11 soluciones para la navegación por voz de Google Maps que no funciona en Android y iPhone

¿Alguna vez has estado de camino a un lugar desconocido, confiando únicamente en Google Maps de tu teléfono como guía de ruta, pero la aplicación se niega a dar instrucciones de voz? Querrá solucionar el problema lo antes posible porque es peligroso apartar la vista de la carretera para obtener indicaciones en la pantalla. Tampoco querrás perderte. En esta publicación, lo guiamos a través de diez formas diferentes de arreglar que la navegación por voz de Google Maps no funcione en iPhone y Android.

Hay muchos factores que podrían hacer que la navegación por voz de Google Maps no funcione y muchas formas de solucionar el problema. Si utiliza un dispositivo Android o un iPhone, uno de los consejos de solución de problemas debería ayudarle a que Google Maps vuelva a la normalidad. Entremos directamente en ello.

1. Verifique el volumen y el perfil de sonido

Si nota que su aplicación Google Maps no brinda instrucciones de voz como normalmente debería, debe verificar y confirmar que el volumen de su teléfono no esté silenciado.

Para Android

Toque el botón para subir el volumen en el costado de su dispositivo para aumentar el volumen (preferiblemente al nivel más alto) y verifique si la navegación por voz de Google Maps ahora funciona. Alternativamente, puede navegar a Configuración > Sonido. Luego verifique que el volumen de Medios no esté en el nivel más bajo (o cero). Si su teléfono está en modo silencioso, intente desactivarlo o cambiar a otro perfil de sonido.

Para Iphone

Si el volumen de su iPhone está en el nivel más bajo, podría tener problemas al utilizar la navegación por voz de Google Maps. Toque el botón para subir el volumen para subir el volumen de su iPhone y ahora debería escuchar Google Maps guiarlo por voz durante la navegación. Alternativamente, abra el Centro de control del iPhone deslizándose hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y subiendo la barra de volumen.

Si subir el volumen de su teléfono no funciona, intente aumentar el volumen (usando los botones de volumen) tan pronto como se active la navegación por voz de Google Maps. Esto se debe a que algunos usuarios de iPhone han informado que la navegación por voz de Google Maps tiene control de volumen, que es independiente del volumen general del timbre del iPhone.

Tal vez su iPhone esté configurado para emitir un 80% de volumen, pero la navegación por voz de Google Maps esté al 0% de volumen. Nuevamente, toque el botón para subir el volumen de su dispositivo inmediatamente para aumentar el volumen de navegación cuando Google Maps comience a navegar.

2. Activar el silencio de la navegación por voz

Aunque la navegación por voz siempre está habilitada de forma predeterminada en la aplicación Google Maps, es posible que la hayas deshabilitado por accidente. A continuación se explica cómo comprobar y activar la navegación por voz en Google Maps.

Para Android

Paso 1: en la página de navegación del mapa, toque el ícono del altavoz.

Paso 2: toca el ícono del tercer altavoz (como se ve en la imagen a continuación) para activar la navegación por voz.

Para Iphone

Puedes hacer lo mismo con los iPhone. Toque el ícono del altavoz y asegúrese de que la navegación por voz esté configurada en No silenciada.

Alternativamente, puede activar la navegación por voz para Google Maps de iPhone en el menú de configuración de la aplicación. Simplemente siga los pasos a continuación.

Paso 1: En la página de inicio/panel de Google Maps, toque la imagen de la cuenta en la esquina superior derecha.

Paso 2: seleccione Configuración.

Paso 3: toca Navegación.

Paso 4: en la sección Estado de silencio, toque Activar.

Ahora la navegación por voz de Maps debería funcionar.

3. Verifique la conectividad de la red

Asegúrate de estar utilizando una conexión de datos móviles 4G/5G con buena intensidad de señal. Si está en movimiento y se ha conectado a un punto de acceso, asegúrese de que el dispositivo que comparte Internet tenga una conectividad estable y esté dentro del rango operativo.

4. Ajustar el volumen de guía

Algunos usuarios de Google Maps que experimentaron el mismo problema pudieron hacer que la navegación por voz de la aplicación volviera a funcionar ajustando la configuración del volumen de guía de Normal a Más alto. He aquí cómo hacerlo.

Para Android

Inicie la aplicación Google Maps, toque el ícono de menú y navegue hasta Configuración > Configuración de navegación > Cambiar el volumen de guía a Más alto.

Para Iphone

Inicie Google Maps, toque la imagen de la cuenta y navegue hasta Configuración > Navegación. En la sección Volumen de orientación, toque Más alto para cambiar la configuración del volumen. Ahora regrese a la navegación de Mapas y vea si la voz funciona.

5. Habilite Reproducir voz a través de Bluetooth

Conectar su teléfono a un dispositivo Bluetooth (por ejemplo, unos auriculares inalámbricos o un receptor/sistema estéreo Bluetooth para automóvil ) podría causar interferencias en la funcionalidad de la navegación por voz de Google Maps. Si Google Maps no está configurado para reproducir voz cuando está conectado a un accesorio Bluetooth, la navegación por voz no funcionará en su teléfono.

Aquí se explica cómo verificar (y habilitar) la función 'Reproducir voz a través de Bluetooth' de Google Maps.

Para Android

Paso 1: inicia Google Maps y toca el ícono del menú de hamburguesas.

Paso 2: seleccione Configuración.

Paso 3: seleccione Configuración de navegación.

Paso 4: Si está deshabilitado, active la opción "Reproducir voz a través de Bluetooth".

Además, también puede activar 'Reproducir voz durante llamadas telefónicas' para que la navegación por voz se reproduzca simultáneamente cuando realiza una llamada telefónica.

Para Iphone

Paso 1: En la página de inicio/panel de Google Maps, toque la imagen de la cuenta en la esquina superior derecha.

Paso 2: seleccione Configuración.

Paso 3: toca Navegación.

Paso 4: Asegúrese de que la opción 'Reproducir voz a través de Bluetooth' esté alternada y activa.

Si el sistema de entretenimiento de su automóvil solo puede realizar y recibir llamadas telefónicas a través de Bluetooth, también puede habilitar la opción "Reproducir como llamada telefónica Bluetooth".

La navegación por voz de Google Maps se puede utilizar como una llamada telefónica para que pueda escuchar instrucciones de dirección a través del altavoz Bluetooth de su automóvil.

6. Desactive el Bluetooth del dispositivo

En el caso de que su teléfono no pueda establecer una conexión adecuada con su dispositivo Bluetooth o el estéreo del automóvil, la función de navegación por voz de Google Maps no funcionará. Desactivar el Bluetooth de su dispositivo y restablecer la conexión podría ayudar. Si la navegación por voz aún no funciona a través de Bluetooth, lo más probable es que el dispositivo Bluetooth esté defectuoso.

Apague el Bluetooth de su teléfono y use el altavoz de su teléfono o unos auriculares con cable para escuchar la navegación por voz de Google Maps.

7. Forzar el cierre de Google Maps

Si la navegación por voz de Google Maps aún no funciona después de realizar todos los cambios y configuraciones anteriores, debes cerrar la aplicación y volver a abrirla. Eso actualizará la aplicación y debería hacer que la navegación por voz vuelva a funcionar.

Para Iphone

Si está utilizando un iPhone con un botón de inicio físico (iPhone 8 Plus y anteriores), toque dos veces el botón de inicio y deslice hacia arriba Google Maps para cerrarlo. Para iPhone X y modelos de iPhone más nuevos, simplemente deslice el botón de inicio hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y deslice hacia arriba la aplicación Google Maps para cerrarla.

Inicie la aplicación nuevamente y verifique si la navegación por voz ahora funciona.

Para Android

Para los usuarios de Android, pueden actualizar Google Maps simplemente cerrando o deteniendo la aplicación.

A continuación se explica cómo forzar la detención de la aplicación Google Maps en Android.

Paso 1: inicie el menú Configuración.

Paso 2: seleccione "Aplicaciones y notificaciones".

Paso 3: toca Información de la aplicación.

Paso 4: localiza Maps y tócalo.

Paso 5: en la página de información de la aplicación, toque el ícono Forzar detención.

Paso 6: en la tarjeta emergente, toque Aceptar para continuar.

Ahora toque Abrir para iniciar la aplicación Mapas y ver si la navegación por voz ahora funciona como debería.

8. Borrar caché de aplicaciones (Android)

Borrar el caché de Google Maps podría ayudar a solucionar cualquier problema que esté causando que la navegación por voz no funcione. A continuación se explica cómo borrar el caché de la aplicación Google Maps en Android.

Inicie el menú Configuración de su teléfono y navegue hasta Aplicaciones y notificaciones> Información de la aplicación> Mapas> Almacenamiento y caché. Ahora toque la opción Borrar caché para borrar el caché de Google Maps. Tranquilo, eso no borrará los datos de Google Maps.

Reinicie la aplicación y vea si la navegación por voz funciona.

9. Actualiza Google Maps

Desea asegurarse de estar ejecutando la última versión de la aplicación Google Maps en su dispositivo. Abra la tienda de aplicaciones de su dispositivo y diríjase a la página de la aplicación Google Maps. Si hay un botón Actualizar en la página, eso significa que estás ejecutando una versión antigua (o desactualizada, tal vez) de Google Maps. Toque el botón de actualización para instalar la última versión en su dispositivo.

Actualizar Google Maps Android

Actualizar Google Maps iPhone

10. Actualizar el sistema operativo del dispositivo

¿La navegación por voz de Google Maps no funciona en tu dispositivo? Es posible que su teléfono tenga un sistema operativo desactualizado que ya no admita algunas funciones de Google Maps (como la navegación por voz).

Actualice su teléfono al último sistema operativo disponible y vea si se solucionó el problema con la navegación por voz de Google Maps que no funciona.

Para Android

Para buscar una actualización del sistema en Android, siga los pasos a continuación.

Paso 1: inicie el menú de configuración de Android.

Paso 2: Desplácese hasta el final y seleccione Sistema.

Paso 3: toca Avanzado.

Paso 4: seleccione Actualización del sistema.

Paso 5: toca "Buscar actualizaciones" y sigue las instrucciones para actualizar el sistema operativo de tu teléfono (si corresponde).

Para Iphone

Paso 1: inicie el menú Configuración.

Paso 2: seleccione General.

Paso 3: seleccione Actualización de software.

Su iPhone buscará actualizaciones disponibles y podrá descargar e instalar las actualizaciones disponibles. De lo contrario, verá el mensaje "Su software está actualizado" en la pantalla.

Si su software está actualizado y la navegación por voz de Google Maps aún no funciona, continúe con la siguiente (y última) opción de solución de problemas a continuación.

11. Desinstalar Google Maps

Un puñado de usuarios de Android y iPhone que encontraron el mismo problema en el pasado pudieron solucionarlo desinstalando la aplicación Google Maps de su dispositivo y reinstalándola.

Si ha probado todos los consejos mencionados anteriormente y nada funcionó, debe desinstalar la aplicación de su dispositivo y volver a instalarla. Si tienes más dudas, puedes echar un vistazo a las secciones de preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes sobre la navegación por voz de Google Maps que no funciona

1. ¿Se puede cambiar el idioma de navegación de Google Maps?

Sí, puedes cambiar el idioma de navegación de Google Maps.

2. ¿La navegación por voz de Google Maps agota la batería?

No. No se sabe que la navegación por voz de Google Maps agote la batería adicional de su dispositivo.

Navega con seguridad

La función de navegación por voz de Google Maps te permite navegar de forma segura. Si la aplicación de repente dejó de dar instrucciones de navegación por voz, al menos uno de los consejos de solución de problemas enumerados anteriormente le ayudará a solucionarlo.