Aunque los momentos destacados de Instagram nacen de las historias, se diferencian de las historias en muchos aspectos. Por ejemplo, no desaparecen al cabo de veinticuatro horas. Y eso es lo que los hace más emocionantes. Sin embargo, podría acabar con el estado de ánimo si los momentos destacados de Instagram no se cargan ni se muestran. Afortunadamente, podemos ayudarlo a solucionar el problema en poco tiempo.
Es posible que no puedas crear momentos destacados o que no puedas ver los momentos destacados de alguien en Instagram. O tal vez la sección de la historia archivada aparezca atenuada o no puedas editar ni crear momentos destacados. Sea lo que sea, los siguientes métodos de solución de problemas podrían solucionarlo.
Antes de profundizar en la solución del problema, asegurémonos de que el culpable no sea su red. En particular, una conexión a Internet inestable o deficiente es una causa común de que los aspectos destacados de Instagram no se carguen correctamente.
Para asegurarse de tener una conexión a Internet estable y potente, verifique si los carretes o los videos se ejecutan correctamente. Si el vídeo o los carretes de Instagram están borrosos o no se cargan correctamente , entonces el problema podría ser tu Internet.
Si es así, es posible que primero deba solucionar el problema de conexión deficiente y luego volver a verificar. Sin embargo, si todo está bien, pase al siguiente paso.
A continuación, asegurémonos de que no haya problemas de conexión de red. Active y desactive el Modo avión para actualizar la configuración de red de su dispositivo. Esto podría ayudar a resolver problemas de conectividad que afectan la carga de los momentos destacados de Instagram.
Para iPhone : abre el Centro de control (deslízate hacia abajo desde la esquina superior derecha para iPhones con Face ID y hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla para iPhones con Touch ID). Toque el ícono Modo avión y apáguelo después de un minuto.
Para dispositivos Android : baje desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de Configuración rápida . Toque el mosaico Modo avión y tóquelo nuevamente después de un minuto para desactivarlo.
Para el correcto funcionamiento de los aspectos destacados de Instagram, se debe habilitar una configuración conocida como 'Guardar en archivo'. Esto guarda las historias en su archivo, que luego puede usar para agregar cualquier historia pasada a las destacadas .
Pero si no está habilitado, no podrás usar los aspectos destacados de Instagram. Para comprobarlo, siga estos pasos:
Paso 1 : inicia la aplicación Instagram y ve a tu perfil. Toca el ícono de tres barras en la esquina superior derecha.
Paso 2 : seleccione 'Configuración y privacidad'.
Paso 3 : desplácese hacia abajo y seleccione Archivar y descargar. A continuación, asegúrese de que el interruptor junto a "Guardar historia en archivo" esté habilitado.
Las opciones de ahorro de datos en Instagram son una gran ayuda, especialmente si utilizas datos móviles. Sin embargo, también es una pesadilla y puede provocar que los aspectos destacados de Instagram no se carguen correctamente. Entonces, verifiquemos y deshabilitemos el modo de ahorro de datos para cargar sin problemas sus momentos destacados.
Paso 1 : abre Instagram y ve a tu perfil. Aquí, toque el ícono de tres líneas en la esquina superior derecha.
Paso 2 : selecciona Configuración y privacidad.
Paso 3 : Desplácese hacia abajo y seleccione Calidad de medios en la sección "su aplicación y medios". A continuación, desactive "Usar menos datos móviles".
Ahora intenta ver los aspectos más destacados, si aún no puedes ver los aspectos más destacados de alguien en Instagram, continúa con el siguiente paso.
Forzar el cierre de la aplicación de Instagram y volver a cargarla puede resolver fallos temporales, incluidos los momentos destacados que no se reproducen. Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla para ver si los aspectos destacados se cargan correctamente.
Para forzar el cierre de una aplicación en un iPhone : deslice el dedo hacia arriba desde abajo hacia el centro para obtener App Switcher. Aquí, deslízate hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar Instagram. Desliza hacia arriba la ventana de Instagram para cerrar la aplicación.
Para forzar el cierre de una aplicación en un dispositivo Android : mantenga presionado el ícono de la aplicación y toque el ícono de Información en el menú que aparece. En la página de información de la aplicación, toque la opción Forzar detención en la parte inferior.
Una vez hecho esto, reinicie la aplicación. Con suerte, ahora todo funcionará sin problemas. Si no, no te preocupes, todavía tenemos algunos trucos bajo la manga.
Si reiniciar la aplicación no funcionó, reiniciar el teléfono podría ser la solución. La idea es la misma, restablecer y resolver fallos u otros problemas.
En iPhone : Mantenga presionados los botones para subir/bajar volumen y los botones laterales simultáneamente (iPhone con Face ID) o presione y mantenga presionado el botón lateral (iPhone con Touch ID) y luego arrastre el control deslizante de encendido para apagar el dispositivo.
En teléfonos Android : mantenga presionado el botón de encendido + bajar volumen y seleccione la opción Apagar o Reiniciar.
Una vez que su dispositivo se reinicie, pruebe la aplicación de Instagram y la función resaltada.
Si las correcciones de red mencionadas anteriormente no resuelven el problema de que los aspectos destacados no funcionan, debes verificar la aplicación de Instagram. ¿Actualizaste recientemente tu Instagram? ¿O estás retrasando uno? Una versión desactualizada de la aplicación puede tener errores que podrían ser la razón por la que los aspectos destacados de Instagram siguen desapareciendo.
Por lo tanto, asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación de Instagram. Así que simplemente visita la tienda de aplicaciones respectiva y actualiza manualmente la aplicación de Instagram en tu iPhone o Android .
También puedes intentar cerrar sesión en tu cuenta de Instagram. Hacer eso puede actualizar la configuración de su cuenta y resolver cualquier problema que cause que Instagram Highlights no se cargue.
Para eso, abre la aplicación de Instagram y ve a la pantalla de tu perfil. Toque el ícono de tres barras en la parte superior y seleccione Configuración y privacidad. Desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión.
Nota : asegúrese de recordar su contraseña de Instagram antes de cerrar sesión. Si no puedes cerrar sesión, descubre cómo eliminar cuentas recordadas de Instagram .
Si está utilizando un dispositivo Android, puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación Instagram. En particular, tus publicaciones e historias de Instagram no se verán afectadas. Sin embargo, cualquier archivo en la carpeta de Instagram de su teléfono se eliminará al borrar los datos.
Veamos cómo borrar el caché y los datos de la aplicación Instagram.
Paso 1 : abre la aplicación Configuración y ve a Aplicaciones y notificaciones.
Paso 2 : en Todas las aplicaciones, busca Instagram. Toca Almacenamiento.
Paso 3: toca Borrar caché y luego reinicia tu dispositivo. Si el problema persiste, toque Borrar almacenamiento o Borrar datos según estén disponibles en su teléfono.
En caso de que actualizar Instagram o borrar el caché no ayude, es hora de desinstalar la aplicación de su teléfono. Al hacerlo, no se eliminará su cuenta de Instagram ni nada de lo que haya publicado en Instagram. Solo se eliminará la aplicación de Instagram de tu teléfono.
Para desinstalar una aplicación en un iPhone , mantenga presionado el ícono de Instagram y seleccione Eliminar aplicación. A continuación, seleccione Eliminar aplicación.
Para desinstalar la aplicación en Android , mantenga presionado el ícono de la aplicación Instagram en su pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones → toque el ícono 'i' (información) → toque Desinstalar y luego Aceptar.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el soporte de Instagram para obtener ayuda. Pueden brindarle orientación específica según su cuenta y los detalles de su dispositivo.
Para hacerlo, abra Instagram → su perfil → ícono de tres líneas → Configuración y privacidad → desplácese hacia abajo y toque Ayuda → seleccione Informar un problema.
A continuación, active "Agitar el teléfono para informar un problema". Una vez hecho esto, vaya al resaltado que no se carga, agite su teléfono y luego seleccione Informar un problema en la ventana emergente.
Aquí, decida si desea incluir y continuar con registros y diagnósticos completos o no. Luego escriba su problema en detalle, incluya capturas de pantalla si es necesario y toque Enviar.
Aunque no de forma instantánea, el equipo de soporte de Instagram se conectará contigo y te ayudará a resolverlo.
Si tiene problemas con Instagram Story Highlights que no se cargan en su iPhone o Android, estos pasos de solución de problemas seguramente le ayudarán. Al abordar sistemáticamente las posibles causas, es probable que pueda resolver el problema y disfrutar de una visualización perfecta de sus Destacados.
Lo mejor es que ahora puedes avanzar a algunas funciones sorprendentes, como comprobar quién vio tus momentos destacados de Instagram o cómo crear portadas destacadas increíbles . Todo lo mejor y avísenos si necesita ayuda con algo más.
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