9 formas de arreglar Netflix se congela en Android y iPhone

Netflix y relajarse pueden ocurrir en cualquier lugar, gracias a la práctica aplicación móvil de Netflix. Sin embargo, esta experiencia puede verse interrumpida si la aplicación Netflix sigue congelada en su dispositivo móvil. Si usted también enfrenta este problema, siga leyendo mientras analizamos 9 formas de ayudar a solucionarlo.

Además del problema de congelación, es posible que encuentres problemas como que el vídeo de Netflix se congele, pero el sonido sigue reproduciéndose o el vídeo sigue atascado al volver a abrir la aplicación. De todos modos, este artículo puede ayudarle a resolverlo en dispositivos Android e iOS.

1. Verifique su conexión a Internet

Para transmitir contenido en paz, necesita una conexión a Internet estable. Por lo tanto, si su Internet tiene fallas o tiene problemas de velocidad, se reflejará cuando use la aplicación Netflix. Para comprobar si este es el caso, realiza una prueba de velocidad o mira un vídeo de YouTube en tu dispositivo.

Si las velocidades son inferiores a las esperadas o hay retrasos al reproducir el video, puede conectarse a una red Wi-Fi o punto de acceso diferente o comunicarse con su proveedor de servicios de Internet.

2. Forzar el cierre y reiniciar todas las aplicaciones en segundo plano

Mantener las aplicaciones abiertas en segundo plano puede resultar útil cuando cambias constantemente entre dos o más aplicaciones. Sin embargo, otras aplicaciones pueden terminar acaparando recursos del sistema, provocando que la aplicación Netflix no funcione como se esperaba.

En este caso, fuerce el cierre de todas las aplicaciones, incluida la aplicación Netflix, y evite que se ejecuten en segundo plano. Luego, reinicie solo la aplicación Netflix para ver si esto soluciona el problema. Así es cómo.

Paso 1: toca el ícono Reciente en tu dispositivo Android o desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla en tu iPhone para abrir aplicaciones en segundo plano.

Nota : Si tienes un iPhone con botón de inicio, presiona dos veces el botón de Inicio.

Paso 2: Ahora, mantén presionada y borra todas las aplicaciones en segundo plano actualmente abiertas, incluida la aplicación Netflix.

Luego, toque el ícono de la aplicación Netflix para volver a abrirla. Ahora, toca algo. Si la aplicación Netflix sigue congelando, pero el sonido continúa, pase a la siguiente solución.

3. Reinicie su dispositivo

Una vez que su dispositivo móvil se reinicia, se cierra y actualiza todas las funciones y características. Esto puede ayudar a resolver cualquier error y falla temporal del sistema que impida que la aplicación funcione como se esperaba.

Por lo tanto, siga los pasos a continuación para forzar el cierre y reiniciar su Android y iPhone.

En Android

Paso 1: Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones.

Paso 2: Aquí, toca Reiniciar.

En iPhone

Paso 1:  sigue los pasos a continuación para apagar tu iPhone:

• Para iPhone SE de 1.ª generación, 5s, 5c y 5:  mantenga presionado el botón superior.
• Para iPhone SE de 2.ª generación en adelante, 7 y 8:  mantenga presionado el botón lateral.
• Para iPhone X y superiores:  mantenga presionado el botón de encendido y cualquier botón de volumen simultáneamente.

Paso 2: Ahora, mantén presionado y arrastra el control deslizante hasta el final.

Una vez que la pantalla se quede en blanco, mantenga presionado el botón de encendido. Espere a que aparezca el logotipo de Apple. Luego, vuelve a abrir la aplicación Netflix y vuelve a verificar.

4. Borrar caché para Netflix

El caché de cualquier aplicación, incluida la aplicación Netflix, puede ayudar a cargarla más rápido. Sin embargo, si este caché se daña o es demasiado grande, puede interferir con las funciones habituales de la aplicación, lo que hace que la aplicación Netflix se congele a mitad de la reproducción.

Para solucionar este problema, borre el caché de la aplicación Netflix en su dispositivo Android. Así es cómo.

Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu dispositivo Android.

Paso 2: Aquí, toca Aplicaciones.

Paso 3: desplázate hacia abajo y toca Netflix.

Paso 4: toca Almacenamiento.

Paso 5: Aquí, toca Borrar caché.

Esto borrará el caché de la aplicación Netflix en su dispositivo Android. Además, dado que no existen opciones nativas para borrar el caché en el iPhone, considere descargar la aplicación Netflix . Sin embargo, esto requerirá que reinstale la aplicación Netflix.

5. Desactive el modo de bajo consumo

El modo de bajo consumo en su teléfono iPhone y Android ayuda a ahorrar batería. Sin embargo, esto se hace a costa de restringir otras funciones de la aplicación. Entonces, si la aplicación Netflix deja de responder repentinamente, verifique si el modo de bajo consumo está habilitado.

Simplemente abra Configuración rápida (Android) o Centro de control (iPhone) y toque el ícono del modo de ahorro de energía para apagarlo.

Alternativamente, siga los pasos a continuación para hacerlo en iPhone.

Paso 1: abre Configuración y toca Batería.

Paso 2: Aquí, asegúrese de que el interruptor "Modo de bajo consumo" esté desactivado.

6. Netflix sin restricciones en Android

Para los usuarios de Android, las funciones de la aplicación pueden restringirse si el perfil de la aplicación está configurado en algo que no sea sin restricciones. Esto ayudará a ahorrar energía de la batería, pero puede causar problemas al usar la aplicación en general. Esto también puede hacer que la aplicación Netflix para Android se congele o no funcione correctamente. Para solucionar este problema, cambie el perfil de la aplicación Netflix a sin restricciones en su dispositivo Android. Así es cómo.

Paso 1: abre Configuración y toca Aplicaciones.

Paso 2: desplázate hacia abajo y toca Netflix.

Paso 3: Aquí, toca Batería.

Paso 4: seleccione Sin restricciones.

7. Apague la VPN

Las aplicaciones VPN pueden ayudarle a acceder a contenido que quizás no esté disponible en su región. Sin embargo, dependiendo de la ubicación a la que esté conectado y de la velocidad del servidor de la aplicación, es posible que se restrinjan ciertas funciones. Además, el cambio constante de ubicación puede provocar que el vídeo se congele durante la reproducción.

Cuando esto suceda, desconecte su aplicación VPN e intente reproducir el programa nuevamente. Así es cómo.

Paso 1: abre la aplicación VPN a la que estás conectado actualmente. Estamos utilizando la aplicación Proton VPN para demostración.

Paso 2: Aquí, toca Desconectar.

Una vez que la VPN se desconecte, fuerce el cierre y vuelva a abrir la aplicación Netflix. Luego, intenta reproducir cualquier programa o película para comprobar si el problema se ha solucionado.

8. Actualiza la aplicación Netflix

Si ha estado posponiendo las actualizaciones por un tiempo, puede que sea el momento de hacer el esfuerzo y buscar actualizaciones de la aplicación . De esta manera, su aplicación Netflix puede acceder a las últimas correcciones de errores y parches de seguridad, resolviendo cualquier problema que pueda haber sido causado anteriormente.

Una vez que se hayan instalado las actualizaciones, vuelva a abrir la aplicación Netflix y vea si funciona como se esperaba.

Actualizar Netflix en Android

Actualizar Netflix en iPhone

9. Desinstale y reinstale Netflix

Desinstalar cualquier aplicación garantizará que se eliminen todos los datos y configuraciones de la aplicación. Luego, una vez que se reinstale la aplicación, estará disponible una copia nueva de la aplicación. Esto es especialmente útil si la aplicación Netflix todavía se congela durante la reproducción, pero no puedes encontrar la causa exacta.

Para obtener más detalles, puede consultar nuestra guía sobre cómo desinstalar aplicaciones en su iPhone .

Si es usuario de Android, siga los pasos a continuación.

Paso 1: mantén presionada la aplicación Netflix.

Paso 2: Aquí, toca Desinstalar.

Paso 3: toca Aceptar.

Una vez desinstalada, reinstale la aplicación Netflix en su dispositivo móvil.

Instalar Netflix en Android

Instalar Netflix en iPhone

Luego, inicia sesión nuevamente e intenta reproducir cualquier título para ver si todas las funciones de la aplicación funcionan como se esperaba.

Disfrute de una transmisión ininterrumpida

Usar la aplicación móvil de Netflix puede ayudarte a aprovechar al máximo tu plan de Netflix, garantizando que la transmisión nunca se detenga. Sin embargo, se vuelve una molestia cuando Netflix se congela en medio de la reproducción. Esperamos que este artículo le haya ayudado a solucionar este problema. ¡Háganos saber en los comentarios qué solución funcionó para usted!