Das Surface Book von Microsoft ist ein produktivitätsorientiertes Gerät, das Sie auf vielfältige Weise verwenden können. Sie können komplexe Excel-Tabellen bearbeiten , an Teams-Videokonferenzen teilnehmen oder Netflix ansehen . Das Beste daran ist, dass Sie mit Touchscreen-Gesten zwischen verschiedenen Programmen navigieren können. Das einzige Problem ist, wenn die Touchscreen-Funktionalität nicht funktioniert. Lassen Sie uns ohne weiteres besprechen, wie Sie das Problem auf Surface Book-, Surface Book 2- und Surface Book 3-Geräten beheben können.
Wussten Sie, dass Microsoft über ein spezielles Diagnose-Toolkit verfügt, mit dem Sie Ihre Surface Book-Probleme automatisch beheben können? Das Tool kann Ihnen helfen, eine lange Liste von Problemen zu beheben, einschließlich Touchscreen- und Helligkeitsstörungen .
Sie können das Surface Diagnostic Toolkit von Microsoft herunterladen . Installieren Sie das Tool, führen Sie die ausführbare Datei aus und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um Ihre Touchscreen-Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Der Reparaturvorgang sollte nicht länger als 15 Minuten dauern.
Wenn Ihr Surface Book-Gerät übrigens von einer Organisation verwaltet wird und Sie das Surface Diagnostic Toolkit nicht installieren können, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um weitere Hilfe zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihren Surface-Geräten die neueste Windows 10-Version ausgeführt wird. Vergessen Sie nicht, auch Ihre Treiber und Firmware zu aktualisieren.
Navigieren Sie zu Einstellungen , wählen Sie Update & Sicherheit und klicken Sie auf Windows Update . Suchen Sie nach Updates und starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie die neuesten Betriebssystemupdates installiert haben.
Um Ihre Treiber und Firmware-Version zu aktualisieren, rufen Sie das Download Center von Microsoft über die folgenden Links auf:
Wenn die Aktualisierung des Touchscreen-Treibers nicht funktioniert hat, versuchen Sie, ihn erneut zu installieren.
Starten Sie den Geräte-Manager und erweitern Sie dann die Kategorie Human Interface Devices .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Intel Precise Touch-Gerät und wählen Sie Gerät deinstallieren .
Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den HID-kompatiblen Touchscreen-Treiber und wählen Sie Gerät deinstallieren .
Gehen Sie danach zum Aktionsmenü und wählen Sie Nach Hardwareänderungen suchen .
Starten Sie Ihr Surface-Gerät neu und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kehren Sie zu Ihren standardmäßigen Touchscreen-Einstellungen zurück und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken.
Geben Sie „kalibrieren“ in das Windows-Suchfeld ein und wählen Sie Bildschirm für Stift- oder Berührungseingabe kalibrieren .
Klicken Sie auf Zurücksetzen und drücken Sie die Eingabetaste.
Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um die Standardeinstellungen wiederherzustellen.
Starten Sie Ihr Surface Book-Gerät neu und prüfen Sie, ob das Touchscreen-Problem behoben ist.
Um Windows auf Ihrem Surface Book-Gerät neu zu installieren, benötigen Sie ein USB-Wiederherstellungsabbild . Diese Aktion löscht absolut alle Daten von Ihrem Gerät und installiert Ihr Betriebssystem, Ihre Treiber und Ihre Firmware neu. Möglicherweise möchten Sie Ihre Dateien sichern, bevor Sie Ihr Gerät zurücksetzen.
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert hat, verursacht höchstwahrscheinlich ein Hardwareproblem die Touchscreen-Probleme, die Sie haben. Möglicherweise müssen Sie Ihr Surface Book zur Wartung einsenden. Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service für Surface .
Wenn Ihr Surface Book-Touchscreen nicht reagiert, führen Sie das Microsoft Surface Diagnostic Toolkit aus und prüfen Sie, ob das Tool das Problem behebt. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, Ihre Treiber und Ihre Firmware und installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu. Versuchen Sie außerdem, Ihre Touch-Kalibrierungseinstellungen zurückzusetzen. Wenn nichts funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an Microsoft wenden und Ihr Gerät reparieren lassen.
Haben Sie es geschafft, das Problem zu beheben? Teilen Sie Ihr Feedback in den Kommentaren unten mit.
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