6 formas de arreglar la aplicación Microsoft Teams que no funciona en Android

Consejos rápidos

• Asegúrese de haber habilitado todos los permisos relevantes para Microsoft Teams.
• Si hay un problema con su conexión a Internet, es posible que Microsoft Teams no funcione como se esperaba.
• Varios usuarios en los foros de Microsoft sugieren desinstalar la aplicación Microsoft Authenticator para solucionar problemas con Teams.

Correcciones básicas

• Verifique la conectividad a Internet : asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o datos móviles con buena intensidad de señal y un plan activo.
• Cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente : intente eliminar su cuenta de la aplicación y luego agréguela nuevamente. Esto debería restablecer la conexión de la aplicación con el servidor.
• Actualice o reinstale la aplicación: el uso de una versión desactualizada de la aplicación puede causar problemas. Actualice Microsoft Teams desde Play Store o desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

Solución 1: verifique los permisos para la aplicación Teams

La aplicación Microsoft Teams requiere algunos permisos para funcionar correctamente en su Android .

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Teams y toque el ícono de información de la aplicación . Vaya a Permisos .

Paso 2: Permita permisos para todos los componentes necesarios.

Solución 2: deshabilite Reducir el uso de datos

La aplicación Microsoft Teams tiene una función de ahorro de datos que limita la cantidad de datos que utiliza la aplicación durante videollamadas y reuniones. Si experimenta problemas de conexión durante las llamadas, desactive esta función.

Paso 1: abre la aplicación Microsoft Teams y toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Seleccione Configuración .

Paso 2: toca Datos y almacenamiento > Reducir el uso de datos > Nunca en el siguiente menú.

Solución 3: borrar archivos temporales

Los archivos temporales acumulados a veces pueden impedir que la aplicación se cargue rápidamente y afectar su rendimiento. A continuación se explica cómo borrar archivos temporales almacenados en la aplicación Teams.

Paso 1: en la aplicación Microsoft Teams, toque su imagen de perfil en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración . Vaya a Datos y almacenamiento .

Paso 2: En Almacenamiento, toque Borrar archivos temporales .

Solución 4: desinstale Microsoft Authenticator

En ocasiones, la aplicación Microsoft Teams puede impedirle iniciar sesión al generar varios errores. Lo extraño es que este error afecta a quienes utilizan Microsoft Authenticator en sus teléfonos. Varias personas en los foros de Microsoft lograron solucionar estos problemas de inicio de sesión desinstalando la aplicación Microsoft Authenticator de sus teléfonos.

Solución 5: Arreglar Restablecer base de datos de aplicaciones

Si la aplicación Teams aún no funciona correctamente en su Android, restablezca la base de datos de la aplicación siguiendo los pasos a continuación.

Paso 1: en la aplicación Microsoft Teams, toque su imagen de perfil en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración .

Paso 2: vaya a Datos y almacenamiento . Seleccione Restablecer base de datos en la siguiente pantalla.

Solución 6: abandone el programa Teams Insider

Si se ha inscrito en el programa Microsoft Teams Insider para obtener acceso anticipado a nuevas funciones, es posible que ocasionalmente tenga problemas.

Paso 1: abra el menú Configuración en la aplicación Teams y toque el programa Teams Insider .

Paso 2: toque el enlace para salir del programa Teams Insider y seleccione Reiniciar aplicación cuando se le solicite.