Die 6 wichtigsten Möglichkeiten, den Fehler „Ordner können nicht geöffnet werden“ in Outlook für Windows zu beheben

Microsoft Outlook ist ein beliebter E-Mail-Client bei Privatpersonen und Unternehmen weltweit. Allerdings ist es wie jedes andere Programm anfällig für Fehler, die Ihre Arbeit manchmal stören und Frustration verursachen können. Ein solcher Fehler ist „Der Ordnersatz kann nicht geöffnet werden“, der Sie daran hindert, Outlook auf Ihrem Windows 10- oder Windows 11-PC zu verwenden, bis Sie ihn beheben.

Mehrere Faktoren, von fehlerhaften Add-Ins bis hin zu einem beschädigten Outlook-Profil, können zu diesem Outlook-Fehler führen. Um Ihnen weiterzuhelfen, haben wir einige nützliche Tipps aufgelistet, mit denen Sie das Problem im Handumdrehen beheben können.

1. Setzen Sie den Navigationsbereich zurück

Der Navigationsbereich ist der Abschnitt links im Outlook-Fenster, in dem Ihre E-Mail-Ordner, Kalender, Kontakte und andere Elemente angezeigt werden. Manchmal kann es vorkommen, dass Outlook den Navigationsbereich nicht vollständig lädt und die Fehlermeldung „Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden“ ausgegeben wird. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Die Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden.'

Sie können den Navigationsbereich von Outlook zurücksetzen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Drücken Sie dazu die Tastenkombination Windows + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste.

outlook.exe /resetnavpane

2. Öffnen Sie Outlook im abgesicherten Modus

Wie andere Office-Apps können Sie Outlook im abgesicherten Modus starten, um die App mit minimalen Funktionen und ohne Add-Ins zu laden. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob der Fehler „Der Ordnersatz kann nicht geöffnet werden“ in Outlook aufgrund eines fehlerhaften Add-Ins auftritt.

Halten Sie die STRG-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und doppelklicken Sie auf die Outlook-Verknüpfung. Wählen Sie Ja, wenn die Bestätigungsaufforderung angezeigt wird.

Wenn bei der Verwendung von Outlook im abgesicherten Modus keine Fehler auftreten, bedeutet dies, dass eines Ihrer Add-Ins das Problem verursacht. Um das problematische Add-In zu identifizieren, müssen Sie alle Add-Ins deaktivieren und sie einzeln wieder aktivieren. So können Sie vorgehen.

Schritt 1: Öffnen Sie die Outlook-App und klicken Sie oben auf das Menü „Datei“.

Schritt 2: Wählen Sie im linken Bereich Optionen aus.

Schritt 3: Wechseln Sie im Fenster „Outlook-Optionen“ zur Registerkarte „Add-Ins“. Verwenden Sie das Dropdown-Menü neben „Verwalten“ und wählen Sie „COM-Add-Ins“ aus. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Los“.

Schritt 4: Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen, um Ihre Add-Ins zu deaktivieren, und klicken Sie auf OK.

Starten Sie danach die Outlook-App neu und aktivieren Sie Ihre Add-Ins nacheinander erneut, bis der Fehler erneut auftritt. Wenn Sie das problematische Add-In gefunden haben, sollten Sie darüber nachdenken, es zu entfernen.

3. Entfernen Sie XML-Dateien aus dem Outlook-Verzeichnis

Outlook verwendet XML-Dateien, um Informationen über Benutzerprofile, Einstellungen und andere wichtige Daten zu speichern. Wenn diese Dateien irgendwie beschädigt werden, kann Outlook verschiedene Fehler auslösen. Um sie zu beheben, müssen Sie die problematischen XML-Dateien aus dem Outlook-Verzeichnis entfernen.

Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie den folgenden Pfad in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

%appdata%\Microsoft\Outlook

Schritt 2: Suchen und wählen Sie XML-Dateien aus und klicken Sie dann oben auf das Papierkorbsymbol.

4. Führen Sie das Tool zum Reparieren des Posteingangs aus

Ein weiterer Grund, warum dieser Fehler auftreten kann, ist, dass Ihre Outlook-Datendateien (PST oder OST) beschädigt sind. Outlook bietet ein Tool, das problematische Dateien automatisch finden und reparieren kann. Sie können versuchen, es auszuführen, um zu sehen, ob dadurch der Outlook-Fehler „Die Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden“ behoben wird.

Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Windows + E, um den Datei-Explorer zu öffnen und zum folgenden Ordner zu navigieren.

C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16

Schritt 2: Doppelklicken Sie auf die Datei SCANPST.EXE.

Schritt 3: Klicken Sie auf Start, um den Scan zu starten.

Schritt 4: Wenn das Tool Probleme findet, klicken Sie auf Reparieren.

Öffnen Sie die Outlook-App erneut auf Ihrem PC und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt.

5. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil

Auch beschädigte oder nicht zugängliche Outlook-Profile können zu solchen Fehlern führen. Mehrere Benutzer im Microsoft-Forum berichteten, dass der Fehler „Der Ordnersatz kann nicht geöffnet werden“ in Outlook behoben wurde, indem alte Profile entfernt und neu erstellt wurden. Sie können es auch versuchen.

Da der folgende Vorgang das Bearbeiten von Registrierungsdateien umfasst, sichern Sie alle Registrierungsdateien, bevor Sie fortfahren.

Schritt 1: Klicken Sie auf das Suchsymbol in der Taskleiste, geben Sie „Registrierungseditor“ ein und wählen Sie „Als Administrator ausführen“ aus.

Schritt 2: Wählen Sie „Ja“, wenn die Eingabeaufforderung zur Benutzerkontensteuerung (UAC) angezeigt wird.

Schritt 3: Fügen Sie im Fenster des Registrierungseditors den folgenden Pfad in die Adressleiste oben ein und drücken Sie die Eingabetaste.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

Schritt 4: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Unterschlüssel innerhalb des Profilschlüssels und wählen Sie Löschen.

Schritt 5: Wählen Sie zur Bestätigung Ja. Löschen Sie auf ähnliche Weise alle Schlüssel im Unterschlüssel „Profile“ und schließen Sie das Fenster des Registrierungseditors.

Schritt 6: Klicken Sie auf das Suchsymbol in der Taskleiste, geben Sie „ Systemsteuerung“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Schritt 7: Ändern Sie den Ansichtstyp in „Große Symbole“ und klicken Sie auf „Mail“ (Microsoft Outlook).

Schritt 8: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Profile anzeigen“.

Schritt 9: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, geben Sie den Namen für das neue Profil ein und klicken Sie auf „OK“.

Schritt 10: Geben Sie im Fenster „Konto hinzufügen“ Ihre Kontodaten ein und klicken Sie auf „Weiter“.

Schritt 11: Wählen Sie unter „Beim Starten von Microsoft Outlook“ Ihr neues Profil aus und klicken Sie auf „Übernehmen“.

Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, sollten Sie Outlook wie zuvor verwenden können.

6. Führen Sie das Office Repair Tool aus

Das Ausführen des Office-Reparaturtools kann Ihnen bei der Behebung von Problemen mit allen Office-Apps , einschließlich Outlook, helfen. Wenn also keiner der oben genannten Tipps funktioniert, versuchen Sie, das Office-Reparaturtool mit den folgenden Schritten auszuführen.

Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie appwiz.cpl in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Schritt 2: Wählen Sie im Fenster „Programme und Funktionen“ das Microsoft Office-Produkt in der Liste aus und klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Ändern“.

Schritt 3: Wählen Sie die Option „Schnellreparatur“ und klicken Sie auf „Reparieren“.

Wenn der Fehler auch nach einer Schnellreparatur weiterhin besteht, sollten Sie die oben genannten Schritte wiederholen und die Option „Online-Reparatur“ auswählen, um eine gründliche Reparatur durchzuführen.

Stellen Sie Ihren Outlook-Zugriff wieder her

Microsoft Outlook ist zwar ein beliebter E-Mail-Client, aber nicht immer fehlerfrei. Die Fehlermeldung „Der Ordnersatz kann nicht geöffnet werden“ ist nur einer von vielen Outlook-Fehlern, die auf Ihrem Windows 10- oder 11-PC auftreten können. Hoffentlich hat sich eine unserer Lösungen bewährt und Sie können Outlook wieder verwenden.