Zeigt Windows Hello während der Einrichtung oder Konfiguration Ihrer PIN, Ihres Fingerabdrucks oder Ihrer Gesichtserkennung wiederholt die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ an? Dies kann eine große Unannehmlichkeit darstellen und möglicherweise das nahtlose Erlebnis beeinträchtigen, das Windows Hello verspricht. Glücklicherweise ist es möglich, diese eher kryptische Fehlermeldung zu beheben.
Mögliche Gründe für dieses Problem sind falsch konfigurierte Gruppenrichtlinieneinstellungen, veraltete Treiber und beschädigte Windows Hello-Daten. Wenn Sie sich über die Fehlerursache nicht sicher sind, befolgen Sie die folgenden Tipps, um den Fehler zu beheben.
Unter Windows können Sie den Kamerazugriff für Apps und Systemdienste über das Datenschutzmenü deaktivieren. Wenn Sie zuvor den Kamerazugriff deaktiviert haben , kann es sein, dass Windows Hello Probleme bei der Verwendung Ihrer Kamera hat und die Meldung „Leider ist ein Fehler aufgetreten“ anzeigt. Fehler: Die Kamera konnte nicht eingeschaltet werden.
So aktivieren Sie den Kamerazugriff unter Windows:
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen. Wechseln Sie zur Registerkarte „Datenschutz und Sicherheit“ und klicken Sie unter „App-Berechtigungen“ auf „Kamera“.
Schritt 2: Aktivieren Sie den Schalter neben Kamerazugriff.
Die Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung von Windows Hello funktioniert möglicherweise nicht, wenn die biometrischen Treiber deaktiviert sind, um den Stromverbrauch zu senken. Mehrere Benutzer berichteten in einem Microsoft-Community-Beitrag, dass das Problem durch die Konfiguration der Energieverwaltungseinstellungen für biometrische Geräte auf ihren PCs behoben wurde. Sie können es auch versuchen.
Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol und wählen Sie Geräte-Manager aus der Liste aus.
Schritt 2: Erweitern Sie biometrische Geräte. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den ersten Eintrag und wählen Sie Eigenschaften.
Schritt 3: Wechseln Sie zur Registerkarte „Energieverwaltung“ und deaktivieren Sie „Dem Computer erlauben, dieses Gerät auszuschalten, um Strom zu sparen“. Klicken Sie dann auf OK.
Starten Sie danach Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, Windows Hello zu verwenden.
Wenn Windows Hello immer noch die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es erneut“ anzeigt, sind möglicherweise die biometrischen Treiber auf Ihrem PC beschädigt. In diesem Fall müssen Sie die problematischen Treiber neu installieren, um das Problem zu beheben.
Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol und wählen Sie Geräte-Manager aus der Liste aus.
Schritt 2: Erweitern Sie biometrische Geräte, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ersten Eintrag und wählen Sie Gerät deinstallieren.
Starten Sie Ihren PC danach neu und Windows installiert die fehlenden Treiber beim Booten automatisch. Danach sollten keine Probleme mehr auftreten.
Windows speichert alle Ihre Windows Hello-Anmeldeinformationen im NGC-Ordner. Wenn auf diesen Ordner aus irgendeinem Grund nicht mehr zugegriffen werden kann, können Probleme auftreten. In diesem Fall kann Ihnen das Löschen des NGC-Ordners dabei helfen, problematische Daten zu entfernen und den Windows Hello-Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten“ zu beheben.
Um den NGC-Ordner zu löschen, müssen Sie dessen Besitz übernehmen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol und wählen Sie Terminal (Admin) aus der Liste aus.
Schritt 2: Führen Sie in der Konsole den folgenden Befehl aus, um den Besitz des NGC-Ordners zu übernehmen.
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy
Schritt 3: Führen Sie als Nächstes den folgenden Befehl aus, um Administratorrechte zu erteilen.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Administrators:F /t
Führen Sie nach dem Ausführen der Befehle die folgenden Schritte aus, um den NGC-Ordner zu löschen.
Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + E, um den Datei-Explorer zu öffnen. Gehen Sie dann zum folgenden Ordner:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Schritt 2: Wählen Sie den NGC-Ordner aus und klicken Sie oben auf das Papierkorbsymbol, um ihn zu löschen.
Sobald Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, werden Ihre alten Windows Hello-Daten entfernt. Danach sollten keine Probleme mehr auftreten.
Der lokale Gruppenrichtlinien-Editor unter Windows erleichtert das Aktivieren oder Deaktivieren bestimmter Funktionen auf Ihrem PC. Sie müssen die angewendeten Gruppenrichtlinien auf Ihrem System überprüfen, um sicherzustellen, dass die Windows Hello-Funktion von dort aus nicht deaktiviert wird.
Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie gpedit.msc in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 2: Navigieren Sie im linken Bereich zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldeordner.
Schritt 3: Doppelklicken Sie rechts auf die Richtlinie „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“.
Schritt 4: Wählen Sie „Aktiviert“ aus und klicken Sie dann auf „Übernehmen“, gefolgt von „OK“, um die Änderungen zu speichern.
Wenn alles andere fehlschlägt, sind wahrscheinlich einige der mit Ihrem Benutzerkonto verknüpften Kern-App-Dateien beschädigt. In diesem Fall erstellen Sie am besten ein neues Benutzerkonto und wechseln zu diesem . So können Sie vorgehen.
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu starten. Klicken Sie auf der Registerkarte „Konten“ auf „Andere Benutzer“.
Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche Konto hinzufügen.
Schritt 3: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Benutzerkonto unter Windows zu erstellen.
Melden Sie sich nach der Erstellung mit dem neu erstellten Benutzerkonto an und versuchen Sie erneut, Windows Hello zu verwenden.
Begrüßen Sie stressfreie Anmeldungen
Sobald Sie sich daran gewöhnt haben, Ihren Windows 10- oder 11-PC mit einer PIN, einem Fingerabdruck oder einer Gesichtserkennung zu entsperren, ist es schwierig, wieder auf die Verwendung von Passwörtern umzusteigen. Die gute Nachricht ist, dass das Beheben von Fehlern wie „Es ist ein Fehler aufgetreten“ bei Windows Hello nicht allzu schwierig ist, wenn Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen.
Versuchen Sie, eine EXE-Datei auszuführen, aber es passiert nichts? Wenden Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung an, um das Problem zu beheben, dass EXE-Dateien in Windows 11 nicht geöffnet werden.
Erhalten Sie die Fehlermeldung „Wir konnten keine Verbindung zum Update-Dienst auf Ihrem Windows-PC herstellen?“ Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben und Ihren PC aktualisieren können!
Hier erfahren Sie, wie Sie den Credential Manager unter Windows 10 und Windows 11 verwenden, um Ihre Anmeldeinformationen für Websites und Apps anzuzeigen, zu bearbeiten und zu verwalten.
Outlook zeigt weiterhin den Fehler „Vorgang fehlgeschlagen“ auf Ihrem Windows 10- oder 11-Computer an? Hier sind einige Tipps, die zur Behebung des Problems beitragen können.
Sie möchten nicht, dass Ihr Bildschirm in Windows 11 zufällig leer wird? So können Sie die Bildschirm-Timeout-Einstellungen von Windows 11 anpassen.
Tritt unter Windows häufig der Fehler „Kein Internet, gesichert“ auf? Hier erfahren Sie, was es bedeutet und welche Schritte zur Behebung des Problems erforderlich sind.
Schaffen Sie Ordnung auf Ihrem Desktop, indem Sie lernen, das Papierkorbsymbol mit nur wenigen Klicks auszublenden oder zu löschen. Es ist kein dauerhafter Datenverlust garantiert!
Möchten Sie den Benutzerordner in Windows 11 umbenennen? Hier sind zwei ideale Möglichkeiten, den Benutzerordner nach Ihren Wünschen umzubenennen.
Haben Sie Probleme mit Ihrem PC? Sehen Sie sich unsere ausführliche Anleitung an, wie Sie Windows mit oder ohne Tastatur auf 11 schnelle Arten neu starten können.
Sie fragen sich, wie Sie eine JSON-Datei auf Ihrem Windows oder Mac öffnen können? Hier finden Sie alle Möglichkeiten, wie Sie dies tun können!
