleme ab.

3. Führen Sie die Windows-Sicherheitsproblembehandlung aus.

Windows 11 enthält integrierte Tools zur Diagnose von Authentifizierungsproblemen. Aktivieren Sie diese wie folgt:

1. Suchen Sie im Startmenü nach den Einstellungen für die Problembehandlung .
2. Wählen Sie „Weitere Problembehebungsoptionen“ .
3. Führen Sie die Windows-Sicherheits- oder Systemwartungsproblembehandlung aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Dieses Tool scannt und behebt Probleme im Zusammenhang mit der Windows Hello-PIN und beseitigt häufig Reset-Fehler, die durch Softwarekonflikte verursacht wurden. Tipp: Führen Sie es im abgesicherten Modus aus, um eine detailliertere Diagnose zu erhalten. Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus, indem Sie beim Neustart die Umschalttaste gedrückt halten.

4. Den NGC-Ordner leeren

Im NGC-Ordner werden PIN-Anmeldeinformationen gespeichert. Durch das Löschen dieses Ordners wird ein Reset erzwungen:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort (nicht mit Ihrer PIN) an.
2. Drücken Sie Windows + R, geben Sie netplwiz ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Erweitert“ und aktivieren Sie die Option „Benutzer müssen (vorübergehend) einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben“ .
4. Starten Sie den Computer neu und navigieren Sie anschließend zu C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc (möglicherweise müssen Sie versteckte Dateien anzeigen lassen).
5. Löschen Sie den Inhalt des Ordners Ngc (erfordert Administratorrechte).
6. Machen Sie die Änderung an netplwiz rückgängig, starten Sie das System neu und richten Sie eine neue PIN ein.

⚠️ Warnung: Dadurch werden alle PIN-bezogenen Daten gelöscht. Halten Sie Ihr Passwort daher bereit. Dies ist eine zuverlässige Lösung für beschädigte Anmeldeinformationen, wie in aktuellen Microsoft-Foren bestätigt wurde.

5. TPM- und BIOS-Einstellungen prüfen

Windows Hello benötigt TPM 2.0 für die Sicherheit. Bei fehlerhafter Aktivierung:

1. Starten Sie den Computer neu und rufen Sie das BIOS/UEFI auf (normalerweise durch Drücken von Entf, F2 oder F10 während des Bootvorgangs – siehe Handbuch Ihres Motherboards).
2. Suchen Sie den Abschnitt TPM oder Sicherheit und stellen Sie sicher, dass er aktiviert ist (falls verfügbar, auf TPM 2.0 einstellen).
3. Speichern und beenden Sie das Programm, starten Sie dann Windows neu.
4. Im Geräte-Manager (Rechtsklick auf Start) erweitern Sie den Eintrag „Sicherheitsgeräte“ und überprüfen, ob das Trusted Platform Module 2.0 fehlerfrei aufgeführt ist.

Falls das TPM fehlt, aktualisieren Sie Ihr BIOS von der Website des Herstellers (z. B. Dell, HP) auf die neueste Firmware, die die Anforderungen von Windows 11 unterstützt.

6. Erweiterte Korrekturen: SFC- und DISM-Scans

Beschädigte Systemdateien können zu Fehlern beim Zurücksetzen der PIN führen . Reparieren Sie diese mithilfe der Eingabeaufforderung (als Administrator ausführen):

1. Geben Sie sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste – lassen Sie das Programm die Dateien scannen und reparieren.
2. Falls die Probleme weiterhin bestehen, führen Sie DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth aus, um das Windows-Image zu reparieren.
3. Neustart und erneuter Versuch der PIN-Zurücksetzung.

Diese Befehle sind Teil des in Windows integrierten Reparaturtools und beheben effektiv zugrundeliegende Betriebssystemprobleme.

7. Für Unternehmens- oder Domänenbenutzer

Wird Ihr Gerät von einer Organisation verwaltet, können Gruppenrichtlinien das Zurücksetzen verhindern. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator oder versuchen Sie Folgendes:

Ausgabe	Lösung
Richtlinienbeschränkung	Verwenden Sie gpedit.msc > Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldung – aktivieren Sie „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“.
Domänensynchronisierungsfehler	Führen Sie gpupdate /force in der Eingabeaufforderung als Administrator aus.
Azure AD Join	Melden Sie sich erneut an über Einstellungen > Konten > Zugriff auf Arbeits- oder Schulkonto .

Diese Tabelle fasst schnelle Anpassungen der Richtlinien zusammen, um Beschränkungen zu umgehen.

Vermeidung künftiger Windows Hello-PIN-Probleme

Sobald das Problem behoben ist, sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf:

• Aktivieren Sie automatische Updates, um vor bekannten Fehlern geschützt zu bleiben.
• Sichern Sie regelmäßig Ihre Wiederherstellungsoptionen für Ihr Microsoft-Konto.
• Vermeiden Sie Antivirenprogramme von Drittanbietern, die mit dem TPM in Konflikt geraten – bleiben Sie bei Windows Defender.
• Richten Sie alternative Anmeldemethoden wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung als Backup ein.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, minimieren Sie Ausfallzeiten und genießen den Komfort von Windows Hello . Sollte alles andere fehlschlagen, ziehen Sie eine Systemwiederherstellung über Einstellungen > System > Wiederherstellung in Betracht , aber nur als letzten Ausweg – dabei bleiben Ihre Dateien erhalten, Windows wird jedoch neu installiert.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Zuverlässige Ressourcen

Offizielle Anleitungen finden Sie auf den Supportseiten von Microsoft. Beispielsweise bietet der Artikel zur Fehlerbehebung bei Windows Hello zusätzliche Informationen. In Community-Foren wie r/Windows11 auf Reddit können Sie Erfahrungsberichte von Nutzern finden, überprüfen Sie diese aber immer anhand offizieller Quellen.

Herzlichen Glückwunsch, dass Sie den Fehler beim Zurücksetzen der Windows Hello-PIN behoben haben ! Mit diesen Schritten haben Sie wieder die Kontrolle. Wenn Ihnen dieser Tipp geholfen hat, teilen Sie Ihre Erfolgsgeschichte gerne in den Kommentaren unten mit – wir sind gespannt, wie es gelaufen ist. Bleiben Sie sicher! 👏